Panduan Utama Memilih Layanan Pemasaran Email Terbaik untuk Bisnis Anda

1. Efektivitas biaya

Siapa yang tidak suka produk yang bagus? Banyak penyedia layanan pemasaran email menawarkan paket gratis untuk waktu terbatas atau jumlah pelanggan terbatas, dan semuanya pantas untuk dicoba (jika Anda punya waktu).

Namun, jika Anda menginginkan sesuatu yang akan mengakomodasi peningkatan jumlah pelanggan untuk durasi yang lebih lama, Anda pasti ingin berinvestasi dalam paket skalabel yang tidak menguras kantong Anda.

Apakah itu terdengar seperti yang Anda cari? Kemudian pertimbangkan GetResponse. Ini menawarkan harga bulanan $15 untuk 1.000 pelanggan dan jumlah email yang tidak terbatas. Jika Anda menginginkan lebih banyak fitur dan fleksibilitas yang lebih besar di sekitar paket Anda, tingkat berikutnya dihargai $49. Ini sudah sangat hemat biaya dibandingkan dengan pesaingnya yang mengenakan biaya rata-rata $30 untuk maksimum 100.000 email hanya dengan fitur dasar.

Usaha kecil mungkin juga menyukai Cakemail – ia menawarkan paket semurah $8 untuk 500 kontak dan $12 untuk 1000 kontak:

2. Otomatisasi pemasaran

Otomatisasi pemasaran adalah kata kunci utama untuk pemasar saat ini.

Sebagian besar layanan menawarkan fitur ini, tetapi kualitasnya akan bervariasi dari satu aplikasi ke aplikasi lainnya.

Ketika Anda memikirkan otomatisasi, bayangkan layanan pemasaran email yang sepenuhnya "memahami" setiap pelanggan dan perjalanan pelanggan mereka.

Misalnya, dengan otomatisasi pemasaran, pemilik bisnis dapat mengelompokkan milis mereka dan mempersonalisasi kampanye seputar alur kerja dan perilaku pelanggan tertentu.

Layanan pemasaran email yang baik akan memungkinkan Anda mengirim email selamat datang otomatis untuk setiap pelanggan baru sebelum mengirim buletin lengkap tentang bisnis tersebut.

Fitur otomatisasi pemasaran lainnya meliputi:

• email keranjang yang ditinggalkan

• email pembelian terbaru

• kampanye email tetes

• email ulang tahun atau hari jadi

Salah satu aplikasi yang menonjol di pasaran karena fitur otomatisasinya yang hebat adalah Drip.

Dikenal sebagai CRM e-niaga pertama di dunia, Drip menawarkan alur kerja otomatis yang saling berinteraksi dan sistem penandaan yang andal dengan pemicu yang efektif. Drip adalah rangkaian CRM lengkap, jadi mungkin agak terlalu teknis bagi mereka yang baru mengenal pemasaran email. Meskipun demikian, ini layak untuk dijelajahi dan banyak penggunanya telah beralih dari pemula menjadi ahli dalam waktu singkat.

Berikut contoh email otomatis dari perusahaan bernama Lalo yang menggunakan Drip sebagai layanan pemasaran email mereka:

3. Integrasi dengan aplikasi pihak ketiga

Beberapa bisnis mengalami masalah saat Mailchimp keluar dari Shopify, yang menunjukkan perlunya layanan yang cukup andal dalam hal integrasi aplikasi pihak ketiga.

Bergantung pada bisnis Anda, penting untuk meneliti aplikasi pihak ketiga yang terintegrasi dengan alat pemasaran email tertentu. Misalnya, Anda mungkin ingin dapat dengan mudah mengintegrasikan layanan pemasaran email dengan popup keikutsertaan email, platform situs web, dan CRM Anda.

Jadi, mari kembali ke e-commerce. Di antara alternatif Mailchimp, banyak pengguna Shopify, BigCommerce, dan Magento memilih Klaviyo. Perangkat lunak ini memungkinkan Anda untuk menargetkan berbagai audiens dengan email yang sangat dipersonalisasi dan secara keseluruhan menawarkan lebih banyak fitur yang dirancang khusus untuk e-niaga. Tidak seperti banyak aplikasi, Klaviyo terintegrasi dengan mudah dengan Iklan Facebook dan membantu Anda menjangkau pelanggan di media sosial.

Jika Anda pengguna berat aplikasi pihak ketiga, Anda juga harus mencari alat yang terintegrasi dengan Zapier. Zapier adalah platform yang memungkinkan untuk terhubung ke 1.500+ aplikasi cloud, jadi mungkin berguna.

4. Desain yang bijaksana

Siapa yang tidak suka antarmuka pengguna yang ramping dan satu set template yang dikuratori dengan baik? Jika Anda mencari testimonial tentang layanan pemasaran email, kemungkinan Anda akan menemukan ulasan yang memuji tentang font, pembuat template, editor, dan fitur grafis.

Bisnis saat ini ingin mengikuti tren desain terbaru, sehingga mereka memilih layanan pemasaran email yang menawarkan template baru dan terbaru.

Campaign Monitor adalah salah satu favorit dalam hal orisinalitas template, kreativitas, dan khususnya – hingga desain modern. Platform ini juga memiliki pendekatan mobile-first, yang berarti email dirancang untuk beradaptasi dengan berbagai layar dan aplikasi.

Anda bahkan tidak perlu mendaftar untuk rencana mencoba pembuat email Campaign Monitor. Cukup kunjungi halaman template email gratis mereka, pilih template yang ingin Anda mainkan, dan mulai mengedit. Semuanya gratis.

5. Kemudahan penggunaan

Dalam dunia teknologi dan bisnis yang serba cepat, pemasar sering kali tidak memiliki waktu untuk mempelajari seluruh platform sebelum mereka memasuki bisnis. Karena itu, mereka akhirnya memilih layanan pemasaran email sederhana dan minimalis yang memungkinkan untuk memulai dengan cepat.

Dan seringkali – terutama dengan bisnis kecil – Anda bahkan mungkin tidak membutuhkan solusi canggih yang ditawarkan.

Ketika datang ke layanan pemasaran email, semakin sedikit klik yang Anda buat, semakin baik.

Ada beberapa pesaing dalam kategori ini, dan Anda mungkin ingin melihat lebih dekat satu per satu:

• Campaign Monitor menawarkan pembuat email drag-and-drop yang mudah

• Solusi HubSpot menawarkan antarmuka yang sangat intuitif

• SendX menghadirkan UI yang sederhana dan mudah dinavigasi

• EngageBay dikenal dengan template siap pakai yang dapat disesuaikan

Banyak platform membawa pengguna baru dalam tur virtual UI-nya saat Anda membuat akun. Jadi, bahkan jika Anda benar-benar baru dalam hal ini, Anda akan segera terbiasa dengan bahasa dan teknis pemasaran email.

Berikut adalah contoh tur oleh Pengirim – layanan pemasaran email lain untuk pemilik situs web e-niaga:

6. Analisis data

Sebagai pemilik bisnis, Anda sudah tahu bahwa data sangat penting untuk membuat keputusan bisnis yang baik. Lebih dari segalanya, layanan pemasaran email akan membantu Anda memantau seberapa baik kinerja email Anda dan apakah ada sesuatu yang perlu Anda ubah tentang kampanye Anda.

Dengan analitik data, Anda akan mengetahui baris subjek yang tepat untuk digunakan, tata letak email yang disukai pelanggan, dan jenis email yang paling menarik perhatian.

Cari layanan pemasaran email yang memungkinkan Anda memantau metrik penting berikut:

• Tarif terbuka. Tingkat terbuka terkait dengan seberapa efektif baris subjek Anda.

• Rasio klik-tayang (RKT). Sederhananya, ini adalah berapa kali pelanggan Anda mengklik tautan di email Anda.

• Tingkat konversi. Ini adalah jumlah orang yang menanggapi ajakan bertindak Anda. Sebagian besar, ini terkait dengan pembelian dari email Anda.

• Tingkat bouncing . Pelanggan yang tidak menerima email Anda karena berbagai alasan, seperti alamat email lama atau kesalahan ejaan pada alamat.

• Jumlah berhenti berlangganan. Ini cukup jelas.

Ingin tahu lebih banyak? Berikut adalah metrik pemasaran email penting lainnya untuk bisnis Anda.

7. Dukungan pelanggan yang responsif

Layanan pemasaran email dapat memiliki semua fitur yang disebutkan di atas, tetapi tidak ada artinya jika platform tidak memiliki dukungan pelanggan khusus.

Sebagai bisnis dan pelanggan, Anda tahu betapa pentingnya fitur ini. Anda menginginkan layanan pemasaran email yang merespons dengan rasa urgensi, terutama saat Anda mengalami masalah dengan email yang perlu dikirim secepatnya. Idealnya, layanan pelanggan harus tersedia 24/7, baik melalui hotline, email, atau fitur obrolan langsung.

Untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang seberapa efisien tim dukungan, periksa situs web seperti Capterra atau G2, tempat pelanggan meninggalkan testimonial mereka.

Dalam kategori ini, ActiveCampaign adalah pemain yang kuat di pasar. Menurut ulasan online, platform ini memiliki tim teknis terlatih yang memberikan dukungan yang sangat andal di telepon dan online. Beberapa paket juga menyertakan manajer khusus, karena dukungan pelanggan biasa tidak cukup.

Sumber: ActiveCampaign

Membungkus

Murah, otomatis, mudah digunakan, dan didukung oleh tim dukungan yang kuat. Ini adalah daftar singkat persyaratan umum untuk layanan pemasaran email terbaik. Namun, ingatlah bahwa alat apa pun hanya sebagus pengaturannya.

Jadi, Anda harus siap untuk melakukan banyak penelitian dan pengujian kasual. Dan begitu Anda memahami platform, Anda dapat fokus membangun daftar email pelanggan yang bersemangat untuk menerima buletin Anda.