5 Tips Pemasaran Email untuk Meningkatkan Tarif Terbuka di 2021

Diterbitkan: 2021-02-20

Banyak pemasar email melihat rasio klik-tayang email mereka sebagai indikasi apakah pemasaran email mereka mencapai sasaran atau tidak. Tetapi sebelum pelanggan email Anda bahkan dapat mengklik apa pun, mereka harus membuka email Anda, bukan? Itulah mengapa kami membagikan kiat pemasaran email untuk meningkatkan tarif terbuka. Dengan cara ini, Anda akan memiliki apa yang Anda butuhkan untuk meyakinkan pelanggan Anda untuk membuka email Anda sehingga mereka benar-benar dapat mengklik!

Ada beberapa pendapat di luar sana tentang cara terbaik untuk meningkatkan tarif terbuka email Anda. Kami telah menyusun daftar 5 tip pemasaran email untuk meningkatkan tingkat terbuka yang didasarkan pada data yang baik dan memiliki kekuatan kampanye pemasaran email yang sangat sukses untuk mendukungnya.

Jika Anda benar-benar baru dalam pemasaran email, kami sarankan Anda memulai dengan panduan pemasaran email kami sebelum kembali dan menerapkan tip pemasaran email ini untuk meningkatkan tarif terbuka.

Jika Anda sudah familiar dengan pemasaran email, mari kita mulai pada halaman yang sama dengan definisi singkat tentang apa sebenarnya tarif terbuka email dan seperti apa tarif terbuka yang khas.


5 Tips Pemasaran Email untuk Meningkatkan Tarif Terbuka:

  • Apa Itu Tingkat Buka Email?
  • Mengapa Tarif Terbuka Email Anda Penting
  • Apa Itu Tipikal Open Rate?
  • 5 Tips Pemasaran Email untuk Meningkatkan Tarif Terbuka

Apa Itu Tingkat Buka Email?

Tarif terbuka dalam pemasaran email adalah persentase dari total kali kampanye email Anda dibuka oleh pelanggan. Ini adalah rumus yang cukup sederhana:

Tarif buka email sering kali ditampilkan dengan metrik pemasaran email lainnya seperti rasio klik-tayang, rasio pentalan, dan rasio berhenti berlangganan, tetapi tarif terbuka adalah titik awal yang cukup penting untuk memahami bagaimana kinerja kampanye pemasaran email Anda dan di mana mereka dapat ditingkatkan. Jika Anda memiliki rasio buka email yang rendah, misalnya, Anda kemudian dapat menguji baris subjek, nama pengirim, atau sejumlah detail lainnya yang mungkin memengaruhi kinerja kampanye Anda. Anda juga dapat melihat seberapa sering Anda mengirim email untuk memastikan pelanggan Anda tidak terlalu banyak.

Tetapi kecuali Anda tahu berapa banyak pelanggan yang membuka email Anda sejak awal, Anda tidak memiliki dasar untuk mengevaluasi kesuksesan Anda.


Mengapa Tarif Terbuka Email Anda Penting

Jika pelanggan email Anda tidak membuka email Anda, itu berarti mereka tidak mendapatkan pesan pemasaran Anda, mereka tidak mengambil tindakan berdasarkan email Anda, dan, pada akhirnya, tidak menjadi pelanggan. Semua template pemasaran email yang menakjubkan dan waktu yang Anda habiskan untuk menulis salinan email yang brilian terbuang percuma.

Tingkat terbuka email Anda membantu Anda memahami persentase email yang dibuka oleh pelanggan atau pelanggan lama dan baru serta memberi tahu Anda berapa banyak orang yang benar-benar melihat konten email Anda. Tarif terbuka dapat memberi Anda sinyal yang sangat baik tentang kinerja baris subjek Anda, bagaimana waktu Anda mengirim email dapat membuat perbedaan bagi audiens spesifik Anda, dan apakah pemasaran email Anda memiliki efek yang diinginkan.


Apa Itu Tipikal Open Rate?

Sebenarnya tidak ada kurs terbuka yang khas. Tetapi jawaban itu tidak terlalu memuaskan dan tidak benar-benar menceritakan keseluruhan cerita. Lihat, tarif terbuka dapat bervariasi tergantung bagaimana itu diukur, ukuran daftar Anda, seberapa sering Anda mengirim email ke daftar Anda, industri tempat Anda berada, dan sejumlah faktor lainnya. Bahkan dalam kampanye email Anda sendiri , Anda akan menemukan bahwa tarif terbuka Anda bervariasi.

Ada beberapa tren umum yang kami ketahui, berdasarkan data yang sudah ada. Pertama, daftar yang lebih besar cenderung berarti tingkat terbuka yang lebih rendah. Ini terjadi karena daftar yang lebih besar biasanya memiliki cakupan yang lebih besar, yang berarti bahwa Anda memiliki lebih banyak orang yang "agak" tertarik dengan merek Anda daripada penggemar berat. Hal lain yang kami lihat adalah bahwa tarif terbuka untuk organisasi nirlaba, gereja, tim olahraga, dan penghibur cenderung lebih tinggi daripada rata-rata. Hal ini terjadi karena tipe konsumen ini cenderung sangat tertarik dengan berita tentang favorit mereka di wilayah tersebut. Aturan umumnya adalah semakin banyak ceruk topiknya, semakin tinggi tingkat pembukaannya.

Rata-rata tarif terbuka di seluruh industri pada tahun 2019 adalah 17,8% (Monitor Kampanye), tetapi biasanya tarif terbuka antara 20% –40% dipandang sebagai rata-rata.

Sekarang setelah Anda mengetahui lebih banyak tentang apa itu open rate dan mengapa itu penting, mari selami tip pemasaran email kami untuk meningkatkan open rate. Ini adalah tips yang dapat Anda praktikkan kapan saja, tetapi tidak ada waktu seperti hari ini!


5 Tips Pemasaran Email untuk Meningkatkan Tarif Terbuka

Pemasaran email adalah salah satu strategi pemasaran paling kuat yang Anda miliki di buku pedoman pemasaran Anda. Ini memungkinkan Anda memelihara hubungan dengan pelanggan dan pelanggan baru dan menawarkan ROI fenomenal sebesar 4200% . Itu berarti untuk setiap $ 1 yang Anda belanjakan untuk pemasaran email, Anda berpotensi mendapatkan kembali $ 42 sebagai imbalan.

Tapi Anda tidak akan kemana-mana jika pelanggan Anda tidak membuka email Anda.

Itulah mengapa kami membagikan 5 kiat pemasaran email terbaik untuk meningkatkan tarif terbuka yang dapat Anda gunakan segera untuk meningkatkan tarif terbuka tersebut, mendapatkan lebih banyak keterlibatan, dan meningkatkan penjualan.

1. Jaga Kebersihan Daftar Email Anda

Sumber: reallygoodemails.com

Daftar email Anda menurun sekitar 22% setiap tahun, bahkan jika Anda mengirim email secara teratur. Artinya, setiap tahun, hampir seperempat daftar Anda tidak benar-benar ingin mendengar kabar dari Anda lagi. Itu akan mengurangi tarif terbuka Anda bersama dengan yang lainnya. Untungnya, ada cara untuk mengembangkan daftar email Anda sehingga Anda dapat mengisinya dengan pelanggan yang tertarik dengan apa yang Anda katakan. Tujuan lain dari itu, adalah menghapus pelanggan yang tidak lagi tertarik.

Sebagian besar layanan pemasaran email memudahkan untuk memfilter dan mengelompokkan pelanggan Anda sehingga Anda dapat membuat pesan pemasaran email yang ditargetkan. Dan pelanggan tidak aktif adalah segmen yang ingin Anda tentukan. Anda dapat menentukan pelanggan tidak aktif seperti yang Anda inginkan di layanan pemasaran email Anda. Misalnya, Anda mungkin menganggap pelanggan tidak aktif sebagai seseorang yang tidak terlibat dengan 10 kampanye email terakhir Anda atau tidak terlibat dalam jangka waktu tertentu.

Tetapi ketika Anda telah menentukan segmen itu, jangan langsung menghapusnya.

Pertama, Anda ingin mengirim kampanye email winback dalam upaya untuk melibatkan mereka kembali dan membawanya kembali ke paro. Banyak merek akan mengirim email terakhir atau rangkaian email ke pelanggan tidak aktif mereka dengan harapan mendapatkan pelanggan tersebut sekali lagi terlibat dengan merek. Anda mungkin memulai dengan email seperti ini dari Brooks:

Sumber: reallygoodemails.com

Dalam email ini, Brooks memberi pelanggan kesempatan untuk berbagi lebih banyak informasi tentang diri mereka sendiri sehingga konten yang mereka dapatkan dalam email dari Brooks adalah apa yang ingin mereka lihat. Jika pelanggan tidak berinteraksi dengan email Anda seperti ini, Anda dapat mengirim tindak lanjut untuk memberi tahu mereka bahwa Anda tidak ingin terus mengirim email kepada mereka jika mereka tidak tertarik dan memberi mereka opsi untuk tetap berada di daftar Anda atau meninggalkan. Jika email atau kampanye winback Anda tidak berhasil, bersiaplah untuk memotong pelanggan yang tidak aktif itu.

Kami juga menyukai gagasan untuk memeriksa daftar Anda secara berkala dan memastikan mereka ingin tetap berada di daftar Anda atau ingin memperbarui informasi mereka. Ini adalah cara sederhana untuk memberi pelanggan Anda kendali atas bagaimana mereka terlibat dengan Anda dan meningkatkan afinitas merek.


2. Segmen dan Personalisasi

Sumber: reallygoodemails.com

Jika Anda tidak menyegmentasikan daftar email Anda dan mengirim pesan yang ditargetkan hanya ke segmen tertentu, Anda harus memulai. Jangan hanya mengirim email yang sama ke semua orang. Anda ingin pelanggan dan pelanggan berpikir bahwa Anda mengenal mereka lebih baik daripada pesaing Anda. Jika Anda hanya mengirimkan ledakan ke seluruh daftar Anda, email Anda akan menjadi terlalu khusus atau terlalu luas.

Email yang relevan adalah email yang mendapatkan penjualan dan menginspirasi pelanggan untuk mengambil tindakan. Jika Anda mengirim email yang sama ke pelanggan terbaik Anda yang Anda kirim ke pelanggan lama Anda, tak satu pun dari mereka akan merasa penting. Tetapi untuk dapat mengirim email yang relevan, Anda perlu mengelompokkan daftar email Anda.

Untuk melakukan ini, mulailah dengan menentukan audiens Anda yang paling berharga. Apakah mereka pelanggan yang melakukan lebih dari dua pembelian dari Anda dalam satu tahun terakhir? Atau mungkin mereka pelanggan sedang yang sudah baik dibuat lebih dari dua pembelian atau yang telah menghabiskan lebih dari $ 100 dengan Anda dalam satu tahun terakhir. Tidak peduli siapa mereka, buat segmen hanya untuk orang-orang yang paling berharga itu.

Ulangi untuk semua segmen yang ingin Anda targetkan. Setelah segmen Anda dibuat, pikirkan tentang jenis konten apa yang mungkin ingin didapat orang dari Anda (dan apa yang Anda ingin mereka lakukan). Untuk pelanggan Anda yang paling setia, mereka mungkin ingin mendapatkan penawaran promosi eksklusif atau mengetahui produk dan layanan baru Anda sebelum orang lain. Pelanggan sebelumnya yang belum membeli dari Anda dalam enam bulan mungkin memerlukan sedikit diskon untuk menarik mereka kembali.

Setelah Anda menyegmentasikan pengguna dan mengidentifikasi apa yang kemungkinan besar ingin mereka lihat dari Anda, Anda dapat membuat pesan pemasaran bertarget yang dipersonalisasi untuk pengguna tersebut. Ini lebih dari sekadar menambahkan nama pelanggan ke baris subjek Anda, meskipun itu adalah tempat yang cukup mudah untuk memulai. Plus, email dengan nama depan di baris subjek dapat meningkatkan tarif terbuka sebesar 26%!

Tidak peduli bagaimana Anda memilih untuk mempersonalisasi, jangan biarkan semua data yang Anda miliki tentang pelanggan dan pelanggan Anda sia-sia.


3. Tulis Baris Subjek yang Lebih Baik

Sumber: reallygoodemails.com

Baris subjek Anda dapat membuat atau menghancurkan kesuksesan pemasaran email Anda . Itu adalah hal pertama yang dilihat pelanggan Anda dan mereka menggunakannya untuk memutuskan apakah mereka akan membuka email Anda atau hanya menghapusnya tanpa membaca. Inti dari baris subjek adalah untuk membangkitkan rasa ingin tahu yang cukup sehingga pelanggan hanya perlu membuka dan membaca email Anda. Baris subjek yang membosankan seperti "Buletin — Mei" atau "Pembaruan Merek" mungkin tidak akan membuat pelanggan menjadi hiruk pikuk.

Ada beberapa templat baris subjek standar yang digunakan banyak pemasar email:

  • Pertanyaan: Menggunakan pertanyaan di baris subjek Anda adalah cara yang bagus untuk melibatkan pelanggan Anda. Pastikan Anda menjawab pertanyaan di email atau mengarahkan mereka ke tempat jawabannya dapat ditemukan. Contoh: "Bagaimana Anda bisa mengembangkan saluran YouTube Anda?"
  • Promosi: Jika dilakukan dengan tidak benar, baris subjek penggoda dapat berubah menjadi baris subjek clickbait, "Anda tidak akan PERCAYA apa yang terjadi selanjutnya". Gunakan baris subjek penggoda Anda untuk membangkitkan minat pada topik Anda tanpa membuatnya sensasional. Contoh: "iklan video"
  • Pengumuman: Jika ada hal baru yang sedang terjadi, pelanggan Anda pasti ingin mengetahuinya. Anda tidak perlu mengatakan "Mengumumkan ..." dan membuat pengumuman, tetapi baris subjek ini harus lugas dan ditulis untuk membangkitkan semangat. Contoh: “[MENGUMUMKAN] Pemasaran Messenger dengan Molly Pittman”
  • Daftar: Orang menyukai daftar bernomor. Itu terprogram ke dalam DNA kita atau sesuatu. Plus, angka di baris subjek Anda akan membuatnya lebih menonjol. Contoh: "11 buku copywriting yang harus Anda (mungkin) baca ..."
  • Perintah: Bersikap langsung bukanlah hal yang buruk. Beri tahu pelanggan jika Anda ingin mereka mengambil tindakan. Contoh: "Sebelum Anda menulis entri blog lain, baca ini"

Pastikan untuk memeriksa tip baris subjek email kami untuk lebih banyak cara menyusun baris subjek yang mendorong tindakan. Anda juga dapat menggunakan alat penguji baris subjek ini untuk memastikan baris subjek Anda dioptimalkan.


4. Kirim Jumlah Email yang Benar

Seberapa sering Anda mengirim email kepada pelanggan Anda? Bergantung pada preferensi pelanggan Anda, Anda mungkin mengirim terlalu banyak atau terlalu sedikit email untuk membuat mereka tetap terlibat dengan merek Anda. Berapa banyak email yang Anda kirim akan sangat bergantung pada apa yang ingin Anda capai dengan strategi pemasaran email Anda . Jika Anda ingin meningkatkan lalu lintas situs web, lebih banyak email akan berhasil. Sebaliknya, jika Anda ingin menaikkan tarif terbuka, mengirim lebih banyak email mungkin memiliki efek sebaliknya.

Kami merekomendasikan untuk menguji frekuensi email yang berbeda dengan audiens Anda untuk melihat apa yang paling mereka tanggapi. Anda juga dapat membiarkan pelanggan memilih frekuensi email mereka sendiri jika layanan pemasaran email Anda mendukungnya. Anda dapat menyertakan pilihan frekuensi email pada formulir keikutsertaan Anda untuk menyegmentasikannya dari awal atau mengirim ledakan email ke daftar Anda untuk meminta mereka melakukan segmen sendiri berdasarkan seberapa sering mereka ingin mendengar dari merek Anda. Ingatlah bahwa Anda perlu membuat kampanye email yang berbeda untuk frekuensi yang berbeda.


5. Kirim Email Anda Pada Saat Yang Tepat

Sebelum Anda bertanya, tidak, tidak ada satu hari dan waktu yang cocok untuk semua hari ketika yang terbaik bagi setiap merek untuk mengirim email mereka. Setiap merek memiliki audiens yang berbeda dengan kebutuhan dan perilaku yang berbeda. Jadi, waktu terbaik Influencer Marketing Hub untuk mengirim email kami mungkin bukan waktu terbaik untuk Anda dan pengguna Anda. Seperti segala sesuatu yang terkait dengan pemasaran, Anda pasti ingin menguji hari dan waktu yang berbeda untuk mencari tahu apa yang terbaik bagi audiens Anda.

Tetapi itu tidak berarti tidak ada banyak data yang tersedia yang dapat Anda gunakan sebagai titik awal.

Berdasarkan data dari delapan pakar email marketing, waktu terbaik untuk mengirimkan email Anda adalah pada tengah hari (10 pagi) atau setelah makan siang (1 siang). Adapun hari terbaik, itu cenderung Selasa, tetapi konsistensi tampaknya lebih penting. Jadi, jika Anda selalu mengirim email pada hari Rabu pukul 10 pagi, Anda akan melihat bahwa tarif terbuka Anda akan meningkat seiring waktu karena audiens Anda mulai mengharapkan email Anda tiba pada hari dan waktu itu.

Yang paling penting adalah Anda menemukan hari dan waktu yang sesuai untuk audiens Anda.


Email yang Lebih Baik Menghasilkan Tarif Terbuka yang Lebih Baik

Tarif terbuka sangat penting untuk keterlibatan pelanggan dan meningkatkan strategi email Anda sehingga Anda dapat meningkatkan keuntungan Anda. Dengan menerapkan tip pemasaran email ini untuk meningkatkan tingkat terbuka Anda, Anda akan lebih siap untuk sukses. Meskipun Anda mungkin tidak melihat hasil segera setelah Anda mulai menggunakan kiat-kiat ini, teruslah menguji strategi baru dan tetap berada di jalur.

Siap untuk lebih banyak nasihat pemasaran email? Lihat praktik terbaik pemasaran email ini untuk mendapatkan hasil maksimal dari kampanye email Anda.