7 Tips Super Efektif untuk Branding Bisnis Anda (Update September 2018)

Diterbitkan: 2021-08-26

Dalam kata-kata Jeff Bezos, Pendiri Amazon, “Merek Anda adalah apa yang orang katakan tentang Anda saat Anda tidak berada di ruangan itu.”

Padahal apa itu merek? Ini dapat disebut sebagai jumlah total dari pengalaman – positif atau sebaliknya – yang dimiliki orang-orang dengan bisnis Anda. Pencitraan merek yang kuat mengomunikasikan apa yang dilakukan bisnis Anda dan membangun kredibilitas dan kepercayaan Anda. Ini mencakup semuanya, mulai dari pos yang Anda bagikan, hingga logo perusahaan dan konten promosi Anda

Branding bisnis Anda memungkinkan pelanggan dan prospek untuk mengenali Anda dan merasakan nilai-nilai Anda. Yang terpenting, ini membedakan Anda dari pesaing Anda. Ini adalah kunci untuk menumbuhkan basis pelanggan yang kuat dan setia serta mempertahankan bisnis Anda.

Tapi bagaimana Anda melakukannya? Mari kita lihat tujuh tips paling efektif untuk branding bisnis Anda:

1. Temukan Tempat Anda di Pasar

Sebelum memutuskan aktivitas membangun merek apa pun, penting bagi Anda untuk memahami pasar tempat Anda berada. Itu termasuk memahami audiens target Anda seperti halnya posisi pesaing Anda. Lebih dari sekadar menjadi bisnis yang memecahkan masalah tertentu yang dimiliki konsumen, Anda perlu mencari tahu dan memahami demografi yang akan tertarik dengan apa yang Anda jual.

Konten merek Anda harus difokuskan pada motivasi dan perilaku pembelian audiens target Anda. Dalam upaya Anda untuk membuka semua informasi pelanggan yang berharga ini, Anda mungkin juga menyadari keunggulan kompetitif yang Anda miliki dibandingkan yang lain.

Latihan untuk mengidentifikasi audiens target Anda ini akan bermanfaat bagi semua aspek proses pembangunan merek Anda. Perkuat gambaran tentang siapa calon pelanggan Anda – mahasiswa, orang tua yang bekerja, atau eksekutif C-suite. Bangun apa yang oleh perusahaan suka disebut sebagai “brand persona” – identitas yang dapat dihubungkan dan dipahami oleh konsumen Anda.

Ambil Harley Davidson dan persona "Pemberontak" mereka. Mereka telah memperjuangkan nilai-nilai merek seperti kemandirian, kebebasan, ketidaksesuaian, dan kontroversi. Mereka dimaksudkan untuk jenis orang yang memiliki api di mata mereka – naluri yang membara untuk mengubah status quo. Perusahaan tahu itu, dan mereka memanfaatkannya dalam konten promosi mereka.

Temukan Tempat Anda Di Pasar Branding Bisnis Anda

Gambar melalui YouTube

2. Kembangkan Identitas dan Suara Unik Anda

Setelah Anda mengetahui persona merek Anda, langkah selanjutnya dalam merek bisnis Anda adalah mengembangkan identitas dan suara yang unik untuk Anda.

Jadilah introspektif, dan jawab pertanyaan tentang merek Anda, seperti:

  • Apa yang Anda perjuangkan?
  • Apa yang Anda ingin orang katakan tentang Anda?

Anda dapat memulai proses ini dengan menentukan posisi merek dan nilai jual unik Anda. Siapa Anda, apa yang Anda lakukan, untuk siapa, dan bagaimana. Latihan bagus lainnya adalah membuat daftar kata yang ingin Anda kaitkan dengan merek Anda. Kata sifat yang menggambarkan jenis merek Anda, dan yang akan beresonansi dengan target audiens Anda.

Kepribadian dan suara Anda harus tercermin dalam logo, tagline, maskot, kampanye, dan komunikasi Anda. Pikirkan tentang merek Anda sebagai metafora, dan personifikasikan untuk membantu mengidentifikasi kualitas yang Anda inginkan agar identik dengannya.

Nike dengan ikon swoosh dan tagline "Just Do It" menunjukkan hal ini dengan cemerlang. Anda dapat melihat pernyataan misi mereka dalam segala hal yang mereka lakukan. Mereka fokus membantu atlet menjadi diri terbaik mereka melalui produk mereka.

Kembangkan Identitas Unik Anda dan Branding Suara bisnis Anda

Gambar melalui Nike

Pertimbangkan pernyataan misi mereka di atas. Orang-orang ini membawa branding bisnis mereka ke tingkat berikutnya dengan catatan kaki itu saat mereka memperluas audiens mereka menggunakan penafian semacam itu.

3. Memiliki Kehadiran Online yang Kuat dan Konsisten

Jadi, Anda tahu kepribadian Anda, dan apa yang ingin Anda sampaikan kepada mereka. Tapi bagaimana dan di mana Anda bisa melakukannya? Profil pembeli yang Anda buat akan membantu Anda mengidentifikasi di mana audiens target Anda menghabiskan sebagian besar waktu online mereka. Cara terbaik untuk berinteraksi dengan orang-orang adalah dengan cara mereka. Artinya di platform media sosial yang sering mereka kunjungi.

Menurut sebuah studi oleh BigCommerce, 21% pembeli online cenderung membeli sesuatu yang ditampilkan dalam posting Facebook merek. 18% lainnya akan membeli item yang ditampilkan di papan Pinterest merek. Jelas, kehadiran yang kuat di media sosial penting.

Tetapkan kehadiran Anda di berbagai platform media sosial yang digunakan audiens target Anda dan pertahankan kehadiran itu dengan menjadi aktif. Bekerja untuk menghasilkan konten yang dibuat khusus untuk berbagai bagian yang membentuk audiens Anda. Ingatlah platform yang Anda gunakan dan kurasi konten Anda sesuai dengan itu.

Ingatlah untuk menggambarkan citra merek yang konsisten di semua saluran – posting blog, akun media sosial, materi pemasaran, pameran dagang, situs web, dll. Konsistensi penting karena itu mengarah pada keakraban. Dan keakraban melahirkan kepercayaan. Loyalitas merek dibangun dari hal-hal ini.

Bandingkan saja profil Etsy di berbagai platform media sosial. Baik itu Instagram, Facebook, atau Twitter, mereka memanfaatkan setiap platform untuk mempromosikan apa yang mereka lakukan. Berikut Facebook dan Twitter.

Memiliki Branding Kehadiran Online Yang Kuat Dan Konsisten Untuk Bisnis Anda
Memiliki Branding Kehadiran Online Yang Kuat Dan Konsisten Untuk Bisnis Anda

Gambar melalui >Facebook

Etsy

Gambar melalui Twitter

Perhatikan penggunaan warna, font, dan konten yang konsisten untuk memberikan tampilan dan nuansa yang dapat dikenali pada beberapa pegangannya.

4. Memberikan Pengalaman Pelanggan yang Luar Biasa

Sampai batas tertentu, ini terkait kembali dengan pertanyaan yang kami ajukan pada poin kedua yang dibahas. Apa yang Anda ingin orang katakan tentang Anda? Sebagian besar, ketika pelanggan berbicara tentang Anda sebagai sebuah merek, mereka mendasarkannya pada pengalaman mereka terlibat dengan Anda.

Jika Anda ingin mereka membicarakan Anda secara positif, Anda harus melakukan yang terbaik untuk memberi mereka layanan yang luar biasa. Ini tidak boleh dibatasi pada durasi penjualan. Ini lebih dari itu. Menyediakan layanan dan dukungan pelanggan pasca-penjualan terbaik dan konsisten sama pentingnya.

Mari kita menganalisis dampak kualitas layanan pelanggan terhadap bisnis Anda. Ingat Kabel Time Warner? Mereka telah lama memiliki reputasi untuk layanan buruk dan gerombolan pelanggan yang tidak puas. Mereka harus menggunakan kampanye re-branding radikal yang mencakup perubahan nama menjadi Spectrum. Semua dalam upaya untuk menghilangkan banyak pers negatif di sekitar TWC.

Berikan Pengalaman Pelanggan yang Luar Biasa untuk branding bisnis Anda

Gambar melalui Google

Sangat kontras dengan TWC, kami memiliki Zappos. Ketika Anda memikirkan Zappos, hal pertama yang muncul di benak Anda kemungkinan adalah layanan pelanggan mereka yang luar biasa. Merek pakaian online mampu mencapai tumpuan ini dengan menjadikan layanan pelanggan sebagai landasan merek mereka.

Semua pers bagus yang mereka hasilkan melalui pemasaran dari mulut ke mulut telah melakukan keajaiban merek dan bisnis mereka. Sedemikian rupa sehingga mereka mulai memanfaatkan beberapa kisah layanan pelanggan yang luar biasa ini untuk membuat iklan online. Semua berdasarkan kisah nyata. Ini dia:

Kontras Tajam Dengan Twc, Kami Memiliki Zappos Branding Bisnis Anda

Gambar melalui YouTube

5. Tingkatkan Kesadaran dan Visibilitas Merek

Semua upaya yang Anda lakukan untuk membangun merek untuk bisnis Anda hanya akan membuahkan hasil jika Anda dapat meningkatkan visibilitas Anda. Dan cara paling efektif untuk melakukannya adalah melalui kampanye pemasaran influencer.

Influencer memberikan suara yang unik dan kredibel untuk pesan merek yang Anda coba sampaikan. Di lingkaran sosial mereka, mereka adalah suara akal yang banyak didengarkan. Baik itu melalui ulasan, hadiah, atau testimonial, mereka memiliki cara sendiri untuk meyakinkan audiens target Anda untuk terlibat dengan merek Anda.

Tetapi agar kampanye influencer Anda memiliki jenis efek riak yang Anda inginkan, Anda perlu bekerja dengan influencer yang tepat. Berkolaborasi dengan influencer yang selaras dengan merek Anda. Anda dapat memanfaatkan alat pemasaran influencer seperti Grin untuk membantu Anda menemukannya. Ini memungkinkan Anda untuk membidik individu yang sempurna berdasarkan parameter seperti jangkauan, domain, dan tingkat keterlibatan mereka.

Naked Juice bermitra dengan influencer untuk membuat kehadiran mereka dikenal di dunia kecantikan, mode, dan kesehatan. Mereka memiliki blogger gaya hidup seperti Kate Spiers yang berbagi foto pakaian sehari-hari dan kebutuhan kecantikannya. Foto-foto itu termasuk sebotol smoothie mereka yang ditempatkan secara strategis di dalam bingkai.

Tingkatkan Kesadaran Merek dan Visibilitas merek bisnis Anda

Gambar melalui Instagram

6. Awasi Pesaing Anda

Aspek penting lain dari branding bisnis Anda adalah meneliti merek lain yang ada di niche Anda. Sekarang, kami tidak mengatakan Anda harus meniru apa yang dilakukan pemain besar di industri Anda.

Sebaliknya, Anda harus menyadari upaya branding mereka sendiri. Ada banyak hal yang bisa Anda pelajari dari usaha mereka. Tidak selalu layak untuk bereksperimen dengan beberapa teknik branding. Tapi Anda masih bisa belajar banyak tentang mereka dengan memantau pesaing Anda yang telah mencobanya.

Branding bisnis Anda adalah tentang mencoba membuat diri Anda menonjol. Dan meneliti pesaing Anda atau tolok ukur industri dapat membantu Anda melakukannya. Pemasaran adalah tentang belajar dari kesalahan masa lalu – kesalahan Anda atau orang lain.

Tapi bagaimana Anda melakukannya? Saya akan merekomendasikan memulai dengan membuat spreadsheet untuk perbandingan pesaing merek.

membuat spreadsheet yang mencitrakan bisnis Anda

Seperti yang terlihat dari lembar contoh di atas, Anda ingin mencoba menjawab beberapa pertanyaan mendasar.

  • Siapa pesaing utama Anda?
  • Apa kualitas produk atau layanan yang mereka tawarkan? Bagaimana mereka berbeda dari Anda sendiri?
  • Apa pernyataan misi merek? Apakah citra merek dan identitas mereka konsisten di seluruh platform?
  • Peringkat atau ulasan seperti apa yang ditinggalkan pelanggan secara online? Bagaimana dengan mention di media sosial?
  • Di mana dan bagaimana mereka memusatkan upaya pemasaran mereka, baik online maupun offline?

7. Integrasikan Merek Anda ke dalam Semua yang Anda Lakukan

Berikut adalah tip pro dalam hal branding bisnis Anda. Proses membangun merek adalah proses yang berkesinambungan. Itu tidak pernah berhenti. Ini terkait kembali ke titik menggambarkan citra online yang konsisten. Itu juga harus diterjemahkan ke dunia fisik.

Citra dan suara merek Anda harus terlihat dan tercermin dengan jelas dalam apa pun yang berinteraksi dengan pelanggan Anda. Biarkan saya mengklarifikasi. Jika pelanggan masuk ke toko atau kantor Anda, identitas merek Anda harus dipajang. Lingkungan serta interaksi pribadi Anda harus mencerminkan citra merek Anda.

Logo Anda, tagline Anda, produk Anda, dan bahkan kemasan Anda harus menjadi cerminan dari merek Anda.

Warby Parker melakukan pekerjaan ini dengan baik.

Warby Parker memberi merek pada bisnis Anda

Gambar melalui Warby Parker

Branding gaya hidup mereka yang unik dapat dilihat dalam segala hal yang mereka lakukan. Baik itu situs web mereka, toko ritel mereka, atau fitur uji coba rumah mereka, semuanya disesuaikan untuk target pelanggan mereka.

Warby Parker memberi merek pada bisnis Anda

Gambar melalui Warby Parker

renungan

Strategi membangun merek yang tepat dapat meningkatkan bisnis Anda ke tingkat berikutnya. Anda akan menemukan peningkatan prospek, penjualan, dan tingkat konversi Anda berlipat ganda. Anda tidak hanya akan menjadi lebih dikenal, tetapi ekuitas kepercayaan Anda juga akan tumbuh. Semoga tips ini akan membantu Anda membangun proses yang solid untuk bisnis Anda.