35+ Definisi Arti Kualitas dalam Konten

Catatan editor: Apa yang dimaksud dengan konten berkualitas dapat bersifat lincah, tetapi pemasar konten harus menentukannya agar program mereka dapat mengetahui apakah konten berhasil. Untuk membantu Anda dalam menentukan kualitas, kami mengembalikan postingan ini dari beberapa tahun yang lalu.

Kualitas menang. Tapi apa sebenarnya arti konten berkualitas? Bagaimana pemasar menjamin bahwa mereka menciptakan sesuatu yang berkualitas tinggi?

Kami bertanya kepada presenter Dunia Pemasaran Konten bagaimana mereka mendefinisikan dan mencapai konten berkualitas.

Saya menghargai kesederhanaan tanggapan (dan kesalahan tata bahasa yang dimaksudkan) dari Doug Kessler, salah satu pendiri Velocity: “Konten berkualitas beresonansi dengan audiensnya. Jika tidak melakukannya, mungkin pintar atau cantik atau lucu, tapi tidak berkualitas. ”

Baca lebih lanjut untuk 35 penjelasan dan tip lainnya untuk membantu Anda membuat konten berkualitas untuk merek Anda dari para ahli dari Google, Microsoft, dan REI serta dari agensi, pemerintah, dan banyak lagi.

Buka Google

Centang jawaban satu kotak di Google. Bagaimana Anda menumpuk ketika Google hanya memberikan satu jawaban untuk pertanyaan itu? Bagaimana pesaing Anda? Cara lain adalah meminta pelanggan Anda untuk memberi peringkat konten dalam kehidupan nyata. Tunjukkan kepada mereka tiga atau empat konten (tanpa branding) dan minta mereka untuk menyusun konten dalam kaitannya dengan kemampuan untuk memecahkan masalah mereka.
Wil Reynolds , pendiri / CEO, Seer Interactive

Jawab 3 pertanyaan

Apa pun yang menambah nilai bagi pembaca adalah konten berkualitas. Ini berfokus pada industri, tidak basi dan sepele. Ini meningkatkan pemahaman pembaca tentang suatu topik dengan cara yang mungkin tidak mereka sadari. Untuk "menjamin" konten berkualitas tinggi, tempatkan diri Anda di posisi pembaca dan ajukan pertanyaan berikut: Apakah relevan? Apakah itu mendidik? Apakah itu menambah nilai?
Chuck Hester , direktur layanan klien, Converge Consulting

Ketahui 'persaingan' Anda

Persaingan nyata Anda adalah kelembaman pembeli, sikap apatis, dan ketidakpedulian. Konten berkualitas memanfaatkan kekhawatiran pembeli yang mendesak untuk memecahkan es ketidakpedulian pelanggan dan mendorong keterlibatan yang lebih dalam - dengan Anda.
Jonathan Kranz , kepala sekolah, Kranz Communications

Hibur, informasikan, lupakan kesombongan

Konten berkualitas menarik audiens target pemasar dengan cara menghibur atau bermanfaat. Anda dapat mengetahui apakah konten Anda dapat dihancurkan dengan mengukurnya terhadap KPI yang menunjukkan nilai bisnis aktual (penjualan, peningkatan merek, efisiensi pemasaran, peningkatan prospek, waktu yang lebih singkat menuju konversi, dll.). Namun berhati-hatilah dengan metrik kesombongan! Hanya lalu lintas atau keterlibatan dalam bentuk suka dan berbagi itu bagus tapi tidak cukup baik.
Rebecca Lieb , analis dan mitra pendiri, Kaleido Insights

Bersikaplah transparan

Konten berkualitas jujur, jelas, dan tidak menyajikan agenda tersembunyi. Penontonnya cerdas dan akan melihat langsung konten yang berpura-pura menjadi satu hal tetapi sebenarnya merupakan upaya terselubung untuk menghasilkan transaksi.
Scott Berinato , editor senior, Harvard Business Review

Tentukan keseimbangan

Ini tentang menemukan keseimbangan yang tepat dalam menyediakan konten berkualitas melalui berbagai media dan titik kontak dengan prospek dan pelanggan dalam jumlah yang tepat. Karena konten harus selalu berkualitas tinggi dan relevan bagi pengguna, ini lebih tentang menemukan momen yang tepat untuk menjadi sukses.
Yuval Dvir , kepala kemitraan online, Google Cloud

Keluar dari caramu sendiri

Yang benar-benar dipedulikan oleh audiens saya adalah apa yang mereka pedulikan, bukan apa yang saya pedulikan. Kami harus keluar dari cara kami sendiri dan membantu audiens kami dengan memberikan apa yang mereka inginkan. “Kualitas tinggi” adalah informasi yang paling relevan bagi mereka dari apa yang ingin mereka ketahui dan apa yang ingin kami sampaikan kepada mereka.
Skyler Moss , wakil presiden pemasaran digital, Randstad

Segmentasikan konten Anda

Jika konten tidak dibuat dengan target audiens tertentu dalam pikiran, itu hanya strategi semprot dan berdoa. Tingkatkan kualitas konten dengan mensegmentasi audiens. Pikirkan tentang kapan dan bagaimana sebuah konten dapat berguna untuk kelompok sasaran tertentu. Tetapi ada sisi lain dari pekerjaan yang tersegmentasi - ini membutuhkan lebih banyak waktu.
Joakim Ditlev , spesialis pemasaran konten, Pemasaran Konten DK

Unik dan mudah

Konten berkualitas bermanfaat, berdasarkan statistik atau pengalaman aktual, dan unik - tidak tersedia di tempat lain. Jika orang membutuhkan sesuatu dan Anda membuatnya mudah bagi mereka untuk menemukannya, mereka akan datang.
Josh Bernoff , penulis, Groundswell dan Writing Without Bullshit

Bervariasi format

Saya selalu mencoba untuk mempertimbangkan tidak hanya substansi konten, tetapi juga strukturnya. Bagaimana kemungkinan audiens ingin mengonsumsi konten? Apakah penonton ingin membaca narasi panjang untuk mengetahui apa yang terjadi di konferensi? Kami meragukannya, jadi tim kami berusaha untuk mengambil pendekatan yang lebih “menggigit”, meliputi sesi individu dengan kutipan dari pembicara, sorotan penelitian, tip praktis, dan banyak lagi, daripada artikel langsung. Dalam meliput tur lingkungan yang direvitalisasi, saya menggunakan waktu yang tepat untuk memindahkan liputan kami sehingga akan menimbulkan rasa ingin tahu bagi pembaca kami - apa yang saya sebut pelaporan dengan cap waktu. Konten berkualitas menggunakan format alternatif - format poin, pelaporan dengan waktu tertentu, format daftar, dan lainnya - sehingga audiens dapat mengonsumsi konten dengan cara yang menarik.
Michelle Park Lazette , penulis, Federal Reserve Bank of Cleveland

Gabungkan konteks budaya

Konten yang bagus relevan dengan audiens target Anda. Konten yang bagus juga menawarkan tingkat relevansi budaya. Mengapa? Budaya mengandung ide, keyakinan, keyakinan, dan teori implisit dari dunia tempat kita hidup. Budaya adalah yang pada akhirnya mendorong kita dan proses pengambilan keputusan kita. Jadi, membiarkan konten Anda berbicara melalui filter relevansi budaya akan membuatnya lebih mungkin beresonansi dan membangun hubungan jangka panjang yang bermakna dengan audiens target Anda.
Frank Thomas , direktur digital, komunikasi perusahaan, adidas

Pikirkan jangka pendek dan panjang

Konten berkualitas memberikan nilai hari ini serta melayani pembacanya selama bertahun-tahun yang akan datang. Menurut pengalaman saya, konten harus menawarkan utilitas dan dapat diimplementasikan secara instan. Cara terbaik untuk menjamin kualitas adalah dengan mengubah dan meningkatkan konten yang berkinerja baik. Ambil pemenang dan jadikan lebih baik dan pertahankan selalu hijau.
Adam Franklin , CEO, Bluewire Media

Libatkan audiens Anda

Cara lain untuk mengatakan "konten berkualitas" adalah "konten yang menarik". Jika konten menarik bagi audiens, maka konten tersebut memiliki tingkat kualitas. Misalnya, beberapa orang tidak melihat daftar tip sebagai kualitas, tetapi pada kenyataannya beberapa media seperti BuzzFeed dan Mashable telah sukses besar dengan daftar ini karena mereka sangat lucu, yang merupakan kualitas bagi pembacanya. Saya menggunakan IDEA akronim untuk menjamin kualitas. Jika ini terkemuka di industri, berdasarkan data, mendidik, dan lucu, biasanya ini adalah kemenangan dengan audiens.
John Hall , Salah satu pendiri, Kalender

Jadilah satu-satunya tempat untuk mendapatkannya

Konten berkualitas adalah konten yang dibutuhkan audiens Anda dan tidak bisa didapatkan di tempat lain. Ini bukan konten "saya-juga" - ini adalah konten yang Anda buat sebagai tanggapan atas pemahaman menyeluruh tentang tantangan yang dihadapi komunitas Anda setiap hari. Tanyakan pada diri Anda bidang keahlian atau data khusus apa yang Anda miliki secara internal untuk digunakan demi kepentingan audiens Anda? Itulah jenis konten yang sebaiknya Anda kejar, daripada clickbait konten “10 Hal yang Dapat Dipelajari Pemasar dari Meme Media Sosial Terbaru”.
Erika Heald , konsultan, Konsultasi Pemasaran Erika Heald

Posisikan keunikan Anda

Buat sesuatu yang bukan merupakan hasil kerja orang lain. Ingin meliput topik yang sudah mendapat banyak liputan? Tanyakan, "Apa yang bisa saya tambahkan ke artikel ini yang akan relevan dan menarik bagi pembaca saya?" atau "Pertanyaan luar biasa apa yang dapat saya tawarkan kepada keahlian perusahaan saya untuk dijawab?"
Jenn Renoe , supervisor media, Publicis Health Media

Bermimpilah lebih besar

Saya lebih suka menggunakan istilah "nilai". Anda perlu memberikan sesuatu yang bernilai kepada audiens Anda dan semakin banyak nilai yang Anda berikan semakin baik. Teliti apa yang disediakan pesaing Anda dan berikan konten yang lebih berharga. Misalnya, bayangkan ada ratusan artikel yang terkait dengan membangun persona untuk pemasaran konten. Alih-alih membuat artikel lain, buatlah program perangkat lunak untuk membantu membangun persona secara otomatis. Inilah yang dilakukan HubSpot.
Ian Cleary , pendiri, Razor Social

Menguji

Audiens target Anda dapat memberi tahu Anda jika kualitas konten Anda jelek. Anda perlu menguji konten dengan segmen kecil dari target audiens Anda dan mendapatkan reaksi mereka terlebih dahulu. Terlalu banyak pemasar yang menebak-nebak alih-alih menggunakan penelitian sekunder dan langsung untuk melihat apa yang akan berhasil. Penelitian mengurangi risiko.
Melissa Eggleston , direktur pengalaman pengguna, Kerja Tim

Jangan berhenti bicara

Saya pikir ini dimulai dengan audiens Anda. Bicaralah dengan mereka - tidak hanya sekali, tetapi sering. Bagaimana kebutuhan mereka berubah dari bulan ke bulan dan tahun ke tahun? Kita semua mengira kita mengenal audiens kita, tetapi tidak ada persona yang sebaik mendengarkan kebutuhan mereka. Data dapat menunjukkan tren, tetapi kebutuhan orang sering kali tidak rasional dan tidak dapat diprediksi.
Ryan Knott , spesialis keterlibatan publik, TechSmith Corporation

Padukan seni dan sains

Di sisi sains, konten memenuhi maksud konsumen, dan itu ditunjukkan dan diukur dengan keterlibatan dengan konten. Di sisi seni, konten memiliki estetika dan gaya yang memenuhi selera konsumen. Ini lebih sulit untuk diukur tetapi sama pentingnya.
Paolo Mottola , direktur konten dan media, REI Co-op

Lakukan pekerjaan untuk audiens Anda

Tidaklah cukup untuk mengatakan, "ini terjadi" atau "ini sedang terjadi." Konten berkualitas tinggi memadukan ide dan menarik kesimpulan, mengkurasi dan menyatukan sumber daya, atau kejutan dan menyenangkan penonton.
Zontee Hou , ahli strategi senior, Yakinkan & Konversi

Buat persona pembeli berdasarkan orang sungguhan

Metrik seperti unduhan atau tampilan halaman memberi tahu kami bahwa pembeli sedang mencari jawaban, tetapi kami masih tidak tahu apakah konten yang kami kirimkan menyeluruh dan menarik. Mulailah dengan kejelasan tentang pertanyaan yang diajukan pembeli dan pelanggan sepanjang perjalanan mereka. Persona perlu didasarkan pada wawancara mendalam dengan orang-orang nyata yang telah menavigasi keputusan pembelian aktual, mengungkapkan wawasan mendalam tentang perjuangan pembeli untuk memahami pilihan mereka dan membuat pilihan berdasarkan informasi. Mengarang selalu akan menjadi proposisi untung-untungan.
Adele Revella , CEO, Buyer Persona Institute

Pikirkan pembaca Anda

Siapa pun yang membuat konten harus selalu menempatkan dirinya pada posisi pembaca. Jika Anda tidak cukup tahu untuk memahami pikiran pembaca, lakukan riset sebanyak yang diperlukan sampai Anda yakin Anda memahami tantangan profesional, kebiasaan membeli, keinginan, kebutuhan, dan poin-poin kesulitan mereka. Pastikan bahwa penulis dan produser konten lain mampu (dan) mengutamakan audiens.
Lisa Murton Beets , direktur penelitian, Content Marketing Institute

Buatlah 10 kali lebih baik

Ideasi adalah kunci kualitas konten. Prosesnya melibatkan pencarian konten yang ada pada topik Anda, dan mengevaluasi apa yang dikatakan, di mana dikatakan, bagaimana disajikan, dan siapa yang mengatakannya. Ini juga melibatkan memastikan bahwa topik Anda adalah apa yang dicari audiens Anda.

Kami telah menerapkan bentuk panjang, konten berkualitas tinggi, yang disebut oleh Rand Fishkin dari Mozart "konten 10x". Ini menggunakan ideation untuk mengidentifikasi postingan teratas pada topik tertentu dan kemudian membuat konten yang 10 kali lebih baik - mendalami topik dan menyempurnakannya dengan video, gambar, dan grafik. Kami telah melakukan ini di blog kami sendiri selama lebih dari setahun, dan telah melihat lalu lintas organik ke blog kami meningkat hampir 50%.
Arnie Kuenn , CEO, Pengukuran Vertikal

Lihat datanya

Kualitas sangat ditentukan oleh audiens kita - prospek, pelanggan, dan agen. Jika mereka merasa berguna - yang dapat kami ketahui dari data dan umpan balik - kemungkinan besar kualitasnya. Kami bertujuan untuk membangun wawasan dan membuat konten yang sangat berguna dan / atau menginspirasi bagi audiens kami. Itu kualitas.
John Bell , wakil presiden pemasaran digital perusahaan, Wisatawan

Kencangkan

Konten berkualitas itu asli, bahkan mungkin berlawanan dengan intuisi. Konten berkualitas dirinci dan mencakup topik dari berbagai sudut. Tapi itu ketat. Tidak sepatah kata pun terbuang percuma. Dan seringkali sangat visual dan mudah dikonsumsi. Tidak ada jaminan, tetapi jika Anda melampaui apa yang diharapkan audiens Anda, Anda berada di jalur yang benar. Cari petunjuk dalam data Anda.
Andy Crestodina , pendiri, Orbit Media

Buktikan itu

Atribusi dari sumber yang dapat dipercaya, bukti yang dapat dihitung, perspektif unik, dan sudut pandang eksklusif / unik adalah ciri-ciri konten yang berkualitas.
Dan Curran , presiden, PowerPost

Dorong pembaca untuk bertindak

Konten berkualitas mengubah. Itu membuat lebih banyak orang berlangganan ke blog Anda, menghasilkan lebih banyak unduhan, dan menciptakan lebih banyak prospek untuk bisnis Anda. Lacak hasil konten Anda - tumpukan potongan di samping satu sama lain terhadap metrik Anda. Anda akan melihat pola yang muncul dari aset yang menghasilkan paling banyak konversi, dan kemudian Anda dapat membuat lebih banyak konten seperti itu.
Heather Hurst , direktur senior komunikasi, Workfront

Lebih kritis

Pemasar harus lebih pelit tentang apa yang memenuhi syarat sebagai wawasan versus apa yang sekadar informasi lama. Sebuah wawasan akan terdaftar sebagai hal yang tidak terduga. Ini akan menggoyahkan pemahaman calon pelanggan tentang dunia mereka, membuat mereka memikirkan kembali bagaimana mereka melakukan sesuatu hari ini. Informasi, di sisi lain, hanya menegaskan kebenaran yang sudah mapan atau sudah dapat disimpulkan - apa yang saya sebut informasi yang "benar tetapi tidak berguna".
Tim Riesterer , kepala strategi dan petugas penelitian, Visi Perusahaan

Memenuhi setidaknya 3 parameter

Saya mempertimbangkan lima parameter dan bertujuan agar setidaknya tiga di antaranya cocok. Apakah konten (1) asli, (2) relevan dengan platform dan audiens, (3) tepat waktu dalam hal masalah, topik, atau peristiwa terkini, (4) dioptimalkan tidak hanya untuk platform dan audiens itu sendiri tetapi juga panggilan untuk tindakan, dan (5) bisa ngemil?
Donna Moritz , ahli strategi dan pendiri konten visual, Socially Sorted

Biarkan pembaca membuat kesimpulan

Konten berkualitas adalah ketika orang lain mengetahui bahwa Anda memiliki sesuatu untuk dikatakan yang berhubungan kembali dengan sesuatu yang Anda yakini. Setelah ini dibuka, lanskap baru akan terbentuk. Ini adalah kemampuan untuk membangun audiens dan menciptakan pelanggan yang lebih baik. Dalam kata-kata penulis Neil Gaiman, “Satu hal yang Anda miliki yang tidak dimiliki orang lain adalah Anda. Suara Anda, pikiran Anda, cerita Anda, visi Anda. "
Mark Masters , direktur pelaksana, Grup ID

Temui di persimpangan

Konten berharga - konten yang mendorong pendapatan di penghujung hari - hanya ditemukan di pertemuan tiga hal: relevansi bagi pemirsa Anda, disampaikan secara konsisten di saluran yang sama, dan kualitas yang lebih tinggi daripada yang dibuat orang lain di pasar saat ini.
Andrew Davis , penulis dan CEO, Monumental Shift

Pergi untuk hati

Kualitas berarti mencapai titik manis di hati konsumen. Anda tahu yang satu - di mana seseorang memiliki kepakan "perasaan" setelah menonton atau membaca sebuah konten dan itu beresonansi dalam beberapa cara.
Ben H. Rome , manajer pemasaran, American Industrial Hygiene Association

Beri mereka apa yang mereka inginkan

Setelah membaca konten Anda, pembaca atau penonton memberikan saran, langkah, atau wawasan yang dapat mereka lamar untuk pekerjaan yang harus mereka selesaikan. Selain itu, mereka dapat membaca konten dalam jangka waktu yang wajar dan cukup terlibat untuk terus membaca atau menonton hingga selesai.
Sherri Powers , direktur pemasaran, TechSmith

Periksa usus dengan 2 pertanyaan

Kualitas dapat diringkas menjadi jawaban atas dua pertanyaan: (1) Apakah konten Anda memenuhi kebutuhan pelanggan Anda? dan (2) Apakah pelanggan Anda merasa puas dengan cara Anda menangani kebutuhan mereka?
Margaret Magnarelli , direktur eksekutif, pemasaran pertumbuhan, Morgan Stanley

Tangani 4 hal

Konten berkualitas terhubung dengan:

• Audiens Anda - Ini menginformasikan, menghibur, dan mengubah cara berpikir. Itu terhubung dengan otak, terhubung dengan hati, dan terhubung dengan keinginan mereka.
• Tujuan bisnis Anda - Ini mendorong audiens Anda melalui perjalanan pelanggan dengan membantu menciptakan kesadaran dan minat dan mengembangkan prospek berkualitas yang dikonversi menjadi penjualan dan memelihara pelanggan setelah penjualan.
• Organisasi Anda - Membantu tim penjualan dalam memelihara prospek. Humas dapat menceritakan kisah-kisah hebat untuk meningkatkan merek. SDM dapat menggunakannya untuk merekrut karyawan yang berkualitas. Layanan pelanggan dapat menggunakannya untuk meminimalkan waktu panggilan dan mengembangkan pelanggan yang puas. Satukan semuanya dengan menjadikan strategi konten Anda sebagai landasan untuk strategi pengalaman pelanggan Anda.
• Komunitas Anda - Ini menyoroti mitra dalam rantai pasokan Anda. Tarik influencer dan pemimpin pemikiran yang beresonansi dengan audiens Anda. Berkolaborasi dengan pemasok gratis dalam industri Anda untuk meningkatkan cerita yang lebih besar. Memanfaatkan keahlian internal dengan advokasi karyawan. Dorong konten buatan pengguna untuk mendorong advokasi pelanggan.

Scott Lum , manajer pemasaran media sosial, Microsoft

Kesimpulan

Jay Acunzo, pencipta dan pembawa acara podcast Unthinkable, menawarkan beberapa saran bagus yang dapat digunakan dengan tip apa pun tentang cara membuat konten berkualitas: “Coba. Cobalah sangat keras. Berusahalah sampai Anda merasa tidak dapat berusaha lebih keras lagi, lalu temui keluarga Anda atau tonton pertandingan atau berjalan-jalan. Lalu kembalilah ke pekerjaanmu besok dan cobalah benar-benar bekerja keras lagi. "

Dia melanjutkan, “Perbesar dari abstrak ideal di sini dan sadari: Jika setiap hal yang Anda kerjakan sedikit lebih baik dari yang terakhir, orang lain lebih cenderung menyukai konten Anda. Jika kita hanya membuat poin peningkatan konstan, daripada kondisi akhir kualitas yang tidak ada, sisanya akan mengurus dirinya sendiri. Tidak ada garis yang jelas, tidak ada rahasia sederhana, dan tidak ada jaminan. Hanya ada kerja keras yang dilakukan dengan niat yang benar. Dengan kata lain? Mencoba."

Dapatkan wawasan lapangan dari puluhan pakar di Dunia Pemasaran Konten September ini. Daftar hari ini menggunakan CMIBLOG100 untuk menghemat $ 100.

Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute