Panduan Utama untuk Pemasaran Google Maps

Setiap orang memiliki aplikasi Google favorit mereka, dan aplikasi saya - tanpa diragukan lagi - Google Maps. Tentu, Google Now sangat mengesankan (dan menjadi lebih baik sepanjang waktu, berkat kecerdasan buatan Google, RankBrain), tetapi Maps adalah salah satu aplikasi yang paling banyak dihabiskan Google untuk menyempurnakan dan meningkatkan, dan hasilnya berbicara sendiri.

Meskipun saya bangga dengan indra penunjuk arah alami saya yang kuat, saya menggunakan Google Maps sepanjang waktu. Di manakah kita tanpa data GPS Google yang ada di mana-mana untuk memandu kita? Mungkin mengemudi dari tebing atau tersesat di lapangan, jika upaya Apple untuk mencocokkan Google Maps merupakan indikasi (ya, saya tahu, ini lebih baik daripada sebelumnya, tetapi masih mengerikan). Google Maps tidak diragukan lagi adalah salah satu alat paling berguna yang telah diberikan Google kepada dunia, tetapi ini lebih dari sekadar sarana untuk berkeliling tanpa menggunakan peta kertas lipat (buruk) atau menanyakan arah kepada orang-orang (lebih buruk) - ini adalah pemasaran yang sangat kuat alat.

Dalam posting ini, saya akan memandu Anda tentang bagaimana pemasar digital dapat - dan seharusnya - menggunakan pemasaran Google Maps sebagai bagian dari strategi pemasaran digital mereka yang lebih luas. Kami akan membahas fitur-fitur penting dan hal-hal yang mutlak harus Anda lakukan, serta beberapa tip dan trik bagus dan kurang dikenal untuk membantu pelanggan menemukan Anda.

Apa Itu Google Maps Marketing?

Singkatnya, pemasaran Google Maps adalah proses menggunakan fungsionalitas Google Maps untuk membuat bisnis Anda lebih mudah ditemukan. Meskipun ini bisa sangat berguna (dan diharapkan) untuk perusahaan besar, ini bahkan lebih diperlukan untuk bisnis kecil. Namun, pemasaran Google Maps bukan hanya tentang visibilitas - ini tentang pemosisian, dan bukan hanya tentang toko Anda. Jika digunakan dengan benar (dan strategis), Google Maps dapat memainkan peran penting dalam strategi pemasaran digital Anda.

Apa Manfaat Pemasaran Google Maps?

Tujuan akhir dari pemasaran Google Maps tidak hanya untuk mendapatkan peringkat yang lebih tinggi di Google Maps, tetapi juga untuk mencapai penempatan setinggi mungkin dalam daftar hasil bisnis lokal pada halaman hasil mesin pencari Google yang relevan. Mari kita lihat apa artinya ini.

Hasil Google Maps Berbasis Kedekatan

Jenis pertama dari daftar Google Maps didasarkan pada lokasi fisik Anda. Dengan meningkatnya volume pencarian seluler, jenis pencarian ini (dan hasil Google Maps) menjadi lebih umum. Jika Anda pernah melakukan penelusuran untuk jenis bisnis tertentu dari perangkat seluler, Anda pasti akan mendapatkan hasil seperti ini:

Dalam contoh di atas, saya melakukan penelusuran untuk "toko buku" dan menerima hasil ini. Seperti yang Anda lihat, Barnes & Noble memiliki posisi teratas berkat iklan PPC-nya, serta hasil organik teratas (apakah ini hasil dari volume pencarian yang tinggi, SEO yang cerdik, atau pasar toko buku perusahaan yang menyusut dengan cepat adalah dugaan siapa pun) . Namun, hasil Maps adalah hal yang sangat kami minati.

Mirip dengan cara iklan PPC tunduk pada formula peringkat iklan dan posisi iklan yang ditetapkan berdasarkan formula tersebut, daftar Google Maps diprioritaskan ke dalam posisi berdasarkan lokasi pengguna, dengan posisi "A" menjadi yang terdekat dan paling menonjol. Posisi "B" dan "C" juga disediakan, jika saya ingin lebih banyak opsi.

Anda mungkin pernah mengalami sendiri hasil seperti ini. Banyak pengguna seluler diminta untuk mencari bisnis di dekat mereka berkat Google Suggest, terutama saat menelusuri dari perangkat seluler mereka. Tangkapan layar di bawah ini menunjukkan pencarian yang sama yang dilakukan pada perangkat Android saya dengan pelacakan data lokasi diaktifkan:

Bergantung pada sejumlah variabel, beberapa penelusur mungkin menemukan bahwa hasil prediksi "di dekat saya" bahkan lebih menonjol daripada dalam contoh ini. Seolah-olah Google ingin kita menggunakan Maps untuk menemukan bisnis lokal!

Peringkat Hasil Google Maps

Meskipun hasil Maps berbasis kedekatan umum, itu bukan satu-satunya jenis hasil yang ditawarkan oleh Google Maps. Tidak setiap pengguna mengaktifkan data lokasi di perangkat seluler mereka, dan daftar Maps tersedia untuk hampir semua tujuan di planet ini, tidak hanya di sekitar pengguna secara umum. Ini adalah saat hasil Google Maps "peringkat" sering ditampilkan. Hasil ini muncul di penelusuran Google Maps untuk bisnis dengan jenis tertentu di lokasi tertentu. Misalnya, pada gambar di bawah, Anda akan melihat hasil Maps untuk "dokter gigi" di Beverly Hills, California:

Seperti yang Anda lihat, Beverly Hills sangat baik dilayani ketika datang ke praktisi gigi (harus menjaga putih mutiara itu seputih mungkin untuk kamera, bagaimanapun juga), yang menjadikannya pasar yang sangat kompetitif untuk hasil pemasaran Google Maps. Di urutan teratas daftar adalah Dr. Kourosh Maddahi, yang memiliki praktik kedokteran gigi di North Roxbury Drive yang memiliki peringkat pasien rata-rata 4,8 dari lima bintang dari 37 ulasan Google.

Di sinilah bagian "pemasaran" dari pemasaran Google Maps berperan.

Dalam pencarian ini, saya mencari bisnis di sisi lain negara (menghilangkan kemungkinan lokasi saya memperhitungkan hasil saya), jadi Google tidak menunjukkan hasil yang paling dekat dengan saya. Jika Anda melihat hasil tertinggi kedua pada contoh di atas, Anda akan melihat bahwa praktik gigi Dr. Arthur Glosman juga berlokasi di North Roxbury, tetapi memiliki peringkat pasien yang sedikit lebih tinggi yaitu 4,9 dari lima berdasarkan 51 ulasan Google, tetapi hasil ini diperingkat di bawah praktik Dr. Maddahi, jadi Google tidak memeringkat hasil Maps ini hanya berdasarkan penilaian pelanggan - jadi apa yang terjadi? Jawabannya terletak pada seberapa baik listingan Google Bisnisku milik Anda, bersama dengan beberapa faktor lainnya.

Apa Itu Google Bisnisku?

Sebelumnya dikenal sebagai Google Places, Google Bisnisku memungkinkan pemilik bisnis untuk mengklaim cantuman bisnis mereka yang mungkin muncul di hasil penelusuran Google. Hampir semua jenis bisnis (dengan pengecualian tempat tertentu yang lebih berisiko) dapat mengklaim listingan Google Bisnisku, yang akan menampilkan informasi yang mungkin ingin diketahui penelusur, seperti alamat, jam buka, dan peringkat pelanggan.

Gambar melalui Google

Daftar Periksa Pengoptimalan Pemasaran Google Maps

Meskipun banyak bisnis mengklaim listingan Google Bisnisku, banyak yang hanya mendaftarkan bisnisnya dan memberikan informasi yang paling sepintas (atau lebih buruk, tidak lengkap). Ini, tidak mengherankan, menghasilkan visibilitas yang jauh lebih sedikit dan peringkat Google Maps keseluruhan yang lebih buruk. Jadi apa yang bisa kamu lakukan? Berikut adalah daftar periksa untuk meningkatkan dan mengoptimalkan daftar Google Maps Anda untuk visibilitas maksimum.

Gunakan Informasi Alamat Lengkap yang Disetujui USPS

Mendapatkan alamat Anda dengan benar mungkin tampak seperti bagian termudah dari listingan Google Bisnisku milik Anda, tetapi Anda akan terkejut dengan banyaknya bisnis yang salah.

Saat memasukkan alamat Anda ke profil Google Bisnisku, pastikan Anda menggunakan informasi alamat yang sama persis dengan yang digunakan oleh USPS (atau layanan pos yang berlaku tempat bisnis Anda beroperasi). Ini termasuk informasi kamar, suite, atau subdivisi, kode pos sembilan digit lengkap, dan apa pun yang membuat bisnis Anda lebih mudah ditemukan. Pastikan untuk memeriksa ruang yang salah dan kesalahan pemformatan lainnya, karena kesalahan kecil dalam pemformatan alamat dapat mengganggu peringkat Google Maps Anda.

Hal lain yang perlu diperiksa adalah bahwa alamat Anda benar-benar ditampilkan di daftar Maps Anda. Di setelan Google Bisnisku, ada kotak centang yang menyatakan apakah Anda ingin informasi alamat Anda ditampilkan. Membatasi beberapa pengecualian (untuk masalah privasi atau keamanan pelanggan, misalnya), ini hampir selalu harus diperiksa. Semakin banyak data yang Anda berikan kepada Google, semakin besar kemungkinan Anda untuk mendapatkan peringkat yang lebih tinggi di hasil Maps.

Tentukan Area Yang Anda Layani

Beberapa bisnis memiliki etalase atau lokasi fisik, tetapi juga melayani area yang lebih luas - pikirkan layanan pengiriman pizza atau operator paket, misalnya. Jika ini berlaku untuk bisnis Anda, penting bagi Anda untuk menyatakan area layanan bisnis Anda di profil Google Bisnisku. Ini dapat mencakup nama kota terdekat atau kota yang Anda layani, atau radius geografis (dalam mil atau kilometer) dari lokasi fisik Anda.

Anda juga dapat (dan harus) menentukan apakah Anda benar-benar melayani pelanggan di lokasi utama bisnis Anda. Jika tidak, Anda tidak ingin orang-orang yang muncul di bisnis Anda berharap dilayani ketika Anda adalah perusahaan khusus telepon, misalnya.

Dapatkan Verifikasi Cantuman Google Bisnisku Anda

Memverifikasi listingan Google Bisnisku Anda harus menjadi item berikutnya di daftar tugas Anda. Proses verifikasi dapat memakan waktu hingga beberapa minggu, karena biasanya Google berkeras mengirimkan kartu pos dengan PIN unik ke alamat fisik yang tercantum di profil Google Bisnisku Anda untuk mengonfirmasi verifikasi. Google mengizinkan beberapa bisnis untuk memverifikasi kepemilikan melalui telepon.

Periksa SEMUA Kategori yang Relevan dengan Bisnis Anda

Banyak bisnis yang hanya menyatakan kategori utama mereka saat membuat profil Google Bisnisku, yang merupakan peluang pengoptimalan besar yang terlewatkan. Meskipun Anda diharuskan membuat daftar kategori utama untuk benar-benar membuat listingan Google Bisnisku, Anda dapat (dan harus) menyertakan kategori tambahan yang relevan dengan bisnis Anda.

Langkah ini sangat penting jika perusahaan Anda menawarkan berbagai layanan terkait. Misalnya, jika Anda menjalankan agensi pemasaran digital, Anda dapat menetapkan "Pemasaran Internet" sebagai kategori utama Anda, dan menyertakan SEO, PPC, pemasaran konten, pemasaran email, dan iklan media sosial sebagai kategori tambahan. Semakin banyak informasi yang Anda berikan kepada Google, semakin akurat - dan dioptimalkan - listingan Google Bisnisku milik Anda.

Optimalkan Pengenalan Anda

Anggap saja Pengenalan Google Bisnisku sebagai ringkasan perusahaan Anda, produk dan layanan yang Anda tawarkan, dan apa yang membedakan Anda dari pesaing. Sekali lagi, banyak bisnis bahkan tidak repot-repot meluangkan waktu untuk melakukan ini, yang merupakan peluang pengoptimalan lain yang terlewatkan.

Pendahuluan Anda harus berisi semua yang mungkin perlu diketahui oleh calon pelanggan tentang bisnis Anda, seperti apa yang Anda lakukan, di mana Anda berada, dan mengapa bisnis Anda adalah yang terbaik. Anda dapat menyisipkan link ke halaman yang relevan di situs Anda di Pendahuluan, tetapi berhati-hatilah dengan penjejalan link dan kata kunci. Pendahuluan Anda mungkin tunduk pada standar editorial Google, jadi memasukkan tautan dan kata kunci ke dalam Pendahuluan Anda bukan hanya hal yang buruk, kotor, dan tidak menyenangkan untuk dilakukan, tetapi juga mungkin akan mengakibatkan penolakan dari Google. Dengan segala cara, gunakan kata kunci yang relevan dalam Pendahuluan Anda, tetapi luangkan waktu untuk menyusun Pendahuluan yang ditulis dengan baik dan menarik yang ditulis dengan memikirkan para pencari.

Kembali ke contoh agen pemasaran digital kami di atas, jika Anda menawarkan berbagai macam produk atau layanan, pertimbangkan untuk menggunakan daftar poin daripada memasukkannya ke dalam salinan Anda. Ini membuatnya lebih mudah untuk dibaca, yang merupakan praktik terbaik yang dapat membantu Pendahuluan Anda lebih disukai oleh orang-orang yang menelusuri bisnis Anda.

Sertakan (dan Optimalkan) Foto dalam Daftar Google Bisnisku milik Anda

Google Maps adalah platform visual inheren yang melampaui peta itu sendiri. Bisnis dengan listingan di Google yang menyertakan foto jauh lebih menarik daripada yang tidak, yang membuat bisnis Anda menonjol, tetapi penyertaan foto juga bisa menjadi peluang pengoptimalan.

Lihatlah contoh daftar Dillons yang dioptimalkan dengan baik ini, sebuah bar di sekitar sudut dari kantor WordStream yang menjadi favorit abadi dengan staf kami:

Lihat seberapa bagus tampilan listingan dengan citra yang tajam dan profesional di bagian atas? Ini membuat Dillons terlihat jauh lebih menarik daripada tanpa gambar. Pengguna juga dapat menggulir ke bawah daftar Google Maps untuk melihat lebih banyak foto bisnis Anda, yang bisa menjadi sangat penting jika suasana penting untuk pendirian Anda (seperti halnya dengan banyak bisnis berbasis layanan).

Namun, menyertakan gambar di listingan Google Bisnisku Anda lebih dari sekadar terlihat cantik - Anda juga dapat mengoptimalkan gambar itu sendiri untuk meningkatkan visibilitas Anda. Anda dapat menggunakan aplikasi pihak ketiga untuk menambahkan metadata ke gambar Anda, membuatnya lebih mudah ditemukan. Misalnya, Anda dapat menambahkan metadata berikut ke gambar Anda untuk membuatnya seoptimal mungkin:

• Alamat fisik / lintang dan bujur
• Kota / lokasi geografis / tag negara
• Kata kunci yang relevan dengan bisnis Anda
• Komentar tentang layanan relevan yang ditawarkan di lokasi Anda
• Informasi kategorisasi tambahan

Minta Ulasan Pelanggan

Ingat bagaimana kita berbicara tentang ulasan pengguna dalam contoh praktik gigi kita di atas? Tidak jelas sejauh mana ulasan pengguna berperan dalam algoritme penelusuran Google Maps, tetapi bisnis tanpa ulasan hampir pasti akan berjuang untuk bersaing dengan bisnis yang memiliki banyak ulasan, jadi penting bagi Anda untuk meminta dan menyertakan ulasan dalam Profil Google Bisnisku.

Lebih lanjut tentang ini: Cara Mendapatkan Lebih Banyak Ulasan Google

Perlu diperhatikan bahwa ulasan tidak akan ditampilkan di samping listingan Google Maps Anda sampai Anda memperoleh setidaknya lima, jadi pastikan untuk mendorong pelanggan yang puas untuk menceritakan tentang betapa hebatnya Anda. Sayangnya, tidak banyak yang dapat Anda lakukan tentang ulasan negatif selain menanggapinya sesuai dengan pedoman Google, jadi penting untuk memantau apa yang orang katakan tentang bisnis Anda dengan hati-hati dan menanggapinya dengan tepat.

Anda juga dapat menggunakan alat pemantauan pihak ketiga untuk mengawasi tidak hanya bisnis Anda, tetapi juga bisnis pesaing di Google Maps. Review bisnis di Google, Yelp, Yahoo Local dan layanan serupa dianggap sebagai "kutipan" bisnis, yang dapat dilacak menggunakan alat pemantauan media seperti Mention. Anda dapat memeriksa berapa banyak ulasan (atau kutipan) yang dimiliki bisnis dengan peringkat teratas di Google Maps, yang dapat memberi Anda gambaran tentang standar dan volume ulasan yang diperlukan untuk mendapatkan peringkat yang lebih tinggi. Kutipan dapat berfungsi mirip dengan tautan balik - semakin banyak kutipan yang Anda miliki, semakin besar potensi peringkat yang dimiliki bisnis Anda di Google Maps.

Seperti hampir semua hal yang berkaitan dengan algoritme Google, tidak mungkin untuk mengatakan betapa pentingnya kutipan dan ulasan untuk pemosisian Anda di Google Maps, tetapi jika Anda memiliki banyak tautan dan sebutan positif dari situs seperti Yelp, itu hanya bisa menjadi yang bagus. benda.

UPDATE: Iklan Google Maps Baru

Pada bulan Mei, Google mengumumkan bahwa serangkaian fitur iklan baru akan segera hadir di Google Maps.

Ada empat fitur iklan utama yang baru di Google Maps. Mereka adalah Pin Promosi (yang dapat mencakup pencitraan merek dan logo), promosi di dalam toko, halaman bisnis yang dapat disesuaikan, dan fungsi pencarian inventaris lokal. Iklan ini akan ditampilkan dalam hasil Maps di aplikasi Google Maps, versi desktop dan seluler situs Google Maps, dan di hasil Peta yang Diperluas Google.com.

Di aplikasi Google Maps utama, pengguna dapat melihat satu iklan yang dipromosikan di bagian atas pencarian Maps, seperti di bawah ini:

Seperti yang Anda lihat, bendera iklan di samping iklan pada gambar di atas berwarna ungu. Namun, dengan pengumuman Google baru-baru ini bahwa itu akan beralih dari bendera iklan kuning yang sudah dikenal menjadi hijau, ini mungkin berubah dalam waktu dekat. Selain itu, hingga dua iklan dapat ditampilkan pada penelusuran yang dilakukan dari dalam aplikasi Google Maps itu sendiri.

Google memiliki lebih banyak perubahan untuk Google Maps. Untuk gambaran lengkap tentang apa yang Anda harapkan, lihat posting kami tentang iklan pencarian lokal Google Maps di sini.

Yang terpenting, Bersabarlah

Seperti upaya pengoptimalan pemasaran digital lainnya, meningkatkan visibilitas Anda dalam pemasaran Google Maps dapat - dan kemungkinan besar akan - membutuhkan waktu. Ini berarti tidak ada peretasan cepat, tidak ada perbaikan dalam semalam, tidak ada cara mudah untuk menjadi yang teratas. Meskipun Anda menerapkan semua pengoptimalan di atas, mungkin masih perlu beberapa saat untuk meningkatkan visibilitas bisnis Anda di Google Maps. Namun, jangan putus asa. Pantau terus upaya pengoptimalan Anda, selalu perbarui informasi dan profil Anda, dan fokus pada hal yang benar-benar penting - menjaga pelanggan Anda.