Panduan Lengkap Ulasan Facebook untuk 2021

Diterbitkan: 2017-06-08

Pernahkah Anda berpikir untuk mengaktifkan tab Ulasan Facebook di Halaman bisnis Facebook Anda?! Nah, posting ini akan meyakinkan Anda untuk melakukannya.

Manfaat memiliki opsi untuk menerima ulasan langsung di platform media sosial paling populer dari pelanggan Anda adalah babak baru dalam gelombang komunikasi transparan Anda dengan pelanggan Anda.

Ulasan Facebook sangat penting untuk setiap bisnis kecil karena calon pelanggan sering mengunjungi bisnis lokal di media sosial untuk berkonsultasi dengan ulasan online sebelum mereka melakukan pembelian. Dan akhir-akhir ini, pelanggan cenderung meninggalkan rekomendasi secara publik lebih dari mereka mengulas bisnis melalui perpesanan.

Ini berarti bahwa pemilik bisnis harus mulai lebih memperhatikan (setiap hari) pada peringkat bintang dan ulasan positif mereka di Facebook. Karena algoritmenya sangat, sangat cerdas dan memiliki halaman bisnis yang dioptimalkan dengan baik di jejaring sosial dapat membantu bisnis Anda secara signifikan.

Apalagi sekarang Facebook telah mengubah ulasan menjadi rekomendasi dan memperluas fungsi ini ke umpan pengguna, di mana jika seseorang meminta rekomendasi dan teman menyebutkan halaman merek tertentu, penyebutan ini akan muncul sebagai rekomendasi di tab Ulasan di Facebook merek tersebut. halaman.

Pikirkan saja kemungkinan yang dapat diberikan oleh pelanggan yang puas untuk bisnis Anda. Ada peluang untuk mulai menjual ke pelanggan baru dengan bantuan pelanggan yang sudah ada. Dan, pasar Facebook yang pasti adalah salah satu saluran penjualan paling efektif untuk bisnis Anda. Jika Anda ingin mengelola dan menampilkan ulasan Facebook secara profesional di situs web Anda, Anda dapat melihat EmbedReviews, solusi berfitur lengkap untuk ulasan pelanggan Anda.

Di bawah ini adalah 5 manfaat teratas yang dapat dibawa oleh Ulasan Facebook ke bisnis Anda:

  • Tingkatkan jangkauan organik
  • Tingkatkan kredibilitas
  • Mempromosikan layanan pelanggan yang positif dan langsung;
  • Dapatkan posisi teratas di layanan profesional Facebook
  • Dapatkan kepercayaan langsung

Untuk mulai menerima manfaat yang tercantum, Anda perlu memahami dasar-dasar mekanisme di balik Ulasan Facebook.

Ayo mulai!

Pertama, Anda perlu mengaktifkan tab Ulasan Facebook di Halaman Facebook Anda.

Dalam artikel ini:

  1. Bagaimana cara mengaktifkan tab ulasan di halaman Facebook Anda?
  2. Bagaimana cara mendapatkan tautan ulasan Facebook Anda?
  3. Cara menulis ulasan Facebook
  4. Bagaimana cara melaporkan ulasan Facebook
  5. Bagaimana cara mengatur pemberitahuan untuk ulasan Facebook baru?
  6. Cara mempromosikan ulasan Facebook
  7. Cara menampilkan ulasan Facebook di situs web Anda
  8. Lakukan Lebih Banyak: Cara menggabungkan ulasan dari beberapa sumber di satu tempat

Bagaimana Mengaktifkan Tab Review di Halaman Facebook?

Jika Anda belum menerima undangan untuk menambahkan tab Ulasan Facebook, jangan khawatir, cukup navigasikan ke halaman Facebook Anda dan ikuti panduan langkah demi langkah di bawah ini:

  1. Masuk ke akun Facebook Anda dan buka halaman Facebook bisnis Anda
  2. Arahkan ke bagian 'Pengaturan'
  3. Klik 'Templat dan Tab'
    Tambahkan tab Ulasan di Facebook
  4. Temukan tab ulasan bernama 'Ulasan' di daftar tab dan aktifkan
    pilih tab ulasan di facebook

Itu dia! Tab Ulasan akan muncul di halaman Anda.

Ini akan menunjukkan seperti tangkapan layar di bawah ini di halaman bisnis Anda:

tab ulasan facebook

Harap diperhatikan: Jika opsi ini tidak tersedia untuk halaman Anda, Anda mungkin perlu mengubah kategori halaman Anda. Arahkan ke halaman Anda-> Klik "Tentang" -> Klik Edit "Kategori" -> pilih kategori apa pun yang menggambarkan Anda sebagai bisnis.

Berikut adalah video singkat tentang ini:

Bagaimana cara mendapatkan tautan ulasan Facebook Anda?

Google Bisnisku telah memudahkan Anda untuk mendapatkan tautan ulasan Google tetapi mendapatkan tautan ulasan Facebook akan sedikit berbeda. Jangan khawatir, saya akan menunjukkan caranya.

Nah, Anda memiliki dua pilihan. Mari kita lihat mereka.

Opsi 1: Salin URL halaman ulasan

  • Buka halaman Facebook Anda
  • Buka tab ulasan
  • Salin URL halaman dari bilah alamat

Anda akan mendapatkan jenis tautan ini: https://www.facebook.com/embedreviews/reviews

url ulasan facebook

Tetapi tidak setiap saat pengguna Anda akan masuk ke akun pribadi atau bisnis mereka, jadi mereka mungkin menghadapi masalah jika Anda mengirimkan tautan ini kepada mereka. Itu berarti jika Anda mengirimi mereka tautan ini, mereka akan diarahkan untuk masuk terlebih dahulu.

Hal itu dapat mencegah peninjauan dan keputusan pembelian dari beberapa pelanggan Anda. Untuk menghindarinya, Anda dapat menggunakan opsi lain yang ditunjukkan di bawah ini.

Opsi 2: Buat tautan langsung Anda sendiri

  • Ambil URL login beranda -> www.facebook.com/login/
  • Arahkan ulang ke halaman ulasan Anda dengan menambahkan “berikutnya” -> www.facebook.com/login/?next=
  • Ubah URL halaman Anda menjadi padanan yang sesuai dalam HTML dan tambahkan setelah komponen "berikutnya"

Anda akan mendapatkan sesuatu seperti ini: https://www.facebook.com/login/?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fembedreviews%2Freviews%2F

Ini tidak rumit sama sekali! Ganti saja kolom (:) dengan %3A dan garis miring (/) dengan %2F.

Jadi, setiap kali pelanggan masuk ke akun mereka – mereka akan diarahkan ke halaman ulasan Anda. Ia bekerja setiap saat.

Bagaimana Cara Menulis Ulasan Facebook?

Dengan kata lain, ajarkan klien Anda tentang cara memposting ulasan atau rekomendasi pertama di Halaman Facebook Anda. Alur ini sekarang berubah dan tidak perlu memilih jumlah bintang tetapi hanya memilih apakah Anda merekomendasikan atau tidak merekomendasikan bisnis itu. Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:

tulis ulasan facebook
  • Buka: https://www.facebook.com/YourPageName/reviews atau klik tab “Ulasan” di halaman Facebook
  • Klik 'Ya' di kolom Apakah Anda merekomendasikan (NamaHalaman)? kotak.
  • Sebuah pop-up akan muncul dengan area teks di mana Anda dapat menulis ulasan Anda
  • Klik 'Poskan'

Catatan: Ulasan harus lebih dari 50 karakter.

Setelah pengguna memposting ulasan di halaman Facebook Anda, itu akan muncul sebagai posting di timeline Facebook-nya.

Juga dengan pembaruan baru dari sistem Ulasan ke Rekomendasi, Anda juga dapat merekomendasikan bisnis dengan mengomentari kiriman teman yang meminta Rekomendasi atau berbagi Halaman dengan teman.

Bagaimana Melaporkan Ulasan Facebook?

Terkadang Anda mungkin menghadapi penipuan dan menerima ulasan negatif dari akun palsu. Dan tentu saja, Anda pasti ingin menghapusnya. Namun, platform tidak mengizinkan admin Halaman Facebook untuk menghapus ulasan negatif atau ulasan lainnya. Namun, admin dapat melaporkan ulasan yang tidak sesuai dengan Standar Komunitas Facebook.

Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

  • Arahkan ke ulasan negatif
  • Klik ikon 3 titik komentar kanan atas
  • Pilih opsi Temukan Dukungan atau laporkan Rekomendasi
laporkan ulasan facebook
  • Dari pop-up, pilih topik laporan Anda dan klik 'Kirim'
standar komunitas fb
  • Sampai Anda menunggu tanggapan Facebook atas laporan tersebut, Anda dapat memilih untuk mencekal pengulas atau menyembunyikan semua kiriman dari mereka
konfirmasi ulasan spam

Jika Anda menggunakan ponsel, berikut langkah-langkahnya:

  • Arahkan ke ulasan negatif
  • Klik panah kanan atas atau di ikon 3 titik seluler
  • Klik 'Temukan dukungan atau laporkan Rekomendasi'
  • Pilih alasannya dan klik 'Kirim'.
ulasan laporan seluler

Atau jika Anda mau, tonton video di bawah ini dengan petunjuk mendetail tentang cara melaporkan Ulasan Facebook di Halaman Facebook Anda:

Cara Mendapatkan Notifikasi untuk Ulasan Baru

Untuk memastikan bahwa Anda tidak akan pernah melewatkan ulasan di halaman Facebook Anda, Anda harus mengaktifkan opsi untuk menerima pemberitahuan setiap kali ulasan baru diposting di halaman Facebook Anda.

Untuk mengaktifkan opsi notifikasi, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

  • Navigasikan ke bagian 'Pengaturan' di halaman Facebook Anda
  • Klik tab 'Pemberitahuan'
  • Pilih opsi pertama 'Dapatkan pemberitahuan setiap kali ada aktivitas di Halaman Anda
  • Kemudian, opsi notifikasi 'Ulasan Baru' akan diaktifkan secara default.
pengaturan ulasan facebook

Berikut adalah video singkat yang menjelaskan hal ini:

Cara Mempromosikan Ulasan Facebook Anda

Jadi Anda akhirnya mencapai bagian yang menyenangkan. Bagian ini menyarankan taktik keren yang dapat membantu Anda menjangkau pelanggan yang bersedia menambahkan ulasan bintang 5 di halaman Facebook Anda.

Catatan penting: Anda dapat merujuk ke panduan yang lebih mendetail dengan 5 cara tentang cara mendapatkan ulasan Facebook atau lanjutkan membaca di bawah ini untuk beberapa ide sederhana tentang cara melakukannya.

Tindakan yang dapat Anda lakukan dengan mudah tanpa pengeluaran iklan apa pun dapat dilakukan secara online dan offline juga.

Berikut adalah beberapa tips offline yang menarik:

  • Tambahkan tanda ke konter Anda , jendela belanja, meja, dinding, atau bagian visual apa pun dari tempat offline Anda. Dapatkan stiker resmi Facebook 'Tinjau AS' di sini.
  • Tanyakan kepada beberapa pelanggan tetap apakah mereka dapat memposting Ulasan Facebook. Berikut ini contohnya:

“Terima kasih sudah mampir lagi [nama pelanggan]”.  

"Apakah kamu menggunakan facebook? Alasan saya bertanya adalah karena kami memiliki bagian Ulasan Facebook yang kami gunakan untuk mengumpulkan komentar pelanggan kami. Apakah Anda tertarik untuk mempostingnya?” (semoga dia mau)

"Itu akan sangat bagus, terima kasih banyak!" (Anda dapat menambahkan diskon khusus jika Anda ingin ulasan yang diposting oleh pelanggan)

  • Gunakan Wi-Fi Facebook untuk meminta pengunjung check-in di tempat Anda dan memposting ulasan Facebook. Untuk menggunakan taktik ini, diperlukan beberapa keahlian teknis, jadi untuk memulai, Anda perlu membeli router yang mendukung Wi-Fi Facebook dan mengikuti petunjuk konfigurasi.
  • Untuk aktivitas promosi online Anda, Anda dapat menyematkan tombol 'Tinjau kami di Facebook di situs web Anda atau halaman terima kasih. (Dapatkan tombol HTML & CSS gratis di sini)
  • Gunakan Ulasan Facebook Anda untuk membuat iklan Facebook untuk menargetkan ulang prospek awal Anda. Berikut ini contohnya:
ulasan iklan facebook
  • Buat kontes Facebook – Minta penggemar Facebook untuk menulis ulasan dan menerima kode kupon atau diskon.
  • Minta pelanggan Anda untuk memposting ulasan di halaman Facebook Anda dan tampilkan ulasan mereka di halaman tersebut . Berikut ini contohnya:
rekomendasi pelanggan

Semua detail di atas dirangkum dalam eBook Ulasan Facebook gratis kami.

Cara Menampilkan Ulasan Facebook di Situs Web

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, cara terbaik untuk mengumpulkan lebih banyak ulasan adalah dengan mempromosikannya di situs web Anda dan menambahkan tombol CTA.

Kami membantu Anda!

EmbedReviews adalah alat manajemen ulasan yang kuat yang dapat menghasilkan dan menyematkan rekomendasi Facebook di situs web Anda hanya dengan beberapa klik.

Cukup ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mulai mengumpulkan ulasan halaman Facebook dengan EmbedReviews:

  1. Mulai uji coba gratis untuk EmbedReviews
  2. Hubungkan profil Facebook Anda dengan platform
tambahkan sumber halaman facebook

3. Pilih Halaman Facebook yang ingin Anda tarik ulasannya dan klik "Buat widget"

buat widget

4. Sesuaikan dan moderasikan widget seperti yang Anda inginkan

salin kode widget

5. Salin kode HTML yang disediakan dan tempel di situs web Anda

Ini akan menunjukkan seperti ini:

Mengagumkan, bukan?

Baca selengkapnya: Panduan langkah demi langkah terperinci tentang cara menyematkan ulasan Facebook

Jika Anda menggunakan platform untuk membangun situs web Anda, inilah kabar baik: EmbedReviews berfungsi baik dengan semua CMS dan pembuat situs web paling populer, jadi klik pembuat situs web spesifik Anda untuk melanjutkan:

  • Ulasan Facebook untuk WordPress
  • Ulasan Facebook untuk Squarespace
  • Ulasan Facebook untuk PageCloud
  • Ulasan Facebook untuk Weebly
  • Ulasan Facebook untuk Wix
  • Ulasan Facebook untuk Shopify
  • Ulasan Facebook untuk Webflow

7. Lakukan Lebih Banyak: Cara Menampilkan Ulasan dari Berbagai Sumber Media Sosial

Kabar baiknya adalah Anda tidak boleh membatasi diri untuk menyematkan ulasan Facebook saja.

EmbedReviews memungkinkan Anda untuk menggabungkan ulasan dari beberapa sumber ulasan yang berbeda seperti ulasan Facebook, Yelp, atau Google dari daftar bisnis Anda ke dalam satu widget yang menakjubkan. Selain itu, Anda dapat mengimpor ulasan dari pihak ketiga atau membuat testimonial khusus Anda sendiri.

Prosesnya hampir sama dengan yang di atas. Bedanya, Anda tinggal memilih beberapa sumber untuk widget ulasan Anda.

beberapa sumber ulasan pelanggan

Bungkus

Selamat! Jika Anda telah sampai sejauh ini, Anda sudah menjadi pakar ulasan bisnis Facebook yang sedang naik daun.

Kami sangat berharap Panduan untuk ulasan bisnis Facebook ini memberi Anda beberapa petunjuk khusus tentang cara meningkatkan manajemen reputasi online Anda dan meningkatkan strategi pemasaran digital Anda dalam sekejap.

Lagi pula, mendapatkan lebih banyak ulasan di Facebook membutuhkan sedikit usaha, tetapi ini adalah investasi yang terbayar (Anda akan lihat). ?

Siap untuk menyematkan Facebook dan Google Review Anda sekarang?

Coba EmbedReviews dan sematkan ulasan, formulir, dan lencana Google, Facebook atau Yelp.


Uji coba gratis 7 hari · Penyiapan mudah · Batalkan kapan saja

sematkan widget google