Bagaimana Mendapatkan Kontrol Konten Digital Anda: Pelajaran Dari Intel
Diterbitkan: 2020-12-22Apakah Anda mengangkat bahu ketika manajer bertanya apa dampak upaya konten Anda terhadap intinya? Apakah Anda lelah bertengkar tentang siapa melakukan apa dengan konten Anda? Apakah Anda memiliki terlalu banyak konten dan membutuhkan cara yang lebih baik untuk mengelola semuanya?
Tentu, semua orang tahu bahwa konten adalah (atau seharusnya) aset bisnis. Tapi bagaimana Anda membuatnya begitu - dan membuktikannya?
Anda dapat mengikuti contoh Intel. Dalam artikel ini, saya merangkum apa yang telah dilakukan tim tata kelola digital Intel selama dua tahun terakhir dan hasil menakjubkan yang telah diperolehnya.
Semua yang ada di artikel ini berasal dari pembicaraan Dunia Pemasaran Konten, What You Are Doing Wrong with Digital Governance and How to Fix It, yang dipresentasikan bersama oleh Lisa Welchman, penulis Managing Chaos: Digital Governance by Design, dan Scott Rosenberg, sutradara dari tata kelola digital dan grup operasi Intel. (Saya telah memasukkan beberapa pembaruan yang dibagikan Lisa dan Scott dengan saya.)
Rahasia untuk mengendalikan konten - dan dampak bisnisnya -
Untuk mengontrol konten digital Anda, Anda memerlukan tata kelola digital. Orang yang mengatur konten digital menetapkan aturan dan norma yang menjaga konten perusahaan tetap konsisten, sesuai merek, efisien, dan efektif - dan yang menjauhkan perusahaan dari masalah.
Dalam prosesnya, tata kelola digital juga dapat menarik apresiasi level CEO atas dampak finansial, seperti yang ditemukan Intel dalam waktu satu tahun setelah menerapkan praktik barunya. (Lihat detail di bawah.)
Tata kelola memungkinkan para profesional konten di seluruh perusahaan dan bahkan di luar perusahaan "untuk bekerja sama dan melakukan pekerjaan apa pun yang seharusnya mereka lakukan dengan cara yang seharusnya," kata Lisa.
Tata kelola digital menjaga konten tetap konsisten & efisien, kata @lwelchman. Klik Untuk Menge-TweetDia menunjukkan bahwa sebagian besar organisasi tidak memiliki kerangka kerja tata kelola digital yang jelas. Akibatnya, orang-orang akhirnya bertengkar - proyek demi proyek - tentang siapa yang dapat membuat keputusan konten. “Ketika sebuah organisasi menerapkan tata kelola, orang-orang menghabiskan lebih sedikit waktu untuk bertengkar karena semua orang tahu siapa pembuat keputusan konten.”
Dasar-dasar Tata Kelola Digital: Yang Perlu Diketahui Pemasar Konten
Bagaimana tata kelola digital berkembang di Intel
Scott bertanggung jawab atas perlindungan merek Intel di semua saluran online: web, media sosial, aplikasi seluler, dan platform iklan berbayar. Dia menjawab atas konten yang dihasilkan oleh lebih dari 100.000 karyawan di seluruh dunia di perusahaan ini yang meraup $ 59,4 miliar tahun lalu.
Dua tahun lalu, untuk mencari bantuan, Scott menelusuri "tata kelola digital" di Google. Dia menemukan Lisa, membaca bukunya, dan membawa masuk timnya.
Sejak itu, tata kelola digital Intel telah berkembang. Di mana tim tata kelolanya dulu berfokus pada tugas-tugas hilir yang diarahkan untuk memastikan persetujuan konten - hukum, keamanan, privasi, TI, dan pencitraan merek - mereka sekarang melibatkan diri mereka lebih jauh ke hulu dalam proses perusahaan, menciptakan cara agar konten dapat memungkinkan pemasaran untuk mencapai strategi strategisnya. tujuan.
Begini cara evolusi dimulai. Pada bulan Januari 2015, dengan bantuan Lisa dan timnya, Intel meninjau pengalaman konten digital pelanggannya. Mengingat jumlah konten yang dihasilkan, tidak ada yang terkejut mengetahui bahwa masih ada ruang untuk perbaikan.
- Intel memiliki 12.500 halaman web AS, 715 microsites, dan 324 pegangan media sosial.
- Portal web Intel berkembang biak. Dalam satu segmen pelanggan, pelanggan harus mengunjungi lebih dari 20 portal untuk mendapatkan informasi dan dukungan yang mereka butuhkan.
- 85% dari sumber daya digital Intel dimiliki oleh orang-orang dengan sedikit atau tanpa keahlian dalam komunikasi digital dan yang menghabiskan sebagian besar waktu mereka untuk pekerjaan lain.
“Kami memiliki masalah dengan strategi konten kami, dengan pengalaman pengguna kami, dan dengan keahlian kami. Tidak heran, ”kata Scott.
Lisa dan timnya berbicara dengan 60 pemangku kepentingan di seluruh perusahaan di seluruh dunia dan memutuskan bahwa konten yang diatur oleh Intel diatur dengan baik. Mereka juga menemukan masalah besar berikut:
- Perjalanan pengguna bisa jadi kacau dan terputus.
- Pengalaman merek Intel tidak konsisten.
- Konten membengkak.
- Tim konten kurang memanfaatkan tumpukan teknologi pemasaran mereka.
Apakah ada masalah yang terdengar familier?
Setelah menetapkan realitas "sebagaimana adanya" ini, anggota tim tata kelola Intel membayangkan masa depan di mana tata kelola digital akan berdampak positif pada kinerja perusahaan. Di masing-masing dari empat bidang masalah yang dirinci di atas, mereka bertujuan sebaliknya. Dan, alih-alih berfokus ke hilir di semua area tersebut, mereka ingin mendorong tata kelola ke hulu, memposisikan tim mereka untuk berfungsi sebagai konsultan digital yang akan memandu tim konten Intel dengan cara yang lebih berdampak.
Beginilah cara mereka membayangkan masa depan itu:
Persegi panjang biru kecil mewakili tujuan yang dibuat oleh tim tata kelola untuk mengubah dirinya menjadi kekuatan yang akan berkontribusi, secara besar-besaran, tidak hanya untuk kepatuhan tetapi juga untuk kinerja perusahaan.
Mari kita lihat lebih dekat masing-masing tujuan ini yang dimaksudkan untuk mengubah tim menjadi kekuatan strategis:
- Memberikan pengawasan terpusat terhadap strategi: Tim tata kelola harus menyelaraskan setiap pengalaman digital - media sosial, situs web, situs mikro, aplikasi seluler, dll. - tidak hanya dengan strategi digital Intel tetapi juga dengan strategi produk dan unit bisnis.
- Menyatukan pengalaman merek: Pelanggan harus merasakan "satu Intel" bahkan saat mengonsumsi konten dari seluruh silo organisasi.
- Kelola pengalaman konten: Daripada fokus pada produksi konten, tim tata kelola harus bertindak sebagai penasihat strategi digital untuk tim pemasaran di seluruh perusahaan, memberikan masukan awal tentang cara membentuk pengalaman konten. Misalnya, jika grup pemasaran membuat acara, tim tata kelola mungkin berkata, "Berikut beberapa pedoman untuk merencanakan bagian digital dari pengalaman itu." Atau jika grup pemasaran membuat portal untuk mitra, tim tata kelola mungkin berkata, "Begini cara melakukannya."
- Gunakan kapabilitas teknologi pemasaran secara efektif: Tim tata kelola harus mendukung pemasar Intel di seluruh dunia dalam memanfaatkan lebih banyak tumpukan teknologi pemasaran Intel yang kuat.
Untuk menyelaraskan upaya mereka dengan empat tujuan ini, tim tata kelola harus mengambil beberapa pelajaran dari hati. Sisa artikel ini merangkum pelajaran tersebut.
Cari tahu konten apa yang akan diatur, dan tentukan otoritas Anda untuk mengaturnya
Tim tata kelola Intel memulai dengan pertanyaan ini: Konten apa yang harus kita kelola? Dan kemudian bertanya: Apa kewenangan kita untuk memerintah? "Di masa lalu," kata Scott, "sejauh mana wewenang kami tidak jelas bagi kami atau orang yang bekerja dengan tim kami."
Beberapa tahun yang lalu (ketika mereka berfokus pada bagian proses hilir), untuk mulai mengatasi kebingungan ini, tim tata kelola menerapkan beberapa kontrol atas cara pengalaman digital Intel diluncurkan. Misalnya, saat ini ketika orang ingin membuat sesuatu dengan konten - pegangan media sosial baru, aplikasi seluler Intel untuk etalase iOS atau Android, nama domain, atau pengalaman web - mereka akan melalui tim tata kelola.
Menetapkan kontrol hilir tersebut memulai tim tata kelola yang mengklarifikasi, di seluruh perusahaan, kewenangan seperti apa yang dimilikinya atas jenis konten apa.
Dapatkan dukungan tingkat tinggi untuk model tata kelola yang memengaruhi bisnis
Menetapkan otoritas di bagian hilir proses konten masyarakat membuat tim tata kelola memulai dengan baik. Pada saat yang sama, peluang yang lebih besar untuk memberikan nilai tetap belum dimanfaatkan. Untuk memberikan dampak yang lebih berarti pada bisnis Intel, tim tata kelola tahu bahwa mereka perlu terlibat sebelum konten dibuat.
Diperlukan orang di seluruh perusahaan untuk mengundang tim tata kelola ke dalam percakapan tentang perencanaan dan strategi konten.
Tim juga tahu bahwa, dengan sendirinya, tidak bisa memaksa orang untuk melakukan itu. Manajer tingkat senior harus mendukung pendekatan baru ini. Scott menggambarkan situasi kebetulan yang memberikan apa yang dibutuhkan tim tata kelola:
Untungnya, saat kami mengakhiri evaluasi kami dengan Lisa, CMO baru kami berupaya mengevaluasi bagaimana pemasaran dilakukan di seluruh perusahaan global yang kompleks ini. Kami berkontribusi pada diskusi strategis tersebut dengan menyoroti beberapa masalah pengalaman digital utama yang telah kami identifikasi. Itu meningkatkan kesadaran di tingkat CEO kami.
Dukungan tingkat tinggi yang diperlukan terwujud dengan cepat. Tidak hanya CMO tetapi juga CEO dan bawahan langsung CEO serta para pemimpin unit bisnis bergabung. Mereka semua melihat bahwa Intel memiliki "masalah bisnis yang nyata". Dan mereka melihat bahwa, untuk menjangkau pelanggan, perusahaan perlu memanfaatkan pengalaman digital.
“Ini menjadi prioritas yang kami perlukan untuk memperbarui CEO kami secara teratur,” kata Scott. “CEO memberi tahu kami, 'Benar-benar ada peran yang harus dimainkan oleh tim pusat (tata kelola digital) dalam mengawasi semua ini.' Itu adalah musik di telinga saya. Tantangannya adalah menerapkannya secara bertanggung jawab. ”
Di situlah kerangka kerja masuk.
Buat kerangka kerja tata kelola digital
Setelah mendapatkan dukungan manajemen atas untuk mengambil peran yang lebih aktif, tim tata kelola mengadopsi kerangka kerja operasional yang diperkenalkan Lisa kepada mereka, termasuk komponen berikut:
- Tim
- Strategi
- Proses
- Kebijakan
- Standar
- Metrik sukses
Buat tim tata kelola Anda
Scott dan koleganya memulai dengan mengidentifikasi tim tata kelola digital mereka, termasuk subtim berikut:
- Tim inti - orang-orang yang menetapkan aturan dan standar untuk perusahaan
- Tim terdistribusi - pemasar di unit bisnis internal Intel di seluruh dunia
- Tim tambahan - agen dan mitra vendor
“Kami bukan polisi konten,” kata Scott. “Adalah tugas kami untuk memungkinkan unit bisnis mengatur dirinya sendiri. Kita perlu mengukur. Grup kecil seperti kami di organisasi pemasaran pusat tidak akan pernah dapat menangani melihat ratusan ribu halaman web, meninjau setiap aplikasi seluler, dan sebagainya. ”
Tim tata kelola mengidentifikasi satu titik kontak yang sekarang bertindak sebagai juara tata kelola dan strategi perusahaan.
Jika organisasi Anda belum siap untuk membuat tim tata kelola, Lisa menyarankan untuk melakukan dua hal:
- Temukan advokat tingkat tinggi. Cari seorang eksekutif yang dapat menciptakan penyelarasan strategis, seseorang yang akan mengadvokasi kontrol yang diperlukan dan memimpin percakapan di tingkat tertinggi. Anda tidak perlu mempekerjakan orang ini; Anda hanya perlu menemukannya.
- Identifikasi pengurus standar . Kebijakan juga penting, tetapi Anda perlu memiliki seseorang yang bertanggung jawab untuk memikirkan standar di seluruh proyek konten. Jika Anda tidak memiliki standar yang terdokumentasi - sumber daya yang dapat digunakan orang untuk mencari tahu “bagaimana hal itu dilakukan di sini” - maka setiap kali orang melakukan proyek konten, pada setiap pencapaian, mereka terlibat dalam perdebatan. Temukan seseorang untuk mengambil tanggung jawab menciptakan standar apa pun yang Anda butuhkan dan kemudian komunikasikan mereka. “Itu adalah pekerjaan,” kata Lisa. “Ini bukan pertunjukan sampingan yang bisa ditumpuk di atas pekerjaan lain.”
Buat strategi tata kelola Anda
Selanjutnya, tim tata kelola Intel melihat lebih dalam pada strateginya. “Biar saya perjelas,” kata Scott. “Jika tidak ada strategi, tidak perlu ada tata kelola. Anda tidak dapat memiliki pemerintahan tanpa strategi. Kamu harus punya alasan untuk memerintah. "

Saat tim melihat berbagai proyek dan pengalaman digital yang ditawarkan Intel, anggota melihat ketidakkonsistenan yang ingin mereka fokuskan. Misalnya, mereka melihat konten yang dibuat untuk mendukung acara perusahaan. Beberapa acara mendapatkan kehadiran sosial; beberapa tidak. Beberapa mendapatkan aplikasi seluler; beberapa tidak. Beberapa mendapatkan situs web; beberapa tidak. Tidak ada konsensus tentang konten apa yang akan dibuat untuk acara Intel.
“Saat ini organisasi kami memfasilitasi diskusi tentang mengumpulkan para pemangku kepentingan tersebut, orang-orang yang memiliki kebutuhan yang sama,” kata Scott.
Kami ingin mendapatkan platform yang sama dan strategi yang sama. Dengan mengambil peran pengawasan sentral itu, kami menyatukan orang-orang yang belum pernah berkumpul sebelumnya.
Alat Pemula Strategi Konten untuk Pemasar
Ciptakan proses tata kelola Anda
Mulai Maret 2016, Scott dan rekan tata kelola memiliki forum pengambilan keputusan mingguan yang disebut Komite Tinjauan Manajemen Pengalaman Digital. Rapat tersebut dipimpin oleh bos Scott, wakil presiden untuk konten digital. Setiap minggu, komite ini meninjau pengalaman digital Intel dengan menjawab tiga pertanyaan:
- Apakah konten digital kita selaras dengan strategi bisnis kita?
- Apakah kita menggunakan kemampuan kita dengan tepat dan semaksimal mungkin?
- Apakah konten digital kami melalui semua ulasan yang melindungi merek kami: tinjauan tata kelola, termasuk keamanan, privasi, dan hukum?
“Kami tidak ingin menjadi seperti pengadilan,” kata Scott. “Kami tidak ingin orang merasa terbebani olehnya. Ini percakapan. Kami ingin memahami apa yang orang coba lakukan sehingga kami dapat membantu mereka melaksanakannya dengan cara yang paling efisien sesuai dengan strategi kami. ”
Buat kebijakan dan standar Anda
Termasuk dalam kerangka kerja yang diadopsi oleh tim tata kelola Scott adalah kebijakan dan standar - hal-hal yang membuat sedikit orang bersemangat. Tanpa kebijakan dan standar, konten tidak dapat diatur.
Berikut cara Lisa menjelaskan pentingnya mereka:
Tim digital besar yang mencoba untuk terus berimprovisasi seputar pengembangan digital pasti akan membuat kekacauan online, terdengar lebih seperti kebisingan daripada musik. Tim digital modern perlu mengikuti standar seperti halnya orkestra perlu mengikuti partitur musik… Standar menyediakan struktur yang dibutuhkan orang untuk mempersiapkan dan menyampaikan konten dalam skala besar sambil tetap memungkinkan kreativitas dan hasil yang indah.
Seperti yang dikatakan Scott, “Kebijakan menjauhkan kami dari masalah hukum. Standar membantu menjaga konten kami tetap baik. ” Baik untuk kebijakan maupun standar, unit bisnis memerlukan dokumentasi yang dapat diakses dengan mudah. Untuk ini, Intel menggunakan hub komunikasi online yang disebut Digital Resource Center, yang dapat digunakan oleh pemasar Intel di mana pun.
Kebijakan menjauhkan kita dari masalah hukum. Standar membantu menjaga # konten kita tetap baik, kata @kscottr. @Intel Klik Untuk MenciakTata Kelola Digital: Hal Utama bagi Pemasar Konten
Buat metrik kesuksesan
Komponen kerangka kerja terakhir adalah metrik keberhasilan: pengukuran dampak dari semua yang Anda lakukan di seluruh tim, strategi, proses, kebijakan, dan standar.
Misalnya, pada akhir tahun 2016, satu tahun setelah menerapkan kerangka tata kelola yang baru, setelah melatih lebih dari 13.000 karyawan tentang proses tata kelola digital yang baru, Intel menghasilkan metrik keberhasilan berikut:
- Jumlah halaman web di Intel.com turun dari 12.500 menjadi 10.800.
- Jumlah microsites turun dari 715 menjadi 494.
- Jumlah pegangan media sosial Intel turun dari 324 menjadi 123.
- Jumlah aplikasi seluler turun dari 38 menjadi 22.
- Keterlibatan upstream dengan tim konten meningkat 250%.
- ROI "signifikan", menurut Scott.
Mengenai ledakan "keterlibatan hulu" - pemasar di seluruh perusahaan mendekati tim tata kelola pusat terkait semua jenis pengalaman digital (web, media sosial, aplikasi seluler) sebelum mereka mulai berproduksi - Scott menjelaskan:
Kami memulai pada akhir Q1 dengan kira-kira 20% upstream dan mengakhiri Q4 dengan 70% +. Target kami di tahun 2017 adalah 90% + dan kami sedang dalam perjalanan. Hal ini penting karena memberi tahu kami (1) pemasar di seluruh dunia mengetahui kerangka kerja dan proses tata kelola kami, (2) pemasar mengikuti kerangka kerja tata kelola, dan (3) pemasar mulai melihat nilainya melalui keterlibatan awal yang berulang.
Meskipun detail ROI adalah hak milik, Scott mengatakan timnya “mengembangkan model dengan keuangan (tim) yang mengukur penghematan biaya dan penghindaran biaya untuk upaya tata kelola kami. 'Kalkulator' ini sangat membantu dalam menunjukkan nilai bisnis dari upaya tata kelola yang berfokus pada sinergi dan pengurangan konten (satu area fokus untuk tata kelola). ”
Tata kelola digital [email protected] menghasilkan ROI yang signifikan, kata @kscottr. #contentstrategy Klik Untuk Menge-TweetMetrik keberhasilan seperti yang tercantum di atas membuktikan kepada tim konten dan eksekutif di seluruh Intel bahwa mengikuti kerangka tata kelola digital mereka memberikan hasil.
Tentukan keputusan Anda
Seperti yang dikatakan Lisa, “Sebagian besar tantangan tata kelola digital berasal dari ketidaktahuan siapa yang harus memutuskan sesuatu. Kami tidak berbicara tentang pengelolaan mikro. Kami berbicara tentang mendukung orang dalam melakukan pekerjaan mereka. "
Sebagian besar tantangan tata kelola digital berasal dari ketidaktahuan siapa yang seharusnya memutuskan sesuatu, kata @lwelchman. Klik Untuk Menge-TweetKarena CEO Intel memegang organisasi tata kelola digital pusat yang bertanggung jawab atas pengalaman digital, penentu Intel adalah wakil presiden untuk konten digital. "Itu tidak berarti dia bisa menjawab setiap pertanyaan," kata Scott. “Dia mengandalkan para pemimpin unit bisnis kita untuk mengatakan apa yang selaras dengan strategi bisnis kita, lalu dia mencari tahu apa yang selaras dengan strategi digital, yang dia miliki.”
Kepemilikan bersama ini sangat membantu; dalam banyak kasus, para pemimpin unit bisnis bahkan tidak tahu bahwa proyek konten tertentu sedang dikerjakan. "Mereka senang kami kembali kepada mereka dan memvalidasi" rencana konten mereka, kata Scott.
Komunikasikan kerangka tata kelola Anda
Setelah tim tata kelola Intel menentukan kerangka operasinya dan memutuskan para penentu, tim tersebut harus mengumumkannya. Mereka melakukan itu dari atas ke bawah dan dari bawah ke atas.
Komunikasi dari atas ke bawah
Wakil presiden untuk konten digital bertemu dengan setiap pemimpin unit bisnis dan menjelaskan kerangka kerja operasi yang baru, bahwa itu adalah kolaborasi, dan keahlian yang ada baik di unit bisnis maupun di tim tata kelola pusat. Unit bisnis memiliki keahlian yang mendalam tentang audiens dan produknya; tim tata kelola memiliki keahlian mendalam dalam konten digital.
Bersama-sama ada win-win dan kemitraan formal. Setiap unit bisnis sangat mendukung pendekatan ini. Ini sangat mengejutkan kami karena kami mengharapkan serangan balik. Tapi sejak kami mulai dengan menyatakan masalah bisnis, dan karena kami mendapat dukungan CEO, hal itu membantu segalanya terjadi dengan cepat.
Komunikasi bottom-up
Karena komunikasi top-down tidak selalu mengalir ke setiap individu yang melakukan pekerjaan, tim Scott mengirim banyak email kepada mereka yang memproduksi konten digital di seluruh perusahaan. Email tersebut menguraikan hal-hal seperti apa yang perlu diketahui penerima tentang forum pengambilan keputusan baru, cara terlibat dengan tim tata kelola digital, dan cara berhasil dengan konten yang menjadi perhatian karyawan.
Posisikan tata kelola sebagai enabler
Ketika Anda berpikir tentang tata kelola, Anda pasti berpikir "kontrol" - termasuk jenis kontrol yang membuat Anda tidak melakukan hal-hal yang ingin Anda lakukan. Scott memahami hal ini dengan baik: “Saya tahu secara langsung penolakan terhadap kendali terpusat. Ketika saya menjadi pemasar unit bisnis untuk Intel, organisasi terakhir yang ingin saya tangani adalah organisasi tempat saya sekarang menjadi bagiannya.
“ Kami telah diuji beberapa kali,” kata Scott. Suatu kali, sebuah unit bisnis menentang keputusan yang keluar dari forum Komite Tinjauan Manajemen Pengalaman Digital mingguan dan akan meluncurkan sesuatu di konferensi terbesar Intel tahun ini. Scott mendapat kabar dan memberi tahu unit bisnis bahwa itu tidak dapat diterima. Unit bisnis tidak meluncurkan konten itu.
Idealnya, unit bisnis melihat tim tata kelola sebagai sekutu. Scott membandingkan tata kelola digital dengan kontrol lalu lintas udara. Pengendali lalu lintas udara menciptakan keteraturan di lingkungan yang berbahaya dan kacau. Seperti yang dikatakan Scott:
Kami adalah mitra kolaboratif. Sepanjang setiap keterlibatan, kami menunjukkan nilainya. Misalnya, kami mempertemukan orang-orang dari berbagai unit bisnis yang belum pernah saling berbicara sebelumnya. Kami membantu mereka menghindari keharusan berinvestasi dalam kapabilitas dan alat terpisah yang telah kami investasikan secara terpusat. Jenis pengawasan terpusat seperti itu memungkinkan orang melakukan pemasaran berkualitas tinggi.
Dalam perusahaan besar, unit bisnis tidak hanya harus mengikuti kerangka pusat tetapi juga mengembangkan kerangka mereka sendiri di dalamnya. “Saya senang karena unit bisnis Intel sekarang mengatur dirinya sendiri dan bertindak sebagai mitra kami,” kata Scott. “Jika tidak, kami tidak akan pernah dapat meningkatkan tata kelola ke tingkat yang kami butuhkan.”
Bagaimana Anda Menghubungkan Silo Konten? Penyeberangan!
Kesimpulan
Scott menganggap tata kelola digital itu seksi, dan dia memiliki angka-angka untuk membuktikannya. Bagaimana dengan kamu? Apakah kerangka tata kelola Anda mengubah kepala CEO Anda? Jika ya, bagaimana caranya? Beri tahu kami di komentar.
Jika Anda serius ingin menerapkan konten dalam bisnis Anda, Anda tidak ingin ketinggalan Konferensi Konten Cerdas 28-30 Maret di Las Vegas. Daftar hari ini dan gunakan kode BLOG100 untuk menghemat $ 100 .
Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute