Apakah strategi pemasaran sosial B2B Anda menumpuk?

Diterbitkan: 2021-08-02

Manusia adalah makhluk sosial karena mereka membutuhkannya .

Nenek moyang hominid kami belajar dengan cepat bahwa mereka dapat berbagi makanan, merawat anak-anak mereka dan menangkis pemangsa dan suku saingan secara lebih efektif dalam kelompok sosial. Kami tidak banyak berubah selama beberapa milenium dalam hal ini.

Tapi kami telah memperluas jangkauan sosial kami dan ukuran komunitas kami dengan jejaring sosial online.

Dan seperti di masa neolitik, ada hubungan yang saling menguntungkan yang harus dibuat di sekitar perapian digital dan tempat pertemuan ini – karenanya utilitas sosial sebagai saluran utama dalam memfasilitasi kemitraan bisnis-ke-bisnis.

Percikkan percakapan yang tepat dengan orang yang tepat, dan Anda akan membangun hubungan bisnis baru.

Inti masalah:

Rata-rata, 5,85 persen dari semua lalu lintas web B2B masuk melalui media sosial .

Anehnya, ini lebih dari di B2C, di mana sosial mendorong 4,35 persen lalu lintas. Beberapa tambahan angka-angka membawa kami ke semacam realisasi besar:

Orang akan berpikir bahwa konten sosial yang menghadap konsumen akan mengungguli konten B2B, mengingat platform seperti Facebook dan pada tingkat lebih rendah, Twitter, menggunakan algoritme yang lebih menyukai orang dan acara daripada bisnis.

Namun itu justru sebaliknya.

Mengapa perbedaan?

Nah, B2B sosial berbicara kepada audiens yang sangat berhati-hati.

Sementara konsumen lebih cenderung mengambil air dari media sosial secara acak, pengguna sosial yang berpikiran bisnis sangat berhati-hati dalam pilihannya untuk terlibat dengan jenis konten tertentu, disponsori atau sebaliknya. Mereka ingin tahu: “Apakah percakapan itu sesuai dengan bisnis saya, nilai-nilainya, dan prioritasnya saat ini?”

Oleh karena itu, B2B sosial menuntut ketepatan yang lebih tinggi daripada B2C karena pengguna bisnis memiliki kebutuhan dan minat yang spesifik dan bernuansa.

Misalnya, semua orang memakai sepatu, tetapi tidak semua orang adalah manajer TI berusia 35 hingga 40 tahun di sebuah perusahaan keuangan kecil yang mencari rencana pemulihan bencana baru.

Dengan angka, perbedaan ini membuat B2B menjadi permainan yang sedikit kurang acak untuk dimainkan. Tapi mereka tidak membuatnya lebih mudah untuk menang.

Sementara audiens target umum mungkin lebih mudah untuk diisolasi, Anda tidak bisa hanya membuang konten sosial ke dinding (di dinding?) Dan melihat apa yang menempel. Masing-masing dari 140 karakter itu ( sekarang 280) perlu dipilih dengan cermat, karena sekali lagi, pengguna bisnis akan sangat selektif tentang apa yang mereka pilih untuk diklik, apalagi dibagikan atau disukai.

Belum lagi, konten di ujung lain dari percakapan sosial organik, iklan berbayar, dan tautan sponsor juga harus cukup berkesan untuk mempertahankan prospek di corong (kita akan kembali ke titik ini sebentar lagi).

Dengan semua itu, penelitian menunjukkan bahwa pengguna bisnis mengklik, dan dalam banyak kasus berbagi dan menyukai juga.

Lebih penting lagi, mereka mendasarkan keputusan pembelian mereka pada konten sosial.

Menurut IDC, 84 persen pembeli tingkat C menggunakan media sosial untuk membantu membuat keputusan pembelian.

Hal itu menimbulkan pertanyaan…

Bagaimana kehidupan 'sosial' Anda?

Jika Anda tidak sepenuhnya yakin, mulailah dari yang sederhana.

Gunakan Google Analytics untuk mengetahui berapa banyak orang yang datang ke situs Anda, dan berapa persentase orang yang datang melalui saluran sosial – LinkedIn, Twitter, Facebook, Pinterest, dll. Idealnya, setidaknya 5 persen – semoga lebih jika Anda ingin benar-benar membedakan kehadiran sosial Anda dari kelompok.

Keterlibatan (suka, retweet, bagikan, komentar) dan tayangan (berapa banyak mata yang melihat postingan ini) juga merupakan metrik penting. Mereka memvalidasi bahwa Anda memulai percakapan yang berharga. Pada tingkat lebih rendah, Anda juga menginginkan basis pengikut yang solid.

Secara umum, semakin banyak semakin menyenangkan, tetapi Anda harus benar-benar lebih memikirkan ketepatan pesan Anda dan kepribadian merek seperti apa yang akan dibahas dalam diskusi sosial di saluran Anda.

Menarik kerumunan yang tepat lebih baik daripada menarik kerumunan terbesar . Dengan kata lain, tidak semua pers adalah pers yang baik.

melalui Giphy

Dengan sosial berbayar (iklan, tautan ke konten bersponsor), sasarannya harus mendekati ROI Anda. Ini memerlukan lampiran kode UTM ke URL khusus, yang merupakan fungsi yang dapat diaktifkan melalui Google Analytics. Pada dasarnya, ini memungkinkan Anda melacak lalu lintas apa yang masuk melalui konten sosial berbayar itu, dan khususnya dari saluran mana pengguna tersebut mengalir.

Tetapi sekali lagi, metrik Cawan Suci itu adalah keterlibatan situs web.

Apakah strategi sosial Anda membawa lalu lintas ke situs web Anda? Dari sana, tanyakan apa yang dilakukan pengguna tersebut ketika mereka sampai di sana.

Apakah mereka memantul, atau mereka menempel? Berapa banyak halaman yang mereka lihat? Apakah mereka benar-benar orang?

Itu adalah jenis metrik yang akan menunjukkan apakah upaya Anda membuahkan hasil atau tidak.

Dan jika mereka tidak membayar?

Cari tahu mengapa.

Lakukan audit untuk mengidentifikasi semua upaya yang telah Anda lakukan sejauh ini, dan yang telah memberikan hasil terbaik.

Catat kampanye Anda – lihat saluran mana yang berkinerja tertinggi, dan tentukan apakah hasil tersebut dihasilkan melalui konten organik atau berbayar.

Tetapi yang paling penting – dan mungkin salah satu hal yang paling mudah untuk diabaikan, menurut Erin Hancock, salah satu dari banyak pakar media sosial Brafton – adalah benar-benar memiliki konten yang bagus untuk dipromosikan dengan irama yang stabil .

Bangun situs web Anda. Tawarkan jaminan tanpa batas dan kepemimpinan pemikiran. Tunjukkan kepada audiens sesuatu yang akan membuat mereka ingin menghabiskan lebih banyak waktu di halaman Anda, atau setidaknya sering kembali, untuk menjaga merek Anda tetap diingat.

“Bersenang-senanglah dengannya,” kata Hancock. “Ini adalah kesempatan merek Anda untuk membuat koneksi manusia yang akan mendorong percakapan bisnis.”

Terakhir, ingat namanya media sosial , jadilah sosial. Mulai percakapan dengan pemain industri lain di Facebook. Live-tweet dari acara industri. Bagikan konten Pulse yang menarik di LinkedIn.

Sementara itu, pastikan Anda menulis bagaimana menurut Anda merek Anda akan berbicara jika memiliki mulut. Anda sedang mengobrol di acara santai bisnis, bukan menyendiri di Carnegie Hall.

“Bersenang-senanglah dengannya,” kata Hancock. “Ini adalah kesempatan merek Anda untuk membuat koneksi manusia yang akan mendorong percakapan bisnis.”

Jadi dari satu B ke B lainnya: Jadilah sosial, jadilah manusia, jadilah pintar, dan Anda akan terlihat.