Cara Membuat Strategi Media Sosial B2B (2021)

Hari ini Anda akan melihat cara membuat strategi pemasaran media sosial untuk bisnis B2B Anda.

Rencana langkah demi langkah telah membantu perusahaan B2B saya mencapai 8.945 pengikut Twitter dalam waktu kurang dari setahun.

Dan situs saya sekarang mendatangkan 3.465 pengunjung per bulan dari media sosial.

Tanpa basa-basi lagi, mari selami langkah-langkah spesifik yang membentuk strategi media sosial B2B yang efektif.

• Langkah #1: Temukan Platform Fokus Anda
• Langkah #2: Rencanakan Strategi Anda Untuk Platform Itu
• Langkah #3: Buat Konten untuk Platform Itu
• Langkah #4: Promosikan Konten Media Sosial Anda
• Langkah #5: Lacak dan Pantau Hasil Anda
• Langkah #6: Ulangi dan Tingkatkan
• Langkah #7: Bereksperimenlah Dengan Platform Baru

Langkah #1: Temukan Platform Fokus Anda

Langkah pertama Anda adalah mengidentifikasi SATU platform media sosial untuk menjadi fokus.

Jelas, Anda dapat memposting di beberapa platform media sosial yang berbeda.

Tetapi Anda pasti ingin fokus pada satu platform pada awalnya. Jika tidak, Anda akan membuat diri Anda kurus.

Misalnya, saya meluncurkan bisnis B2B baru (Topik Meledak) tahun lalu.

Saat itu “tim” terdiri dari dua orang: saya dan co-founder saya Josh.

Dan kami tahu bahwa kami tidak memiliki sumber daya untuk berhasil di Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, DAN Twitter.

Jadi kami memutuskan untuk fokus pada satu platform pada awalnya: Twitter.

Mengapa?

Di situlah audiens target kami berkumpul.

Target audiens kami terdiri dari VC dan investor. Dan mereka cenderung mendapatkan berita dan informasi dari Twitter.

Makanya kami fokus ke sana.

Dan itu berhasil!

Kami dengan cepat membangun pengikut yang layak di Twitter.

Dan hal berikut membantu mengarahkan lalu lintas yang sangat bertarget ke situs kami. Lalu lintas yang akhirnya berkonversi lebih dari 6%.

Tapi sedikit berbeda dengan perusahaan B2B saya yang lain, Backlinko.

Target audiens Backlinko sebagian besar adalah pemasar profesional dan pemilik usaha kecil.

Dan mereka menghabiskan banyak waktu untuk belajar tentang pemasaran digital di YouTube.

Itulah sebabnya saya menggandakan pemasaran YouTube.

Jadi ya, tidak apa-apa untuk memiliki beberapa profil media sosial yang berbeda.

Tetapi saya sarankan untuk menuangkan semua sumber daya Anda ke dalam satu platform terlebih dahulu. Kemudian, perlahan-lahan bercabang.

Langkah #2: Rencanakan Strategi Anda Untuk Platform Itu

Oke, jadi Anda memilih satu platform media sosial untuk fokus.

Sekarang saatnya untuk mendokumentasikan pendekatan Anda untuk platform khusus itu.

Mengapa ini penting?

Menurut The Content Marketing Institute, hanya sekitar 1/3 perusahaan B2B yang memiliki strategi pemasaran media sosial yang terdokumentasi.

Dan menurut pengalaman saya, dokumentasi itu BESAR.

Itu karena rencana terperinci dapat membantu Anda:

• Buat konten yang sesuai dengan merek
• Minta anggota staf baru untuk mempercepat dengan cepat
• Zero-in pada apa yang berhasil (atau tidak berfungsi)
• Tingkatkan produksi konten media sosial Anda

Apa yang Anda sertakan dalam dokumentasi Anda sangat bergantung pada platform yang Anda pilih di langkah terakhir.

Dan audiens yang ingin Anda tuju.

Tetapi secara umum, strategi Anda harus fokus pada satu hal:

Mendapatkan lebih banyak pengikut.

Ya, saya tahu: banyak orang mengklaim bahwa pengikut adalah "metrik kesombongan".

Tentu, fokus 100% pada pengikut tidak masuk akal.

Tetapi yang dilewatkan oleh banyak orang adalah bahwa pengikut Anda yang ada dapat membantu memperkuat posting Anda.

Yang bisa membuat konten Anda di depan orang baru.

Sebagai contoh:

Ketika saya memposting sesuatu ke LinkedIn, itu akan muncul di depan 40k+ pengikut saya.

Banyak pengikut saya terlibat dengan posting saya.

Dan bagikan dengan jaringan mereka.

Keduanya membantu posting saya tampil di depan pengikut mereka . Banyak dari orang-orang baru ini akan mengikuti saya. Dan siklus terus berlanjut.

Faktanya, itulah cara kami membangun akun Twitter Exploding Topics dengan sangat cepat.

Kami membuat konten yang belum tentu mendapatkan banyak retweet.

Tapi itu adalah jenis konten yang akan menarik bagi kelompok yang sangat spesifik. Grup yang kemungkinan akan mengikuti kami setelah melihat barang-barang kami.

Kami juga menyalurkan orang-orang dari buletin email kami ke Twitter.

Yang membantu kami mendapatkan lompatan kecil yang bagus untuk menumbuhkan pengikut kami.

Jadi ya, suka dan komentar itu bagus.

Tetapi saya tidak menyarankan untuk terlalu fokus pada metrik keterlibatan pada awalnya. Sebaliknya, tujuan Anda adalah mendapatkan pengikut sebanyak mungkin.

Setelah Anda memiliki BEBERAPA pengikut, Anda memiliki sekelompok kecil orang yang akan memperkuat konten Anda.

Yang membuat sisa langkah dalam panduan ini lebih mudah untuk diterapkan.

Belum pernah mendokumentasikan strategi media sosial Anda sebelumnya?

Jangan khawatir.

Template ini akan membantu Anda mendokumentasikan seluruh strategi media sosial B2B Anda.

Yang membawa kita ke…

Langkah #3: Buat Konten untuk Platform Itu

Selanjutnya, saatnya membuat dan memposting konten di media sosial.

Jenis konten yang Anda buat bergantung pada a) platform tempat Anda memposting dan b) audiens target Anda.

Yang mengatakan, ada beberapa format konten terbukti yang cenderung bekerja dengan baik pada platform media sosial APAPUN.

Di sini mereka:

Cerita Mini

Ingat: ini disebut media sosial karena suatu alasan.

Inilah sebabnya mengapa cerita dan anekdot cenderung berhasil di media sosial.

(Bahkan di B2B.)

Faktanya, banyak pemasar B2B menggunakan media sosial untuk menyiarkan pembaruan membosankan tentang perusahaan mereka. Seperti: “Kami baru saja merekrut CMO baru”.

Yang memberi bisnis B2B Anda peluang besar untuk menonjol.

Misalnya, saya cenderung berbagi cerita kecil di LinkedIn.

Dan seperti yang Anda lihat, ini mendapatkan tingkat keterlibatan yang sangat tinggi.

Perhatikan bahwa cerita itu bukan apa yang saya miliki untuk sarapan. Atau apa yang saya pikirkan tentang politik.

Ini pada dasarnya adalah pelajaran bisnis yang dibungkus dengan cerita kecil. Itulah mengapa itu bekerja dengan sangat baik.

Kiat Pro: Minta staf Anda untuk mempublikasikan konten di media sosial.

(Aka "Advokasi Karyawan".)

Tidak heran, postingan dari orang cenderung mendapatkan tingkat engagement yang lebih tinggi dibandingkan postingan dari akun brand.

Misalnya, Claire Lew adalah CEO perusahaan B2B Know Your Team. Dan dia produktif di Twitter.

Seperti yang Anda lihat, dia cenderung memposting banyak pembaruan perusahaan. Namun postingan Claire memiliki sentuhan manusiawi yang membantu postingan tersebut menonjol.

Yang membuat mereka lebih mungkin untuk tampil di depan pembeli B2B.

Postingan Video

Menurut data dari Google, 70% pembuat keputusan B2B menonton setidaknya satu video sebelum membuat keputusan penjualan.

Yang berarti bahwa video BUKAN hanya untuk meningkatkan kesadaran merek.

Ini juga merupakan alat pemasaran dan penjualan B2B yang kuat.

Jenis video yang Anda buat bergantung pada saluran media sosial yang Anda fokuskan.

Misalnya, video berdurasi panjang cenderung memiliki performa terbaik di YouTube.

(Sebagian besar karena video yang lebih panjang=lebih banyak waktu tonton=SEO yang lebih baik.)

Bahkan, sebagian besar video dari saluran saya di 10+ menit.

10 menit terlalu lama untuk video Twitter. Tapi itu sangat normal di YouTube.

Bahkan, saya telah memposting sejumlah video di Twitter.

Tapi mereka cenderung cukup pendek (di bawah 2 menit).

Jadi ya, video dapat bekerja dengan sangat baik. Idealnya, Anda membuat konten dari awal untuk setiap platform.

Tetapi Anda juga dapat mengadaptasi rekaman video yang ada sehingga akan berfungsi di platform tempat Anda akan membagikannya.

Misalnya, saya menerbitkan video ini di saluran YouTube saya beberapa tahun yang lalu.

Dan saya ingin membagikan video itu di LinkedIn. Tapi aku tahu itu terlalu lama.

Plus, video itu memiliki pengantar.

Intro dapat berfungsi di YouTube. Tapi mereka tidak benar-benar menarik perhatian orang di feed sosial.

Jadi saya potong intronya. Dan membuat seluruh video tentang strategi yang paling menarik dari video versi YouTube yang lebih panjang.

Dan postingan itu diterima dengan sangat baik.

IBM juga melakukan pekerjaan yang baik dalam mengubah format setiap video untuk setiap jaringan.

Bahkan, video LinkedIn mereka cenderung relatif pendek (di bawah 2 menit). Dan setiap video dirancang untuk menarik para eksekutif yang nongkrong di LinkedIn.

Berbagi Konten

Ini adalah postingan tempat Anda membagikan konten yang Anda publikasikan di blog Anda.

Kunci untuk jenis posting ini adalah memasukkan beberapa konten asli ke dalam posting Anda.

(Bukan hanya tautan dengan banyak tagar.)

Sebagai contoh:

Postingan berbagi konten saya pada dasarnya adalah judul posting. Dan sebuah tautan.

Posting media sosial ini mendapat rasio klik-tayang yang solid. Tetapi Facebook, Twitter, dan situs media sosial lainnya akan memilih untuk tidak menampilkan postingan saya di feed pengikut saya.

Yang masuk akal: algoritme media sosial ingin memunculkan konten yang membuat orang tetap berada di platform itu .

Dan posting saya dirancang untuk melakukan yang sebaliknya. Itulah sebabnya mereka tidak muncul di setiap platform.

Inilah sebabnya mengapa hari ini saya cenderung menambahkan beberapa konten asli ke semua posting berbagi konten saya.

Pendekatan ini memberi Anda yang terbaik dari kedua dunia.

Ini termasuk konten asli. Yang membuat algoritma media sosial senang.

Dan Anda memiliki link kembali ke posting Anda. Yang membantu mengarahkan lalu lintas ke situs Anda.

Anda jelas dapat memasukkan konten asli apa pun yang masuk akal untuk posting Anda.

Tapi inilah template yang cenderung bekerja dengan baik untuk saya.

Postingan Daftar Ringkas

Postingan list cenderung mendapatkan banyak share di media sosial.

(Terutama dibandingkan dengan infografis dan posting petunjuk.)

Itulah sebabnya daftar posting adalah andalan pemasaran konten. Terutama untuk konten blog.

Tetapi Anda juga dapat mempublikasikan posting daftar langsung di media sosial .

Sayangnya, Anda tidak dapat mempublikasikan posting blog 2.000 kata di Twitter. Jadi Anda perlu memadatkannya sedikit.

Misalnya, berikut adalah daftar posting yang baru-baru ini kami terbitkan di Twitter.

Seperti yang Anda lihat, kami harus membuat deskripsi masing-masing perusahaan relatif singkat. Dan menggunakan utas Twitter agar sesuai dengan semua konten.

Tapi itu masih mendapat jumlah suka dan retweet yang layak.

Postingan Pelajaran

Ini adalah posting yang menampilkan pesan, tip, atau teknik takeaway sederhana.

Dalam pengalaman saya, posting pelajaran bekerja SANGAT baik untuk merek B2B.

Sebagai contoh, inilah tweet terbaru saya yang menyertakan pelajaran takeaway.

Tidak ada yang mewah. Hanya pendekatan kecil sederhana yang saya ambil dari mempekerjakan lusinan penulis selama bertahun-tahun.

Dan tweet tunggal itu mendapat 167 retweet dan 835 suka.

Umpan pertunangan

Umpan Keterlibatan adalah kiriman apa pun yang dirancang khusus untuk mendapatkan keterlibatan tingkat tinggi.

Jadi, alih-alih berbagi berita perusahaan. Atau artikel baru. Atau pelajaran.

Anda mengajukan pertanyaan kepada audiens Anda. Dan biarkan tanggapan bergulir.

Perusahaan B2C menggunakan ini sepanjang waktu.

Tapi postingan keterlibatan juga bisa bekerja dengan baik di B2B.

Misalnya, HubSpot melakukan pekerjaan yang baik dengan jenis posting ini.

Secara khusus, mereka mengajukan pertanyaan di media sosial yang mereka TAHU akan ingin dijawab oleh audiens mereka.

Langkah #4: Promosikan Konten Media Sosial Anda

Seperti konten apa pun yang Anda hasilkan, Anda perlu mempromosikan konten yang Anda posting di media sosial.

Jika tidak, konten Anda akan hilang di antara jutaan posting media sosial yang keluar setiap hari.

Inilah tepatnya cara mempromosikan konten yang Anda posting di media sosial.

Lintas Promo

Di sinilah Anda bekerja sama dengan merek atau influencer B2B yang tidak bersaing.

Dan setuju untuk saling berbagi postingan.

Misalnya, saya baru-baru ini bermitra dengan mantan pelatih kepala NFL Mike Lombardi.

Saya setuju untuk men-tweet tentang dia.

Dan dia men-tweet tentang kami.

Sekali lagi: Mike dan saya tidak bersaing secara langsung. Tapi audiens kami memiliki banyak tumpang tindih.

Jadi masuk akal bagi kami untuk saling mempromosikan akun.

Penyerbukan silang

Penyerbukan silang pada dasarnya mengirim orang di antara berbagai akun media sosial Anda.

Tingkat konversi pada pendekatan ini bisa sangat tinggi. Jika seseorang mengikuti Anda di Facebook, masuk akal jika mereka juga ingin mengikuti Anda di LinkedIn.

Seringkali, pengikut Anda mungkin tidak tahu bahwa Anda ada di LinkedIn.

Dan posting sederhana di halaman Facebook Anda dapat mengirim lusinan pengunjung yang ditargetkan ke profil LinkedIn Anda.

Misalnya, buletin Kurva Permintaan menambahkan CTA “ikuti kami di Twitter” di sebagian besar buletin mereka.

Perhatikan bagaimana mereka tidak hanya mengatakan "ikuti kami di Twitter". Sebaliknya, mereka benar-benar menjual konten yang mereka posting di sana.

Yang membuat orang lebih cenderung mengklik. Dan tekan tombol "ikuti".

Tautan Internal Media Sosial

Ini seperti tautan internal di situs web. Tapi untuk media sosial.

Berikut adalah contoh kehidupan nyata:

Lihat cara kerjanya?

Kami memiliki tweet yang menyebutkan tren BNPL yang sedang berkembang. Jadi kami secara internal menautkan DARI Tweet itu ke tweet lama yang membahas topik itu secara mendalam.

Seperti yang Anda ketahui, jangkauan organik media sosial… rendah.

Dan Anda beruntung jika 5% pengikut Anda melihat konten yang Anda posting.

Inilah sebabnya mengapa strategi ini bekerja dengan sangat baik: ini memberi pengikut Anda kesempatan lain untuk melihat konten media sosial yang Anda terbitkan.

Langkah #5: Lacak dan Pantau Hasil Anda

Sekarang saatnya untuk menggali lebih dalam apa yang berhasil. Dan apa yang tidak berfungsi.

Dengan begitu, Anda tahu apa yang harus digandakan.

Berikut adalah beberapa metrik utama yang harus diperhatikan.

Lalu Lintas Media Sosial

Suka dan komentarnya bagus.

Tetapi pada akhirnya, upaya media sosial Anda harus mengarah pada pengunjung yang ditargetkan ke situs web Anda.

Untungnya, Anda dapat dengan mudah melihat angka-angka ini di Google Analytics.

Akuisisi–>Saluran–>Sosial

Dalam kasus saya, kami mendapatkan banyak lalu lintas yang layak dari Twitter. Yang masuk akal. Itulah platform fokus kami saat ini.

Dan dalam jangka panjang, kami mendapatkan lebih banyak lalu lintas dari Twitter daripada sebelumnya. Yang berarti pendekatan kami berhasil.

Konversi Total

Sekali lagi, ini mudah dilihat di Google Analytics.

Cukup periksa kolom konversi.

Dalam kasus kami, kami mendapatkan jumlah konversi yang layak dari Twitter. Tapi jujur, itu bisa lebih baik.

Jadi ini adalah sesuatu yang saya ingin perbaiki. Mungkin dengan memposting berbagai jenis konten. Atau dengan mengarahkan orang ke halaman arahan yang lebih bertarget.

pengikut

Seperti yang saya sebutkan di Langkah # 2, tujuan Anda di hari-hari awal adalah untuk membangun pengikut.

Dengan begitu, Anda memiliki orang-orang yang dapat memperkuat konten yang Anda publikasikan.

Untungnya, sebagian besar situs sosial menawarkan semacam alat analitik untuk membantu Anda melacak pengikut Anda dari waktu ke waktu.

(Beberapa jejaring sosial, seperti Facebook, bahkan memberikan info demografis pada pengikut Anda.)

Keterikatan

Keterlibatan mungkin merupakan metrik yang paling tidak penting dalam daftar ini.

Tapi itu layak untuk diperhatikan.

Lagi pula, tidak ada keterlibatan = konten Anda tidak berfungsi.

Di sisi lain, keterlibatan dapat dengan mudah menjadi metrik kesombongan.

Sangat mudah untuk mendapatkan 100-an suka.

Tetapi jika tidak ada yang benar-benar datang ke situs Anda dan berkonversi? Postingan itu tidak terlalu membantu mengembangkan bisnis Anda.

Jadi saya sarankan untuk mengawasi pertunangan. Tapi saya tidak akan menjadikannya fokus utama Anda.

Sebaliknya, Anda ingin fokus pada penerbitan konten sosial yang mengarah ke pengunjung situs yang ditargetkan. Dan konversi.

Langkah #6: Ulangi dan Tingkatkan

Sekarang saatnya untuk mengubah pendekatan Anda berdasarkan metrik yang baru saja Anda analisis.

Misalnya, saya mengetahui bahwa posting LinkedIn saya dengan data cenderung lebih baik daripada posting tanpa data.

Berikut ini contoh yang saya maksud:

Keterlibatan dan lalu lintas yang saya dapatkan dari pos itu 50% lebih tinggi dari rata-rata.

Jadi saya memutuskan untuk mempublikasikan lebih banyak konten berbasis data di LinkedIn.

Di Twitter, saya perhatikan bahwa posting dengan sedikit ringkasan cenderung berfungsi paling baik. Terutama dalam bentuk peluru.

Sekali lagi, saya menerbitkan lebih banyak lagi posting berpoin ini di masa mendatang.

Dalam kasus Topik Meledak, kami melihat bahwa utas Twitter bekerja dengan sangat baik.

(Meskipun mereka membutuhkan banyak usaha untuk membuatnya.)

Hari ini, kami mencoba untuk menerbitkan setidaknya 4 utas setiap minggu.

Jadi ya, metrik yang kita bicarakan di langkah terakhir (lalu lintas, konversi, pengikut, dll.) akan memberi tahu Anda apa yang perlu Anda fokuskan untuk mendapatkan hasil.

Dan apa yang mungkin harus Anda hentikan.

Langkah #7: Bereksperimenlah Dengan Platform Baru

Setelah Anda merasa telah menguasai sebuah platform, mungkin inilah saatnya untuk memulai kampanye media sosial di jejaring sosial yang berbeda.

Jaringan apa yang Anda lompati selanjutnya tergantung pada bisnis Anda. Dan di mana calon pelanggan berkumpul secara online.

Jadi dalam kebanyakan kasus, jaringan sosial berikutnya yang menjadi fokus akan sangat jelas.

Tetapi Anda juga dapat menggunakan data untuk memandu Anda.

Secara khusus, lihat lalu lintas media sosial Anda di Google Analytics.

Ingat: Anda tidak perlu MENJADI di platform untuk mendapatkan lalu lintas dari platform itu.

Jadi jika Anda mempublikasikan hal-hal keren di blog Anda. Atau punya produk yang menarik. Orang-orang mungkin sudah membicarakan bisnis Anda di media sosial.

Dan Anda dapat melihat bagaimana lalu lintas itu berubah… sebelum melompat lebih dulu ke platform itu.

Misalnya, Topik Meledak mendapat sedikit lalu lintas dari Reddit.

Meskipun kami tidak aktif dari jarak jauh di sana. Lalu lintas itu juga mengonversi 7%. Yang sangat padat.

Jadi Reddit mungkin adalah jaringan yang akan kita lihat selanjutnya.

Membungkus

Saya harap panduan ini membantu Anda membuat strategi pemasaran media sosial B2B yang sangat efektif.

Sekarang giliran Anda untuk membagikan pemikiran Anda di bagian komentar di bawah.

Beri tahu saya strategi mana dari pos ini yang pernah Anda coba sebelumnya.

Atau strategi yang ingin Anda praktikkan.