Program Aktivasi Karyawan: Panduan Lengkap Anda Menuju Sukses

Diterbitkan: 2021-02-20

Tidak peduli posisi apa yang mungkin Anda pegang di departemen pemasaran di perusahaan Anda, Anda mungkin telah dibanjiri dengan “kata-kata populer” dan strategi baru secara berulang.

Namun banyak dari istilah yang tampaknya menarik tersebut dapat dengan cepat menjadi berharga bagi keberhasilan bisnis, terutama dalam hal memimpin dan menghasilkan permintaan. Misalnya, pemasaran berbasis akun, pemasaran influencer, pemasaran percakapan adalah beberapa yang mungkin muncul di benak Anda. Tetapi semua metode ini memainkan peran penting dalam menghasilkan hasil pemasaran dan kesadaran merek.

Namun, istilah dan strategi lain yang berkembang dan menjadi semakin penting adalah gagasan aktivasi karyawan. Tapi apa itu? Mengapa hari ini penting? Dan bagaimana organisasi Anda dapat membangun program aktivasi karyawan yang efektif?


Program Aktivasi Karyawan: Panduan Lengkap Anda Menuju Sukses

  • Apa Itu Aktivasi Karyawan?
  • Mengapa Aktivasi Karyawan Penting
  • Tips Membangun Program Aktivasi Karyawan
  • Skeptisisme Aktivasi Karyawan

Apa Itu Aktivasi Karyawan?

Aktivasi karyawan adalah program bisnis formal yang bertujuan untuk mendorong karyawan perusahaan Anda agar terlibat, membuat, dan berbagi konten secara otentik tentang topik yang menarik minat mereka dan juga dapat terkait dengan pekerjaan mereka.

Kata lain yang mungkin muncul di benak adalah advokasi karyawan . Konsep ini telah ada selama hampir satu dekade, awalnya menguntungkan industri dan departemen tertentu di dalamnya, tetapi sekarang sangat penting untuk organisasi mana pun.

Namun, seringkali ketika orang mendengar salah satu variasi ini, mereka cenderung menganggap itu berarti memaksa karyawan untuk menyampaikan pesan boilerplate yang sama dan konten perusahaan ke jaringan mereka. Ini sepenuhnya salah dan itu BUKAN strategi yang akan menghasilkan kesuksesan jangka panjang.

Pertama, karyawan tidak ingin mengirim spam ke jaringan sosial mereka dengan konten yang hambar dan konten umum perusahaan. Dan kedua, penonton dapat melihat langsung melalui share sosial tersebut dan tidak tertarik untuk membacanya.

Dan yang terpenting, keterlibatan karyawan dalam proses atau program ini hilang. Anggota perusahaan Anda hanya dapat melihat manfaatnya bagi perusahaan melalui program umum ini dan penerapan upaya ini dengan cepat berkurang seiring waktu. Aku nstead, aktivasi karyawan adalah tentang menyediakan karyawan beberapa pedoman, tetapi memungkinkan mereka untuk berbagi pikiran mereka, ide, dan konten yang disejajarkan dengan kepentingan mereka atau tujuan profesional.

Tetapi mengapa ini penting dan apa manfaatnya bagi organisasi Anda?


Mengapa Aktivasi Karyawan Penting

Terkait konten dan informasi yang dilihat oleh massa, ada lebih banyak tantangan daripada sebelumnya. Sebagai contoh:

  • Iklan berbayar menjadi lebih mahal dan orang-orang mengabaikannya
  • Algoritme sosial cenderung mengubur konten halaman perusahaan dan berita
  • Orang-orang mencari konten yang lebih asli dan otentik

76% individu yang disurvei mengatakan bahwa mereka lebih cenderung mempercayai konten yang dibagikan oleh orang-orang "normal" daripada konten yang dibagikan oleh merek.

Ketika perusahaan Anda mengaktifkan karyawan dan berinvestasi di dalamnya lebih jauh, Anda akan mulai menemukan mereka lebih banyak informasi, meningkatkan keterlibatan secara keseluruhan, dan menjadi bersemangat untuk menjadi bagian dari lebih banyak inisiatif perusahaan.

Ini juga membantu perusahaan Anda menjangkau orang-orang yang mungkin tidak terbiasa dengan merek, produk, atau layanan Anda - tanpa terlihat seperti spam penjualan. Tapi itu juga membantu karyawan yang terlibat juga karena memperluas jangkauan jaringan mereka sendiri, kepemimpinan pemikiran, dan dapat bermanfaat bagi pengembangan profesional mereka.

Meskipun demikian, aktivasi karyawan akan menguntungkan banyak area perusahaan Anda mulai dari pemasaran dan penjualan, hingga keterlibatan karyawan, komunikasi, dan branding perusahaan.

Berikut adalah beberapa data yang dikumpulkan selama bertahun-tahun yang berkaitan dengan aktivasi karyawan:

  • Konten yang dibagikan oleh karyawan menerima keterlibatan 8x lebih banyak daripada konten yang dibagikan oleh saluran merek. ( Media Sosial Hari Ini )
  • Agen penjualan yang menggunakan media sosial sebagai bagian dari teknik penjualan mereka menjual lebih banyak dr 78% dari rekan-rekan mereka. ( Forbes )
  • Karyawan dari perusahaan yang terlibat secara sosial lebih cenderung bertahan di perusahaan mereka, merasa optimis tentang masa depan perusahaan mereka dan percaya bahwa perusahaan mereka lebih kompetitif. ( Nabi )
  • Penggunaan software sosial oleh karyawan dapat meningkatkan produktivitas sebesar 20-25%. ( McKinsey )
  • Konten yang dibagikan karyawan adalah pemasaran dari mulut ke mulut di media sosial - dan 84 persen konsumen mempercayai orang yang mereka kenal, sementara hanya 15 persen mempercayai merek.
  • Workplace Research Foundation menemukan bahwa meningkatkan investasi keterlibatan karyawan sebesar 10% dapat meningkatkan laba sebesar $ 2.400 per karyawan, setiap tahun.

Ingat, aktivasi karyawan adalah jalan dua arah dan harus menguntungkan individu dan perusahaan.


Tips Membangun Program Aktivasi Karyawan

Semoga Anda lebih tergugah dan bersemangat dengan ide membangun program aktivasi karyawan. Ini bisa sangat berdampak pada bisnis dan pada karir profesional karyawan, tetapi organisasi Anda juga perlu mendedikasikan waktu dan sumber daya.

Jika Anda siap untuk memulai program aktivasi karyawan atau membutuhkan beberapa tip untuk meningkatkan strategi Anda saat ini, saran di bawah ini akan mengarahkan perusahaan Anda ke jalur yang benar.

Dimulai dengan budaya kerja dan pengalaman karyawan

Bahkan sebelum Anda melanjutkan untuk membuat program dan strategi aktivasi karyawan, perusahaan Anda perlu memeriksa budaya kerja saat ini dan pengalaman karyawan.

Kedua istilah ini mungkin menarik perhatian karena banyak dibicarakan, tetapi ada alasannya. Itu sangat penting untuk kesuksesan bisnis Anda!

Bagaimana karyawan memandang budaya Anda di tempat kerja? Apakah Anda sering berinvestasi dalam kesuksesan dan pengakuan mereka? Atau apakah perusahaan Anda hanya mencentang beberapa kotak, dengan harapan memenuhi kebutuhan dasar dan akan meningkatkan pengalaman karyawan.

Ketika perusahaan menciptakan lingkungan kerja, inisiatif kolaborasi, dan pengakuan yang konsisten terhadap karyawan lebih sering dan tulus, Anda secara alami membangun pasukan orang yang bersedia membicarakan perusahaan Anda secara organik.

Setelah budaya Anda berada di posisi yang bagus, penting untuk membuat aktivasi karyawan tertanam dalam pekerjaan selanjutnya. Memperjelas bahwa pengalaman karyawan adalah sesuatu yang diyakini, didukung, dan didorong oleh perusahaan Anda untuk terlibat di dalamnya.


Memanfaatkan pendukung merek saat ini untuk dukungan berkelanjutan

Menunggu ukuran perusahaan tempat Anda bekerja, Anda mungkin memiliki beberapa orang yang sudah mengadvokasi tentang perusahaan Anda dan berbagi konten secara konsisten di media sosial.

Menurut Weber Shandwick , sekitar 98% karyawan menggunakan setidaknya satu situs media sosial untuk penggunaan pribadi, di mana 50% di antaranya sudah memposting tentang perusahaan mereka.

Mudah terlewatkan, Anda mungkin tidak menyadari bahwa perusahaan Anda telah memiliki beberapa karyawan yang sangat aktif di media sosial dan bahkan beberapa membangun merek pribadi mereka sendiri. Dan ini adalah karyawan yang harus terhubung dengan perusahaan Anda terlebih dahulu karena beberapa alasan:

  • Anda dapat mempelajari motivasi mereka untuk menjadi pendukung merek
  • Anda akan menemukan bagaimana hal itu bermanfaat bagi mereka dan hasil yang mereka lihat
  • Membantu Anda lebih memahami konten apa yang menarik bagi audiens mereka
  • Biarkan perusahaan Anda belajar bagaimana mereplikasi kesuksesan mereka dan bagaimana mengenali usaha karyawan dengan lebih baik
  • Dan para pendukung ini dapat membantu Anda memimpin program dan strategi aktivasi karyawan Anda, mengumpulkan karyawan di sekitar ide, dan menjadi pemimpin program.

Buat kebijakan media sosial yang ramah

Mungkin aman untuk mengatakan bahwa setiap perusahaan memiliki semacam kebijakan media sosial. Jejaring sosial tidak dapat dihindari dan harus ada beberapa pedoman.

Namun, seberapa mudah diakses oleh karyawan? Apakah mereka tahu apa yang diperbolehkan dan tidak diperbolehkan dalam hal sosial di tempat kerja? Apakah mereka takut untuk terlibat karena menganggap akan ada akibatnya?

Jika Anda berencana membangun program aktivasi karyawan, penting untuk menilai dan menyegarkan kebijakan media sosial Anda saat ini . Buat mudah dibaca, jangan dibuat terlalu rumit, jelaskan bahwa ya Anda ingin karyawan aktif berkreasi, berbagi, atau terlibat dengan media sosial. Masukkan "IRL" ke dalam "URL" dengan memudahkan karyawan untuk menerjemahkan pengalaman tempat kerja mereka ke dalam merek perusahaan.

Dan lebih dari itu, setiap karyawan harus mengetahui kebijakan tersebut dan memiliki akses cepat kapan pun mereka membutuhkannya. Di sinilah platform aktivasi karyawan (lebih lanjut nanti) dapat bermanfaat karena menjadi tempat untuk mengatur kebijakan juga.

Tentu saja, perusahaan Anda tidak dapat memaksa karyawan untuk membagikan ke akun sosial pribadinya. Selalu jelaskan dalam kebijakan Anda bahwa ini adalah bagian dari budaya dan Anda mendorong semua orang untuk terlibat, tetapi itu tidak wajib.

Selain itu, jelaskan manfaat bagi individu yang berpartisipasi selain bagaimana hal itu membantu perusahaan: misalnya pertumbuhan jaringan profesional mereka dan peluang karier baru.


Tetapkan tujuan program aktivasi karyawan

Seringkali, organisasi menganggap program aktivasi karyawan sesederhana memberi tahu karyawan untuk berbagi konten atas nama merek. Namun dengan pola pikir itu tidak ada pemikiran atau strategi di baliknya dan dengan cepat program gagal atau bahkan hampir tidak dimulai.

Ada beberapa tujuan yang ditetapkan perusahaan Anda untuk tata letak. Dua yang pertama penting untuk dipahami oleh organisasi mana pun sebelum menjelajahi aktivasi karyawan.

  • Memberdayakan karyawan dengan mudah untuk memajukan misi merek dan meningkatkan kesadaran organisasi secara keseluruhan.
  • Untuk juga memberdayakan karyawan untuk membantu mengembangkan tujuan profesional mereka sendiri, memberi mereka kepercayaan pada pengetahuan mereka, dan memamerkan keahlian mereka.

Pemberian insentif dapat membantu proses ini, tetapi Anda tidak ingin sekelompok orang berbagi hanya demi berharap memenangkan hadiah uang atau materi. Sebaliknya, Anda ingin menunjukkan mengapa wawasan mereka berharga, bahwa Anda mendorong pertumbuhan dan minat profesional mereka, dan mengenali bahwa mereka adalah wajah merek.

Di luar dua tujuan yang diperlukan tersebut, perusahaan Anda harus mengidentifikasi tujuan sekunder untuk program sosial Anda. Apakah Anda ingin meningkatkan arahan pemasaran dan lalu lintas web, membantu penjualan menutup transaksi lebih cepat, meningkatkan merek perusahaan dan upaya perekrutan, atau kombinasi dari beberapa hal?

Dengan memahami tujuan Anda dan mengapa organisasi Anda mengeksplorasi aktivasi karyawan, semakin baik program Anda akan dimulai dan dari sana akan tumbuh dengan sukses.


Tingkatkan permainan pemasaran konten perusahaan Anda

Jika Anda ingin program aktivasi karyawan Anda berhasil, itu juga berarti perusahaan Anda membutuhkan konten yang luar biasa. Mohon maaf, banyak perusahaan (terutama B2B atau SaaS) memiliki konten yang cukup lemah dan pada dasarnya itu hanya tanda centang untuk pemasaran mereka.

Perusahaan Anda tidak hanya membutuhkan konten yang lebih baik yang tidak terbaca seperti promosi penjualan raksasa, tetapi berbagai bentuk media seperti video, podcast, gif, gambar.

Tetapi meskipun memiliki beberapa konten internal yang bagus itu bagus, program aktivasi Anda harus melampaui itu juga. Artinya, konten yang dibuat pengguna (UGC) atau terkadang disebut dalam program aktivasi sebagai konten yang dibuat oleh karyawan (EGC).

Biarkan karyawan membagikan konten yang menarik minat mereka di luar konten dan materi perusahaan. Dorong mereka untuk membuat konten juga, seperti mungkin mengambil gambar lingkungan kerja mereka dan menyertakan komentar mereka.

Saat mereka didorong untuk membuat, membagikan minat mereka, dan bahwa Anda mempercayai wawasan mereka - Anda akan menemukan keterlibatan dan motivasi terus tumbuh dan berkembang di seluruh organisasi. Selain itu, audiens cenderung lebih terlibat dan merasa lebih terhubung secara pribadi dengan orang tersebut.

  • Ketika pengguna (atau karyawan) membuat dan membagikan konten di saluran media sosial, mereka mendapatkan keterlibatan 28% lebih tinggi dibandingkan dengan posting perusahaan pada umumnya.
  • Karyawan dapat memperoleh pengikut hingga 10 kali lebih banyak daripada akun perusahaan merek, serta mendapatkan lebih banyak keterlibatan sosial organik.
  • Pesan merek dibagikan ulang hingga 24 kali lebih banyak saat didistribusikan oleh karyawan Anda, bukan oleh merek.

Memanfaatkan teknologi untuk menyelaraskan komunitas internal Anda

Sekarang cara termudah dan paling efektif untuk memastikan program aktivasi karyawan Anda berjalan lancar adalah dengan memanfaatkan teknologi yang tepat. Untungnya, ada beberapa opsi dalam hal ruang advokasi dan aktivasi.

Namun memanfaatkan salah satu alat advokasi karyawan ini akan sangat penting. Platform ini akan menjadi lokasi sentral bagi karyawan Anda untuk terhubung, tetap mendapatkan informasi, berkolaborasi, serta berbagi dan membuat konten.

Tujuannya di sini adalah agar Anda dapat membuat kategori atau grup konten untuk dibagikan, sehingga karyawan dapat menemukan minat mereka. Anda dapat membuat grup untuk pembuatan dan konsumsi konten internal saja, konten untuk dibagikan oleh karyawan, atau orang dapat membuat postingan mereka sendiri untuk dilihat dan dibagikan oleh kolega.

Seringkali ketika bisnis baru mengenal aktivasi karyawan, mereka ingin mencoba melakukan ini secara manual atau melalui buletin perusahaan yang umum. Namun, dengan cepat menjadi tidak teratur dan email diabaikan atau dikubur.

Solusi yang jauh lebih baik, platform dapat mendorong minat dan keterlibatan dengan pemberitahuan push, kemampuan untuk terhubung dengan karyawan lain, gamifikasi, dan banyak lagi.


Skeptisisme Aktivasi Karyawan

Seringkali ada penolakan terhadap gagasan aktivasi karyawan oleh beberapa eksekutif, karena mereka takut membiarkan karyawan berbagi di media sosial atas nama merek.

Tetapi jika itu masalahnya, maka perusahaan Anda memiliki masalah perekrutan - mengapa Anda tidak mempercayai orang-orang Anda?

Dan jika menurut Anda ini tidak berhasil, pikirkan tentang beberapa konten yang baru-baru ini Anda lihat atau ikuti di saluran sosial.

Mungkin ada beberapa contoh yang datang langsung dari orang-orang melalui saluran bermerek. Dan, Anda bahkan mungkin telah menemukan kebutuhan dan peluang yang terlewatkan karena Anda terus-menerus melihat karyawan perusahaan di umpan sosial Anda.

Beberapa merek yang saat ini sukses besar di media sosial karena karyawan mereka secara aktif membuat, berbagi, dan terlibat di media sosial meliputi:

  • Melayang
  • Gong
  • Adobe
  • Memang
  • Asuransi Keluarga Amerika
  • HubSpot
  • T-Mobile

Tidak masalah jika organisasi Anda adalah perusahaan baru atau bisnis yang masuk daftar Fortune 100, aktivasi karyawan akan menguntungkan organisasi Anda baik secara eksternal maupun internal.

Tentu saja, pedoman sosial dan konten dasar tentunya adalah suatu keharusan, perusahaan Anda harus menawarkan beberapa pelatihan dan dukungan, dan pertimbangkan untuk menggunakan platform advokasi karyawan untuk membuat prosesnya lebih mudah untuk diatur dan menambahkan pengungkapan apa pun yang diperlukan.

Tapi jangan ketinggalan dalam debu digital, sementara pesaing Anda mengaktifkan karyawan dan mendominasi kesadaran di ruang Anda! Saatnya membangun program aktivasi karyawan Anda sendiri yang sukses dan memberdayakan tim Anda untuk mencintai pekerjaan mereka.

Jadi, apa pendapat karyawan tentang media sosial di tempat kerja? Apakah mereka peduli tentang memiliki akses ke konten perusahaan dan lainnya? Apakah mereka menganggap program aktivasi karyawan bermanfaat? Unduh laporan data ini untuk mempelajari lebih lanjut .

Bio Penulis:

Todd Kunsman

Todd Kunsman adalah Direktur Pemasaran di EveryoneSocial, sebuah platform advokasi karyawan yang membuat karyawan mendapatkan informasi, membuat, dan berbagi konten - di mana pun mereka bekerja. Di waktu luangnya, dia juga menjalankan situs web keuangan pribadi yang sedang berkembang bernama Invested Wallet. Dia telah dikutip dan ditampilkan dalam berbagai publikasi untuk pemasaran, keuangan, dan investasi seperti Business Insider, CNBC, Time, dan lainnya. Dan ketika dia tidak tertarik pada pemasaran atau keuangan pribadi, Anda dapat menemukannya berpetualang di luar ruangan dan menjelajahi taman nasional.