Enam Dasar Pemasaran SaaS

Di dunia modern tempat kita hidup ini, Anda tidak dapat menyangkal fakta bahwa teknologi ada di sekitar kita. Anda mungkin menggunakan teknologi selama beberapa jam setiap hari - mengirim pesan atau mengirim pesan di ponsel Anda, menggunakan laptop untuk mengirim email penting, atau bahkan hanya menonton Netflix di TV Anda.

Saat ini, hampir semua orang ada di internet. Banyak perusahaan dan bisnis sangat bergantung pada pemasaran online, itulah sebabnya perangkat lunak SaaS atau Software as a Service sangat populer. Perusahaan yang menawarkan perangkat lunak sebagai produk dan / atau layanan utama mereka termasuk dalam kategori ini. Beberapa perusahaan terbesar yang menawarkan SaaS adalah Google Apps Dropbox, Salesforce, Hubspot, Slack, ZenDesk, SaaS BPM, dan banyak lagi.

Karena model unik yang ditawarkan SaaS, semakin banyak perusahaan yang datang dengan layanan dan produk SaaS mereka sendiri. Tidak ada produk fisik atau nyata untuk dikirimkan - yang harus dilakukan pelanggan hanyalah mendaftar, membayar biaya, dan mereka dapat langsung menggunakan produk!

Jika Anda salah satu perusahaan yang menawarkan SaaS, maka artikel ini akan membantu Anda dalam hal pemasaran produk dan / atau layanan SaaS Anda.

Apa Sebenarnya Arti Pemasaran SaaS?

Sama seperti jenis bisnis lainnya, produk SaaS harus dipasarkan ke pasar sasaran yang tepat. Pemilik perusahaan SaaS juga harus memikirkan berbagai cara untuk mendapatkan pelanggan baru sambil mempertahankan yang lama. Singkatnya, Anda harus kreatif jika ingin menjual produk Anda.

Apa Itu Model Bisnis SaaS dan Bagaimana Cara Kerjanya?

Tanpa basa-basi lagi, yuk kita lanjut ke ide SaaS Marketing yang bisa kamu coba.

1. Coba Pemasaran Inbound

Selalu dengarkan pelanggan Anda dan apa yang mereka katakan. Merawat pelanggan Anda dan menyelesaikan masalah mereka harus menjadi perhatian utama Anda, karena kemungkinan besar mereka akan menemukan perusahaan SaaS lain untuk bekerja sama jika Anda tidak mencoba menyelesaikan masalah mereka.

Ingatlah selalu bahwa tidak peduli seberapa unik model, layanan, atau produk Anda, Anda memiliki pesaing di luar sana yang bersedia melayani pelanggan Anda dengan lebih baik. Penting untuk menjaga pelanggan Anda dengan baik, terutama pelanggan setia dan berulang, karena mereka akan membantu perusahaan dan bisnis Anda tumbuh secara eksponensial.

Pertama, pastikan untuk menentukan target pasar dan persona pembeli Anda. Cobalah untuk mengilustrasikan setiap ciri utama yang mereka miliki dan analisis masing-masing. Mengetahui jenis kepribadian yang Anda miliki akan membantu Anda menentukan tantangan yang mereka miliki, apa perilaku online mereka, dan cara mereka suka berkomunikasi.

Setelah Anda mengetahui apa kebutuhan mereka, sekarang saatnya membuat konten unik untuk pelanggan Anda yang akan membantu mereka mengatasi tantangan mereka dan menyelesaikan masalah mereka yang terkait dengan produk dan layanan Anda.

Memiliki layanan pelanggan yang solid dan tepat sangat penting untuk bisnis Anda, terutama jika Anda ingin mempertahankan pelanggan dan membuat mereka kembali lagi di masa mendatang.

2. Putuskan Antara Menawarkan Model Freemium atau Uji Coba Gratis

Menawarkan model uji coba gratis atau freemium sangat umum di industri SaaS. Anda tidak memiliki produk fisik atau berwujud untuk dijual, itulah mengapa sangat penting bagi pelanggan potensial Anda untuk mencoba layanan sebelum mereka memutuskan untuk membeli versi premiumnya.

Anggap saja seperti ini: saat Anda berbelanja pakaian atau sepatu, kemungkinan besar Anda akan mencobanya dulu, bukan? Hal ini tentunya untuk memastikan bahwa pakaian atau sepatu tersebut akan pas dengan Anda dan Anda akan merasa nyaman saat memakainya.

Hal yang sama berlaku untuk produk SaaS. Anda ingin membiarkan pasar target Anda mengujinya terlebih dahulu sebelum mereka benar-benar dapat memutuskan apakah membayar harga premium untuk layanan Anda sepadan.

Bagaimana Anda memutuskan mana yang akan ditawarkan? Nah, itu semua tergantung pada layanan yang Anda tawarkan dan bagaimana Anda ingin menjualnya. Misalnya, uji coba gratis berfungsi paling baik untuk B2B, tetapi untuk B2C, keduanya benar-benar berfungsi dengan baik.

Namun, banyak perusahaan SaaS yang menggunakan uji coba gratis alih-alih freemium. Sebagian besar uji coba berlangsung selama sekitar 30 hari, dan jika Anda bekerja dengan B2B, kemungkinan besar mereka memerlukan waktu untuk mengintegrasikan produk Anda ke dalam sistem mereka. Ini berarti bahwa mereka harus mengevaluasi layanan Anda secara langsung, dan jika mereka memutuskan bahwa itu cocok untuk bisnis mereka, kemungkinan besar mereka akan membayar versi premium secepatnya.

Cara Meningkatkan Penjualan SaaS dalam Delapan Langkah

3. Menerapkan Pemasaran Konten

Pemasaran konten adalah alat yang sangat ampuh. Tidak hanya berguna untuk pemasaran SaaS - ini pada dasarnya digunakan dengan setiap jenis bisnis.

Bertentangan dengan apa yang dipikirkan banyak orang, pemasaran konten sebenarnya adalah cara yang bagus untuk memberi tahu orang-orang tentang produk atau layanan baru Anda. Melalui ini, Anda dapat memperkenalkan kegunaan, manfaat, dan bagaimana pelanggan Anda akan dapat menggunakannya di masa mendatang. Anda juga akan dapat membangun kepercayaan dan menjalin hubungan baik dengan audiens Anda.

Melalui pemasaran konten, Anda juga akan dapat terlibat dengan pelanggan Anda dan membuka komunikasi dua arah. Anda kemungkinan besar akan mendapatkan umpan balik, yang kemudian akan membantu Anda menyesuaikan hal-hal yang menurut Anda paling menarik bagi audiens Anda. Anda hanya perlu memastikan bahwa konten Anda bermanfaat dan informatif.

4. Manfaatkan Google Ads

Google jelas merupakan salah satu mesin pencari terbesar saat ini. Ini juga memiliki manajer iklan yang hebat, dan selama Anda menggunakan kata kunci yang tepat dan mengikuti tren, situs web dan / atau halaman Anda akan mendapat peringkat tinggi di halaman mereka.

Inilah sebabnya mengapa mempekerjakan manajer SEO dan penulis konten sangat penting untuk bisnis SaaS Anda. Manajer SEO akan mencari kata kunci yang berlaku dan relevan, dan penulis konten akan menjadi orang yang menggunakan kata kunci ini untuk digunakan dengan baik di artikel mereka. Setelah ini diposting online, manajer SEO kemudian akan memantau artikel dan halaman web untuk memastikan bahwa mereka memiliki peringkat tinggi di Google.

Banyak orang yang mencari di Google jarang melihat di luar dua halaman pertama. Hanya jika mereka cukup gigih dalam pencarian mereka, barulah mereka dapat melihat lebih jauh. Inilah alasan utama mengapa sangat penting untuk mengarahkan ke halaman pertama, terutama untuk situs utama Anda.

5. Manfaatkan Iklan Facebook

Sama seperti Google, Facebook memiliki manajer iklan. Namun, pengelola iklan Facebook jelas lebih ramah pengguna, ditambah lagi, Anda dapat mengubah iklan sesuai keinginan. Ini sangat dapat disesuaikan, yang berarti Anda dapat menargetkan pelanggan Anda dengan mudah saat meluncurkan iklan atau kampanye baru.

Anda akan dapat menyesuaikan hal-hal penting seperti minat pasar target Anda, perilaku pembelian, lokasi, jabatan, dan usia. Di sinilah mengumpulkan data target pasar Anda, terutama jika Anda mencari prospek baru. Anda juga dapat menargetkan ulang pelanggan setia Anda sehingga mereka dapat kembali ketika Anda memiliki produk dan / atau layanan baru untuk ditawarkan.

6. Pertimbangkan Pemasaran Email

Daftar email adalah untuk pelanggan setia yang terus datang kembali untuk membeli layanan Anda. Anda dapat membuat buletin email untuk dikirimkan kepada mereka - apakah itu tentang layanan baru, plugin tambahan, atau bahkan tip untuk memaksimalkan langganan mereka.

Anda juga dapat mencoba mengumpulkan alamat email dari calon pelanggan dengan meminta mereka untuk bergabung dengan daftar email Anda setiap kali mereka mengunjungi situs web atau halaman media sosial Anda.

Buletin email biasanya efektif dan dapat membantu Anda mendapatkan laba atas investasi yang selama ini Anda rindukan.

Juga, memiliki daftar email dan mengirimkan buletin secara teratur akan membuat pelanggan Anda merasa penting dan disertakan. Ini akan mendorong mereka untuk menghubungi Anda jika mereka memiliki masalah atau pertanyaan dengan layanan atau model Anda.

Buat formulir pendaftaran email yang mengundang dan efektif yang akan disukai oleh calon pelanggan Anda. Buatlah singkat dan tepat - cukup tanyakan alamat email mereka, dan selesai. Gabungkan ke dalam situs web Anda, halaman media sosial, dan di mana pun Anda anggap perlu dan dapat diterapkan.

Jika Anda ingin mengembangkan daftar email Anda lebih jauh, pertimbangkan untuk memberikan sesuatu secara gratis. Tidak harus besar - Anda dapat mencoba menawarkan diskon untuk keanggotaan, peningkatan gratis, atau promo rujukan untuk mendorong mereka mengundang teman mereka untuk mencoba layanan Anda.

Cara Membangun Strategi Pemasaran Konten untuk Perusahaan SaaS

Kesimpulan

Lakukan semua yang Anda bisa untuk memaksimalkan penggunaan alat online saat bekerja dengan pemasaran SaaS. Anda mungkin tidak dapat menjangkau dan terlibat dengan pelanggan Anda secara fisik, tetapi Anda selalu memiliki pilihan untuk berkomunikasi dengan mereka secara online.

Percayalah, Anda kemungkinan besar akan diperhatikan jika Anda berusaha keras untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda. Lakukan upaya terbaik Anda untuk menjaga pelanggan setia yang setia kepada Anda sehingga mereka akan tetap menjadi pelanggan setia selama bertahun-tahun yang akan datang.

Pastikan untuk mempekerjakan orang yang tepat untuk membantu Anda menerapkan strategi yang efektif, berkomunikasi dengan jelas, dan Anda mungkin akan segera berada di garis depan bisnis SaaS! Tidak ada yang tidak mungkin, jadi lanjutkan dan kejar impian SaaS Anda!