Rasio konversi e-niaga 2021 – bagaimana perbandingan Anda?
Diterbitkan: 2021-07-14Rasio konversi e-niaga dan statistik perolehan prospek untuk desktop dan perangkat seluler untuk membuat tolok ukur rata-rata di berbagai industri
Seperti yang akan Anda ketahui, tingkat konversi sering digunakan sebagai KPI untuk meninjau efektivitas situs e-commerce. Tentu saja, semua pengelola dan pemilik situs ingin tahu, "bagaimana perbandingan rasio konversi kami?"
Dalam posting ini, saya telah mengumpulkan berbagai sumber industri gratis yang berfokus pada konversi e-commerce ritel. Di akhir artikel ini, kami juga menampilkan analisis tingkat konversi generasi arahan halaman arahan oleh sektor industri menjelang akhir posting. Kami terus memperbarui kompilasi ini saat data konversi baru dipublikasikan.
Pada bulan Februari 2021, kami memperbarui perincian industri dan negara dengan data tahun 2021 serta melakukan sedikit pembaruan pada rasio konversi laman landas B2B.
Bagaimana rasio konversi e-niaga diukur?
Saat membandingkan konversi, penting untuk mempertimbangkan penyebutnya. Apakah Anda membagi jumlah penjualan dengan jumlah pengunjung unik atau sesi pengunjung?
Di Google Analytics, yang dapat dianggap sebagai referensi standar, transaksi penjualan dibagi dengan kunjungan. Rasio Konversi E-niaga didefinisikan oleh Google sebagai:
"Rasio transaksi terhadap sesi, dinyatakan sebagai persentase. Misalnya, rasio satu transaksi untuk setiap sepuluh sesi akan dinyatakan sebagai Rasio Konversi E-niaga sebesar 10%".
Sebelum kita membahas statistik, beberapa peringatan tentang perbandingan rasio konversi:
Saat membandingkan rasio konversi, menurut kami penting untuk menjelaskan kepada manajer pemasaran bahwa mereka harus melampaui rasio konversi judul untuk mengelompokkan konversi menurut jenis pengunjung yang berbeda.
Untuk mengetahui alasannya, lihat posting bagus Dan Barker yang menjelaskan mengapa tingkat konversi adalah ukuran yang mengerikan untuk difokuskan...
Tolok ukur konversi e-niaga menurut industri
Pembaruan Januari 2021 ini berasal dari data pasar Growcode E-commerce 2021 yang membandingkan konversi menurut sektor. Variasi yang luas dalam konversi menurut sektor jelas di sini, menunjukkan pentingnya membandingkan dengan sektor serupa jika memungkinkan.
Tetap up to date dengan statistik dan tren e-commerce terbaru untuk menjangkau dan mengonversi lebih banyak pelanggan di platform digital Anda. Kami memiliki alat dan pelatihan untuk mendukung pendekatan berbasis data untuk strategi pemasaran e-niaga Anda tahun ini.
Tingkat konversi ritel menurut perangkat
Kibo e-commerce Quarterly adalah sumber hebat yang memberikan pembaruan reKibgular dengan tolok ukur Amerika Serikat dan Inggris pada konversi yang disegmentasikan berdasarkan perangkat dan media untuk merek e-commerce besar.
Data terbaru yang diterbitkan oleh Kibo berasal dari Q3 2020. Laporan lengkapnya juga mencakup rata-rata tarif tambahan.
Rasio konversi e-niaga seluler
Dengan semakin banyaknya pembeli yang menggunakan ponsel cerdas dan tablet untuk membeli, sangat penting bagi pengecer online untuk mengetahui tolok ukur konversi mana yang harus mereka capai pada perangkat ponsel cerdas. Secara global, nilai pesanan rata-rata di desktop adalah 42% lebih tinggi daripada di ponsel pada Q3 2020.
Kami merekomendasikan kegunaan modul seluler dan multilayar canggih kami untuk pemasar yang ingin meningkatkan pengalaman digital e-niaga multisaluran pelanggan mereka.
Wawasan lebih lanjut tersedia tentang tingkat konversi berdasarkan sistem operasi:
Ini menunjukkan bahwa konversi iOS sedikit lebih tinggi daripada Android, dan konversi Windows secara signifikan lebih tinggi daripada Mac. Tidak jelas sejauh mana ini didasarkan pada kegunaan terhadap demografi lainnya.
Tingkat konversi multisaluran
Kompilasi rasio konversi yang dipublikasikan seringkali hanya mempertimbangkan konversi online ke penjualan. Penelitian oleh Google dan Wolfgang Digital menyoroti 'penelitian-pembelian online-di-toko'.
"Dengan mengunggah informasi Tempat Penjualan ke Google, pengecer sekarang dapat mencocokkan pembeli di dalam toko dengan pengeklik iklan online, mendapatkan visibilitas lebih lanjut tentang keberhasilan kampanye mereka."
Hasilnya berbicara sendiri: pemasar digital melihat tambahan 168% pendapatan dalam penjualan di dalam toko mereka, di atas apa yang dibuat secara online.
Apa alasan konsumen cenderung tidak membeli di smartphone?
Laporan Hierarki Seluler comScore memiliki beberapa wawasan berguna tentang hal ini, yang dapat digunakan pengecer untuk meningkatkan layanan atau pesan mereka untuk meyakinkan konsumen.
Tingkat konversi e-niaga menurut negara
Akan sangat berguna untuk menghasilkan KPI khusus negara untuk segmen basis pelanggan Anda. Mungkin juga perlu untuk mengubah KPI berdasarkan tolok ukur industri jika Anda melayani pasar dengan tingkat konversi keseluruhan yang lebih rendah. Seperti biasa, kuncinya di sini adalah agar statistik ini menginformasikan tujuan Anda bukan untuk mendefinisikannya.
Pada tabel di bawah, Jerman memimpin dengan tingkat konversi rata-rata 2,22% sementara Italia tertinggal di 0,99%.
Tetap up to date dengan statistik dan tren e-commerce terbaru untuk menjangkau dan mengonversi lebih banyak pelanggan di platform digital Anda. Kami memiliki alat dan pelatihan untuk mendukung pendekatan berbasis data untuk strategi pemasaran e-niaga Anda tahun ini.
Rasio konversi seluler Google Ads di berbagai sektor industri
Rasio klik-tayang dan tolok ukur konversi Google Ads lintas industri tahun 2020 menunjukkan bahwa:
Rasio konversi rata-rata di Google Ads di seluler di semua industri adalah 4,1% di jaringan pencarian dan 0,6% di jaringan display.
Tidak mengherankan bahwa tingkat konversi di jaringan pencarian jauh lebih tinggi daripada di jaringan tampilan karena, di jaringan pencarian, pencari mengetikkan nama produk dan merek ketika mereka memiliki maksud tertentu. Ini tidak terjadi di jaringan tampilan di mana mereka merespons iklan spanduk dan teks, biasanya di situs penerbit.
Hasil dari 18 industri dapat berguna jika Anda adalah seorang pemula yang memodelkan tingkat konversi sebagai bagian dari rencana bisnis, atau jika Anda menginginkan perbandingan tingkat atas untuk aktivitas Anda dengan orang lain di industri Anda.
Tentu saja, hasil yang diukur sebagai rasio konversi akan bervariasi menurut sektor dan tergantung pada jenis kata kunci, penelusuran merek selalu memiliki rasio klik-tayang dan konversi yang lebih tinggi daripada penelusuran umum, misalnya. Untuk ritel, hasilnya akan dikonversi menjadi penjualan, tetapi di banyak sektor lain menunjukkan, konversi akan dikonversi menjadi timah.
Corong konversi e-niaga
Tampilan proses konversi berbasis corong ini berguna karena selain rasio konversi keranjang dan penjualan rata-rata, ini juga menunjukkan rasio konversi ke tampilan halaman produk yang tidak sering dipublikasikan:
Seperti yang diharapkan, jumlah sesi dengan tampilan halaman produk jauh lebih tinggi daripada konversi mikro lainnya, mendekati 50 persen. Ini memberikan tolok ukur yang berguna dan mendorong pengecer bahwa berguna untuk menilai konversi ke tampilan halaman produk saat membuat peningkatan desain situs.
Ini juga mengingatkan kita tentang nilai menindaklanjuti minat pada produk dan kategori tertentu melalui pengiriman email pengabaian penelusuran otomatis yang dipersonalisasi. Kami memiliki alat dan pelatihan khusus untuk mendukung pemasar menggunakan otomatisasi untuk mengoptimalkan strategi pemasaran mereka.
Konversi menurut saluran
Penelitian dari klien ritel Episerver Q1 2020 ini (berdasarkan 1,3 miliar sesi belanja unik di 159 situs web ritel dan merek konsumen unik) menunjukkan pola yang khas. Tingkat konversi secara signifikan lebih tinggi di mana konsumen memiliki niat yang lebih tinggi, yaitu mereka mencari produk. Ini dibandingkan dengan kunjungan rujukan sosial dan tampilan di mana rasio konversi jauh lebih rendah.
Opsi untuk menyegmentasikan rasio konversi e-niaga
Seperti yang disarankan Dan Barker dalam sarannya yang kami sebutkan di awal posting ini, tingkat konversi menjadi lebih berguna saat Anda mengelompokkannya berdasarkan jenis pengunjung yang berbeda dengan maksud yang berbeda dan hubungan yang berbeda dengan pengecer.
Tingkat konversi dan nilai pesanan rata-rata yang berbeda kemudian dapat disegmentasikan untuk audiens yang berbeda untuk memahami dan berupaya meningkatkan kualitas lalu lintas atau kekuatan proposisi, misalnya:
- Pertama kali, pengunjung berulang atau konversi pelanggan terdaftar
- Merujuk konversi saluran, misalnya pencarian berbayar atau alami, media sosial, afiliasi, iklan bergambar
- Jenis pencarian, misalnya berbayar atau alami, merek, generik atau ekor panjang
- Jenis kategori produk - tingkat konversi jauh lebih tinggi untuk produk komoditas sederhana misalnya - pembelian bunga (persentase dua digit) dibandingkan dengan produk berbiaya lebih tinggi yang akan sering dibeli di toko (misalnya tempat tidur atau furnitur yang seringkali kurang dari satu persen).
- Jenis promosi atau obral musiman - data IMRG dan data Coremetrics di bawah ini menunjukkan bahwa tingkat konversi dapat meningkat secara dramatis pada saat-saat ini.
Tetap up to date dengan statistik dan tren e-commerce terbaru untuk menjangkau dan mengonversi lebih banyak pelanggan di platform digital Anda. Kami memiliki alat dan pelatihan untuk mendukung pendekatan berbasis data untuk strategi pemasaran e-niaga Anda tahun ini.
Tingkat konversi prospek dan halaman arahan berdasarkan sektor
Penelitian tingkat konversi generasi arahan halaman arahan 2017 ini dari Unbounce melaporkan tingkat konversi prospek berdasarkan industri. Industri yang dicakup meliputi sektor bisnis-ke-bisnis, Perjalanan, Kesehatan, Hukum, dan Pendidikan.
Bagan menunjukkan variasi yang luas di dalam dan di antara sektor dengan beberapa bisnis yang mencapai tingkat konversi perolehan prospek jauh lebih tinggi daripada media. Jadi, untuk membandingkan tarif Anda, sebaiknya lihat tarif media yang bervariasi antara 2,8% dan 6%.
Kami telah mempertahankan versi lama ini karena menunjukkan kisaran tingkat konversi. Pada tahun 2020 Unbounce merilis kompilasi tingkat konversi halaman arahan baru.
Perbandingan tingkat konversi penyelesaian formulir
Sumber lain yang dapat digunakan untuk membuat tolok ukur efisiensi pembangkitan prospek yang memiliki wawasan unik yang menguraikan proses berdasarkan sektor disediakan oleh tolok ukur kinerja formulir Zuko Agustus 2020.
Jenis formulir termasuk pembelian, pertanyaan, dan pendaftaran dan sebagian besar yang kami lacak adalah bentuk transaksional dari berbagai jenis, tetapi Anda juga dapat melihat rinciannya dalam laporan tersebut
Ini menunjukkan bahwa biasanya hanya sepertiga orang yang mulai memasukkan data ke dalam formulir, menunjukkan nilai dalam pengujian AB untuk memastikan Anda memperjelas nilai mengisi formulir melalui judul, salinan, citra, dan tindak lanjut. Secara keseluruhan, hampir setengahnya biasanya menyelesaikan setiap formulir.
Ingin tahu lebih banyak? Tetap up to date dengan statistik dan tren e-commerce terbaru untuk menjangkau dan mengonversi lebih banyak pelanggan di platform digital Anda. Kami memiliki alat dan pelatihan untuk mendukung pendekatan berbasis data untuk strategi pemasaran e-niaga Anda tahun ini. Bintangi sekarang.