Sembilan Platform Layanan B2B Berdasarkan Ulasan Pelanggan

Ulasan pelanggan online adalah salah satu faktor teratas yang dapat memengaruhi keputusan pembelian. Pelanggan Anda dan pendapat mereka tentang bagaimana Anda melayani mereka dapat membuat atau menghancurkan bisnis Anda.

Saat ini, diatur oleh informasi dan data, ulasan produk dan layanan online lebih mudah diakses dan dipercaya daripada sebelumnya. Faktanya, kepercayaan pada ulasan pelanggan online telah tumbuh selama bertahun-tahun dan telah mencapai, pada tahun 2018, 78% orang yang menganggap ulasan sebagai sumber yang dapat diandalkan untuk rekomendasi pribadi.

Apakah Anda memercayai ulasan pelanggan online sebanyak rekomendasi pribadi? 2014-2018 - Sumber: Statista, Diterbitkan oleh J.Clement, 9 Jan 2020

Infografis: Seberapa Penting Ulasan Pelanggan?

Dalam infografis berikut, Anda mungkin melihat beberapa data numerik untuk mendukung pentingnya ulasan pelanggan dan mengukur sejauh mana pengaruhnya terhadap konversi, keputusan pembelian, dan pilihan penyedia layanan.

Dengan semua data yang disediakan, wajar jika pada tahun 2020 platform ulasan layanan berkembang pesat dan jumlah serta kepentingannya bertambah.

Apa Itu Platform Review Layanan B2B?

Ulasan pelanggan menjadi lebih berpengaruh saat Anda memberikan solusi B2B. Anda bekerja dengan lebih sedikit pelanggan dan perlu membangun hubungan yang lebih dekat dengan mereka. Bahkan satu referensi tunggal dapat membantu Anda menyelesaikan kesepakatan impian atau mendapatkan tawaran untuk proyek super.

Di sinilah B2B meninjau platform dan situs riset pasar masuk Mereka membantu pelanggan Anda menemukan Anda, berdasarkan faktor penting seperti lokasi, pengalaman dan keahlian. Dan biasanya paling mengandalkan testimonial pelanggan Anda.

Manajemen Reputasi Online: Apa Itu dan Mengapa Bisnis Membutuhkannya di 2019

Pada artikel ini, kami akan menyajikan kepada Anda pilihan platform ulasan pelanggan B2B yang dapat Anda pertimbangkan untuk bergabung. Untuk membandingkan popularitas mereka, kami telah mengutip peringkat Alexa global mereka .

Bagaimana cara kerja situs ini? Situs ulasan, secara umum, bukanlah tipe yang dikunjungi orang untuk menghabiskan waktu - mereka memiliki media sosial untuk itu. Pelanggan mengunjungi platform ini untuk mendapatkan saran tentang apa yang ingin mereka beli.

Mereka menggunakan prinsip testimoni pelanggan lama yang baik dikombinasikan dengan riset pasar dan industri. Dalam kebanyakan kasus, mereka menerapkan algoritme asli mereka sendiri untuk peringkat yang merupakan kombinasi dari beberapa faktor. Anda dapat membaca secara rinci tentang metodologi mereka di masing-masing situs.

• Tip Singkat : Ini adalah awal yang baik untuk memeriksa di mana perusahaan dan pesaing Anda berada, bagaimana mereka disajikan dan dinilai. Kemudian ajukan permohonan untuk bergabung dengan mereka di platform yang sama.

Upcity.com

Peringkat Alexa : 20.073
Perusahaan di platform : 33.000+ penyedia layanan dan agensi pemasaran digital
Lokasi : lebih dari 600 kota di Amerika Utara

Platform ini berfungsi sebagai direktori B2B untuk menghubungkan bisnis apa pun dengan penyedia layanan pemasaran. Menurut data di situs, lebih dari 225.000 bisnis mengunjungi UpCity setiap bulan untuk mencari layanan pemasaran, yang disediakan oleh perusahaan, yang terdaftar di pasar.

Dua grup pengguna utama situs ini adalah Pemilik bisnis dan Penyedia layanan. Anda dapat menggunakan Mesin Pertumbuhan Agensi untuk meningkatkan pendapatan dan mempromosikan bisnis Anda menggunakan pasar online UpCity.

Jika agensi pemasaran Anda terdaftar di Upcity, peringkatnya akan dihitung berdasarkan 8 faktor berikut: penyelesaian profil Upcity Anda, tingkat keterlibatan di pasar platform, ulasan pelanggan, ulasan pihak ketiga di situs lain, keunggulan SEO, otoritas domain, kecepatan & pengalaman situs web, representasi bisnis di tingkat lokal.

UpCity - Mengapa bergabung dengan pasar?

Clutch.co

Peringkat Alexa : 22.118
Perusahaan di platform : 150.000+ biro iklan dan pemasaran, pengembang web dan perangkat lunak, SEO, pengembang aplikasi seluler, TI, dan penyedia layanan bisnis
Lokasi : Global

Clutch adalah platform peringkat dan ulasan global terkemuka untuk jenis penyedia layanan yang lebih luas. Itu telah dinamai oleh Inc. Magazine sebagai salah satu dari 500 perusahaan dengan pertumbuhan tercepat di AS dengan basis pengguna tumbuh lebih dari 50% setahun. Clutch memiliki 500.000+ pembeli dan penjual layanan yang menggunakannya setiap bulan.

Clutch memiliki algoritma independen yang kompleks untuk menentukan peringkat perusahaan terdaftar, terutama berfokus pada umpan balik objektif dari klien. Untuk menghitung peringkat, platform melakukan wawancara telepon dan email secara mendalam dengan pelanggan tentang kualitas layanan untuk setiap perusahaan yang terdaftar di Clutch. Testimonial ditampilkan di situs seperti studi kasus mini dengan kemungkinan untuk disematkan ke situs web perusahaan melalui widget sederhana.

Ini mengkategorikan perusahaan berdasarkan lokasi, bidang bisnis, dan daftar keterampilan yang terbukti. Berdasarkan data yang dikumpulkan, platform merumuskan peringkat yang adil dari semua perusahaan. Alat pencarian menyaring perusahaan berdasarkan keahlian khusus dan lokasi mereka.

Profil DevriX pada bagian Kopling

Terkait: DevriX Ditampilkan pada Laporan Kopling:

• • Laporan Baru Menyebutkan Pemimpin B2B di Bulgaria, Kroasia, Republik Ceko, Hongaria, Rumania, Serbia, dan Turki - 17 Oktober 2019
  • Clutch Mengumumkan Pengembang Terkemuka 2019 di Berbagai Area Fokus Teknologi– 28 Mei 2019

Referial.com

Peringkat Alexa : 225.955
Perusahaan di platform : terbuka untuk siapa saja yang merupakan bagian dari dunia B2B
Lokasi : Global

Referial.com adalah platform multi-sisi yang dibangun dengan tujuan untuk menghubungkan penyedia layanan bisnis dan produk yang telah terbukti dengan pembeli yang relevan. Ini terbuka untuk perusahaan dan individu, termasuk penyedia layanan, startup, perusahaan yang ingin melakukan outsourcing untuk sebagian aktivitas mereka dan freelancer.

Profil tersebut mencakup informasi yang disediakan oleh perusahaan / individu itu sendiri seperti: profil dasar, produk dan layanan, studi kasus, pesan dan publikasi CEO. Mereka juga menggunakan referensi - oleh klien, oleh karyawan dan mitra.

Profil memiliki peringkat dan diatur dalam kelompok komunitas berdasarkan lokasi atau lingkungan bisnis. Untuk memaksimalkan platform, Anda perlu melengkapi profil Anda dengan informasi sebanyak mungkin dan semua referensi Anda diverifikasi oleh klien, rekan tim, dan mitra.

Bagaimana cara kerjanya?

Platform B2B Khusus untuk Perusahaan Desain, IT & Software

GoodFirms

Peringkat Alexa : 39.521
Perusahaan di platform : 9.000+ perusahaan layanan & pengembangan perangkat lunak terdaftar
Lokasi : Global

GoodFirms adalah platform berbasis penelitian, mendaftar dan mengakui perusahaan pengembang perangkat lunak terkemuka dalam skala global. Ini adalah platform paling canggih dengan kemungkinan untuk memfilter layanan dan perusahaan dengan puluhan kriteria. Ada juga bagian penelitian yang signifikan dengan 700+ laporan industri dan publikasi data pasar.

Cantumannya ada dalam dua vertikal - kategori Layanan dan kategori Perangkat Lunak - masing-masing dengan banyak subkategori terkait dan filter lokasi. Ini menargetkan pemain yang lebih besar di pasar dan tidak cocok untuk perusahaan kecil atau freelancer.

GoodFirms: Kategori layanan

Algoritme kompleks menilai perusahaan berdasarkan ulasan, portofolio, penetrasi pasar, dan pengalaman mereka. Ketika perusahaan perangkat lunak Anda terdaftar di sana, itu membantu: membangun reputasi Anda, mendapatkan prospek yang berkualitas, meningkatkan penjualan dan mendapatkan umpan balik untuk meningkatkan layanan Anda.

Platform ini juga menawarkan GoodBoxes - ini adalah widget GoodFirms yang dapat disematkan ke situs web perusahaan terdaftar untuk menampilkan ulasan, skor kepercayaan, dan peringkat bintang terbaru.

GoodFirms: Kategori perangkat lunak

99firms.com

Peringkat Alexa : 44.950
Perusahaan di platform : agensi dalam periklanan & pemasaran, pengembangan web, desain, Layanan TI, perangkat lunak
Lokasi : Global

99firms adalah platform berbasis penelitian lain yang menggunakan metodologinya sendiri untuk evaluasi penyedia layanan B2B. Ini menampilkan perusahaan IT, pemasaran, layanan bisnis dan perangkat lunak untuk pelanggan dari industri dan ukuran apa pun.

Informasi di platform dibagi menjadi dua vertikal - layanan dan perangkat lunak. Profil perusahaan di 99firms mencakup deskripsi singkat, daftar layanan, tarif per jam, dan lokasi. Informasi itu digabungkan dengan ulasan yang tidak bias dari klien sebelumnya, diverifikasi oleh platform.

Perusahaan-perusahaan tersebut dinilai oleh 99firms berdasarkan bidang keahlian, model bisnis, dan kampanye mereka sebelumnya. Evaluasi dilakukan dengan pemilihan yang dipilih sendiri, menggabungkan kriteria di atas.

99Firms: Kategori layanan

SoftwareWorld.co

Peringkat Alexa: 57.520
Perusahaan di platform: agensi dalam pengembangan aplikasi, pengembangan web, desain, periklanan & pemasaran, Layanan TI, perangkat lunak
Lingkup lokasi: Global

Jika bisnis Anda adalah pendatang baru, SoftwareWorld adalah solusi satu atap untuk memilih perangkat lunak yang tepat untuk menghasilkan fungsionalitas tinggi. SoftwareWorld adalah salah satu situs ulasan online dengan pertumbuhan tercepat yang menampilkan solusi perangkat lunak teratas untuk berbagai industri. Situs web ini memberikan ulasan produk tentang aplikasi terbaru, SAAS, dan produk B2B berdasarkan kepuasan pengguna, sebutan media sosial, kehadiran vendor secara online, dan informasi relevan lainnya.

Selain itu, dapatkan panduan lengkap pembeli tentang perangkat lunak dan layanan populer yang diberikan oleh beberapa pengembang aplikasi online terbaik. Situs web ini menampilkan daftar perangkat lunak teratas yang dipisahkan berdasarkan kategori, misalnya- Perangkat lunak riset pasar, perangkat lunak manajemen SDM, perangkat lunak CRM Online, Perangkat Lunak Manajemen Proyek, dan banyak lagi. SoftwareWorld berfokus pada menyeimbangkan setiap ulasan dengan analisis terperinci tentang faktor kegunaan, dukungan seluler, harga, integrasi, dan fitur.

UpFirms.com

Peringkat Alexa : 720.325
Perusahaan di platform : 1.000+ agensi, terdaftar dalam 25+ subkategori layanan
Lingkup lokasi : Global

UpFirms.com adalah platform penelitian dan ulasan yang relatif baru (didirikan pada 2018). Ini mencantumkan perusahaan dalam beberapa kategori utama: desain dan pengembangan web, pengembangan perangkat lunak, layanan TI, desain dan pengembangan aplikasi seluler, pengembangan eCommerce, pengembangan IoT, pemasaran digital, dan layanan SEO.

Profil tersebut mencakup data tentang lokasi perusahaan, tarif per jam, jumlah karyawan dan ulasan dari pelanggan dan alat pencarian hasil daftar pendek berdasarkan parameter ini. Itu membantu pencari layanan membuat keputusan yang diinformasikan dan menghubungi di tempat agen terbaik untuk mereka. Dimungkinkan juga untuk meninggalkan ulasan yang kemudian diverifikasi oleh operator platform.

UpFirms membantu perusahaan terdaftar memperoleh prospek dan meningkatkan pangsa pasar. Sama halnya dengan Clutch, platform menerbitkan laporan berkala tentang kinerja terbaik untuk meningkatkan kesadaran merek mereka. Ada bagian sumber daya untuk artikel penelitian dan data tren industri.

Sekali lagi, untuk memanfaatkan platform ini sebaik mungkin, Anda perlu memberikan informasi sebanyak mungkin dan ulasan terbanyak yang diposting dan diverifikasi oleh klien. Namun, studi kasus tidak ada di sini, hanya daftar klien yang digunakan.

UpFirms: Cari berdasarkan kategori

Tiga Lagi Platform B2B Niche

Situs berikut telah memilih untuk menampilkan penyedia layanan B2B di industri atau vertikal yang dipilih.

YouTeam.io mengkhususkan diri dalam menghubungkan bisnis ke tim insinyur dan pengembang kelas dunia dari jarak jauh dan terkelola . Platform ini hanya menampilkan profesional yang dipilih sendiri dan memiliki alatnya untuk memverifikasi keterampilan setiap pengembang yang disarankan secara independen. Setiap tim dikelola oleh PM berpengalaman tanpa biaya tambahan.
Peringkat Alexa : 306.767

TheyMakeApps.com adalah direktori online pembuat aplikasi seluler . Awalnya hanya menampilkan pengembang iPhone, situs tersebut menambahkan pembuat aplikasi iPad, Google Android, Windows Mobile, Symbian, Blackberry dan Palm.
Peringkat Alexa 398.912

Halaman beranda TheyMakeApps

Sortfolio.com adalah platform untuk menemukan desainer web . Untuk mempresentasikan karya mereka, ini berfokus sepenuhnya pada portofolio mereka dengan menampilkan tangkapan layar dari karya masa lalu di halaman masing-masing desainer. Namun, Sortfolio tampaknya tidak menggunakan verifikasi data yang dikirimkan, yang menghasilkan banyak konten berkualitas rendah dan daftar spam.
Peringkat Alexa : 345.916

Empat Tips untuk Memenangkan Penghargaan Bisnis untuk Perusahaan Anda

Tidak Menemukan Yang Anda Cari?

Berikut beberapa platform dan situs web lainnya untuk dilihat:

Extract.co - Situs web tempat pengembang berkinerja terbaik diteliti dan dipilih berdasarkan karya mereka sebelumnya. Platform tersebut mengklaim untuk menyelidiki metrik industri utama, menemukan reputasi & standar kualitas perusahaan, dan menilai mereka sesuai dengan itu.
Peringkat Alexa: 92.833

Ekstrak - metrik apa yang kami periksa?

TopFirms.co - Direktori TI untuk perusahaan dalam kategori berikut: pengembangan web, pengembangan eCommerce, pengembangan aplikasi seluler, pemasaran digital, dan hosting. Peringkat Alexa: 584.692 .

Untuk beberapa nama lagi: ITFirms.co (Alexa rank: 113.768), ContractIQ.com (Alexa rank 109.433), Wadline.com (Alexa rank: 115.621).

14 Langkah Cepat Membangun Bukti Sosial untuk Bisnis yang Berkembang

Membungkusnya

Ketika pelanggan harus memilih penyedia solusi (layanan), ulasan berdampak besar pada keputusan mereka, terhitung hingga dua pertiga dari semua pilihan. Jadi sangat penting untuk berada di platform bisnis seperti yang tercantum di atas.

Manfaat terbesar yang dapat diberikan oleh platform ulasan pelanggan ke bisnis Anda adalah penjualan. Mereka menempatkan target Anda dan pelanggan saat ini dalam fokus dengan cara yang tidak bisa dilakukan situs web Anda.

Inilah, sekali lagi, cara mendekati masalah:

• Pilih platform ulasan yang paling sesuai dengan vertikal industri Anda
• Ajukan untuk terdaftar di sana
• Pelajari metodologi platform untuk memahami cara menentukan peringkat tinggi
• Setelah terdaftar, tanyakan ulasan pelanggan Anda
• Jangan lupa untuk memperbarui informasi Anda di platform setiap kali bisnis Anda mencapai tonggak sejarah atau mencapai kemenangan penting.

Anda dapat menggunakan alat-alat ini untuk meningkatkan reputasi Anda, untuk menceritakan kisah tentang kesuksesan Anda dalam bentuk studi kasus, untuk menerima umpan balik dan rekomendasi yang berharga dari klien Anda dalam bentuk testimonial dan peringkat.