Jadilah Relevan! Membangun Persona Pembeli Untuk Memandu Strategi Konten Anda
Diterbitkan: 2015-05-27
Apakah Anda tahu siapa yang mengonsumsi konten Anda? Pelajari lebih lanjut tentang cara membuat konten yang tepat untuk persona pembeli Anda.
Ada begitu banyak informasi yang didistribusikan setiap hari melalui berbagai saluran sehingga pelanggan dan prospek dapat dengan mudah kewalahan. Gencarnya informasi ini menyulitkan pelanggan untuk menemukan informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan pembelian yang baik. Inilah sebabnya mengapa ketika datang ke pemasaran konten, penting untuk membuat konten yang akan menarik orang yang tepat ke situs web Anda.
Membuat persona pembeli dan konten untuk memenuhi kebutuhan mereka akan meningkatkan upaya pemasaran masuk Anda dan meningkatkan keterlibatan dengan konten Anda. Inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang membangun persona pembeli dan membuat konten yang relevan untuk audiens Anda.
Persona pembeli adalah profil atau pola dasar, biasanya digunakan oleh pemasar dan profesional branding. Sebagian besar perusahaan B2B perlu membuat beberapa persona pembeli karena sering kali ada beberapa pengambil keputusan dan pemberi pengaruh utama yang terlibat dalam perjalanan pembeli. Setiap persona pembelian mewakili pembeli ideal untuk produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan. Biasanya detail ini -- dan lebih banyak lagi -- diperlukan untuk membentuk persona:
Akses ke semua informasi ini membantu perusahaan berkomunikasi lebih baik dengan audiens targetnya.
Lihat juga: 5 Cara Mengubah Audiens Anda Menjadi Konten
Cara terbaik untuk membuat persona mendetail adalah dengan mewawancarai pelanggan Anda yang sudah ada secara langsung. Pilihan lain adalah mengirimkan survei ke ukuran sampel yang masuk akal. Saat melakukan wawancara atau menulis survei ini, dapatkan jawaban atas pertanyaan berikut:
Berikut adalah contoh persona terperinci dari presentasi yang menyoroti persona pembeli HubSpot:
Setelah membangun persona pembeli, proses pembuatan konten Anda akan menjadi lebih fokus dan ide topik akan lebih mudah dihasilkan. Petakan kalender editorial Anda ke dalam konten tahap awal, tengah, dan akhir -- tetapi juga bagi tahap tersebut ke dalam setiap persona pembeli. Setiap persona akan membutuhkan konten unik yang mengungkapkan keprihatinan, pertanyaan, dan tingkat keakraban mereka dengan produk, layanan, atau industri Anda.
HubSpot sering merujuk pada persona 'Owner Ollie' dan 'Marketing Mary' mereka. Ollie adalah pemilik UKM yang mungkin tidak begitu akrab dengan taktik pemasaran masuk, sedangkan Mary adalah profesional pemasaran yang lebih cerdas yang mencari informasi lebih rinci tentang cara meningkatkan inisiatif pemasarannya. Konten yang dibuat untuk Mary mungkin tidak beresonansi sama sekali dengan Ollie, namun keduanya adalah pelanggan potensial yang penting. Di Scripted kami memiliki persona untuk pemasar, agensi, pemilik bisnis, dan penulis lepas.
Setelah Anda memetakan persona Anda dan menerapkannya ke setiap tahap di corong pembeli, pertimbangkan untuk membuat jenis konten ini untuk setiap tahap.
Sasaran Konten: Menghasilkan Kesadaran
Potongan konten tahap awal digunakan untuk membangkitkan kesadaran dan menarik prospek. Mereka harus ringan, mudah dikonsumsi dan menyenangkan. Audiens ini belum tertarik untuk membaca tentang bagaimana produk Anda dapat memecahkan masalah mereka dulu karena kemungkinan besar mereka tidak mengetahuinya. Mereka hanya memiliki kepentingan umum dalam industri Anda karena mereka adalah bagian darinya. Konten pada tahap ini tidak boleh terlalu menjual atau langsung. Itu harus ringan, mudah dikonsumsi dan mudah dibagikan.
Ingatlah bahwa beberapa persona mungkin membutuhkan lebih banyak konten tahap awal daripada yang lain. Dalam kasus 'Owner Ollie' vs 'Marketing Mary', Ollie biasanya akan menghabiskan lebih banyak waktu pada tahap ini dan terlibat dengan konten tahap awal sebelum membuat komitmen untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk atau layanan tertentu.
Sasaran Konten: Melibatkan & Mendidik
Potongan-potongan ini sedikit lebih serius dan memiliki informasi yang lebih berharga bagi konsumen konten. Tujuan dari konten ini adalah untuk menjaga prospek tetap terlibat dan bergerak melalui corong. Pada titik ini, persona tahu lebih banyak tentang apa yang dilakukan perusahaan Anda tetapi belum siap untuk membuat keputusan pembelian.
Jadi sekali lagi dengan jenis konten ini, jangan bicara secara spesifik tentang produk Anda dan cara menggunakannya. Alih-alih berbicara tentang cara untuk memecahkan masalah mereka atau berhubungan dengan mereka secara pribadi. Biasanya jenis konten ini dibuat melalui artikel berdurasi panjang, wawancara dengan influencer, laporan analis, panduan pembelian, atau kalkulator ROI.
Sasaran Konten: Konversi & Pertahankan
Di sinilah Anda akhirnya dapat berbicara langsung tentang produk/layanan Anda kepada audiens ini karena itulah yang paling menarik untuk mereka pelajari lebih lanjut. Persona ini telah membeli sesuatu dari Anda atau akan membelinya. Dalam konten ini, Anda harus bertujuan untuk mendidik konsumen Anda tentang produk Anda dan cara terbaik untuk memanfaatkannya.
Ingat, orang-orang ini akan menjadi pendukung terbesar Anda dan berbagi konten dan pengalaman yang mereka miliki dengan produk Anda. Ketuk bagan persona pembeli Anda untuk mengirim studi kasus dan contoh yang relevan untuk mengonversi prospek Anda. Ambil langkah lebih jauh dan buat halaman arahan yang berbeda untuk setiap persona.
Untuk Membaca Lebih Lanjut Tentang Menemukan Pemirsa, Lihat Tautan Di Bawah:
Bagaimana Konten Membantu LearnVest Menjadi Otoritas Tepercaya dalam Nasihat Keuangan
Cara Menumbuhkan Pemirsa di Facebook yang Akan Mengkonversi
Menemukan Pemirsa Anda Melalui Survei, Media Sosial & Acara
Ada begitu banyak informasi yang didistribusikan setiap hari melalui berbagai saluran sehingga pelanggan dan prospek dapat dengan mudah kewalahan. Gencarnya informasi ini menyulitkan pelanggan untuk menemukan informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan pembelian yang baik. Inilah sebabnya mengapa ketika datang ke pemasaran konten, penting untuk membuat konten yang akan menarik orang yang tepat ke situs web Anda.
Membuat persona pembeli dan konten untuk memenuhi kebutuhan mereka akan meningkatkan upaya pemasaran masuk Anda dan meningkatkan keterlibatan dengan konten Anda. Inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang membangun persona pembeli dan membuat konten yang relevan untuk audiens Anda.
Apa itu persona pembeli?
Persona pembeli adalah profil atau pola dasar, biasanya digunakan oleh pemasar dan profesional branding. Sebagian besar perusahaan B2B perlu membuat beberapa persona pembeli karena sering kali ada beberapa pengambil keputusan dan pemberi pengaruh utama yang terlibat dalam perjalanan pembeli. Setiap persona pembelian mewakili pembeli ideal untuk produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan. Biasanya detail ini -- dan lebih banyak lagi -- diperlukan untuk membentuk persona:
- Industri
- Judul atau peran
- Tujuan bisnis dan/atau pribadi
- Sikap/kepercayaan
- Tantangan
- Pikiran
- Preferensi konten
Akses ke semua informasi ini membantu perusahaan berkomunikasi lebih baik dengan audiens targetnya.
Lihat juga: 5 Cara Mengubah Audiens Anda Menjadi Konten
Cara Membuat Persona Pembeli
Cara terbaik untuk membuat persona mendetail adalah dengan mewawancarai pelanggan Anda yang sudah ada secara langsung. Pilihan lain adalah mengirimkan survei ke ukuran sampel yang masuk akal. Saat melakukan wawancara atau menulis survei ini, dapatkan jawaban atas pertanyaan berikut:
- Latar Belakang: Usia, jenis kelamin, jabatan, pendapatan.
- Sumber Informasi: Dari mana mereka mendapatkan konten mereka? Format mana yang mereka sukai?
- Keberatan: Di mana mereka akan keberatan dengan produk Anda jika melalui proses penjualan?
- Poin Rasa Sakit: Apa frustrasi pelanggan dengan produk dan layanan di industri Anda?
- Waktu Senggang: Apa hobi, film, dan acara TV favorit mereka?
- Latar belakang pendidikan: Apa tingkat sekolah tertinggi mereka? Apa yang mereka pelajari?
- Pengambilan Keputusan Pembelian: Bagaimana mereka memeringkat preferensi mereka saat mengevaluasi pembelian potensial? Harga? Kualitas? Daya tahan?
Berikut adalah contoh persona terperinci dari presentasi yang menyoroti persona pembeli HubSpot:
Membuat Konten Untuk Persona Pembeli
Setelah membangun persona pembeli, proses pembuatan konten Anda akan menjadi lebih fokus dan ide topik akan lebih mudah dihasilkan. Petakan kalender editorial Anda ke dalam konten tahap awal, tengah, dan akhir -- tetapi juga bagi tahap tersebut ke dalam setiap persona pembeli. Setiap persona akan membutuhkan konten unik yang mengungkapkan keprihatinan, pertanyaan, dan tingkat keakraban mereka dengan produk, layanan, atau industri Anda.
HubSpot sering merujuk pada persona 'Owner Ollie' dan 'Marketing Mary' mereka. Ollie adalah pemilik UKM yang mungkin tidak begitu akrab dengan taktik pemasaran masuk, sedangkan Mary adalah profesional pemasaran yang lebih cerdas yang mencari informasi lebih rinci tentang cara meningkatkan inisiatif pemasarannya. Konten yang dibuat untuk Mary mungkin tidak beresonansi sama sekali dengan Ollie, namun keduanya adalah pelanggan potensial yang penting. Di Scripted kami memiliki persona untuk pemasar, agensi, pemilik bisnis, dan penulis lepas.
Setelah Anda memetakan persona Anda dan menerapkannya ke setiap tahap di corong pembeli, pertimbangkan untuk membuat jenis konten ini untuk setiap tahap.
Konten Tahap Awal
Sasaran Konten: Menghasilkan Kesadaran
Potongan konten tahap awal digunakan untuk membangkitkan kesadaran dan menarik prospek. Mereka harus ringan, mudah dikonsumsi dan menyenangkan. Audiens ini belum tertarik untuk membaca tentang bagaimana produk Anda dapat memecahkan masalah mereka dulu karena kemungkinan besar mereka tidak mengetahuinya. Mereka hanya memiliki kepentingan umum dalam industri Anda karena mereka adalah bagian darinya. Konten pada tahap ini tidak boleh terlalu menjual atau langsung. Itu harus ringan, mudah dikonsumsi dan mudah dibagikan.
Ingatlah bahwa beberapa persona mungkin membutuhkan lebih banyak konten tahap awal daripada yang lain. Dalam kasus 'Owner Ollie' vs 'Marketing Mary', Ollie biasanya akan menghabiskan lebih banyak waktu pada tahap ini dan terlibat dengan konten tahap awal sebelum membuat komitmen untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk atau layanan tertentu.
Konten Tahap Pertengahan
Sasaran Konten: Melibatkan & Mendidik
Potongan-potongan ini sedikit lebih serius dan memiliki informasi yang lebih berharga bagi konsumen konten. Tujuan dari konten ini adalah untuk menjaga prospek tetap terlibat dan bergerak melalui corong. Pada titik ini, persona tahu lebih banyak tentang apa yang dilakukan perusahaan Anda tetapi belum siap untuk membuat keputusan pembelian.
Jadi sekali lagi dengan jenis konten ini, jangan bicara secara spesifik tentang produk Anda dan cara menggunakannya. Alih-alih berbicara tentang cara untuk memecahkan masalah mereka atau berhubungan dengan mereka secara pribadi. Biasanya jenis konten ini dibuat melalui artikel berdurasi panjang, wawancara dengan influencer, laporan analis, panduan pembelian, atau kalkulator ROI.
Konten Tahap Akhir
Sasaran Konten: Konversi & Pertahankan
Di sinilah Anda akhirnya dapat berbicara langsung tentang produk/layanan Anda kepada audiens ini karena itulah yang paling menarik untuk mereka pelajari lebih lanjut. Persona ini telah membeli sesuatu dari Anda atau akan membelinya. Dalam konten ini, Anda harus bertujuan untuk mendidik konsumen Anda tentang produk Anda dan cara terbaik untuk memanfaatkannya.
Ingat, orang-orang ini akan menjadi pendukung terbesar Anda dan berbagi konten dan pengalaman yang mereka miliki dengan produk Anda. Ketuk bagan persona pembeli Anda untuk mengirim studi kasus dan contoh yang relevan untuk mengonversi prospek Anda. Ambil langkah lebih jauh dan buat halaman arahan yang berbeda untuk setiap persona.
Butuh Konten Untuk Persona Pembeli Anda? Dapatkan Posting Blog Seperti Ini
Untuk Membaca Lebih Lanjut Tentang Menemukan Pemirsa, Lihat Tautan Di Bawah:
Bagaimana Konten Membantu LearnVest Menjadi Otoritas Tepercaya dalam Nasihat Keuangan
Cara Menumbuhkan Pemirsa di Facebook yang Akan Mengkonversi
Menemukan Pemirsa Anda Melalui Survei, Media Sosial & Acara
Didukung oleh Scripted.com