7 Hal yang Anda Butuhkan untuk Memiliki Tim Pemasaran Konten yang Produktif (dan Bahagia)

Saya suka berbicara dan mengembangkan filosofis tentang produktivitas. Mengetahui cara kita bekerja sangat penting jika kita ingin membuat konten resonansi yang kita dambakan - dan merasa kita semua membuat perbedaan yang positif.

Tetapi saya baru-baru ini menyadari bahwa saya lebih memikirkan produktivitas individu saya daripada produktivitas tim. Tentu saja, bekerja bersama sebagai tim sangat penting - dan itu salah satu alasan saya tertarik dengan pemasaran Agile.

Sementara "trik" individu terus berguna, apa yang dibutuhkan tim Anda untuk memastikan mereka bekerja dengan cara terbaik?

Daftar di bawah ini adalah gabungan dari alat khusus serta hal-hal yang lebih tidak berwujud yang perlu Anda miliki sehingga tim Anda dapat fokus pada pembuatan pekerjaan daripada proses di balik pekerjaan tersebut. Saya menyadari teknologi tidak ada dalam daftar ini, tetapi alat kolaborasi dan alur kerja tersebut akan sangat membantu setelah Anda memiliki tim dan proses.

Anda mengapa

Perhatikan bagaimana semuanya dimulai dengan mengapa? Memang. Dan, dalam kasus ini, mengapa Anda menjadi strategi dasar mengapa Anda melakukan pekerjaan yang Anda lakukan dan bagaimana Anda akan mengukur apakah itu berhasil - atau tidak.

Meskipun strategi dapat dirinci, tim Anda membutuhkan konsensus setidaknya pada tiga hal berikut:

• Siapa yang kita didik / bantu? (Catatan: Saya tidak mengatakan "penargetan", karena tujuan Anda seharusnya membantu. Membuat persona adalah salah satu cara untuk melakukan ini.)
• Bagaimana kami dapat membantu mereka dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh orang lain? (Ini adalah kemiringan konten Anda.)
• Bagaimana kita tahu kita sukses? (Ini adalah tujuan bisnis untuk strategi Anda.) Catatan: Anda juga perlu memahami bagaimana Anda akan mengukur kesuksesan dan melaporkan kembali ke tim Anda.

KIAT BONUS: Jika Anda membutuhkan lebih banyak inspirasi atau bantuan untuk menemukan alasannya, lihat klip video dari Michael Jr., salah satu pembicara utama kami di Content Marketing World tahun lalu. Saya masih memikirkan tentang tindakannya - dan percakapan lanjutan kami - beberapa bulan kemudian. (Serius, klip ini berharga lima menit.)

Alur kerja yang didokumentasikan

Tim sukses tidak hanya mendokumentasikan strategi pemasaran konten mereka, tetapi juga mendokumentasikan alur kerja mereka. Jika Anda tidak terbiasa dengan alur kerja, itu adalah proses yang diikuti konten Anda dan orang-orang yang dibutuhkan dalam pembuatan dan produksinya.

Jika Anda terus-menerus bertanya, "siapa melakukan apa," "apa yang harus saya lakukan selanjutnya," atau "mengapa ini memakan waktu begitu lama," kemungkinan Anda perlu menggali alur kerja Anda.

Raechel Duplain memiliki artikel yang luar biasa tentang cara melakukan hal itu. Ini mungkin terdengar sulit, tetapi rencana lima langkah Raechel memandu Anda melalui prosesnya.

KIAT BONUS: Setelah alur kerja Anda diketahui, Anda dapat mengevaluasi proses untuk melihat di mana Anda membuang-buang waktu. Brian Watson memiliki panduan hebat tentang cara meninjau proses editorial Anda sehingga Anda dapat mengetahui di mana kemacetannya - lalu Anda dapat menghabiskan waktu di tempat yang benar-benar penting. Seperti yang dijelaskan Brian:

Berfokus pada kemacetan memungkinkan Anda untuk bekerja meningkatkan proses produksi yang paling membutuhkan perbaikan. Setiap fokus pada tugas non-bottleneck hanya akan membawa perbaikan marjinal atau tidak ada hasil untuk keseluruhan sistem. Faktanya, hal itu cenderung menghasilkan limbah yang lebih besar. Meluangkan waktu untuk mengidentifikasi dan memecahkan hambatan Anda adalah kunci untuk meningkatkan dan mencapai tujuan produksi konten Anda.

Dan, jika Anda menemukan bahwa Anda adalah penghambatnya, lihat posting tindak lanjut ini di mana Brian berbagi studi kasus tentang bagaimana dia bekerja dengan pembaca CMI yang mengalami masalah itu.

Pemahaman bersama tentang cerita yang ingin Anda ceritakan

Pernahkah Anda melakukan percakapan dengan rekan satu tim Anda di mana Anda melakukan brainstorming tentang sebuah konten? Anda pikir Anda semua berada di halaman yang sama, tetapi sungguh, Anda semua memikirkan sesuatu yang sedikit berbeda? Jika demikian, saya yakin Anda dapat memahami gambar ini:

Sumber gambar: Pemetaan Kisah Pengguna Jeff Patton

Bagaimana Anda bisa sampai ke tempat di mana semua orang berada di halaman yang sama?

Sumber gambar: Pemetaan Kisah Pengguna Jeff Patton

Alat favorit saya untuk melakukan ini adalah kisah pengguna, yang akhirnya saya pahami setelah menghadiri lokakarya ICC Andrea Fryrear tentang pemasaran Agile. Ya, cerita pengguna adalah sesuatu yang sangat diandalkan oleh tim Agile, tetapi mereka berguna untuk semua jenis tim yang membuat konten.

Di bawah ini adalah contoh cerita pengguna - dan saya sangat menyarankan Anda membaca seluruh kiriman dari Andrea untuk mempelajari tentang alat praktis ini. Namun, singkatnya, cerita pengguna adalah cara bagi Anda untuk mendokumentasikan ide konten Anda sehingga semua orang lebih dekat dengan pemahaman bersama itu. Dan, bahkan lebih baik lagi, Anda dapat memprioritaskan cerita-cerita ini dan menyingkirkannya satu per satu.

KIAT BONUS: Konsep Agile lainnya yang menurut saya berguna adalah konten minimum yang layak. Ini adalah alat lain yang saya tinggalkan selama lokakarya ICC tersebut, tetapi ini adalah cara bagi Anda untuk mengetahui jenis konten apa yang dapat Anda buat dengan menguji sebuah ide dengan audiens Anda sebelum Anda menginvestasikan banyak waktu.

Pemilik bermasalah

Apakah Anda pernah ingin berteriak karena seseorang di tim Anda - atau tidak terkait dengan tim Anda - hanya memiliki satu perubahan lagi (dan mungkin perubahan besar)? Eva Jackson menyarankan untuk menugaskan pemilik bermasalah ke setiap proyek. Ini adalah orang yang tidak hanya bertanggung jawab atas karya tersebut, tetapi juga orang yang memiliki keputusan akhir.

Kemungkinannya adalah (saya katakan dari pengalaman), Anda memiliki setidaknya beberapa proyek yang melintasi orang - atau tim - dan tidak ada yang tahu siapa yang memiliki apa. Eva punya solusi elegan:

Jika tim Anda tidak jelas tentang siapa yang memiliki keputusan akhir dalam proyek konten Anda, duduklah bersama departemen Anda dan tanyakan satu pertanyaan yang sangat sederhana namun menantang: Siapa yang memiliki apa? Menjawab pertanyaan itu - dan mencatat jawaban Anda untuk dilihat semua orang - akan menciptakan akuntabilitas yang tak terukur.

KIAT BONUS: Eva juga menyarankan untuk fokus pada masalah alih-alih pengiriman. Ini berarti bahwa tim memiliki pandangan yang lebih holistik tentang apa yang mereka coba capai - apa tujuan dari karya mereka yang ingin dicapai (lihat bagian di atas tentang mengapa dan cerita pengguna Anda) atau masalah apa yang mereka coba selesaikan (seperti seperti meningkatkan jumlah pelanggan yang tepat).

Kiriman bukanlah bagian dari percakapan sampai tujuannya ditentukan. Dan memiliki pemilik masalah membantu memajukan proyek lintas departemen ini.

3 kata

Satu latihan yang saya suka gunakan untuk membuat orang-orang memiliki pemikiran yang sama adalah mendefinisikan tiga kata yang Anda inginkan untuk dicakup oleh editorial Anda. Karena banyak ruang kami yang penuh, mendefinisikan ketiga kata ini membantu Anda membedakan merek dengan memutuskan bagaimana Anda ingin mengatakan sesuatu.

Misalnya, untuk CMI, kami memikirkan tiga kata ini:

• Mudah didekati (mudah dimengerti; tanpa kepura-puraan)
• Otoritatif (konten berdasarkan saran yang telah diuji; statistik yang diperiksa fakta)
• Dapat ditindaklanjuti (setiap bagian menyertakan setidaknya satu tindakan yang jelas yang dapat dilakukan pembaca untuk melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik)

Seperti misi editorial Anda, ketiga kata ini berfungsi sebagai lensa untuk memastikan merek Anda digambarkan secara konsisten.

(Jika Anda ingin mempelajari orang-orang yang memiliki suara hebat, lihat Ann Handley dan Doug Kessler dan tim di Velocity Partners. Saya tidak hanya membaca blog mereka tentang apa yang mereka katakan, tetapi saya mempelajari bagaimana mereka mengatakannya.)

KIAT BONUS: Tiga kata Anda hanyalah satu elemen yang Anda butuhkan, tetapi sebagian besar tim harus memiliki panduan gaya. Ini terutama penting saat tim Anda berkembang atau jika Anda bekerja dengan banyak orang - dan Anda ingin pembaca dan pembeli Anda memiliki pengalaman yang konsisten dengan merek Anda. (Dan siapa yang tidak menginginkan itu?)

Sasha Laferte merinci hal-hal penting untuk panduan gaya - dan menawarkan beberapa contoh.

Batasan

Oke, sekarang kita beralih dari yang berwujud ke kepraktisan strategis, tapi menurut saya dua elemen terakhir ini sama pentingnya dengan yang lain.

Apakah kolaborasi itu bagus? Jawaban langsung Anda kemungkinan besar - tentu saja! Tapi, seperti yang ditulis Deborah Holstein (mengutip artikel The Collaboration Curse di The Economist), ada sisi negatifnya:

Gangguan lingkungan di mana tim didorong untuk berkontribusi pada segala hal menyisakan sedikit waktu untuk berpikir kritis yang dapat membuat perbedaan nyata bagi kesuksesan organisasi.

Jika Anda memimpin sebuah tim, berikan contoh yang baik dan jangan menjawab email sepanjang hari (dan malam) - dan jangan selalu mengutamakan kebutuhan tim Anda (saya sedikit merasa ngeri ketika mengatakan ini). Tetapi tinggal di kotak masuk dan di ponsel Anda tidak baik untuk siapa pun. Mungkin sulit bagi orang lain untuk melepaskan diri jika mereka tidak melihat pemimpin tim mereka melakukan ini.

Hanya karena Anda bisa tersedia tidak berarti Anda harus tersedia. Salah satu cara untuk mendapatkan banyak ketenangan yang pantas dan dibutuhkan adalah dengan mengatur jam kerja. Ini adalah pendekatan yang saya pinjam dari Cal Newport, penulis Deep Work. Ini bukan hanya pendekatan yang bagus untuk individu, tetapi juga sangat berguna untuk tim. Alih-alih memikirkan waktu non-rapat sebagai tidak terjadwal, saya sekarang memblokir potongan waktu untuk menulis atau membuat presentasi. Saya tidak secara otomatis membuat diri saya tersedia - dan saya mendorong orang lain di tim saya untuk melakukan hal yang sama.

KIAT BONUS: Cara lain untuk mematikan gangguan adalah dengan menetapkan prioritas dan benar-benar fokus pada apa yang disepakati tim adalah yang paling penting.

Satu cara untuk menghemat waktu (pada proyek-proyek bodoh) adalah dengan mengatakan tidak pada sebagian besar permintaan ad hoc yang muncul. Dalam 30 Kebiasaan Tim Konten yang Sangat Produktif, Heather Hurst menyarankan untuk membuat aturan sehingga tim hanya menangani sejumlah permintaan ad hoc pada satu waktu - dan beri tahu semua orang di tim tentang batasan itu.

Ide lain datang dari Marcus Varner yang berbagi Matriks Eisenhower. Pendekatan ini membantu Anda mengkategorikan tugas ke dalam empat kelompok:

• Penting dan mendesak
• Penting dan tidak terlalu mendesak
• Kurang penting dan mendesak
• Kurang penting dan kurang mendesak

Seperti yang dijelaskan Marcus, "Idenya adalah memprioritaskan dengan hati-hati sehingga Anda menghabiskan waktu sebanyak mungkin untuk tugas-tugas penting (jelas yang penting-mendesak dulu), tanpa terlalu terjebak dalam tugas mendesak yang tidak penting - dan terutama , untuk berhenti membuang-buang waktu pada tugas-tugas yang tidak mendesak atau penting. ”

Lapor-masuk

Laporan status - snoozer. Meskipun laporan status mungkin tampak seperti tugas yang tidak perlu, mereka adalah kunci untuk memastikan tim Anda terus membuat kemajuan pada apa yang Anda putuskan untuk dikerjakan. Laporan status tidak perlu memberatkan. Laporan sederhana menjaga nilai Anda tetap di depan dan di tengah, dan memungkinkan orang lain dalam tim menuai manfaat dari apa yang bekerja dengan baik.

Seperti yang baru-baru ini saya sebutkan, saya mengirim pembaruan bulanan ke tim CMI… kecuali untuk beberapa bulan ketika saya tidak melakukannya. Yang mengejutkan saya, orang-orang di tim bertanya di mana laporan itu. Saya menindaklanjuti untuk menanyakan mengapa laporan ini berguna dan kemudian menyederhanakan format saya sehingga lebih mudah bagi saya untuk membuat dan orang menerima apa yang mereka inginkan.

Kesimpulan

Untuk Anda, raksasa tim. Hal lain apa yang menurut Anda perlu tim pemasaran konten untuk bekerja secara efektif?

Sebuah tim yang belajar dan bermain bersama tetap bersama - dan tidak ada tempat yang lebih baik untuk melakukan ini selain di Dunia Pemasaran Konten. Perubahan terbaik terjadi saat seluruh tim hadir, jadi tanyakan tentang diskon grup kami. Anda juga dapat melihat Michele sedang mempresentasikan tentang cara membuat tim pemasaran konten utama Anda. Daftar hari ini dan gunakan kode BLOG100 untuk mendapatkan diskon $ 100 dari pendaftaran utama.

Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute