Break Free B2B Marketing: Sruthi Kumar tentang Menciptakan Pengalaman yang Berkesan

Pemasar berada dalam bisnis untuk menarik perhatian. Semua taktik kita, strategi kita, tujuan kita bermuara pada: Apakah kita mendapatkan perhatian seseorang dan menginspirasi mereka untuk mengambil tindakan?

Kunci pemasaran modern adalah kita harus mendapatkan perhatian itu. Akan selalu ada seseorang yang lebih lantang, lebih lucu, lebih bertalenta, atau lebih tidak tahu malu daripada yang diinginkan merek Anda. Satu-satunya cara untuk benar-benar menangkap dan mempertahankan fokus seseorang adalah dengan mendapatkan hak atas waktu mereka.

Bagaimana Anda mendapatkan perhatian? Dengan memberikan pengalaman yang luar biasa. Dengan menunjukkan bahwa Anda peduli dengan audiens Anda, Anda tahu siapa mereka, dan bahwa merek Anda ada di sini untuk membantu dan menghibur mereka.

Untuk video Break Free terbaru kami, kami berbicara dengan pemasar yang membantu pemasar menawarkan pengalaman yang lebih berkesan. Sruthi Kumar adalah Manajer Pemasaran Senior di Sendoso, sebuah platform yang mengkoordinasikan surat langsung dan kampanye pemberian hadiah untuk personalisasi dalam skala besar.

Sruthi dan saya duduk untuk berbicara tentang pemasaran berdasarkan pengalaman dalam segala bentuknya: Pemasaran acara, surat langsung, konten, dan lainnya. Kami juga menggali lebih dalam filosofi pemasaran. Haruskah pemasar mengkhususkan diri dalam aspek pemasaran tertentu, atau haruskah kita mengambil pendekatan yang lebih holistik? Dapatkah orang konten berotak kiri dan orang yang berotak kanan strategi bergaul ... dan sungguh, apakah sesederhana itu pembagian? Sruthi memiliki beberapa pemikiran yang menginspirasi tentang semua hal di atas.

Oh, dan di sepanjang jalan, Sruthi berbagi bagaimana dia membangun departemen pemasaran dari bawah ke atas, membawa Sendoso dari perusahaan rintisan kecil hingga bersaing dengan merek besar.

Saya pikir apa yang sebenarnya kami coba lakukan adalah menjembatani pengalaman online dan offline itu. @sruthikumar Klik untuk menge- Tweet

Highlight:

1:00: Surat langsung plus pemasaran digital untuk pengalaman yang tak terlupakan

5:45: Pemasaran untuk menyenangkan audiens Anda

7:40: Membangun departemen pemasaran dari awal

11:05: Taktik untuk mendapatkan perhatian di acara pemasaran

18:15: Pemasaran membutuhkan pemikiran kreatif Josh:

Jadi ceritakan sedikit tentang Sendoso. Apa itu? Apa yang kamu kerjakan?

Sruthi:

Kami adalah platform pengiriman, jadi kami benar-benar membantu pelanggan kami menjangkau pelanggan dan prospek mereka dengan cara yang berarti dengan mengirimkan barang curian perusahaan, surat langsung, permen dan camilan, catatan tulisan tangan, seluruh sembilan yard, untuk membuat hubungan yang benar-benar manusiawi dengan prospek dan pelanggan mereka.

Josh:

Apakah Anda merasa seperti ini kembali ke bentuk pemasaran yang lebih sederhana dibandingkan dengan pemasaran digital? Apakah Anda merasa itu lebih efektif karena dunia kita semakin digital?

Sruthi:

Jadi saya benar-benar berpikir mereka berjalan seiring. Apa yang kami coba lakukan adalah benar-benar menjembatani pengalaman online dan offline itu. Jadi bukan untuk mengatakan bahwa pemasaran digital tidak berfungsi. Saya seorang pemasar. Saya menjalankan tim pemasaran lapangan kami, kami banyak menggunakan digital, tetapi ini hanya tentang menyatukan semua saluran untuk menciptakan pengalaman yang mulus bagi pengguna akhir, dan orang yang ingin Anda ajak rapat atau memiliki kontrak yang ditandatangani dengan atau apa pun. lain yang Anda butuhkan dari mereka.

Ini tentang menyatukan semua saluran untuk menciptakan pengalaman yang mulus bagi pengguna akhir, orang yang ingin Anda ajak rapat atau memiliki kontrak yang ditandatangani. @sruthikumar Klik untuk menge- Tweet

Kami beralih ke pendekatan ABM ketika kami mengadakan acara, karena terkadang Anda mendapatkan banyak penonton dan sulit untuk benar-benar berhubungan dengan siapa pun. Hal yang menarik tentang produk kami adalah siapa pun dapat menggunakannya di vertikal mana pun. Ini surat langsung: Jika Anda menjual, Anda dapat menggunakannya. Jika Anda mencoba menjangkau audiens, Anda dapat menggunakannya.

Kami melakukan pendekatan corong ganda di Sendoso. Kami memang memiliki taktik gen permintaan sementara kami juga memiliki taktik ABM.

Saya memiliki wawancara yang merupakan magang pertama saya sebagai pemasar. CMO bertanya kepada saya, 'Apakah Anda analitis? Atau apakah Anda kreatif? ' Dan saya seperti, 'Saya tidak tahu, saya merasa seperti saya sedikit dari keduanya.'

Dan dia berkata, 'Kamu tidak bisa menjadi keduanya.' Dan saya hanya ingin meneleponnya sekarang, karena Anda harus menjadi keduanya. Saya mungkin bukan orang yang paling analitis di tim saya. Tapi saya mulai bekerja dengan manajer operasi pemasaran ini. Kami membangun tim kami bersama, dan dia sangat analitis. Saya bisa belajar darinya dan memahami bagaimana orang MOPS saya akan melakukan ini. Dan itulah hal-hal keren yang bisa Anda bawa.

Sebagai pemasar, Anda harus berpengetahuan luas - Anda adalah pemasar konten, tetapi Anda dapat menggabungkan kampanye gen permintaan.

Josh:

Kami menyukai biner otak kiri versus otak kanan ini. Tapi kemudian Anda mendapatkan ide bahwa oh, well, tipe kreatif hanya duduk di kursi beanbag mereka dengan lampu lava berbunyi, 'Oh, tidakkah keren jika kita melakukan ini?' Dan di sisi lain ada sekelompok robot yang menghitung angka. Bagi sebagian orang, hal-hal itu akan tumpang tindih ke dalam lingkaran dan beberapa berada di suatu tempat dalam kontinum, tetapi Anda tidak bisa hanya satu atau yang lain.

Orang-orang bertanya, 'Apakah Anda analitis atau kreatif?' Tetapi Anda harus menjadi keduanya ... Sebagai pemasar, Anda harus berpengetahuan luas: Anda adalah #contentmarketer, tetapi Anda dapat menggabungkan kampanye gen permintaan. Anda tidak hanya menulis. @sruthikumar Klik Untuk Menciak

Sruthi:

Dengan semua aktivitas pemasaran yang seharusnya kami lakukan, beberapa orang hanya melakukan kotak centang. Tidak apa-apa, tapi saya pikir Anda harus membawa kepribadian Anda ke dalamnya. Saya pikir banyak dari kita yang sangat takut. Seperti memiliki suara perusahaan kita, tapi saya pikir suara pribadi kita juga harus ada di sana.

Saya pikir satu-satunya alasan mengapa Sendoso menonjol di masa-masa awal adalah karena kami harus memasukkan begitu banyak kepribadian awal pendiri dan anggota kami sendiri ke dalam merek. Dan bahkan cara kami mempromosikan produk kami hari ini adalah melalui suara tim penjualan dan tim pemasaran kami, rekan pendiri dan c-suite kami. Jadi saya pikir ini hanya tentang menjadi diri sendiri dan memasukkannya ke dalam keseluruhan merek perusahaan Anda.

Saya pikir alasan Sendoso menonjol di masa-masa awal adalah kami harus memasukkan begitu banyak kepribadian pendiri awal kami sendiri. Ini tentang menjadi diri sendiri dan memasukkannya ke dalam merek perusahaan Anda. @sruthikumar Klik untuk menge- Tweet

Pantau terus Blog Pemasaran TopRank dan berlangganan Berikut ini beberapa untuk membangkitkan selera Anda:

• Break Free B2B Marketing: Gary Gerber tentang Scaling ABM tanpa Kehilangan Fokus
• Seri B2B Bebas Istirahat: Hal Werner tentang Persimpangan Kreativitas Pemasaran dan Analisis
• Seri B2B Break Free: Adi Bachar-Reske tentang Memimpin dalam Evolusi Pemasaran Konten B2B