Apakah Google Hanya Menghukum Investasi $ 100 Juta Sendiri? Studi Kasus Thumbtack + Pembaruan Pemulihan 6 Hari

Diterbitkan: 2021-03-09

Pembaruan: 15 Juni 2015 : Pemulihan Penalti dalam 6 Hari - Peringkat Thumbtack tampaknya telah pulih setelah hanya 6 hari hukuman.

Anda dapat melewati Analisis Penalti jika Anda tertarik pada Analisis Pemulihan saja.

Ini adalah hukuman yang sangat menarik dan kisah pemulihan yang sangat cepat dari Thumbtack, sebuah platform online yang memungkinkan penyedia layanan dan konsumen untuk menemukan satu sama lain dan menegosiasikan pekerjaan secara online. Kami tidak tahu apakah itu ada hubungannya dengan pemulihan peringkat yang cepat atau tidak, tetapi kebetulan, Thumbtack mendapatkan keuntungan dari investasi besar-besaran sebesar $ 100 juta yang dipimpin oleh Google Capital pada tahun 2014.

Thumbtack adalah layanan konsumen untuk mencari dan mempekerjakan profesional lokal, pasar yang menghubungkan konsumen dengan profesional layanan lokal seperti fotografer, instruktur yoga, dan bartender. Apa yang dilakukan Thumbtack adalah memungkinkan penyedia layanan dan konsumen untuk menemukan satu sama lain dan menegosiasikan pekerjaan secara online. Apa yang dimulai sebagai garasi yang dimulai pada awal tahun 2009, dikembangkan untuk memiliki lebih dari 50.000 penyedia layanan yang mendaftar di situs web tersebut pada tahun 2010 dan telah berkembang menjadi lebih dari 240.000 penyedia layanan pada Januari 2012.

Kami selalu mengawasi mesin pencari besar agar Anda dan diri kami sendiri selalu terbarui dengan temuan terbaru dalam pemasaran digital. Berhati-hatilah dengan apa yang terjadi dengan mesin pencari utama, kami termasuk yang pertama menemukan penalti yang menarik dan dramatis, dari bank terkenal hingga merek besar dari industri perjalanan. Mengenai Thumbtack, selain fakta bahwa ini adalah bisnis yang sangat sukses yang sedang kita bicarakan, yang menarik adalah fakta bahwa investasi besar-besaran sebesar $ 100 juta dipimpin oleh Google Capital pada tahun 2014. Ini, dengan sendirinya, bukanlah hal yang aneh. Apa yang membuatnya begitu adalah proyek yang dipimpin oleh Google Capital ini menimbulkan pertanyaan: apakah Google akan menghukum sebuah situs jika mereka memasukkan tangan ke dalam sakunya? Sepertinya mereka akan melakukannya.

Thumbtack Not Returned in Google SERPs

Saat ini Thumbtack tidak memberi peringkat untuk nama merek mereka sendiri, juga tidak memberi peringkat untuk 25.000 kata kunci yang mereka gunakan untuk menentukan peringkat. Sebagai situs yang menghubungkan pengacara dengan pelanggan, terapis pijat untuk orang-orang dengan masalah punggung, fotografer pernikahan dengan calon pengantin baru, peringkat Thumbtack untuk semua jenis kata kunci, mulai dari baut dan drill press hingga pemasaran dan yoga. Mengingat profil situs, tidak ada (atau seharusnya) tidak ada yang teduh tentang itu. Masalahnya adalah bahwa mereka tidak hanya memberi peringkat pada kata kunci yang "beragam", mereka juga memberi peringkat pada sebagian besar kata kunci komersial, seperti "fotografer terbaik Ohio", "dokter gigi murah", dan sebagainya.

Pengumuman Resmi Penurunan Lalu Lintas Google

Thumbtack baru-baru ini meminta maaf kepada penggunanya di blog mereka karena rendahnya jumlah kunjungan dari pelanggan. Mereka merujuk lalu lintas Google sebagai potensi masalah dan berjanji untuk memperbaiki masalah tersebut. Tidak ada cara pasti untuk memverifikasi bahwa ini adalah kasus hukuman, tetapi angka-angka dalam analisis kami tampaknya menunjukkan demikian.

thumbtack_official_announce

Tanda lebih lanjut bahwa kita berurusan dengan masalah yang rumit adalah bahwa tidak ada posting blog mereka yang memiliki komentar atau pembagian - agak aneh untuk situs web dengan 35.000 domain rujukan.

Dan selain itu, berapa banyak situs web yang membual tentang hukuman… secara sukarela?

thumbtack_ref_domains

Nilai Peringkat $ 1 juta - Pra Penalti

Salah satu alasan mengapa kasus ini begitu menarik adalah karena ini bukan sembarang skenario run of mill scheming. Di satu sisi, ini terkait dengan Google Capital. Di sisi lain, nilai peringkat (pra-penalti) diperkirakan sekitar 1 juta dolar. Bagaimana Anda mendapatkan nilai tersebut dengan begitu banyak kata kunci komersial dan sedikit aktivitas organik?

Sebagian besar nilai Thumbtack tetap berada dalam lalu lintasnya. Sebagian besar tampaknya berasal dari Google dan karena mereka dihukum, seluruh nilai mereka turun.

thumbtack_rankings_value_pre_penalty

Taktik Thumbtack Shady Link

Nah, salah satu cara untuk mencapai titik tertinggi itu adalah meminta pengguna Anda untuk menyertakan tautan ke situs web Anda di situs mereka sendiri. Sebagai imbalannya, pengguna mendapatkan poin, yang pada gilirannya membantu mereka mendapat peringkat lebih tinggi di Google. Strategi tit-for-tat klasik. Apakah itu legal? Itulah yang ditanyakan salah satu pengguna di Twitter. Thumbtack menjawab ya, karena tidak ada pertukaran finansial. Google, bagaimanapun, memohon untuk berbeda, mungkin karena sementara tidak ada uang yang sebenarnya ditukar, transaksi tersebut masih bersifat komersial. Seperti yang Anda lihat dari tangkapan layar di bawah, diambil dari posting blog yang membahas subjek menarik yang sama, situs web Thumbtack tidak terlalu malu dalam hal taktik membangun tautannya.

thumbtack_shady_tactics

Intinya adalah jika Anda menerima atau memberikan barang atau layanan sebagai imbalan atas tautan, tautan itu dianggap tidak wajar.

Katakanlah sebuah perusahaan yang menjual wajan mengirimkan salah satu produknya kepada 100 blogger memasak, mendorong mereka untuk menulis tentang wajan yang mereka terima sebagai hadiah. Akankah Google menganggap tautan yang dihasilkan blogger sebagai tidak wajar? Itu pasti akan berhasil. Tetapi jika perusahaan penggorengan ingin tetap berada di sisi baik Google, mereka harus membuktikan bahwa mereka tidak berniat memanipulasi peringkat mereka. Oleh karena itu, mereka harus meminta para blogger untuk menandai link tersebut sebagai nofollow agar tidak lolos PageRank.

Validasi Penalti kognitifSEO

Cukup jelas bahwa apa yang mereka lakukan memiliki peluang besar untuk dianggap sebagai permainan curang oleh Google. Apakah mesin pencari benar-benar bertindak dengan menerapkan hukuman? Tidak ada cara untuk mengkonfirmasi secara positif, karena kami belum melihat pesan hukuman itu sendiri, tetapi kami pasti dapat menyimpulkan dengan tingkat kepastian yang tinggi berdasarkan fakta. Jadi daripada menggunakan kata “penalti”, mari kita, untuk saat ini, mengacu pada “kejadian”.

Kami melihat peringkat pada 917 kata teratas dari Thumbtack sebelum dan sesudah dugaan penalti. Sebelum kejadian, untuk kata kunci paling banyak peringkat situs mereka di 20 besar dan banyak bahkan di 10 hasil pencarian teratas. Dan kata kunci tidak benar-benar semuanya dari ceruk. "Pengacara cedera pribadi atlanta", "penggerak Houston" atau "pembersih karpet Denver" semuanya tampak seperti kata kunci yang cukup dicari yang mungkin menarik sedikit persaingan. Bagus di Thumbtack, kan?

thumbtack_before_penalty

Namun setelah kejadian tersebut, pergeseran peringkat tersebut terlihat dengan mata telanjang. 113 dari kata kunci yang dianalisis tidak memiliki peringkat sama sekali (itu adalah 12% dari sampel). Sisanya, tidak ada kata kunci yang menempati peringkat di atas posisi ke-40. Probabilitas terjadinya hal ini dari penyebab "alami" atau bahkan perubahan algoritme yang tidak ditargetkan secara spesifik cukup mendekati nol. Aman untuk mengatakan, dengan melihat angka-angkanya, bahwa "insiden" itu sebenarnya adalah penalti.

thumbtack_after_penalty

Volume Pencarian Merek Thumbtack

Biasanya, penalti berdampak buruk bagi bisnis. Tetapi dunia online itu rumit. Hanya karena Thumbtack mungkin tidak ortodoks dalam beberapa praktiknya tidak secara otomatis berarti ia hanya memiliki pelanggan yang tidak puas. Faktanya, banyak dari mereka yang merasa cukup puas dengan situs tersebut. Itulah satu-satunya cara untuk menjelaskan mengapa jumlah penelusuran untuk situs web mereka hanya meningkat setelah penalti. Orang-orang mencari secara khusus untuk menemukan situs web Thumbtack dan ketika itu tidak muncul untuk salah satu kata kunci (tidak ada hasil setelah halaman ketiga hasil Google, ingat?) Mereka terus mencari.

thumbtack_trends

Ini menyiratkan bahwa setidaknya beberapa orang (termasuk penggunanya) cukup puas dengan layanan Thumbtack dan mungkin melakukan pencarian pada kata kunci tetapi berharap menemukan situs khusus ini di mana mereka pernah menemukan solusi untuk pertanyaan mereka.

Mungkin ilustrasi dari efek Streisand: semakin Anda mencoba menghapus sesuatu dari garis depan web, semakin cenderung dibawa kembali ke sana oleh tindakan penghapusan.

Meskipun dalam kasus Thumbtack, ini mungkin tidak terlalu membantu: situs mereka masih terkubur di dalam neraka Google (yaitu di luar halaman pertama hasil), yang berarti bahwa pencarian seperti yang mereka bisa, setidaknya beberapa penggemar setia mungkin harus meninggalkan semua berharap dan mencari di tempat lain.

Mengapa Mereka Terkena Hukuman Tautan Manual

Jadi apa yang mendorong reaksi Google sekarang? Pada saat penalti, rasio Thumbtack dari tautan yang tidak wajar dan alami sangat tidak seimbang. 58% dari tautan dapat dianggap tidak wajar, dengan 14% lainnya dianggap sebagai tersangka. Ini hanya menyisakan 28% dari tautan mereka yang muncul sebagai OK. Dengan kurang dari sepertiga dari jumlah total tautan Anda, penalti mungkin tak terhindarkan di beberapa titik.

thumbtack_unnatural_links

Ini bukanlah situasi yang tidak disengaja, tetapi lebih merupakan indikasi dari model bisnis yang salah. Selain itu, banyak tautan tidak wajar yang dilacak kembali ke contoh otoritas rendah dan posting konten tipis, belum lagi kehadiran besar di direktori web dan blog. Memang, bisnis mereka bersifat sedemikian rupa sehingga berbagai domain dan kehadiran di mana-mana tidak dapat dihindari, tetapi itu hampir tidak menjelaskan prevalensi teks tautan komersial yang tidak proporsional, terlihat jelas dalam visualisasi di bawah ini.

thumbtack_commercial_anchor_text

Kisah Membangun Link Thumbtack

Profil tautan Thumbtack sebagian besar menceritakan kisah bagaimana mereka sampai di sini. Kombinasi blog, situs pribadi, dan direktori web tidak menunjukkan kehadiran yang kuat dan sehat. Ditambah fakta bahwa sebagian besar entri ini adalah paragraf pendek atau teks atau hanya gambar dan menjadi jelas mengapa model ini tidak berkelanjutan di dunia Google saat ini.

thumbtack_link_story

Untuk menambah penghinaan, kami bahkan menemukan kasus pemasaran SEO - contoh komentar blog yang benar-benar teduh dengan konten tipis dan teks tautan dalam jumlah besar. Dari semua pertimbangan, ini adalah salah satu kasus di mana hukuman tampaknya dibenarkan.

Thumbtack didasarkan pada model bazaar, di mana pengguna dapat menemukan apa saja dan apa saja dan situs tersebut hanya perantara.

thumbtack_marketing

Jadi mungkin mereka bisa membawa ini ke pertahanan mereka untuk membenarkan kehadiran web mereka yang sibuk? Mungkin, tetapi kemudian seseorang yang lebih berhati-hati (dan bermaksud baik) mungkin memiliki distribusi do-follow to no-follow yang lebih masuk akal. Tetapi dengan distribusi Do-follow to No-follow 9: 1, ada lebih banyak bukti bahwa hati mereka belum tentu berada di tempat yang tepat.

thumbtack_dofollow_distribution

Tidak hanya sebagian besar tautan mereka lakukan-ikuti, tetapi sebagian besar widget gambar mereka juga diikuti. Ini membawa kita langsung ke wilayah "tahu tentang itu dan merencanakannya". Tentu, banyak bukti untuk klaim ini bersifat tidak langsung. Tetapi ketika cukup banyak yang terkumpul, cukup sulit untuk tetap berasumsi niat baik.

thumbtack_dofollow_widget_unnatural_links

Semakin dekat Anda melihat, semakin jelas bahwa apa yang kita lihat dalam analisis adalah bagian dari sebuah strategi, bukan hasil dari kecerobohan. Untuk menambahkan satu contoh lagi, lihat tautan tautan pada dua contoh di bawah ini.

thumbtack_chicago_locksmith

Kata kunci yang sama, maksud komersial yang jelas, dan tidak ada konten aktual. Benar-benar tidak ada penjelasan alternatif yang bagus untuk yang sudah jelas: strategi di sini didasarkan pada visi kuno tentang apa itu SEO dan bagaimana cara kerjanya. Dan setelah beberapa saat, semua kasus ini menumpuk dan muncul sebagai tautan yang tidak wajar.

thumbtack_chicago_locksmith_example

Kisah Pemulihan yang Diragukan & Sangat Cepat

Berapa lama biasanya diperlukan untuk memulihkan situs? Tergantung. Dari penelitian kami dan pengalaman klien kami, mungkin diperlukan beberapa minggu, satu bulan atau lebih. Google tidak memberikan jangka waktu tetap atau batas maksimum dan pemulihan yang sangat cepat biasanya hanya mitos. Selain itu, dari apa yang kami ketahui sejauh ini, tidak ada cara yang dapat Anda gunakan untuk memengaruhi proses Google Penalty Recovery secara eksternal. Atau setidaknya inilah yang kami pikirkan. Nah, Thumbtack mungkin membuktikan bahwa kita salah. Sebagian besar situs (hingga hari ini, kami akan mengatakan bahwa "semua situs"), setelah mereka menyelesaikan seluruh proses akan dengan tidak sabar menunggu salah satu dari tiga balasan yang berbeda:

  • Ya, kami pikir Anda dalam kondisi yang baik
  • Tidak, Anda masih memiliki pekerjaan yang harus dilakukan
  • Kami telah memproses permintaan pertimbangan Anda - artinya mereka mungkin telah menemukan beberapa masalah, mungkin satu masalah telah teratasi, tetapi ada masalah lain yang masih perlu diperiksa.

Bahkan yang perkasa pun tidak bisa lepas dari sistem hukuman sembarangan Google. Apakah itu berarti bahwa setiap orang sama? Belum tentu.

Meski setiap orang jatuh sama, tidak semua orang naik sama.

Hanya seminggu setelah Thumbtack menyerah di bawah hukuman mesin pencari yang adil, secara ajaib muncul kembali sebagai ceria seperti sebelumnya. Tentu saja, bukan hal yang aneh bahwa sebuah situs akan pulih dari hukuman Google. Waktu yang dibutuhkan Thumbtack untuk pulih, bagaimanapun, mungkin menaikkan alis, mengingat bahwa situs lain harus bekerja lebih lama untuk membersihkan nama mereka, kadang-kadang bahkan hingga tiga bulan. Yang membuat kita bertanya-tanya:

Apakah ini kasus amal "orang tua" (Lagipula, Thumbtack adalah "bayi" Google)?

Thumbtack Menyebarkan Berita Pemulihan

Pengguna dengan cepat mendapatkan informasi terbaru tentang pemulihan yang cepat melalui email. Meskipun singkat, pesan tersebut mencentang semua kotak centang PR yang tepat untuk komunikasi pasca-krisis:

  • Krisis telah berakhir ("volume permintaan kami kembali");
  • Awalnya sebenarnya bukan krisis ("Kami menyelesaikan masalah yang terkait dengan lalu lintas Google");
  • Anda, pelanggan, adalah bagian dari apa yang membuat kami sukses (“Terima kasih banyak atas kesabaran Anda selama ini”, “Terima kasih telah menjadi Profesional Thumbtack yang setia”);
  • Kami akan membalas bantuan Anda dan bersama-sama kita akan tumbuh lebih kuat ("Kami akan terus berinvestasi dalam pemasaran untuk menghadirkan lebih banyak pelanggan di masa mendatang").

Thumbtack Mailing

Trope underdog-segera-menjadi-menjadi-top-dog klasik dikemas dalam kata-kata sesedikit mungkin, ditaburi hanya dengan sentuhan personalisasi (semua pesan dialamatkan langsung hanya ke satu penerima dan ditandatangani hanya dengan nama depan pendiri ).

Ini adalah resep yang sangat baik untuk membuat yang terbaik dari kesepakatan yang sudah cukup bagus.

kognitifSEO Menyaksikan Pemulihan

Ingat bagaimana setelah penalti Anda tidak dapat menemukan tautan Thumbtack di dekat 40 posisi pertama? Banyak hal telah berbalik secara besar-besaran. Mereka sekarang memiliki setidaknya 60 kata yang mereka rangking di 3 posisi teratas dan lebih dari 200 kata yang mereka rangking di halaman pertama. Itu seperti beralih dari bermain di liga sepak bola Belgia keempat satu musim ke bermain langsung di Liga Champion musim depan.

Thumbtack Recovery Chart Distribution

The Thumbtack Top 10 SERPS Glory

Sesuatu pasti telah terjadi pada malam antara 12 dan 13 Juni. Meskipun secara teknis kita dapat berbicara tentang semacam pemberontakan dalam kasus Thumbtack juga:

369 kata kunci meningkatkan kinerjanya secara signifikan.

Dan yang kami maksudkan, mereka berpindah dari halaman keempat hasil Google (awal Neverland) ke halaman pertama. Hal yang aneh tentang peningkatan mendadak dalam peringkat halaman pertama ini adalah selain peningkatan tersebut, tidak ada hal lain yang berubah. Kata kuncinya sama komersialnya dengan yang mereka dapatkan (misalnya: "hosting web minneapolis", "pengacara kecelakaan mobil georgia", "perusahaan pipa ledeng di denver"). Jadi sepertinya alih-alih berurusan dengan hubungan sebab-akibat yang misterius, kita tidak berurusan dengan hubungan sebab-akibat sama sekali.

Peringkat paku payung dibangkitkan begitu saja.

thumbtack_recovery_first_page

Bahan Rahasia Thumbtack - Kata Kunci Peringkat Komersial

Tentunya kami tidak dapat menggeneralisasi hanya dari beberapa kata kunci komersial dan menganggap semuanya seperti itu. Tapi sepertinya kebanyakan dari mereka memang seperti itu. Lihat saja beberapa kata kunci peringkat nomor 1 dan 2: "lansekap phoenix", "perbaikan pintu", "perbaikan komputer san antonio", "fotografer komersial", "pelatih pribadi", "pengacara kebangkrutan chicago" dll. Kami Kami tidak terlalu memilih contoh-contoh ini, kami hanya mengangkatnya dari daftar. Ini semua adalah kata kunci yang sangat komersial, jenis yang sama yang minggu lalu menarik kemarahan mesin pencari hewan hitam-putih. Sekarang tiba-tiba mereka baik-baik saja?

thumbtack_recovered_keywords

Menghapus Tautan Teduh

Ada yang pasti tidak beres di kerajaan peringkat kata kunci, tetapi mungkin situasinya membaik. Anda dapat melihat lonjakan yang cukup tinggi pada tautan yang hilang, khususnya sejak sekitar hari pemulihan.

Karena pemulihan biasanya diberikan berdasarkan peningkatan yang terlihat dan bukan angan-angan, kemungkinan hal ini tidak memainkan peran besar dalam keputusan pemulihan.

Namun, itu membuat kasus bahwa Thumbtack mungkin ingin bertindak atas niat baik Google dan membersihkan tindakannya, setidaknya di beberapa area.

Thumbtack Lost Links

Kesimpulan

Salah satu pendiri dan presiden Thumbtack, Jonathan Swanson, telah mengonfirmasi dalam catatan dengan Search Engine Land bahwa mereka telah menerima tindakan manual. Tampaknya perusahaan juga telah mengalami penurunan besar dalam rujukan Google, yang pada akhirnya memengaruhi prospek yang diterima profesional di jaringan mereka. Kami tidak dapat memberi tahu apakah postingan ini ada hubungannya dengan hukuman, meskipun penulisnya menyebutkan bahwa dia melaporkan taktik akuisisi tautan Thumbtack. Namun demikian, perwakilan Thumbtack menyebut postingan tersebut tidak akurat, menyebutkan bahwa mereka tidak pernah membayar tautan dan selalu berusaha untuk bekerja sesuai pedoman Google.

Mencari yang terbaik tetapi mengharapkan yang lebih buruk biasanya menjadi slogan setiap webmaster sambil menunggu pemulihan untuk mendapatkan penalti. Namun, dengan pemulihan ajaib dalam perjalanan, mungkin didukung oleh Alat Penolakan, kami bertanya-tanya apa slogan Thumbtack hukuman kasar 6 hari ini: Kami menebak - “Seekor kuda tidak pernah berlari secepat saat dia memiliki kuda lain untuk mengejar ketinggalan dan melampaui batas. " Kami tidak dapat mengatakan apa yang sebenarnya terjadi dengan situs Thumbtack secara pasti; apa yang bisa kami katakan dengan pasti adalah bahwa ini adalah studi kasus yang menarik bahwa Google sebaiknya memberikan penjelasan untuk penurunan dan pemulihan yang cepat. Siapa tahu? Mungkin pemulihan misterius dapat direplikasi di situs lain juga. Atau tidak?