ROI Pemasaran Email: Apa ROI Sebenarnya dari Pemasaran Email?

Diterbitkan: 2020-12-04

Apa ROI sebenarnya dari Pemasaran Email?

Dengan semua saluran pemasaran digital berbeda yang tersedia untuk pemasar modern, wajar untuk bertanya, apakah pemasaran email masih menjadi bagian berharga dari strategi pemasaran digital Anda?

Ya, ya, seribu kali, ya!

Tidak peduli berapa banyak taktik pemasaran digital inovatif lainnya yang muncul, pemasaran email tetap menjadi salah satu cara terbaik untuk menjangkau dan melibatkan audiens target Anda. Kekuatan pemasaran email terletak pada kemampuannya untuk memberikan bisnis dari semua ukuran pengembalian investasi yang menarik. Faktanya, menurut studi eMarketer, rata-rata ROI pemasaran email adalah 122%. Itu empat kali lebih tinggi daripada saluran pemasaran digital lainnya.

Jika menurut Anda ini terdengar terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, Anda tidak sendiri. Cara terbaik untuk memecah persentase laba atas investasi yang sangat tinggi ini adalah dengan melihat nilai sebenarnya dari ROI pemasaran email dalam hal berbagai aspek bisnis Anda. Anda akan terkejut mengetahui bahwa menurut Chief Marketer, persentase pemasar digital yang benar-benar memahami ROI saluran pemasaran mereka dan faktor-faktor yang mempengaruhinya hanya kurang dari 30%. Jadi di bawah ini, kami akan menjelaskan berbagai cara pemasaran email menawarkan laba atas investasi bisnis Anda dan bagaimana Anda dapat mengukur ROI selama kampanye email Anda.

ROI Pemasaran Email # 1: Meningkatkan Pendapatan Perusahaan

Meskipun ada banyak alat berbeda di kotak peralatan pemasaran digital Anda, pemasaran email terus menjadi pendorong pendapatan terbesar bagi banyak bisnis. Selain itu, pendapatan dari ROI pemasaran email terus meningkat dari tahun ke tahun. Ini menunjukkan bahwa konsumen terus terlibat dengan merek melalui pemasaran email tahun demi tahun.

Ada beberapa alasan berbeda untuk ini. Jumlah pengguna email di AS terus bertambah setiap tahun. Pada tahun 2020, jumlah pengguna email diperkirakan akan bertambah menjadi sekitar 259 juta. Karena semakin banyak orang yang mendaftar untuk mendapatkan alamat email dan menggunakannya secara teratur, mereka juga mulai menggunakan saluran komunikasi ini untuk tetap berhubungan dengan merek favorit mereka. Faktanya, dalam penelitian yang dilakukan oleh Campaign Monitor, lebih dari 50% pengguna lebih suka mendapatkan pembaruan dari merek yang mereka ikuti melalui email.

Jumlah pengguna email baru bukan satu-satunya faktor yang berkontribusi pada ROI pemasaran email yang tinggi dalam hal pertumbuhan pendapatan. Keterjangkauan umum dari taktik pemasaran digital ini juga menjadikannya pilihan yang menarik bagi merek yang ingin mengembangkan, menjangkau, dan melibatkan audiens target mereka, sambil tetap menikmati hasil kerja keras mereka.

ROI pemasaran email

Seperti yang ditunjukkan oleh gambar dari Neil Patel ini, laba atas investasi umum dari pemasaran email adalah signifikan.

Ketika datang ke jumlah pendapatan yang dapat diperoleh perusahaan Anda melalui pemasaran email, Kontak Konstan melaporkan bahwa untuk setiap $ 1 yang dihabiskan perusahaan untuk pemasaran email, mereka dapat mengharapkan untuk mendapatkan pendapatan $ 38 rata-rata. Sementara survei dari eMarketer mengungkapkan bahwa pemasaran email mendorong 25% dari keseluruhan pendapatan dari perusahaan yang disurvei. Keterjangkauan ditambah dengan potensi pertumbuhan pendapatan yang sangat baik menjadikan pemasaran email salah satu taktik pemasaran digital terbaik untuk bisnis kecil dengan anggaran pemasaran terbatas.

Dengan atribusi yang tepat, perusahaan Anda harus dapat menentukan berapa banyak pendapatan yang dihasilkan melalui kampanye pemasaran email Anda, hingga email yang akhirnya meyakinkan konsumen untuk melakukan pembelian. Dengan menggunakan analisis email untuk melacak dan mengukur pembelian yang dilakukan oleh konsumen setelah mereka mengklik konten email, Anda dapat menambahkan jumlah pembelian ini bersama-sama untuk menentukan pendapatan.

Terkait: 10 Metrik Situs Web Teratas untuk Diukur untuk Meningkatkan Konversi

Jika Anda tidak dapat melacak pendapatan pasti dari setiap email secara langsung, Anda masih dapat menghitung laba atas investasi rata-rata terkait pendapatan email. Kalikan jumlah konversi yang Anda buat melalui email dengan nilai pesanan rata-rata. Ini membantu memberi Anda gagasan yang lebih baik tentang berapa banyak pendapatan yang Anda hasilkan melalui pemasaran email Anda bahkan ketika angka pasti tidak tersedia.

ROI Pemasaran Email # 2: Peningkatan Konversi Penjualan

Pendapatan bukan satu-satunya bagian penting dari ROI pemasaran email yang harus diperhatikan oleh pemilik bisnis. Pemasaran email juga merupakan taktik yang berhasil untuk membantu bisnis meningkatkan jumlah penjualan dan konversi. Itu karena pemasaran email membantu memelihara prospek dan memindahkan mereka melalui corong pemasaran lebih dekat untuk melakukan pembelian.

Misalnya, seorang konsumen mengunjungi situs Anda beberapa kali tetapi belum melakukan pembelian. Ada banyak alasan untuk ini. Mungkin pengunjung membutuhkan lebih banyak informasi atau mereka perlu waktu untuk mempertimbangkan pilihan lain. Mungkin mereka hanya perlu sedikit motivasi untuk akhirnya melakukan pembelian. Dengan pemasaran email, Anda dapat tetap berhubungan dengan konsumen yang tertarik ini sambil memberi mereka informasi dan dorongan yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan pembelian.

roi pemasaran email

Seperti yang ditunjukkan bagan ini, pemasaran email dapat mendorong lebih banyak konversi jika kupon disertakan dalam konten email.

Ada sejumlah metrik berbeda yang dapat Anda ukur untuk menentukan laba atas investasi dari pemeliharaan prospek email. Pada akhirnya, itu akan tergantung pada apa tujuan Anda dan bagaimana Anda mengukur keberhasilan upaya pemeliharaan prospek Anda. Misalnya, apakah pendapatan satu-satunya perhatian Anda? Atau apakah Anda tertarik untuk melacak seberapa cepat email Anda membantu menggerakkan konsumen melalui corong?

Berikut adalah beberapa pengukuran berbeda yang dapat Anda lihat ketika mencoba menentukan email Anda yang memelihara ROI:

  • Keterlibatan - Dengan mengukur keterlibatan, Anda dapat melihat seberapa baik perusahaan Anda berinteraksi dengan pelanggan. Untuk mengukur keterlibatan secara akurat, Anda sebaiknya mempertimbangkan metrik berikut: rasio terbuka, rasio klik, berhenti berlangganan, dan konversi.
  • Akselerasi Prospek - Mengukur berapa lama waktu yang dibutuhkan email yang Anda asuh untuk berpindah dari tahap kesadaran ke pertimbangan dan dari pertimbangan ke tahap keputusan adalah cara lain untuk menentukan ROI pemasaran email Anda. Untuk pemahaman yang lebih baik tentang keberhasilan kampanye yang memelihara email, Anda akan ingin melihat seberapa cepat prospek yang tidak dipelihara bergerak dan membandingkannya dengan mereka yang telah terlibat dengan kampanye Anda.
  • Dampak pada Pendapatan - Meskipun tidak umum bagi pengguna untuk melakukan pembelian berdasarkan satu email, Anda dapat mengukur dampak kampanye Anda terhadap pendapatan Anda dari waktu ke waktu di beberapa titik kontak. Untuk mengukur metrik ini, Anda harus mempertimbangkan nilai dari setiap interaksi di seluruh kampanye pemasaran digital Anda, termasuk taktik memelihara di luar email.

Mengukur laba atas investasi untuk upaya pemeliharaan email Anda bisa menjadi sedikit rumit karena dapat menjadi tantangan untuk menentukan nilai setiap titik kontak. Di sinilah CRM atau program otomasi email bisa berguna. Program ini memiliki algoritme yang dapat membantu Anda menentukan ROI secara lebih akurat dan konsisten dari kampanye pemeliharaan email Anda.

ROI Pemasaran Email # 3: Peningkatan Lalu Lintas Situs Web

Menurut State of Inbound HubSpot, salah satu tantangan pemasaran terbesar yang dihadapi bisnis adalah menghasilkan lalu lintas situs web. Faktanya, 54% dari pemasar yang disurvei mengatakan bahwa ini adalah kendala terbesar mereka. Meskipun ada berbagai taktik pemasaran digital yang dapat membantu Anda meningkatkan lalu lintas situs web, seperti SEO dan manajemen media sosial, pemasaran email juga dapat membantu memberikan laba atas investasi dalam hal mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda.

Pemasaran email tidak hanya membantu meningkatkan lalu lintas kembali ke situs web Anda, tetapi juga membantu memastikan bahwa lalu lintas yang kembali ke situs Anda relevan. Jika konsumen secara teratur terlibat dengan konten pemasaran email Anda, maka mereka telah menunjukkan minat pada merek Anda. Hal ini menunjukkan tidak hanya bahwa mereka adalah prospek yang memenuhi syarat tetapi juga kemungkinan besar mereka akan melakukan pembelian. Semakin banyak lalu lintas berkualitas tinggi yang dapat Anda dorong kembali ke situs web Anda, semakin banyak peluang yang Anda miliki untuk melibatkan prospek berkualitas ini dan memengaruhi lebih banyak konversi.

manfaat roi pemasaran email

Di berbagai survei pemasaran, perolehan prospek secara konsisten dikutip sebagai salah satu manfaat utama pemasaran email untuk bisnis dari beragam industri.

Salah satu cara paling umum untuk mengukur laba atas investasi untuk kampanye email yang dimaksudkan untuk mengarahkan lalu lintas situs web adalah dengan melihat rasio klik-tayang untuk email pemasaran Anda. Ini menunjukkan kepada Anda berapa banyak pengguna yang mengklik link di email Anda yang mengarah ke halaman tertentu di situs Anda. Anda dapat mengukur rasio klik-tayang, atau RKT, dengan membagi jumlah klik dengan jumlah email yang telah dikirim. Namun, karena CTR membandingkan rasio klik dengan jumlah email yang dikirim, terkadang rasio ini akan dipengaruhi oleh waktu saat email dikirim atau baris subjek yang tidak terlalu berhasil.

Jika Anda menginginkan gagasan yang lebih baik tentang seberapa efektif konten email Anda dalam mendorong klik ini, Anda juga dapat mengukur rasio klik untuk membuka. Rasio klik untuk membuka diukur dengan mengambil jumlah klik dan membaginya dengan jumlah email yang telah dibuka. Konten email pemasaran Anda sering kali menjadi faktor utama yang memengaruhi pelanggan Anda untuk mengeklik tautan Anda, dan rasio klik untuk membuka jauh lebih menunjukkan seberapa menarik konten email Anda yang sebenarnya. Ini dapat membantu meningkatkan akurasi pengukuran ROI Anda dalam hal mengarahkan lalu lintas kembali ke situs web Anda.

ROI Pemasaran Email # 4: Memperkuat Kesadaran Merek

Membangun hubungan yang kuat dengan prospek Anda adalah bagian penting dari upaya untuk memindahkan mereka ke tahap saluran pemasaran berikutnya. Kampanye pemasaran email yang efektif memainkan peran penting dalam membantu bisnis Anda membangun kesadaran merek. Dengan membangun koneksi dengan konsumen dan menyediakan konten yang mereka anggap berharga, email pemasaran berfungsi untuk membina hubungan yang positif dan berdampak dengan prospek Anda.

Alasan utama mengapa pemasaran email sangat efektif untuk memperkuat kesadaran merek adalah karena ini memungkinkan Anda untuk terlibat dengan prospek Anda secara langsung dan konsisten. Daripada hanya menawarkan satu titik kontak, kampanye email memungkinkan Anda menjangkau prospek dan melibatkan mereka beberapa kali dalam periode waktu yang lebih lama. Ini membantu Anda membangun hubungan, membangun kepercayaan, dan memengaruhi lebih banyak konversi dari waktu ke waktu.

"Peningkatan kesadaran merek" tentu saja merupakan hasil potensial dari kampanye pemasaran email yang efektif. Namun, penting bagi Anda untuk dapat mengukur seberapa penting kesadaran ini dalam menghasilkan ROI pemasaran email . Untuk mengukur secara efektif seberapa efektif kampanye Anda dalam menghasilkan kesadaran merek dan mengaitkannya kembali dengan laba atas investasi, Anda harus terlebih dahulu menentukan apa sebenarnya arti kesadaran bagi Anda.

Apakah Anda mencoba untuk memastikan bahwa prospek menyadari merek Anda? Atau apakah Anda mencoba membuat mereka menyadari beberapa atribut tertentu yang membedakan merek Anda dari yang lain? Cara Anda mendefinisikan kesadaran tidak hanya akan memengaruhi strategi Anda untuk mencapai sasaran kesadaran merek Anda, tetapi juga metrik yang akan Anda gunakan untuk mengukur ROI kampanye.

Ada beberapa metrik utama yang dapat Anda gunakan untuk mengukur kesadaran merek. Salah satunya adalah seberapa banyak lalu lintas langsung yang Anda miliki ke situs Anda. Saat Anda mengukur lalu lintas langsung kembali ke situs Anda, Anda melihat berapa banyak pengguna yang mengetik URL Anda langsung ke browser mereka dibandingkan yang datang ke situs Anda dari tautan. Ini menunjukkan bahwa individu tersebut tidak hanya dapat mengingat merek Anda tetapi juga dapat mengingat URL situs Anda. Dengan melihat berapa banyak dari kunjungan ini yang berasal dari pengunjung yang juga ada di daftar pemasaran email Anda, Anda dapat bekerja untuk menentukan seberapa besar peran email Anda dalam membangun kesadaran merek.

Metrik lain yang dapat membantu Anda mengukur kesadaran merek dengan lebih baik adalah tautan eksternal kembali ke situs Anda. Pembuatan tautan adalah bagian penting dari strategi pengoptimalan mesin telusur (SEO), tetapi juga membantu Anda lebih memahami seberapa sadar orang lain tentang merek Anda. Lihat dari mana asal tautan eksternal Anda, dan lihat berapa banyak dari tautan ini yang mungkin berasal dari mereka yang telah menerima komunikasi email dari Anda.

Manfaatkan ROI Pemasaran Email

Sekarang setelah Anda mengetahui semua cara pemasaran email dapat memberikan pengembalian investasi pemasaran Anda, mudah untuk melihat mengapa begitu banyak perusahaan terus mengembangkan dan menerapkan strategi pemasaran email yang efektif. Melihat berbagai cara taktik pemasaran digital ini dapat memberikan nilai membantu Anda lebih memahami bagaimana Anda dapat menggunakan pemasaran email untuk mengembangkan bisnis kecil Anda.

Apakah Anda siap untuk mengambil langkah selanjutnya dalam mengembangkan bisnis Anda? Pakar pemasaran email di LYFE Marketing siap membantu Anda mengembangkan dan menerapkan strategi email yang sukses. Klik di sini untuk melihat harga pemasaran email kami untuk bisnis kecil.