Mengapa Audit Konten yang Baik Adalah Sahabat Terbaik Bisnis Anda

Diterbitkan: 2020-12-22

CMI_ContentAudit-01 Apa yang ingin Anda lakukan untuk mendapatkan panduan yang andal tentang jenis konten apa yang harus dibuat lebih banyak – dan lebih sedikit – agar berdampak lebih besar pada bisnis Anda? Apakah Anda akan melakukan *teguk* mengaudit konten Anda?

Jangan klik! Ya, audit konten bisa tampak seperti tugas yang berat – “sesuatu yang kami pikir adalah tanggung jawab orang lain,” kata Cathy McKnight, mitra pendiri Digital Clarity Group dan pembicara di Konferensi Konten Cerdas. "Tapi itu penting untuk pekerjaan kita" sebagai pemasar.

Artikel ini merangkum poin-poin utama dari pembicaraan ICC Cathy, Melaksanakan Audit Konten yang Dapat Digunakan yang Akan Segera Berdampak pada Konten Pemasaran Anda.

LRSA 3

Apa itu audit konten?

Audit konten adalah peninjauan konten yang ada. Biasanya berbentuk spreadsheet yang mencantumkan aset konten Anda – semua jenis konten, semua saluran, semua format distribusi – dan menangkap informasi tentang setiap aset. Daftar itu sendiri kadang-kadang disebut sebagai inventaris konten; audit adalah proses menilai setiap item dalam persediaan.

Tidak ada kumpulan informasi universal yang harus Anda tangkap selama audit Anda. Pertimbangkan kebutuhan proyek dan tujuan bisnis Anda, dan nilai konten Anda sesuai dengan apa yang ingin Anda ketahui. Pertimbangkan informasi kuantitatif (berapa banyak, berapa banyak) dan informasi kualitatif (siapa, apa, kapan, di mana, bagaimana, mengapa).

Untuk contoh jenis informasi yang mungkin ingin Anda kumpulkan dalam audit Anda, lihat bagian – Data apa yang harus disertakan dalam inventaris konten? - dalam artikel ini.

Mengapa melakukan audit konten?

Audit konten mengungkapkan aspek mana dari aset digital kami yang perlu diperhatikan. Antara lain, dapat mengidentifikasi:

  • Halaman yang tidak berkinerja baik
  • Halaman usang
  • Informasi yang salah, informasi usang, dan informasi yang tidak lengkap
  • Informasi SEO tidak valid

Audit konten dapat membantu Anda:

  • Merampingkan operasi situs
  • Ubah dan tingkatkan konten yang ada bila perlu
  • Tingkatkan kualitas semua konten – saat ini dan yang direncanakan – dan pertahankan tingkat kualitas itu

Banyak ahli strategi konten menunjuk audit konten sebagai teman terbaik mereka. Ini memberi Anda tampilan tingkat tinggi dari konten Anda sehingga Anda dapat mengaturnya, mengelolanya secara efektif dan efisien, menjaganya tetap terkini, dan membuat keputusan yang tepat tentang jenis konten baru yang mungkin akan berkinerja baik.

Kapan, dan seberapa sering, kita harus mengaudit konten kita?

Saatnya melakukan audit konten jika Anda berada dalam situasi berikut:

  • Anda belum pernah melakukannya.
  • Tidak ada yang ingat kapan terakhir kali Anda melakukannya.
  • Konten Anda telah berkembang sejak audit terakhir.
  • Konten Anda sudah tua, usang, atau berkinerja buruk.
  • Anda sedang mengembangkan strategi konten baru.
  • Anda berencana untuk menerapkan teknologi manajemen konten baru.

Saatnya audit jika Anda berencana untuk menerapkan teknologi manajemen konten baru @cathymcknight melalui @marciarjohnston Click To Tweet

Cathy menarik perhatian pada poin terakhir ini:

Saat Anda pindah ke teknologi manajemen konten baru, konten sering kali menjadi hal yang menahan proyek. Anda begitu fokus untuk mendapatkan dan menjalankan sistem konten – Anda sedang membangunnya, Anda mengujinya, Anda melihat fungsionalitasnya – dan kemudian tiba-tiba pengembang Anda berkata, 'Oke, teman-teman, di mana apakah isinya?' Anda pergi, 'Huuuh! Isi?' Ini menjadi lift dan shift.

Sistem baru yang mengkilap tidak akan banyak membantu Anda jika Anda mengangkat dan memindahkan semua konten lama yang tidak diaudit ke dalamnya. Lakukan audit Anda terlebih dahulu, dan buat keputusan yang sesuai.

Paula Land, penulis Content Audits and Inventories: A Handbook, merekomendasikan untuk memperbarui audit konten Anda setidaknya setahun sekali. “Jika Anda sering membuat dan memperbarui konten, perbarui inventaris dan audit Anda sesering mungkin,” katanya. “Dengan begitu Anda selalu memahami kumpulan konten Anda.”

Jika Anda sering membuat & memperbarui konten, maka perbarui inventaris & audit Anda sesering mungkin, kata @plland. Klik Untuk Tweet

Anda bahkan mungkin ingin memperbarui audit Anda setiap bulan. Kecepatan apa pun yang Anda tetapkan, Cathy mengatakan untuk merencanakan audit berkelanjutan: “Anda tidak ingin audit konten dilihat sebagai proyek satu kali – satu dan selesai, Anda menandainya, Anda melanjutkan.”

KONTEN TERKAIT YANG DIPILIH SENDIRI:
9 Analitik Terbaik untuk Membantu Audit Konten

Konten apa yang harus kami audit?

Sebelum Anda dapat memutuskan konten apa yang akan diaudit, cari tahu semua elemen terkait yang dimiliki organisasi Anda. Contoh:

  • Saluran konten yang relevan
  • Konten yang dimiliki organisasi Anda: langsung, dalam produksi, dan diarsipkan
  • Pengguna konten menghasilkan di luar firewall Anda
  • Konten lain yang mungkin diketahui oleh tim TI Anda
  • Metadata yang terdapat dalam CMS, DAM, CRM, atau sistem konten lainnya

Idealnya, kata Paula, sertakan semua aset konten “di semua jenis konten, saluran, dan format distribusi.” Inventaris menyeluruh bahkan mencakup konten cetak, tambahnya, “memungkinkan Anda untuk mengevaluasi di semua titik kontak pelanggan.”

Tidak ada jalan lain – Anda harus melakukan penyelidikan. Bicaralah dengan semua orang yang terlibat dengan konten organisasi Anda. Sampai Anda mengetahui jenis konten yang dihasilkan organisasi Anda, Anda tidak dapat membuat keputusan yang baik tentang konten mana yang akan diaudit.

Sampai Anda mengetahui jenis konten yang dihasilkan organisasi Anda, Anda tidak dapat membuat keputusan yang baik, kata @cathymcknight. Klik Untuk Tweet

Setelah Anda memahami semua konten yang dapat Anda audit, putuskan konten mana yang akan Anda audit – mungkin semuanya, mungkin sebagian – tergantung pada tujuan bisnis Anda. (Untuk bantuan dalam menentukan seberapa banyak konten Anda yang akan diaudit, lihat bagian – Apakah Anda melihat setiap bagian konten atau sampel? – dalam artikel ini.)

Apa yang harus kita lakukan sebelum memulai audit konten?

Sebelum Anda memulai audit konten – yang akan memberi Anda “lautan data” – Cathy menyarankan untuk melakukan hal-hal ini:

  • Tentukan ke mana Anda akan pergi. Apa yang Anda cari dalam audit bergantung pada apakah Anda sedang menuju penyegaran, desain ulang, migrasi, atau perombakan.
  • Tetapkan standar konten. Sangat membantu untuk memiliki "dasar standar yang dapat digunakan orang untuk melacak delta" konten Anda saat Anda bergerak maju. Tanpa standar konten, konten tidak dapat diatur – dan jika Anda tidak akan mengatur konten Anda, tidak ada gunanya mengauditnya. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang standar dan tata kelola konten, lihat Cara Mengontrol Konten Digital Anda: Pelajaran Dari Intel.

Jangan mengaudit konten Anda tanpa standar untuk mengaturnya, kata @cathymcknight. Klik Untuk Tweet

Apa yang harus kita lakukan selama audit konten?

Tidak ada serangkaian hal universal yang harus dilakukan selama audit. Terserah tim Anda untuk menyelaraskan audit Anda dengan strategi konten Anda. Untuk mencapai keselarasan ini, Anda perlu memahami tujuan bisnis Anda, kebutuhan dan tugas audiens Anda, serta sistem konten dan kendala teknis Anda (seperti yang ditunjukkan di sebelah kanan slide Cathy di bawah). Kemudian, berdasarkan pemahaman Anda tentang hal-hal ini, Anda memutuskan apa yang harus dilakukan selama audit Anda. (Beberapa contoh tercantum di sebelah kiri slide ini).

Tangkapan Layar 2017-05-16 pukul 15.22.03

Saat Anda melakukan audit, Cathy menyarankan untuk menandai hal berikut:

  • Konten yang relevan dan berkinerja tinggi untuk digunakan kembali
  • Konten usang untuk disegarkan
  • Konten yang tidak relevan untuk dibunuh

Paula mencatat bahwa mengevaluasi "semua konten terhadap serangkaian tujuan dan pedoman yang sama menunjukkan di mana pesan disajikan secara tidak konsisten." Anda mungkin ingin menyoroti inkonsistensi kritis bisnis sehingga tim Anda dapat memperbaikinya dan menerapkan langkah-langkah untuk menghindari inkonsistensi serupa di masa mendatang.

Saat Anda mengaudit konten, kata Cathy, raih kemenangan cepat : “Jika ada hal-hal yang dapat Anda sesuaikan untuk membuat situs Anda lebih baik, lakukanlah.”

  • Jika Anda menemukan konten yang salah yang dapat dengan mudah diperbaiki, perbaiki.
  • Jika Anda menemukan konten yang tidak terhubung sama sekali – seperti halaman yatim piatu atau situs mikro – sambungkan atau hapus konten tersebut.
  • Jika Anda menemukan konten duplikat, konsolidasikan.
  • Jika Anda menemukan URL yang tidak ramah, buatlah URL tersebut ramah. (Plug-in mungkin tersedia untuk membantu dalam hal ini.)
  • Jika Anda menemukan bahwa konten penting hilang, tambahkan.

Berikut adalah beberapa contoh hal yang perlu dinilai (dan, jika waktu memungkinkan, ditangani) selama audit konten:

  • Panggilan untuk bertindak
  • Pesan klik-untuk-tweet
  • Teks penuh dengan jargon dan sebaliknya sulit dibaca
  • Tautan dan duplikat konten
  • Judul, subjudul, judul, dan keterangan
  • Istilah yang digunakan secara tidak konsisten
  • Tanggal publikasi
  • Nama penulis
  • Metadata
  • Kata kunci
  • Panjang gulir
  • Poin istirahat
  • Waktu muat
  • Aksesibilitas
  • SEO
  • Dapat dibagikan

Ini hanya kemungkinan untuk membuat Anda berpikir. Nilailah hal-hal yang akan membantu Anda memenuhi tujuan bisnis Anda. Tanyakan pada diri Anda apa yang perlu Anda ketahui tentang konten Anda untuk mendukung strategi Anda – apa yang akan dikatakan oleh audit yang sukses kepada Anda? Menggali sesuai.

Bagaimana kita mengumpulkan tim yang bekerja?

Agar tim audit konten berhasil, diperlukan manajer tim, kata Cathy, dan membutuhkan anggota dari semua kelompok pemangku kepentingan: TI, pemasaran, lini bisnis, dan sebagainya. Setelah tim terbentuk, perusahaan harus berkomitmen untuk mengaudit konten secara teratur dan benar.

Audit konten harus menjadi bagian dari persyaratan pekerjaan. Seperti yang dikatakan Cathy, "Jika orang akan diukur pada akhir tahun, Anda dapat yakin bahwa itu akan selesai."

Kesimpulan

Cathy menyamakan konten yang tidak diinventarisasi dan tidak diaudit dengan perpustakaan tanpa katalog. Anda tidak dapat mengelola konten Anda – menjaga seluruh koleksi tetap segar, berguna, dapat ditemukan, dan relevan – jika Anda tidak tahu apa yang Anda miliki.

Seberapa sering Anda mengaudit konten Anda? Siapa yang melakukannya? Apa hal terpenting yang Anda nilai untuk mendukung tujuan bisnis Anda? Berapa banyak tweaking yang Anda lakukan saat mengaudit? (Tampaknya bahkan perbaikan cepat dapat menyeret Anda ke bagian bawah rawa konten.) Silakan bagikan apa yang berhasil untuk Anda dalam komentar.

KONTEN TERKAIT YANG DIPILIH SENDIRI:
3 Langkah Mengelola Pustaka Konten Anda Seperti Pustakawan

Daftar untuk buletin elektronik Strategi Konten untuk Pemasar mingguan kami , yang menampilkan cerita dan wawasan eksklusif dari Kepala Penasihat Konten CMI Robert Rose. Jika Anda seperti banyak pemasar lain yang kami temui, Anda akan datang untuk membaca pemikirannya setiap hari Sabtu.

Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute