E-niaga di Jerman: Peluang di Tengah Pandemi

Diterbitkan: 2021-02-13

Jerman menjadi tuan rumah ekonomi terbesar Eropa dan, dengan 83,7 juta orang, populasi terbesar kedua, setelah Rusia. Ini adalah pasar e-niaga terbesar kelima di dunia dan terbesar kedua di Eropa, di belakang Inggris. Delapan puluh lima persen populasi memiliki akses Internet. Jerman memiliki salah satu infrastruktur logistik paling berkembang di dunia dan menavigasi pandemi Covid-19 lebih baik daripada kebanyakan negara Eropa. Ini telah membatasi kerusakan pada ekonominya dan menawarkan lingkungan yang stabil untuk e-niaga.

Singkatnya, Jerman mewakili peluang bagus untuk penjualan online.

Menurut Statista, yang menyesuaikan perkiraannya untuk memperhitungkan dampak Covid-19, pendapatan e-niaga Jerman akan mencapai sekitar US $ 82 miliar pada tahun 2020, peningkatan 13 persen dari tahun ke tahun.

Dampak covid-19

Seperti negara lain, Jerman telah mengalami peningkatan penjualan online selama pandemi - terutama untuk bahan makanan dan item apotek - dan menarik pembeli yang sebelumnya bukan pelanggan e-niaga biasa. Produk yang sedang berkembang secara online saat ini adalah produk makanan dan kebersihan. Penjualan busana online telah menurun.

Menurut penelitian bulan Juli dari AfterPay Insights, layanan bayar-setelah-pengiriman Eropa, konsumen Jerman terus mengalihkan pembelian dari offline ke online pada bulan Juni.

Tujuh belas persen pembeli online Jerman mengatakan mereka berbelanja lebih banyak secara online dan lebih sedikit di toko fisik pada bulan Juni, sementara 7 persen menyatakan mereka berbelanja lebih banyak di toko fisik dan lebih sedikit berbelanja secara online. Pembeli Jerman mengatakan mereka akan membeli lebih sedikit secara keseluruhan tetapi akan melakukan lebih banyak pembelian secara online pada bulan Juli.

Sebelum pandemi, pedagang online mendominasi penjualan e - niaga. Pengecer bata-dan-mortir Jerman lambat untuk membangun kehadiran online tetapi Covid-19 mendorong beberapa untuk membangun situs web. Mayoritas pengecer fisik adalah usaha kecil dengan kurang dari lima karyawan; sebelum pandemi, mereka melihat sedikit alasan untuk berjualan secara online. Beberapa dari bisnis ini telah membentuk pasar online lokal kecil yang bekerja sama untuk mengirimkan bahan makanan dan barang lainnya secara lokal.

Pembeli Online

Konsumen Jerman lebih suka berbelanja dari situs e-niaga yang menggunakan bahasa asli mereka dan memiliki domain ".de", menurut "Jerman 2020: Laporan Negara E-niaga" dari RetailX. Pembeli lebih menyukai deskripsi produk yang terperinci. Penjualan lintas batas lebih rendah daripada di negara-negara Eropa lainnya, dengan lebih banyak konsumen yang membeli dari pengecer nasional. Pada 2019, 37 persen konsumen Jerman membeli dari penjual di luar negeri menurut RetailX, sebagian besar dari China.

Elektronik dan pakaian jadi / aksesori adalah produk yang paling sering dibeli orang Jerman secara online.

Laptop adalah perangkat paling populer untuk berbelanja online, dengan 58 persen pembeli menggunakannya pada 2019, menurut RetailX. Ponsel cerdas telah mengalahkan komputer desktop untuk menjadi cara paling populer kedua untuk berbelanja online di Jerman, dengan 49 persen responden mengatakan bahwa mereka menggunakan ponsel cerdas.

Orang Jerman suka mengembalikan barang. Pedagang online mana pun yang menjual di Jerman harus siap dengan tingkat pengembalian yang tinggi. Pengembalian pakaian kira-kira 40 persen, misalnya. Hukum Jerman mewajibkan pengecer untuk menawarkan periode pengembalian 14 hari.

Pembayaran

Aspek unik lain dari e-niaga Jerman adalah banyaknya konsumen yang membayar melalui faktur. Hal ini sejalan dengan kebijakan pengembalian yang lunak. Faktur artinya konsumen dapat menerima dan memeriksa barangnya tanpa harus membayar dimuka. Mereka dapat memutuskan apakah mereka ingin menyimpan atau mengembalikannya sebelum membayar. Pada 2019, 81 persen bisnis Jerman masih menawarkan pembayaran dengan akun atau faktur.

Namun, secara bertahap, orang Jerman beradaptasi dengan pembayaran digital. Menurut Ecommerce Foundation, PayPal sekarang menyumbang 56 persen dari pembayaran online dengan faktur sebesar 26 persen.

Penjual Online Utama

Pasar mendominasi e-niaga di Jerman, menyumbang 40 persen dari pendapatan online.

Amazon.de , yang melayani Jerman, Austria, Belgia, Swiss, dan Belanda, menyumbang sekitar 35 persen dari pasar e-niaga Jerman, menurut RetailX. Tujuh puluh persen pembeli Amazon.de membayar dengan faktur, meskipun 67 persen sekarang juga menggunakan Amazon Pay dan PayPal, menurut penelitian oleh asosiasi e-niaga Jerman Handlerbund. Diperkirakan lalu lintas bulanan di Amazon.de adalah 434,5 juta kunjungan.

eBay.de adalah etailer online kedua yang paling banyak dikunjungi di Jerman, dengan 25 persen dari total kunjungan bulanan dan 22 persen dari penjualan pasar. Itu juga menawarkan persyaratan pembayaran melalui faktur. Situs lain, eBay Kleinanzeigen, berfokus pada barang bekas, memorabilia, dan barang koleksi, yang populer di kalangan konsumen Jerman. eBay Kleinanzeigen memiliki 14 persen pangsa penjualan pasar Jerman, menurut RetailX.

eBay.de memiliki 25 persen dari total kunjungan pasar di Jerman dan 22 persen dari penjualan pasar.

eBay.de memiliki 25 persen dari total kunjungan pasar di Jerman dan 22 persen dari penjualan pasar.

Otto . Didirikan pada tahun 1949 sebagai perusahaan pesanan melalui pos, Otto adalah pasar Jerman terkemuka untuk rumah, mode, olahraga, dan barang elektronik. Ia menawarkan sekitar 2 juta produk dari sekitar 5.000 merek, termasuk labelnya sendiri. Grup Otto beroperasi di lebih dari 20 negara. Otto menawarkan layanan yang dipersonalisasi, dengan saluran bantuan pelanggan yang dikelola oleh orang-orang sungguhan. Ini juga menjalankan layanan logistik.

Zalando . Berkantor pusat di Berlin, Zalando menawarkan pakaian, sepatu, pakaian olahraga, dan produk kecantikan di 17 negara Eropa. Itu salah satu situs online paling terkenal di Jerman, terutama di kalangan wanita. Pedagang dan merek yang menjual di pasar Zalando meningkat, dengan 250 orang mendaftar di Program Mitra Zalando. Perusahaan bermaksud untuk meningkatkan penjualan pihak ketiganya dengan Zalando Fulfillment Solutions dan Zalando Marketing Services.

MediaMarkt . Didirikan pada 1979 sebagai toko fisik, MediaMarkt adalah penjual elektronik Jerman, mirip dengan Best Buy di Amerika Serikat. Sekarang beroperasi di 12 negara lain.

Notebooksbilliger terutama menjual elektronik dan media terkait, mempertahankan pangsa pasar online yang besar.

Lidl , jaringan supermarket diskon yang menawarkan bahan makanan dan barang-barang lainnya, telah menjadi nama rumah tangga di sebagian besar Eropa. Ini memiliki 10.000 toko di seluruh Eropa dan Amerika Serikat. Toko online-nya menjual pakaian, perlengkapan olahraga, dan produk perbaikan rumah serta bahan makanan.