Pemasaran Digital pada tahun 2021: 6 Tren yang Harus Dipersiapkan oleh Pemasar APAC

Perubahan konstan yang telah kita saksikan sejak awal pandemi telah memaksa merek di seluruh dunia, termasuk di Asia Pasifik, untuk mundur dari strategi pemasaran yang dirumuskan dengan baik dan beradaptasi dengan prioritas langsung.

Meskipun tidak diketahui, beberapa tren utama berdampak pada kondisi perilaku konsumen saat ini. Kenneth Pao, Executive Managing Director di Criteo Asia Pacific menguraikan enam tren ini, bagaimana tren ini akan memengaruhi industri periklanan, dan bagaimana merek dapat membentuk strategi pemasaran 2021 mereka dengan lebih baik mengingat hal ini.

1. Ecommerce terus meroket di tahun 2021.

Sementara e-niaga sudah sangat penting untuk merek sebelum COVID-19, pandemi menyebabkan perubahan besar dalam perilaku konsumen, yang mengakibatkan masuknya pembeli online. Menurut data Criteo's Singles' Day 2020, kami melihat rekor lonjakan penjualan online dan lalu lintas di seluruh Asia Tenggara. Malaysia dan Thailand mengalami peningkatan tertinggi dalam penjualan terindeks masing-masing 600% dan 305%, sementara Singapura menghasilkan peningkatan 248%.

Pergeseran ini didorong dari pembeli online yang ada membeli lebih banyak, dan pembeli online baru yang telah didorong keluar dari "zona nyaman di dalam toko" mereka karena kebutuhan. Menurut Survei “Puncak Menuju Pemulihan” kami baru-baru ini di mana kami berbicara dengan lebih dari 13.500 konsumen di seluruh dunia, 53% responden menemukan setidaknya satu bentuk belanja online selama puncak COVID-19 dan ingin melanjutkan.

Ini menghadirkan peluang pertumbuhan besar bagi merek untuk memperluas pemirsa mereka yang ada di saluran digital. Memanfaatkan alat pemasaran seperti iklan media ritel dan iklan penargetan ulang sosial untuk melibatkan konsumen yang paling relevan di seluruh corong pembelanja dan mengonversi penjualan akan menjadi fokus utama.

2. Belanja iklan digital melonjak karena pemasar berencana untuk berinvestasi lebih banyak secara online.

Menurut State of Digital Advertising 2021 terbaru Criteo: Anggaran Pemasaran & Prioritas di Dunia Baru, 38% pemasar melihat peningkatan penjualan dan pemesanan situs web sejak awal pandemi, menghasilkan percepatan digitalisasi proses bisnis mereka.

Dengan demikian, kita telah melihat bagaimana dampak COVID-19 mengharuskan perubahan pada strategi pemasaran. Faktanya, tujuh dari 10 pemasar di APAC mengatakan bahwa pangsa pengeluaran pemasaran digital di perusahaan mereka telah meningkat karena COVID-19.

Survei tersebut juga melaporkan bahwa pengeluaran pemasaran akan terus didorong di seluruh saluran digital, dengan pemasar berencana untuk membelanjakan lebih banyak untuk tampilan berbayar dan penargetan ulang (50%), media sosial (58%), pemasaran pencarian (56%) dan pemasaran konten (54). %) dalam enam sampai 12 bulan ke depan. Selain meningkatkan pembelanjaan di seluruh saluran pemasaran digital ini, merek juga perlu meningkatkan upaya mereka untuk melibatkan konsumen di bagian depan aplikasi.

Inilah alasannya: menurut Survei Aplikasi Global Criteo baru-baru ini, kami melihat poros menuju penjualan aplikasi, dengan pangsa penjualan aplikasi sebesar 75% untuk pengecer dengan aplikasi belanja. Asia Tenggara adalah salah satu wilayah dengan pangsa aplikasi tertinggi secara global. 55% pembeli di APAC mengunduh setidaknya satu aplikasi belanja (ritel, makanan, atau bahan makanan/alkohol) selama puncak pandemi.

Hubungan antara pengguna seluler dan aplikasi telah berubah secara mendasar, dan ini akan berlanjut bahkan dalam tahap pemulihan karena konsumen telah merasakan manfaat menggunakan aplikasi. Dengan demikian, iklan dalam aplikasi perlu dipertimbangkan dalam rencana merek pada tahun 2021.

3. Over-the-Top (OTT) dan Connected TV (CTV) akan menjadi saluran pemasaran utama.

Seperti kebangkitan e-niaga, popularitas perangkat over-the-top (OTT) dan TV yang terhubung (CTV) telah menjadi tren dalam beberapa tahun terakhir, dengan pandemi yang mempercepat pertumbuhan ini. Oleh karena itu, penting bagi merek untuk melibatkan konsumen pada perangkat ini melalui iklan.

Menurut eMarketer ¹ , semua negara APAC melihat pertumbuhan eksponensial dalam pemirsa video digital pada tahun 2020, dan momentum itu akan berlanjut hingga tahun 2024. Temuan oleh Nielsen ² mengungkapkan bahwa jumlah waktu yang dihabiskan dengan perangkat CTV meningkat dengan orang-orang yang melakukan karantina di rumah, menunjukkan 81% meningkat dari tahun ke tahun, yang berarti hampir empat miliar jam penggunaan CTV per minggu.

Intinya untuk merek: konsumen bermigrasi ke OTT dan CTV — dan itu adalah kunci bahwa iklan memenuhi mereka di sana. Lebih banyak orang yang menggunakan perangkat CTV dan OTT berarti lebih banyak jam konten yang ditonton di platform tersebut dan pemirsa yang terikat yang akan terbuka dan menerima iklan yang relevan.

4. Keamanan merek terus menjadi vital.

Pada tahun 2020, kami melihat banyak pengiklan mengambil sikap terhadap platform yang gagal mengelola penyebaran informasi yang salah dan ujaran kebencian, dan menjadi lebih disengaja dengan tempat mereka menginvestasikan uang iklan mereka.

Pandemi yang sedang berlangsung juga membawa keamanan merek ke permukaan. Sejak penggantian nama virus menjadi "COVID-19", pemblokiran kata-kata seperti, "COVID" dan "COVID-19", telah meningkat ³ di APAC. Meskipun demikian, merek tetap sadar bahwa beberapa iklan digital masih gagal dan akhirnya salah tempat.

Tahun ini, kami berharap merek akan memanfaatkan solusi yang dapat membantu mereka mengontrol penempatan iklan dengan lebih baik untuk menjaga citra merek mereka dan tetap setia pada nilai merek mereka. Di Criteo, kami bekerja dengan merek untuk memperkuat kemampuan keamanan merek mereka, termasuk integrasi terbaru kami dengan Oracle Data Cloud untuk membantu pemasar mencapai tujuan ini, sambil mempertahankan skalabilitas dan kinerja merek.

5. Belanja di dalam toko akan menjadi lebih digital.

Sementara tren e-niaga menjadi pusat perhatian pada tahun 2020, belanja di dalam toko tetap menjadi prioritas bagi konsumen, dan dengan demikian akan terus menjadi fokus bagi merek.

Meskipun ada peningkatan frekuensi belanja online oleh konsumen, tujuh dari 10 ⁴ masih melaporkan preferensi untuk membeli barang kebutuhan sehari-hari secara langsung, sementara sekitar setengah (47%) memilih pengiriman ke rumah, dan 17% mengandalkan penjemputan di tepi jalan.

Kami berharap dapat melihat konsumen di Asia bergantian antara ⁵ media online dan offline selama perjalanan belanja mereka. Apa artinya ini: Merek perlu meningkatkan kehadiran omnichannel mereka dan memastikan bahwa pengalaman di seluruh online dan offline berjalan lancar.

Apa yang akan berubah tentang pengalaman berbelanja di dalam toko, di luar peningkatan sanitasi, adalah bahwa hal itu akan dioptimalkan bagi konsumen untuk menghabiskan lebih sedikit waktu di dalam dengan fitur-fitur seperti transaksi digital, “beli online, ambil di toko”, dan checkout tanpa kasir .

6. Kolaborasi industri menuju solusi identitas baru akan semakin meningkat.

Salah satu inisiatif utama untuk industri ini adalah pengembangan dan penerapan solusi masa depan untuk identitas online yang tidak bergantung pada cookie pihak ketiga.

Pada tahun 2021, kami berharap dapat melihat lebih banyak pemain periklanan berkumpul untuk mengembangkan solusi identitas online yang terbukti di masa depan yang tidak bergantung pada cookie pihak ketiga. Yang unik dari upaya ini adalah bahwa hal itu memengaruhi seluruh industri – pengiklan, penerbit, mitra teknologi iklan, dan konsumen. Dengan demikian, setiap orang diinvestasikan.

Baru-baru ini, Criteo berkolaborasi dengan The Trade Desk untuk mendukung solusi terpadu yang telah mulai diuji oleh pengiklan dan penerbit, dan kami berharap dapat mengejar kolaborasi yang lebih bermakna di seluruh ekosistem untuk mendorong hal ini.

Saat kita melihat awal yang baru di tahun 2021, kunci untuk memanfaatkan tren ini adalah menjaga strategi tetap gesit dan tetap terbuka untuk beradaptasi dengan hal yang tidak terduga.

Merek-merek di wilayah kami telah mampu menunjukkan ketahanan yang luar biasa melalui tahun 2020 yang penuh gejolak. Saya yakin bahwa mereka akan dapat tetap kuat dan mengukir jalan baru menuju kesuksesan terlepas dari apa yang akan terjadi pada tahun 2021.

Butuh bantuan untuk menonjolkan merek Anda di tahun 2021? Hubungi kami.

Referensi:

1. Intelijen Orang Dalam. 2020. Konsumsi Video Digital Melonjak di Asia-Pasifik. [ONLINE] Tersedia di: https://www.emarketer.com/content/digital-video-consumption-spiking-asia-pacific. [Diakses 13 Januari 2021].
2. 2020. Penggunaan TV yang terhubung tetap berada di atas tingkat pra-covid-19 karena penayangan TV tradisional menjadi normal. [ONLINE] Tersedia di: https://www.nielsen.com/us/en/insights/article/2020/connected-tv-usage-remains-above-pre-covid-19-levels-as-traditional-tv- melihat-menormalkan/. [Diakses 13 Januari 2021].
3. Pemasaran Interaktif. 2020. Penerbit dan agensi di Asia menangani keamanan merek di tengah COVID-19. [ONLINE] Tersedia di: https://www.marketing-interactive.com/publishers-and-agencies-in-asia-go-on-the-offensive-to-tackle-brand-safety-amidst-covid-19. [Diakses 13 Januari 2021].
4. Perdagangan Teknologi Asia. 2020. Belanja online meningkat selama penguncian COVID-19 di APAC. [ONLINE] Tersedia di: https://www.techtradeasia.com/2020/07/adobe-online-shopping-increased-during.html?view=classic. [Diakses 13 Januari 2021].
5. Asia Ritel. 2020. Ritel multisaluran akan diluncurkan di Asia. [ONLINE] Tersedia di: https://retailasia.net/e-commerce/in-focus/omnichannel-retailing-set-take-off-in-asia. [Diakses 13 Januari 2021].