8 Prediksi Pemasaran Email untuk 2021 untuk Meningkatkan Keterlibatan dan Pendapatan
Diterbitkan: 2021-02-20Pandemi global benar-benar dapat mengguncang dunia pemasaran. Pada tahun 2020, kami telah melihat beberapa perubahan besar dalam pemasaran digital dan 2021 kemungkinan akan membawa lebih banyak perubahan. Sebagai pemasar digital, penting untuk memperhatikan tren sehingga Anda dapat terus mengikuti perubahan praktik terbaik tanpa mengganggu keseluruhan strategi pemasaran Anda. Itulah mengapa kami membagikan tujuh prediksi pemasaran email untuk tahun 2021. Dengan prediksi ini, Anda akan memiliki alat yang Anda butuhkan untuk menjaga merek Anda tetap terdepan — dan di depan pesaing Anda — pada tahun 2021.
Pemasaran email mungkin berusia 40 tahun tetapi sekuat sebelumnya. Mungkin bahkan lebih kuat karena merek telah beralih ke saluran pemasaran digital saat kami menavigasi lanskap pemasaran yang terus berubah yang ditimbulkan oleh COVID-19.
Jika Anda baru mengenal pemasaran email, sekarang adalah waktu yang tepat untuk memulai. Lihat panduan kami untuk pemasaran email untuk semua yang perlu Anda ketahui tentang strategi pemasaran teratas ini.
8 Prediksi Pemasaran Email untuk 2021 untuk Meningkatkan Keterlibatan dan Pendapatan:
- 1. Hyper-Personalization
- 2. Email Hanya Teks
- 3. Email Interaktif
- 4. Warna Cerah
- 5. Peningkatan Investasi dalam Pemasaran Email
- 6. Otomasi
- 7. Pemasaran Multisaluran untuk Pemeliharaan Prospek
- 8. Privasi
1. Hyper-Personalization
Jika Anda terbiasa dengan pemasaran email, Anda sudah tahu bahwa personalisasi itu penting. Menurut Monitor Kampanye, email dengan baris subjek yang dipersonalisasi 26% lebih mungkin dibuka. Dan, Experian menemukan bahwa email yang dipersonalisasi mendapatkan rasio transaksi 6X lebih tinggi.
Itu sangat besar. Tetapi hanya menambahkan nama penerima Anda di baris subjek email dan salinan email tidak akan cukup untuk mempengaruhi sebagian besar konsumen di tahun 2021. Konsumen sekarang mencari konten yang sangat dipersonalisasi yang memberi mereka informasi yang relevan bagi mereka, dan itu terasa seperti yang dimaksudkan. hanya untuk mereka. Faktanya, menurut Lucid, sekitar 20% orang akan berhenti berlangganan buletin jika konten atau promosinya tidak sesuai dengan minat mereka.
Bisakah Anda kehilangan 20% dari daftar pemasaran email Anda?
Untungnya, Anda dapat mulai mengirim konten yang sangat dipersonalisasi dengan menggunakan segmentasi dan konten dinamis.
Segmentasi daftar email adalah proses pengelompokan pelanggan email menjadi segmen yang lebih kecil berdasarkan kriteria tertentu. Ini bisa apa saja mulai dari lokasi, riwayat pembelian, minat, perilaku, dan banyak lagi. Dengan menggunakan segmen ini, pemasar email dapat membuat konten yang dikhususkan untuk setiap segmen daripada mengirim pesan yang sama ke semua orang.
Proses ini menjadi jauh lebih mudah jika Anda memiliki layanan pemasaran email yang memungkinkan penggunaan konten dinamis. Konten email dinamis adalah setiap bagian yang dipersonalisasi dari email pemasaran yang berubah tergantung pada segmen daftar email Anda. Anda dapat membuat email yang sangat dipersonalisasi dengan menambahkan variabel ke milis Anda dan menyegmentasikan daftar Anda.
Untuk lebih banyak cara untuk membuat email hasil personalisasi yang dibuka, lihat praktik terbaik personalisasi email kami .
2. Email Hanya Teks
Berada di nomor dua di daftar prediksi pemasaran email kami untuk tahun 2021, Anda dapat berharap untuk melihat lebih banyak email teks saja.
Ini tidak berarti bahwa Anda tidak dapat mengirim email dengan GIF dan gambar yang menarik, tentunya. Itu hanya berarti Anda tidak perlu melakukannya. Faktanya, melanjutkan tren hiper-personalisasi, kemungkinan besar kecintaan baru yang ditemukan pada email hanya teks ini karena terasa lebih pribadi, seperti email yang Anda kirim ke teman (karena mari kita nyata, kebanyakan orang tidak mengirim email penuh gambar ke teman dan keluarga mereka).
Mengirimi pengguna email hanya teks bisa menjadi perubahan kecepatan yang bagus bagi pelanggan Anda. Anda dapat menggabungkan email hanya teks Anda dengan email lain yang dirancang dan berbentuk template untuk efek maksimal. Untuk mendapatkan hasil maksimal dari email Anda yang tidak terlalu mencolok, gunakan email tersebut saat Anda ingin sedikit lebih pribadi atau mencoba terhubung dengan pelanggan Anda pada tingkat yang lebih dalam dan lebih pribadi.
Berikut adalah contoh email hanya teks dari Movable Ink:

Sumber: reallygoodemails.com
Seperti yang Anda lihat, penggunaan teks di email ini membuat email terasa jauh lebih pribadi dan penting daripada jika diisi dengan GIF dan gambar.
3. Email Interaktif
AMP (Accelerated Mobile Pages) berarti hal-hal hebat untuk email interaktif. Menggunakan AMP, Anda dapat menambahkan konten interaktif langsung ke email pemasaran Anda . Jadi, jika Anda ingin memamerkan beberapa produk berbeda, Anda dapat menambahkan carousel dan opsi belanja langsung di email alih-alih menautkan ke halaman arahan.
Ini berarti pelanggan Anda akan dapat melihat produk, berbelanja, dan lainnya langsung dari email Anda. Tanpa mengklik, mengklik, mengklik untuk sampai ke halaman kanan hanya untuk mengklik lebih banyak untuk menyelesaikan pembelian. Setiap kali Anda mengurangi friksi, yang mempermudah pelanggan atau pembeli untuk menyelesaikan suatu tindakan, Anda meningkatkan kemungkinan mereka benar-benar menyelesaikan tindakan tersebut.
Berikut contoh email yang menggunakan konten interaktif dari Google:

Sumber: reallygoodemails.com
Anda akan melihat bahwa Anda dapat memilih warna Google Pixel Buds dan menambahkan pilihan Anda ke keranjang langsung dari email. Ini jauh lebih memudahkan pengguna untuk segera menyelesaikan pembelian mereka.
Sayangnya, tidak semua penyedia layanan pemasaran email mendukung AMP. Berikan tekanan pada penyedia Anda atau temukan yang baru untuk memanfaatkan strategi pemasaran yang luar biasa ini.
4. Warna Cerah
Oke, ini salah satu prediksi email marketing kami untuk tahun 2021 yang mungkin tampak kontradiktif dengan yang lain di daftar (yaitu, rekomendasi kami untuk mengirim email hanya teks). Namun, kami tidak mengatakan semua email Anda hanya berupa teks. Jadi, jika Anda akan mengirim email menggunakan template , desain, dan gambar pemasaran email , buatlah dengan berani dan cerah.
Magic Spoon adalah merek yang sepenuhnya merangkul warna-warna berani dalam pemasaran email mereka:

Sumber: reallygoodemails.com
Warna sangat bagus untuk membangkitkan emosi dan mendorong tindakan. Di Amerika Serikat, misalnya, warna hitam dalam pemasaran memiliki hubungan yang kuat dengan kemewahan, kekuasaan, dan status. Biru adalah tentang kepercayaan dan keamanan. Kuning melambangkan kebahagiaan dan kemudaan. Dan seterusnya.
Di luar aspek psikologis warna, menggunakan warna yang kuat dan cerah dalam pemasaran email Anda dapat mendorong keterlibatan dan konversi. Warna dapat meningkatkan kesadaran merek, menjual produk Anda, dan bahkan meningkatkan rasio klik-tayang Anda. Menurut Kissmetrics, 93% konsumen menganggap warna paling penting saat melakukan pembelian, dan 85% pembeli mengatakan warna adalah alasan utama mereka membeli suatu produk.
5. Peningkatan Investasi dalam Pemasaran Email
Ketika perusahaan terus menavigasi COVID-19 dan apa artinya bagi bisnis mereka, pemasar akan mencari opsi pemasaran yang lebih murah dengan ROI lebih tinggi. Dengan laba 4200%, atau $ 42 untuk setiap $ 1 yang dibelanjakan, pemasaran email memiliki ROI tertinggi dari semua strategi pemasaran , jadi tidak mengherankan jika investasi pemasaran email akan meningkat.

Tapi, pemasaran email adalah strategi pemasaran yang cukup luas. Di mana Anda harus memfokuskan dolar pemasaran email Anda?
Segmentasi Dinamis
Segmentasi dinamis adalah salah satu hal terpenting yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan keterlibatan dari pemasaran email Anda. Kami telah berbicara tentang personalisasi, jadi kami tidak akan membahasnya, tetapi mensegmentasi pelanggan Anda dan kemudian mengirim konten yang benar-benar mereka minati akan memberi Anda keuntungan terbesar.
Keterlibatan kembali
Tempat hebat lainnya untuk menginvestasikan uang pemasaran email Anda adalah kampanye keterlibatan ulang. Ini termasuk hal-hal seperti mengirim email keranjang yang ditinggalkan untuk mendorong pembeli menyelesaikan pembelian mereka, mengirim rekomendasi produk yang dipersonalisasi ke pelanggan sebelumnya, mengirim promosi eksklusif ke pelanggan yang tidak aktif, dan banyak lagi.
6. Otomasi
Seperti yang mungkin Anda ketahui, personalisasi bisa sangat padat karya. Dan itu membawa kami ke nomor enam dalam daftar prediksi pemasaran email kami untuk tahun 2021: otomatisasi.
Saat Anda menggabungkan analitik dengan pemasaran email, Anda dapat memicu kampanye pemasaran email yang sangat dipersonalisasi yang didasarkan pada perilaku pengguna. Ini mungkin terlihat seperti mengizinkan pelanggan Anda untuk memilih informasi yang ingin mereka terima dari Anda dan seberapa sering atau mengirimkan rekomendasi belanja yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat pembelian.
Berikut beberapa taktik otomatisasi pemasaran email yang kami rekomendasikan:
- Buat seri email selamat datang. Anda dapat mengirim hanya satu email jika Anda mau, tetapi kami telah menemukan bahwa rangkaian email sambutan singkat adalah cara yang bagus untuk memperkenalkan pelanggan baru Anda, menetapkan harapan, dan meningkatkan keterlibatan.
- Kirim email transaksional yang lebih baik. Email transaksional adalah pesan konfirmasi yang Anda kirimkan kepada pengguna setelah mereka mengambil tindakan di situs Anda. Mereka memiliki tarif terbuka hingga 8X lebih tinggi daripada email lain dan dapat menghasilkan pendapatan hingga 6X lebih banyak (Monitor Kampanye). Anda dapat menggunakannya untuk menjual, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan keterlibatan.
- Kirim email hari jadi atau ulang tahun. Email hari jadi dan ulang tahun memberi tahu pelanggan Anda bahwa Anda memikirkan mereka. Tambahkan diskon khusus dan Anda akan meningkatkan pendapatan.
- Mengirim email berdasarkan aktivitas situs web. Ada beberapa alat otomatisasi pemasaran email yang dapat diintegrasikan dengan situs web Anda untuk memicu kampanye email tergantung pada tindakan yang dilakukan pengunjung di situs web Anda.
Ini hanyalah beberapa cara Anda dapat mengotomatiskan pemasaran email Anda. Ada pilihan yang benar-benar tidak terbatas.
7. Pemasaran Multisaluran untuk Pemeliharaan Prospek
Pemeliharaan prospek tidak hanya terjadi melalui email. Itulah mengapa pemasaran omnichannel sangat penting. Pemasaran multisaluran adalah proses menggunakan saluran pemasaran digital dan tradisional untuk mengirim pesan pemasaran yang relevan kepada pelanggan Anda terlepas dari saluran pemasaran yang Anda gunakan untuk terlibat.
Pemasaran multisaluran berfungsi karena bertemu konsumen di mana mereka berada. Pembeli tidak hanya akan mengunjungi situs dan melakukan pembelian. Saat ini, pembeli mengunjungi beberapa sumber berbeda sebelum melakukan pembelian. Pemasaran multisaluran membantu merek terlibat dengan pembeli dan calon pelanggan di berbagai saluran dan platform pemasaran. Melalui keterlibatan lintas saluran ini, merek dapat memastikan bahwa pertanyaan dijawab dan kebutuhan terpenuhi, menghilangkan hambatan dalam pembelian.
Membangun strategi pemasaran omnichannel untuk memelihara prospek bukanlah hal kecil. Pemasaran multisaluran meliputi:
- Pencarian organik
- Sosial organik
- Pemasaran ulang iklan media sosial
- Pemasaran ulang iklan terprogram
- Pasar eCommerce online
- Video Youtube
- Podcast
- Penjangkauan penjualan melalui email, LinkedIn, panggilan dingin, dan taktik pemasaran masuk dan keluar lainnya
- Ulasan
- ... dan banyak lagi
8. Privasi
Dengan GDPR, privasi menjadi lebih penting dari sebelumnya. Beberapa pemasar email khawatir bahwa undang-undang privasi yang lebih ketat berarti upaya pemasaran email mereka tidak akan efektif, atau mereka tidak dapat melanjutkan pemasaran email sama sekali.
Bukan itu masalahnya.
Peraturan anti-spam telah ada sejak lama dan hasilnya adalah merek terpaksa merampingkan praktik terbaik pemasaran email. Ini tidak mengurangi keefektifan pemasaran email sebanyak itu menciptakan pengalaman pemasaran email yang lebih baik untuk pemasar dan konsumen. Faktanya, 56% pemasar merasa positif tentang dampak GDPR pada pemasaran email mereka (Pelacak Pemasar Email DMA Inggris).
Berikut adalah beberapa manfaat yang telah disadari GDPR dan peningkatan privasi:
- 41% pemasar email mengalami penurunan tingkat penyisihan
- 76% melaporkan meningkatkan tarif terbuka
- 55% laporan menurunkan keluhan spam
- 75% melaporkan peningkatan rasio klik-tayang
Berikut beberapa pedoman GDPR yang terkait dengan pemasaran email:
- Dapatkan persetujuan. Ada banyak alat keikutsertaan di pasar yang dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak pelanggan sambil tetap mematuhi GDPR. Yang penting adalah mendapatkan persetujuan sebelum menambahkan pengguna ke daftar email Anda.
- Buat kebijakan privasi. GDPR mengharuskan Anda memiliki kebijakan privasi komprehensif yang memberikan informasi terperinci tentang data yang Anda kumpulkan dari pengguna dan bagaimana Anda akan menggunakannya. Tambahkan kebijakan privasi Anda ke situs web Anda dan tautkan ke sana dari formulir keikutsertaan Anda.
- Simpan catatan persetujuan Anda. GDPR mengharuskan Anda menyimpan catatan persetujuan termasuk identitas pengguna, tanggal persetujuan diberikan, dan apa yang telah disetujui.
- Berikan akses tanpa perlu ikut serta. Jika Anda menggunakan magnet timbal untuk mengembangkan daftar pemasaran email Anda , perhatikan. Anda tidak dapat menolak akses ke konten jika pengguna tidak ingin berlangganan buletin Anda. Anda harus menjelaskan bahwa pengguna masih bisa mendapatkan magnet utama atau konten yang terjaga keamanannya tanpa mendaftar ke buletin Anda.
- Izinkan pengguna untuk mencabut izin dengan mudah. Pedoman GDPR mengharuskan pengguna dapat mencabut persetujuan dengan mudah. Tautan berhenti berlangganan yang terlihat di buletin Anda akan membantu.
- Hindari pesan palsu atau menipu. GDPR menyertakan pedoman seputar konten untuk melindungi pengguna. Pada dasarnya, Anda harus menunjukkan identitas Anda dengan jelas, memasukkan alamat fisik, mengidentifikasi konten dengan jujur, dan pada dasarnya menjaga kejujuran.
Membungkus
Bukan rahasia lagi bahwa COVID-19 telah mendatangkan malapetaka pada bisnis di seluruh dunia. Tapi itu juga memberi merek peluang untuk mencoba strategi pemasaran baru dan bahkan model bisnis baru. Memasuki tahun 2021, kita akan melihat strategi baru ini dijalankan dengan fokus pada "orang yang pertama." Merek akan menjadi lebih empati yang akan mengarah pada hubungan pelanggan-merek yang lebih kuat. Dan pemasaran email adalah saluran pemasaran yang sempurna untuk membangun hubungan.
2020 adalah tahun yang aneh. COVID-19 telah mengganggu perekonomian dan semua orang setidaknya sedikit cemas tentang apa yang akan terjadi. Dari apa yang telah kita lihat, pemasar siap menghadapi tantangan. Pada tahun 2021, diharapkan untuk melihat merek lebih memperhatikan suara dan kebutuhan pelanggan, dan menggambarkan kembali merek dan model bisnis mereka ke pendekatan yang berempati dan berpusat pada manusia.
Dengan prediksi pemasaran email untuk tahun 2021 yang telah kami bagikan di sini, Anda siap untuk menghadapi apa pun yang terjadi pada tahun 2021.