Kumpulkan Ulasan Pelanggan di Situs Web Apa Pun dengan Satu Baris Kode
Diterbitkan: 2017-12-11Ulasan online sangat penting untuk membangun kehadiran online yang kuat, loyalitas pelanggan, dan membantu calon pelanggan membuat keputusan pembelian lebih cepat yang secara langsung menghasilkan lebih banyak penjualan online.
Jika Anda mencari solusi tanpa rasa sakit yang akan membantu Anda mengumpulkan lebih banyak ulasan di situs web, sekarang, Anda telah datang ke posting blog terbaik. Dengan menggunakan alat pemasaran yang disarankan, Anda akan dapat mengizinkan pelanggan Anda yang sebenarnya hanya dalam beberapa klik untuk menulis ulasan di situs web Anda sendiri yang mirip dengan situs ulasan populer. Plus, Anda akan dapat memilih ulasan terbaik dan membuat widget yang sangat cocok dengan desain situs web apa pun.
Tidak diperlukan keterampilan pengkodean, atau perawatan yang berantakan dan menyakitkan. Semua ulasan dan testimonial Anda dari pelanggan yang puas akan disinkronkan secara real-time dengan situs web Anda.
Kami memiliki 2 solusi siap pakai untuk mengumpulkan ulasan yang Anda inginkan:
- EmbedReviews untuk semua pembuat situs web
- Ulasan Terverifikasi untuk toko online Shopify
Sebelum kita menyelam lebih jauh, berikut adalah beberapa manfaat menampilkan bukti sosial di situs web Anda:
- Testimonial membuat produk atau layanan Anda tampak lebih kredibel
- Ulasan positif dapat mendorong pelanggan baru untuk menulis ulasan baru kepada Anda
- Calon pelanggan mempercayai ulasan online saat melakukan pembelian
- Ulasan bagus mendorong pelanggan untuk membeli dalam jumlah besar
- Bukti sosial meningkatkan upaya SEO Anda dan menjadikan Anda favorit mesin pencari
Bagaimana cara mengumpulkan ulasan pelanggan di situs web dengan EmbedReviews?
EmbedReviews menyediakan formulir umpan balik unik untuk meminta pengunjung web meninggalkan ulasan dan meningkatkan jumlah ulasan perusahaan, dengan mudah. Ini memiliki solusi otomatis bawaan untuk menggabungkan ulasan Google, ulasan Yelp, dan ulasan yang tersisa di halaman Facebook Anda dengan opsi untuk menampilkan widget dengan ulasan pelanggan yang positif.
1. Tempatkan tombol 'Tinggalkan ulasan' di situs web mana pun
Untuk mulai mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk situs web Anda, platform EmbedReviews memungkinkan Anda membuat dan menambahkan tombol 'Tinggalkan ulasan' di mana saja di situs web Anda.
Dengan melakukan ini, Anda dapat mengundang pengunjung situs web Anda untuk mengklik tombol dan mengirimkan ulasan untuk bisnis Anda atau produk tertentu.
Kode ini berfungsi untuk semua pembuat situs web CMS seperti WordPress, Joomla, Drupal, Squarespace, Webflow, PageCloud, Shopify, atau Magento.
Inilah milik kita, dalam tindakan:
Setelah pengunjung web Anda mengklik tombol, mereka akan diarahkan ke formulir pengiriman ulasan, di mana mereka memiliki opsi untuk memilih jumlah bintang (skala peringkat bintang 5) dan menulis ulasan untuk bisnis atau produk Anda.
EmbedReviews menyediakan satu baris kode yang akan menampilkan tombol dan memiliki tautan pra-bangun yang sebenarnya ke formulir pengiriman ulasan.
Itu saja, Anda tidak perlu memelihara formulir apa pun di situs web Anda.
Jika Anda ingin menata tombol, pilih dari banyak opsi desain dan sesuaikan dengan tata letak situs web Anda.
2. Tempatkan popover mengambang
Alih-alih tombol, Anda dapat menempatkan popover mengambang yang akan ditampilkan di bagian bawah atau atas situs web Anda.
Ini akan menampilkan pengulas terbaru dan saat klik membuka formulir sembulan di mana pengunjung situs web Anda dapat dengan mudah meninggalkan ulasan untuk Anda.
Untuk melihatnya beraksi, cukup cari popover di sudut kiri situs web kami.
3. Otentikasi pengulas
Otentikasi pengulas adalah salah satu perhatian utama dalam hal relevansi ulasan situs web. Kesaksian yang ditempatkan di situs web, tidak memiliki otoritas, terutama karena sumber koleksi mereka biasanya tidak terorganisir dengan baik.
Dengan menggunakan formulir pengumpul ulasan EmbedReviews, pengulas Anda secara otomatis diminta untuk mengirimkan ulasan dengan menghubungkan akun Facebook mereka.
Harap diperhatikan: Anda dapat menyematkan seluruh formulir ini di situs web Anda jika Anda tidak ingin menempatkan tombol atau tautan. Cukup gunakan satu baris kode untuk menampilkan formulir pengumpul ulasan di mana saja di situs web Anda.
Dengan melakukan ini, kata-kata yang ditampilkan di bagian testimonial Anda bersumber dari pengguna asli, sehingga meningkatkan kepercayaan pada bisnis Anda.
4. Sematkan formulir umpan balik
Selain mengumpulkan ulasan di situs web ulasan yang relevan, sangat penting untuk mendapatkan umpan balik langsung di situs web Anda.
Formulir umpan balik adalah cara mudah dan berguna untuk mengumpulkan pemikiran, kesan, dan umpan balik dari pelanggan setia dan potensial.
Jika Anda ingin menggali lebih dalam pengalaman pelanggan Anda, Anda cukup menyematkan formulir umpan balik di situs web Anda dan mulai mengumpulkan tidak hanya sejumlah ulasan, tetapi lebih banyak rujukan dan umpan balik yang relevan.
Daftar formulir umpan balik yang dapat Anda salin sekarang:
- Formulir umpan balik karyawan – Cari tahu bagaimana perasaan karyawan tentang lingkungan kerja, tunjangan karyawan, gaji, budaya perusahaan, dan manajemen.
- Formulir umpan balik situs web – Formulir umpan balik situs web adalah alat hebat yang dapat membantu Anda belajar banyak tentang betapa mudahnya pelanggan menavigasi situs web Anda.
- Survei kepuasan pelanggan– Survei kepuasan pelanggan dapat membantu Anda memahami secara singkat pelanggan Anda dan apa yang mereka inginkan.
- Template ulasan produk– Ini memberi Anda daftar pertanyaan yang akan membantu Anda mendapatkan informasi seakurat mungkin dari pelanggan tentang pengalaman mereka dengan produk Anda.
- Templat formulir kesaksian– Formulir ini membantu Anda langsung mendapatkan kesaksian dari pelanggan Anda langsung di situs web Anda.
Ada banyak lagi formulir umpan balik. Anda dapat memilih formulir umpan balik yang Anda butuhkan, menyematkannya di situs web Anda, dan mulai mengumpulkan umpan balik itu.
5. Tempatkan tombol umpan balik
Seperti yang sudah Anda ketahui, setiap bisnis kecil bahkan pengecer harus mengguncang manajemen reputasinya. Tidak hanya untuk melindungi bisnis dari scammers, tetapi juga untuk menolak scam dengan ulasan positif.
Tetapi jika Anda adalah profil bisnis yang sibuk, Anda dapat memilih cara sederhana dan tetap mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk membantu Anda meningkatkan.
Tombol umpan balik adalah cara cepat dan mudah untuk mendengar dari pengguna Anda atau mempelajari lebih lanjut tentang pengalaman pelanggan mereka.
Mereka biasanya dilampirkan di suatu tempat yang tidak akan mengganggu pengalaman pengguna tetapi masih dapat dilihat oleh mereka. Anda dapat melihatnya di bagian atas, di bagian bawah, atau di samping halaman. Dan ketika tombol diklik, formulir akan muncul dan pengguna dapat langsung mengisinya.
6. Tampilkan ulasan bisnis yang dikumpulkan di situs web Anda, secara otomatis
Dengan memperkenalkan opsi pengumpul ulasan, platform EmbedReviews menambahkan sumber lain untuk menghasilkan ulasan online Anda.
Bersamaan dengan ulasan Google Bisnisku atau Facebook Anda, EmbedReviews akan memungkinkan Anda membuat widget umpan ulasan khusus yang dapat Anda tambahkan ke halaman web mana pun di situs web Anda dan menampilkan ulasan yang dikumpulkan secara otomatis.
Anda dapat menyesuaikan widget Anda dengan menggunakan beberapa template yang telah ditentukan sebelumnya atau dengan menerapkan CSS khusus.
Berikut ini contohnya:
Dengan melakukan ini, Anda tidak perlu lagi memperbarui bagian testimonial Anda secara manual dan memeliharanya. Proses otomatisasi akan memperbarui ulasan bisnis Anda sehingga Anda tidak perlu check-in berulang kali.
5. Bagikan tautan ke formulir ulasan
Jika Anda perlu mempercepat proses pengumpulan ulasan, Anda dapat menggunakan tautan ke formulir pengumpulan ulasan, membagikannya di mana pun Anda inginkan, dan mengundang audiens Anda untuk mengirimkan ulasan.
Berikut adalah beberapa ide tentang cara mengundang pelanggan Anda untuk memberi Anda ulasan:
- Kirim tautan ke pelanggan langsung Anda melalui email
- Posting tautan ke saluran media sosial Anda (Facebook, Twitter, LinkedIn)
- Gunakan tautan di iklan Anda, baik online maupun offline
- Hasilkan kode QR dengan tautan
- Tampilkan formulir di atas meja atau layar sentuh apa pun di toko, restoran, atau sejenisnya
Jika Anda berurusan dengan ulasan negatif, kami mendukung Anda! Kami membuat panduan langkah demi langkah tentang cara menangani ulasan negatif.
Jika Anda memerlukan panduan terperinci tentang bagaimana Anda dapat menggunakan fitur ini dan mulai mengumpulkan ulasan di situs web Anda, tonton video di bawah ini:
Bagaimana cara mulai mengumpulkan ulasan, sekarang juga?!
Tertarik untuk menggunakan EmbedReviews untuk mulai mengumpulkan ulasan positif di situs web Anda?
Jika Anda adalah pengguna saat ini, cukup masuk ke akun EmbedReviews Anda dan tambahkan sumber koleksi Web.
Dan jika Anda baru saja membuka situs web kami dan ingin mengenal EmbedReviews, mulailah mengumpulkan testimonial pelanggan dengan Widget Ulasan Gratis kami.
Bab bonus: Bagaimana cara mengumpulkan ulasan terverifikasi untuk toko Shopify Anda?
Jika Anda adalah pemilik bisnis lokal dan Anda menggunakan platform e-niaga Shopify untuk menjual produk Anda, lanjutkan dan pilih aplikasi Ulasan Terverifikasi untuk Shopify.
Aplikasi ini akan membantu Anda mengirim permintaan ulasan secara otomatis, mengumpulkan ulasan dari pelanggan Anda saat ini dan sebelumnya, dan menampilkan ulasan terbaru dalam widget menakjubkan di toko Shopify Anda.
Selain itu, aplikasi menghasilkan kode cuplikan SEO yang akan meningkatkan visibilitas di mesin telusur dengan menampilkan bintang peringkat rata-rata di sebelah metadata produk Anda di hasil penelusuran.
Dengan aplikasi ini, saat berikutnya pelanggan membeli sesuatu dari toko Shopify Anda, mereka akan menerima undangan ulasan produk dalam format email AMP, sebagai bagian dari komunikasi pasca pembelian dengan pelanggan. Mereka dapat mengirimkan ulasan produk dan foto mereka dalam email yang sama.
Bagian terbaiknya adalah Anda dapat mengimpor ulasan produk dari situs ulasan atau saluran penjualan lain seperti TripAdvisor, Yelp, Google, Yahoo, Amazon, Trustpilot, Better Business Bureau (BBB), Angie's List, Foursquare, Manta… sebut saja.
Kami mendorong pengguna Shopify untuk memberi kesempatan pada aplikasi ini dan melihat bagaimana bukti sosial dapat meningkatkan tingkat konversi Anda.
Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi dukungan pelanggan kami.
Hasilkan dan tampilkan ulasan media sosial di situs web
Coba EmbedReviews dan sematkan ulasan, formulir, dan lencana Google, Facebook atau Yelp.
Uji coba gratis 7 hari · Penyiapan mudah · Batalkan kapan saja
