Pemasar: 14 Peluang untuk Membuat Upaya Konten Anda Lebih Skalabel [Riset Baru]

Siapa pun yang terlibat dalam perencanaan, pembuatan, distribusi, atau pengukuran konten tahu betapa memakan waktu dan mahalnya hal itu. Tidak masuk akal untuk hanya mempublikasikan sesuatu, mempromosikannya, dan tidak pernah melihat ke belakang. Itu cara yang buruk untuk mendapatkan hasil maksimal dari investasi Anda - belum lagi pendekatan itu sering kali menghasilkan pengalaman yang buruk bagi prospek dan pelanggan Anda.

Pikirkan tentang terakhir kali Anda pergi ke situs web untuk mencari jawaban, dan alih-alih menemukan sesuatu yang terkini dan bermanfaat, Anda menemukan ROT - konten yang mubazir, ketinggalan zaman, dan sepele. Apakah Anda melihat-lihat untuk mencari info yang lebih baik atau apakah Anda pergi ke tempat lain?

ROT terjadi ketika Anda gagal merencanakan apa yang terjadi pada konten Anda setelah Anda menekan terbitkan dan melakukan promosi awal. Pendekatan satu-dan-selesai ini mahal untuk bisnis - dan, seiring bertambahnya perpustakaan konten Anda, sering kali membuat pengalaman pembaca kurang dari ideal.

Jika Anda berasal dari dunia teknologi, pikirkan tentang bagaimana produk dikelola selama masa pakainya. Manajer produk menangani berbagai tahap termasuk perencanaan, pembuatan, peluncuran, pembaruan, dan pensiun. Profesional konten perlu melakukan ini juga.

Mulai dari mana? Lihat konten sebagai aset bisnis - sesuatu yang perlu Anda kelola secara strategis sehingga Anda akan mendapatkan laba atas investasi konten yang terbaik.

Kabar baiknya adalah bahwa 92% responden dari Survei Strategi & Manajemen Konten Institut Pemasaran Konten perdana menunjukkan bahwa organisasi mereka memang memandang konten mereka sebagai aset bisnis - “aset atau proses di mana terdapat investasi langsung dan tujuan peningkatan nilai dari waktu ke waktu. "

Kabar buruknya? Beberapa pemasar memiliki proses dan alat untuk mewujudkannya.

Mari kita gali hasil untuk melihat apa yang sedang terjadi - dan, yang lebih penting, mari kita tunjukkan peluang bagi pemasar untuk benar-benar mengelola konten mereka sebagai aset bisnis.

Seberapa skalabel upaya pemasar?

Pemasar yang mengelola konten mereka sebagai aset bisnis tidak hanya memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan mereka, tetapi mereka juga merasa lebih sedikit stres karena mereka memiliki sistem dan proses untuk membuat konten dengan cara yang dapat diskalakan.

Proses yang berulang sangat penting sehingga Anda tidak menghabiskan waktu memikirkan cara melakukan pekerjaan dan punya waktu untuk melakukan pekerjaan itu. Sistem juga membantu menghilangkan waktu intensif yang diperlukan untuk menyusun ulang setiap konten dengan tangan.

Namun, penelitian kami menunjukkan bahwa hanya sebagian kecil pemasar yang memiliki proses untuk sepenuhnya dapat diskalakan.

Meskipun ini mungkin tampak seperti hal yang buruk, ini adalah peluang besar bagi pemasar yang mengetahuinya. Jika Anda memiliki proses yang tepat, Anda selangkah lebih dekat untuk membuat konten yang lebih baik, lebih cepat.

Peluang berlimpah bagi pemasar yang berpikiran maju

Dokumentasikan strategi Anda untuk mengelola konten sebagai aset. Sama seperti kita berbicara tentang pentingnya strategi pemasaran konten, penting juga untuk memiliki strategi terdokumentasi untuk mengelola konten Anda sebagai aset bisnis. Namun hanya 46% responden yang memiliki strategi seperti itu.

Meskipun tidak ada templat satu ukuran untuk semua untuk membuat strategi manajemen konten, bagian berikutnya membahas tentang beberapa struktur yang mungkin ingin Anda dokumentasikan.

Miliki struktur yang tepat

Pemasar harus memiliki banyak struktur untuk mengelola konten secara efektif sebagai aset. Namun, menurut survei kami, kurang dari separuh responden memiliki banyak struktur ini.

Mari kita lihat masing-masing dalam urutan seberapa sering mereka saat ini digunakan.

Panduan gaya dan merek
Sebagian besar pemasar memiliki pedoman gaya dan merek. Ini adalah kuncinya sehingga semua orang di tim mewakili merek Anda secara konsisten. Sasha LaFerte menawarkan banyak detail dan contoh dalam postingannya, Cara Menulis Panduan Gaya untuk Merek Anda.

Tim konten
Orang, proses, dan teknologi. Ini adalah tiga hal penting yang Anda perlukan - agar - memiliki program pemasaran konten yang operasional dan dapat diskalakan. Meskipun begitu banyak yang dapat dikatakan tentang sebuah tim, mulailah dengan posting ini yang membahas 10 peran kunci.

Proses alur kerja formal
Begitu Anda memiliki tim, Anda perlu tahu siapa yang akan melakukan apa. Rob Mills memiliki postingan bagus yang menguraikan cara menentukan alur kerja Anda, dan postingan Brian Watson tentang cara menemukan dan mengatasi kemacetan dalam alur kerja Anda adalah tindak lanjut yang bagus.

Persona pelanggan
Tentu saja, Anda perlu mengetahui semua tentang pelanggan Anda jika Anda ingin membuat kemajuan berarti - dan persona ini perlu dibagikan ke seluruh tim. Ardath Albee memiliki proses luar biasa yang dapat Anda gunakan untuk menciptakan persona - atau Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang persona berulang, yang tidak seformal.

Analisis kinerja konten
Bagaimana Anda tahu konten apa yang berhasil? Ada banyak cara untuk melihat analitik, tetapi setiap tim perlu memiliki pemahaman bersama tentang bagaimana kesuksesan diukur. Dalam postingan terbaru, Mike Murray membagikan 101+ KPI. Anda juga dapat belajar menggunakan Google Analytics untuk mengungkap wawasan utama tentang konten Anda.

Peta perjalanan pelanggan
Seperti yang dijelaskan Marcia Riefer Johnston, peta perjalanan pelanggan menjawab pertanyaan, "Konten apa yang harus kami buat?" Jika peta perjalanan pelanggan adalah konsep yang tidak jelas bagi Anda, baca uraian Marcia tentang apa itu peta perjalanan pelanggan dan cara membuatnya.

Konten terstruktur
Saya menganggap konten terstruktur sebagai gumpalan atau potongan atau konten yang dapat digunakan dalam banyak aplikasi. Mereka adalah dasar dari strategi buat sekali, terbitkan di mana-mana, tetapi Anda bisa mendapatkan keuntungan dari memiliki potongan konten ini bahkan jika proses Anda tidak seformal.

Arsitektur pesan / framework perpesanan
Arsitektur pesan adalah salah satu cara untuk membuat semua orang di tim Anda memahami tentang pesan yang ingin Anda sampaikan. Seperti yang dijelaskan Marcia dalam postingan favorit saya tentang subjek tersebut, arsitektur pesan "memberi tahu mereka pesan apa yang harus disampaikan oleh kata-kata mereka (dan gambar, dll.) Dan urutan pentingnya pesan tersebut".

Tata kelola konten
Jika Anda tidak tahu siapa di tim Anda yang bertanggung jawab atas keputusan mana atau Anda ingin cara yang lebih baik untuk menjaga konten Anda tetap konsisten dan proses Anda efisien, Anda memerlukan tata kelola digital. Berikut adalah primer penting tentang topik tersebut. Anda juga dapat membaca bagaimana Intel mengembangkan program tata kelola digitalnya.

Audit konten dan laporan inventaris
Saya sengaja mengelompokkan audit konten dan laporan inventaris. Laporan inventaris didahulukan, karena ini adalah daftar semua konten Anda, sedangkan audit adalah evaluasi konten tersebut. Paula Land memberikan banyak penjelasan seputar dua konsep ini, dan presentasi terbaru Cathy McKnight di Intelligent Content Conference menyoroti banyak audit.

Taksonomi
Taksonomi sangat penting untuk skalabilitas karena mengatur konten Anda sehingga bagian terkait dapat dimunculkan. Kategori posting blog adalah contoh taksonomi sederhana. Pembaca dapat mengklik topik untuk melihat postingan lain yang membahas topik yang sama. Rachel Lovinger memiliki beberapa ide hebat seputar dasar-dasar taksonomi (dan rekan dekat, metadata).

Peta cerita
Jika peta cerita adalah istilah baru untuk Anda, Anda dapat belajar banyak dari Robert Rose. Saat dia menjelaskan, "Peta cerita membantu mengatur konten Anda di seluruh garis waktu. Ini memaksa Anda untuk memikirkan potongan konten Anda sebagai 'bab' atau 'adegan,' dan dapat membantu mengungkap celahnya. Ini mungkin menyerupai kalender editorial tingkat tinggi - tetapi disusun dengan fokus pada menceritakan kisah merek Anda secara lengkap saat Anda melanjutkan proses pengembangan konten Anda. ”

Pertimbangkan bagaimana teknologi cocok dengan gambaran tersebut

Tentu saja, Anda tidak hanya membutuhkan proses, tetapi Anda juga membutuhkan teknologi - teknologi yang tepat. Kabar baiknya adalah bahwa teknologi tersedia untuk membuat proses padat karya berjalan lebih cepat. Namun, menurut penelitian kami, hanya 18% pemasar yang menganggap organisasi mereka memiliki teknologi yang tepat untuk mengelola upaya pemasaran konten mereka. 45% lainnya mengatakan organisasi mereka memiliki teknologi tetapi tidak menggunakannya secara maksimal.

Ini adalah area lain di mana Anda memiliki kesempatan untuk mengetahuinya - dan digunakan bersama dengan strategi pemasaran konten yang solid - untuk menjadi yang terdepan dalam persaingan.

Jika Anda bertanya-tanya dari mana harus memulai, pertimbangkan tumpukan teknologi pemasaran konten, yang mengacu pada alat dan teknologi untuk memungkinkan pemasar melakukan setidaknya satu dari hal berikut:

• Jadikan konten lebih efektif (yaitu, membantu mereka mendapatkan hasil yang lebih baik)
• Kurangi waktu yang dihabiskan untuk berbagai tugas terkait alur kerja
• Buat teknik pemasaran yang lebih canggih menjadi mungkin (pikirkan: personalisasi atau kecerdasan buatan, misalnya)

Sebagai pengingat, sebelum Anda mengambil keputusan teknologi, kenali bahwa Anda perlu memiliki orang dan proses yang tepat untuk diterapkan dan dijalankan pada sistem yang Anda pilih.

Meskipun penggunaan teknologi dalam pemasaran konten adalah topik yang masif, berikut satu artikel untuk Anda mulai: 7 Cara Teknologi Dapat Membuat Anda Menjadi Pemasar Konten yang Lebih Cerdas.

Kesimpulan

Untuk melihat bagaimana rekan-rekan Anda mendekati manajemen konten, baca seluruh laporan, Manajemen Konten & Survei Strategi Institut Pemasaran Konten.

Catatan editor: Terima kasih khusus kepada Lisa Murton Beets, direktur penelitian CMI, yang membuat penelitian ini dan membantu posting ini.

Mendaftarlah untuk buletin elektronik Strategi Konten mingguan kami , yang menampilkan cerita dan wawasan eksklusif dari Kepala Penasihat Konten CMI Robert Rose. Jika Anda seperti banyak pemasar lain yang kami temui, Anda akan datang untuk membaca pemikirannya setiap hari Sabtu.

Jika Anda memiliki keahlian di bidang ini, pertimbangkan untuk melamar sebagai pembicara di Konferensi Konten Cerdas kami yang akan datang. Call for speaker sekarang dibuka hingga 18 Agustus 2017.

Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute