Praktik Terbaik Situs Web B2B Dengan Contoh Situs Berkinerja Terbaik

Trish Parr, YouTuber dan programmer front end pernah berkata:

Jika menurut Anda matematika itu sulit, cobalah desain web.

Desain web adalah inti dari berbagai bidang seperti desain grafis web, pengalaman pengguna, teknologi, dan banyak lagi. Dan itu tidak termasuk apa yang perlu dilakukan untuk membuat desain web itu diperhatikan oleh orang yang tepat, bagaimana membuatnya mendapat peringkat di mesin pencari, dan kemudian menjalankan bisnis yang sukses darinya.

Singkatnya, membuat situs web yang mencapai tujuan yang telah Anda tetapkan bisa lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Lakukan salah dan Anda akan membuang-buang waktu dan uang yang berharga dengan hasil yang sangat sedikit untuk ditunjukkan.

Tantangan meningkat tergantung pada apakah situs dibuat untuk audiens B2B atau B2C. Meskipun kedua model ini mengharuskan desain webnya menggunakan prinsip yang sama, meskipun ada beberapa perbedaan utama untuk situs web B2B yang akan memengaruhi desain yang Anda gunakan.

Kunci sukses penjualan untuk banyak organisasi B2B adalah desain situs web yang baik. Pendekatan penjualan dan pemasaran B2B yang sangat berbeda dari B2C di mana penjualan biasanya diselesaikan dalam satu kunjungan situs.

Daftar Periksa Desain Ulang Situs Web Utama [Unduhan Gratis]

Dengan B2B, harapannya adalah prospek akan mengunjungi kembali situs beberapa kali sebelum menjadi konversi yang berhasil. Akibatnya, situs web B2B perlu dirancang dengan standar tertentu yang berbeda dari pendekatan yang diambil situs web B2C.

Berikut ini adalah praktik terbaik untuk desain situs web B2B dengan contoh, dan tip tentang apa yang harus dihindari, dari beberapa situs web terbaik di industri.

Proposisi Nilai

Pertama dan terpenting adalah proposisi nilai. Proposisi nilai situs web B2B adalah pernyataan tentang apa yang ditawarkan, bagaimana perbandingannya dengan penawaran yang bersaing, dan bagaimana penawaran itu akan dikirimkan. Pada akhirnya, ini harus memberi tahu publik mengapa mereka harus memilih bisnis Anda daripada bisnis pesaing.

Membuat proposisi nilai yang menarik untuk memahami apa yang memotivasi pembeli di industri Anda untuk memilih produk atau layanan. Proposisi ini dapat dipecah menjadi tiga sub-kategori; janji, manfaat, dan alasan.

Janji menggambarkan apa yang ditawarkan kepada calon pembeli, sedangkan manfaat menggambarkan apa yang membuat penawaran ini berharga. Penalaran mengacu pada pembeli potensial: mengapa mereka memilih penawaran Anda daripada satu perusahaan lain?

Bagaimana Pengakuan Merek Membantu Anda Meningkatkan Retensi Pelanggan

Untuk situs B2B Anda, praktik terbaiknya adalah berfokus pada manfaat penawaran Anda daripada fitur. Ini karena pembeli termotivasi oleh solusi untuk kebutuhan mereka, lebih daripada daftar fitur. Mereka ingin melihat apa yang bisa Anda selesaikan tanpa harus mencari terlalu keras.

Unbounce, situs yang didedikasikan untuk membangun halaman arahan untuk merek, adalah contoh bagus dari proposisi nilai yang dilakukan dengan baik. Mereka tahu bahwa salah satu rintangan terbesar untuk membuat halaman arahan khusus adalah membutuhkan pengetahuan pengkodean. Proposisi mereka dengan jelas menanggapi kebutuhan bisnis, ditampilkan secara mencolok, dan memberikan alasan yang jelas mengapa layanan mereka mengungguli yang lain.

Menangkap Prospek

Sasaran utama lainnya untuk situs web B2B adalah mendapatkan prospek, terutama karena proses penjualan untuk model ini dapat memakan waktu lebih lama untuk diselesaikan. Tidak seperti situs B2C, yang melayani khalayak yang lebih luas, B2B sering menargetkan lebih banyak kelompok khusus yang membutuhkan pendekatan berbeda.

Chris Hokkansson dari One Red Bird mengatakan yang terbaik ketika dia menyatakan:

Pemasaran B2B dan pemasaran B2C seperti dua ras anjing yang berbeda. Tetapi sama seperti Anda tidak akan menangani pit bull sama seperti Anda menangani anjing bass, B2B, dan pemasaran B2C menuntut pendekatan yang berbeda.

Pembangkitan prospek B2B, yang bekerja di pasar vertikal, tidak hanya membutuhkan proposisi nilai yang lebih kompleks tetapi juga proses penjualan yang lebih disempurnakan agar sesuai dengan pendekatan yang lebih lambat dan terlibat.

Ini juga alasan mengapa B2B cenderung menangani prospek dengan nilai lebih tinggi daripada B2C.

Keputusan pembelian B2B dapat memakan waktu berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun untuk diselesaikan dibandingkan dengan situs B2C yang cenderung melakukan penjualan sekali saja. Pembeli B2B dan proses pengambilan keputusan mereka rumit dan umumnya ditentukan oleh sekelompok orang yang perlu mencapai konsensus.

Apakah Anda Berhasil Mengubah Prospek? Panduan Konversi Prospek untuk Perusahaan

Selain itu, B2B juga melakukan banyak penelitian sebelum berkomitmen pada produk atau layanan dan memiliki gagasan yang jelas tentang solusi yang mereka butuhkan. Mereka juga tidak terburu-buru mengambil keputusan, itulah sebabnya situs web Anda perlu mendukung pengambilan prospek dan siklus penjualan yang lebih lama.

Halaman arahan B2B Anda, formulir, dan CTA lainnya perlu dioptimalkan untuk mendapatkan prospek sebanyak mungkin.

Halaman arahan B2B terbaik memiliki pesan tajuk yang jelas yang menunjukkan penawaran kuat langsung ke luar gerbang. Mereka juga sering menyertakan video yang menunjukkan proposisi nilai mereka. Banyak dari halaman ini menampilkan tanda kepercayaan, yang merupakan kumpulan dari semua logo merek dari perusahaan yang telah menggunakan produk atau layanan mereka.

Praktik desain situs web penting lainnya terkait dengan formulir. Formulir harus dibuat pendek untuk memastikan prospek mudah menambahkan detailnya - Anda sebaiknya menjaga desain tetap bersih, ramping, dan tidak berantakan untuk hasil terbaik.

Databox adalah contoh bagus tentang bagaimana pengambilan prospek harus dilakukan untuk situs B2B, membuatnya mudah untuk mendaftar untuk info lebih lanjut dengan sedikit usaha yang diperlukan dari mereka yang memeriksa situs web mereka.

Konten Corong Bagian Atas

Konten corong teratas mengacu pada konten yang berpusat di sekitar minat dan kebutuhan pembeli. Juga disebut sebagai tahap "tarik-untuk-konversi", Anda harus fokus pada pembuatan konten B2B yang berkualitas tinggi dan membantu prospek yang sedang dalam proses konversi dan eksplorasi.

Seperti disebutkan di atas, B2B melakukan penelitian mereka sebelum memutuskan untuk membeli layanan atau produk, dan di sinilah konten situs Anda memainkan peran penting. Posting blog, laporan penelitian, video, webinar, whitepaper, dan konten situs web lainnya semuanya akan berperan dalam membangun situs web B2B Anda, membangun kisah merek Anda, dan mendapatkan petunjuk untuk dikejar.

Dengan mengembangkan konten otoritatif secara konsisten, Anda dapat meningkatkan SEO Anda serta menciptakan lebih banyak kredibilitas dan kesadaran merek. Konten situs web Anda harus mengatasi semua rintangan yang akan dihadapi kelompok pelanggan target Anda.

Cara Membangun Strategi Pemasaran Konten untuk Perusahaan SaaS

Lebih dari 50% pembeli B2B lebih suka melakukan penelitian independen mereka sendiri sebelum menghubungi perusahaan atau tim penjualan secara langsung. Ini berarti bahwa penekanan tidak hanya harus ditempatkan pada konten in-house tetapi juga pada kiriman tamu dari situs web lain. Mempromosikan dan membuat konten untuk peluang media eksternal meningkatkan kredibilitas Anda sebagai penawaran B2B, yang pada gilirannya akan meningkatkan lalu lintas Anda.

Hubspot adalah contoh bagus dari konsep ini yang dipraktikkan dan secara teratur menerbitkan konten saluran teratas melalui blog, eBuku, sertifikasi, kisah pelanggan sebelumnya, dan banyak lagi.

Desain Situs Web

Mungkin salah satu bagian terpenting dari situs web B2B adalah desain situs web yang sebenarnya. Kunci dari situs web B2B yang hebat adalah desain yang bersih dan ramping yang mudah dinavigasi, menyediakan konten yang menarik, dan memenuhi kebutuhan pelanggan. Pikirkan situs web Anda sebagai karyawan 24/7 - idealnya harus terus berfungsi seperti yang diharapkan tanpa pengawasan konstan.

Bagian dari menentukan desain situs web B2B yang baik adalah memilih citra yang baik, tipografi, dan memanfaatkan ruang putih secara efektif. Mungkin tergoda untuk mendesain berlebihan, tetapi kegunaan (relevan, desain intuitif, berpusat pada pelanggan) lebih penting daripada desain mencolok.

Desain Anda harus mencakup semua faktor di atas, tetapi juga harus mengarahkan pengunjung dengan jelas ke tempat mereka dapat menghubungi tim penjualan Anda.

Statistik menunjukkan bahwa sebagian besar pengunjung situs lebih suka melihat detail kontak perusahaan ditampilkan secara mencolok di halaman beranda. Tidak ada gunanya memaksimalkan upaya desain situs web Anda jika Anda tidak menyediakan cara untuk menindaklanjuti pihak yang berkepentingan.

Praktik terbaik lainnya untuk jenis situs web ini termasuk menghindari video putar otomatis, carousel otomatis, dan menjaga konsistensi desain di seluruh situs web. Tujuannya adalah untuk menghasilkan desain yang menciptakan pengalaman terpadu terlepas dari halaman mana pengguna berada, dan untuk menghindari pengalaman yang tidak menyenangkan atau tidak menyenangkan.

Ingatlah bahwa desain situs web yang Anda pilih akan memengaruhi seberapa kredibel calon klien B2B melihat bisnis Anda.

Statistik menunjukkan bahwa situs B2B harus berupaya mempertahankan rasio pentalan di bawah 60% - pengguna akan segera meninggalkan situs web karena kurangnya pesan yang jelas, desain yang buruk, atau opsi navigasi yang tidak jelas.

Dampak dari tidak memperhatikan detail yang lebih halus jelas; ini dapat langsung membebani Anda dengan prospek berharga dan potensi konversi. Rata-rata, situs web B2B dapat memiliki rasio pentalan 25 - 55%. Oleh karena itu, Anda harus melakukan apa pun yang Anda bisa untuk menjaga rasio pentalan ke ujung bawah skala ini.

Zendesk adalah contoh bagus dari desain situs web B2B yang bersih, terasa ramping, tetapi tidak terlalu penuh. Ini memiliki konten yang menarik tanpa merasa ramai dan tidak memiliki bulu seperti video putar otomatis yang telah menjadi hewan peliharaan besar bagi banyak orang.

Membungkus

Ada banyak karakteristik yang dibutuhkan situs web B2B yang baik, tetapi beberapa yang tercantum dalam artikel ini adalah beberapa yang paling penting.

Membangun situs yang berkinerja baik dan mengikuti semua praktik terbaik adalah proses yang terlibat, lebih kompleks daripada membangun situs web B2C. Meskipun imbalan jangka panjang yang berasal dari berurusan dengan prospek bernilai tinggi pasti sepadan. Hasil terbaik pada akhirnya akan datang dari pemahaman audiens target Anda, dan kebutuhan mereka.

Neville Brody, seorang desainer grafis dan tipografer Inggris yang terkenal, pernah menyatakan bahwa desain digital mirip dengan lukisan, kecuali catnya tidak pernah kering. Desain dan pengembangan web adalah proses pembuatan, pengujian, dan iterasi yang konstan.

Praktik terbaik dan terpenting dalam desain situs web adalah terus menyempurnakan. Saring sampai Anda memiliki produk akhir yang menunjukkan proposisi nilai Anda, menangkap prospek, dan menyediakan konten penting sambil mempertahankan kegunaan. Ini akan mengarah pada peningkatan kepercayaan merek, meningkatkan konversi yang masuk, dan mempercepat pertumbuhan bisnis Anda.