Cara Menumbuhkan Penjualan E-niaga [Expert Roundup]
Diterbitkan: 2020-12-16Industri ecommerce terus berkembang sejak dimulai pada 1960-an. Karena kemudahannya, semakin banyak orang yang memilih untuk berbelanja secara online. Namun seiring dengan tingkat pertumbuhan penjualan yang meningkat, persaingan juga semakin ketat.
Untuk meningkatkan pendapatan, Anda harus menemukan cara untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan memastikan untuk mempertahankan yang sudah ada. Berikut beberapa kiat ahli tentang cara memaksimalkan peluang Anda dan meningkatkan kinerja penjualan.
Email Pemasaran
Saya telah meningkatkan penjualan saya menjadi $ 500rb dengan memelihara daftar email saya yang terdiri dari hampir 10k pelanggan. Saya memberikan kode diskon kepada pelanggan saya setiap minggu. Platform eCommerce saya adalah Shopify jadi ini sangat mudah dilakukan di antarmuka. Saya menggunakan MailerLite untuk mengirim buletin email yang berisi produk baru ke daftar saya setiap beberapa hari. Daftar tersebut dibagi menjadi beberapa kategori berbeda seperti pembeli rutin, pembeli satu kali, dan orang yang belum pernah membeli apa pun.
Pantai Becky
Becky Beach adalah pemilik MomBeach.com, sumber daya bekerja di rumah untuk para ibu.
Salah satu aspek terpenting untuk diingat adalah bahwa jauh lebih mudah untuk berfokus agar pelanggan lama membeli dari Anda lagi daripada mendapatkan pelanggan yang benar-benar baru untuk membeli. Itulah mengapa berfokus pada peningkatan penjualan dari pelanggan Anda yang sudah ada bisa sangat efektif.
Kami menggunakan dua metode utama untuk melakukan ini; pertama, membangun kampanye email pasca-pembelian yang baik yang mendidik pelanggan tentang produk dan cara mendapatkan nilai darinya, tetapi juga mendorong pelanggan untuk membeli produk pelengkap atau bahkan untuk mulai berlangganan.
Tip kedua adalah mengirim surat langsung ke pelanggan Anda yang sudah ada. Jika Anda beruntung, hanya sekitar 20% dari email Anda yang dibuka tetapi mengirimi mereka email mendapatkan tingkat buka yang jauh lebih tinggi dan dapat digunakan untuk memberi insentif kepada pelanggan yang sudah ada untuk mengulangi pembelian melalui kode diskon dan kupon rujukan.
Elliot Blackler
Elliot adalah Pendiri Evopure, merek e-commerce yang berbasis di London dalam CBD yang sangat kompetitif dan industri suplemen alami.
Cara terbaik untuk mendorong penjualan eCommerce adalah menjaga pelanggan tetap terlibat dan secara rutin menjangkau melalui taktik kampanye email yang unik. Kami telah sukses besar dalam mempertahankan pelanggan dengan memberikan hadiah, menawarkan insentif, dan memberikan bonus saat membeli. Email saja telah menyumbang hampir 30% dari penjualan online kami di berbagai klien dan relung.
Email bertarget yang dipersonalisasi dengan mudah merupakan alat paling ampuh dalam hal mempertahankan pelanggan dan menciptakan pembeli setia. Lebih sering daripada tidak, pelanggan yang melihat email Anda bersedia membeli banyak produk dari waktu ke waktu. Gagal terlibat dengan basis pelanggan Anda yang paling setia adalah cara yang pasti untuk kehilangan setidaknya sepertiga dari potensi penjualan Anda.
Alexander M Kehoe
Alexander M Kehoe adalah Direktur Operasi, salah satu pendiri Caveni Digital Solutions, dan penulis Navigate the Digital Realm. Dia adalah pembicara, penulis, dan konsultan di bidang pemasaran digital, pengembangan web, pemasaran mesin pencari, Kecerdasan Buatan, penjangkauan influencer, dan pemasaran media sosial.
Optimisasi Mesin Pencari
Cara terbaik untuk meningkatkan penjualan e-niaga adalah berinvestasi dalam SEO sejak awal dalam siklus hidup bisnis. Meskipun hal-hal seperti iklan berbayar dan media sosial juga dapat berfungsi untuk meningkatkan penjualan, mereka tidak memiliki umur panjang yang sama seperti SEO.
Katakanlah Anda memutuskan untuk meningkatkan penjualan dengan menginvestasikan uang dalam iklan Google atau kampanye Facebook. Meskipun metode ini dapat meningkatkan penjualan Anda dalam jangka pendek, mereka pasti akan berhenti memberikan hasil saat kampanye dimatikan.
Di sisi lain, SEO berubah seiring waktu dan dapat memberikan peningkatan penjualan lama setelah strategi diterapkan.
Michael Anderson
Michael Anderson adalah pakar pemasaran dan SEO untuk perusahaan e-niaga bernama GeoJango Maps.
Pengoptimalan Mesin Telusur (SEO) adalah komponen penting untuk meningkatkan penjualan dengan situs web e-niaga yang modern dan menyeluruh. SEO bukan hanya tentang kata kunci dan lalu lintas lagi. Dengan mengoptimalkan aspek teknis, konten, dan pembuatan tautan toko online Anda, Anda dapat secara drastis meningkatkan penjualan dengan menjangkau lebih banyak audiens yang relevan dan menciptakan perjalanan pengguna strategis yang mendorong konversi nyata.
- Teknis - Pastikan situs Anda cepat di desktop dan seluler, memiliki integrasi penting seperti Google Analytics dan Search Console, serta berbicara secara akurat ke mesin telusur dengan markup skema yang akurat.
- Konten - Jangan hanya fokus pada apa yang menurut Anda ingin dilihat oleh mesin telusur, Anda juga harus mempertimbangkan pengguna. Menyeimbangkan peringkat pencarian dan pengalaman pengguna akan membantu Anda memberi peringkat untuk kata kunci yang relevan, sekaligus memberikan pengalaman pengguna yang positif yang mengarah ke konversi.
- Tautan Balik - Membangun tautan balik organik yang relevan ke toko online Anda akan membantu mengarahkan lalu lintas rujukan terkait dan membangun otoritas domain situs Anda, membuatnya lebih mungkin untuk mendapatkan peringkat dalam hasil pencarian organik dan bahkan Google Maps.
Matt Benevento
Matt adalah Pimpinan Tim SEO untuk salah satu agensi pemasaran digital teratas di Austin, Tx dan dia sebagian besar bekerja dengan situs eCommerce.
Deskripsi Produk
Dalam hal mengembangkan toko eCommerce, salah satu kunci kesuksesan kami adalah deskripsi produk kami. Sementara sebagian besar pesaing kami menggunakan deskripsi pabrik, atau bahkan mencuri deskripsi kami, ya kalian tahu siapa Anda, kami menulis semua deskripsi produk kami secara manual, dan tidak hanya sekali, tetapi satu untuk masing-masing dari 5 toko online kami yang berbeda.
Ini membuat perbedaan besar tidak hanya bagi pelanggan kami yang menganggapnya informatif dan mendidik, tetapi juga dalam hal SEO. Untuk sebagian besar produk yang kami jual, dan terutama produk terlaris kami, situs kami biasanya menempati peringkat 1,2,3 di halaman pertama Google.
Kami juga sangat fokus pada pengalaman pelanggan mulai dari menu navigasi hingga tata letak situs kami, hingga produk yang disarankan. Kami juga menampilkan ulasan perusahaan kami serta ulasan produk kami dan memiliki fitur melalui Stamped..io yang memungkinkan pelanggan kami untuk bertanya dan menjawab pertanyaan tentang produk yang menciptakan keterlibatan komunitas di sana.
Sejauh upaya pemasaran selain Google Shopping yang sangat besar, kami juga memanfaatkan pemasaran eMail melalui Klaviyo yang merupakan software email terbaik yang pernah saya tangani. Kami juga menggunakan perpesanan SMS, pemberitahuan push, dan pemasaran Facebook messenger baik untuk pengambilan kembali keranjang yang ditinggalkan serta hanya pesan pemasaran keluar umum. SMS dan Push sangat besar bagi kami selama satu atau dua tahun terakhir dan terlalu banyak bisnis yang mengabaikan metode pemasaran yang kurang dimanfaatkan tetapi sangat efektif ini.
John Frigo
John Frigo adalah Direktur Pemasaran Digital dari Supplement Warehouse, My Supplement Store, Best Price Nutrition, dan sejumlah merek vitamin dan suplemen online dan fisik lainnya.
Saran saya untuk pendiri E-niaga adalah menganggap serius kata-kata yang Anda gunakan di situs Anda. Ini tidak hanya penting untuk SEO tetapi juga untuk mengubah penjualan. Pastikan setiap kategori dan halaman produk Anda memiliki copywriting yang unik. Banyak situs e-niaga hanya menyalin teks mereka dari situs web pabrikan. Ini adalah kesalahan.
Anda perlu menulis deskripsi produk Anda sendiri. Jika Anda memiliki produk berbeda dengan deskripsi yang hampir sama, Anda harus menulis salinan unik atau menggunakan tag kanonik. Tag kanonis membantu mesin pencari mengetahui halaman mana yang disukai dengan meneruskan sinyal link. Mereka juga membantu Anda menghindari hukuman untuk konten duplikat.
Jacob Edwards-Bytom
Jacob Edwards-Bytom adalah Direktur E-commerce di Made4Fighters, toko online yang menjual perlengkapan pelatihan dan perlengkapan untuk pejuang MMA.
Keamanan Situs Web
Jika Anda ingin meningkatkan penjualan e-niaga, Anda perlu memperketat keamanan situs web Anda. Alasan besar mengapa pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka adalah karena merek menggunakan praktik yang tidak aman dan gagal mengamankan informasi pelanggan. Ini adalah cara cepat dan mudah untuk kehilangan pelanggan dan mendapatkan keuntungan buruk
reputasi. Pastikan Anda mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk menyiapkan HTTPS dan mendapatkan sertifikasi SSL.
Zakiyah Toor
Zakiyah adalah manajer konten di Formidable Forms.
Lalu Lintas Berkualitas
Salah satu cara terbaik bagi situs web e-niaga untuk meningkatkan penjualan adalah melalui pemasok mereka. Banyak pemasok memiliki area situs web mereka yang didedikasikan untuk pengecer yang menjual produk mereka. Ini adalah tempat yang sangat baik untuk mendapatkan lalu lintas yang berkualitas, yang biasanya datang dengan tingkat konversi yang lebih tinggi.
Hal terbaik tentang teknik ini adalah biasanya tidak ada biaya apapun untuk dicantumkan. Pemasok dengan senang hati mencantumkan pengecer mereka. Jadi tidak hanya membantu lalu lintas dan penjualan, ini juga dapat membantu Anda meningkatkan pemosisian, karena ini bisa menjadi tautan balik yang sangat bagus ke situs web Anda!
Jeff Moriarty
Jeff telah berkecimpung di industri pemasaran digital selama hampir 20 tahun. Dia mengelola segalanya mulai dari pengembangan web, SEO, pencarian berbayar hingga email dan pemasaran afiliasi.
Bukti sosial
Salah satu tip untuk meningkatkan penjualan e-niaga adalah menambahkan bukti sosial ke situs web Anda. Bukti sosial adalah fenomena psikologis dan sosial di mana orang meniru tindakan orang lain. Misalnya, jika ada antrean panjang orang di luar restoran baru, itu membuat orang lain ingin makan di restoran tersebut.
Jadi, menampilkan bukti sosial seperti review online dan jumlah pelanggan yang Anda miliki di situs web e-niaga Anda akan membuat pengunjung situs web Anda juga ingin menjadi pelanggan Anda.
Allison Hott
Allison Hott adalah penulis dan pemasar konten di TrustPulse, aplikasi bukti sosial terbaik untuk meroket konversi.
Salah satu cara terbaik yang kami temukan untuk mendorong penjualan adalah dengan memublikasikan ulasan pelanggan langsung di situs kami. Ini berfungsi karena beberapa alasan. Yang pertama adalah memberikan bukti langsung kepada orang-orang bahwa suatu produk (layanan dalam kasus kami) berfungsi dengan baik. Orang-orang berbagi pro dan kontra atau daftar bagaimana mereka menggunakan sesuatu. Ketika calon pelanggan melihat ini, itu membantu mereka membuat keputusan yang tepat.
Alasan kedua kami melakukan ini tidak begitu jelas, tetapi menggunakan ulasan seperti memberikan SEO organik yang luar biasa. Ulasan ini berisi kata dan frasa yang digunakan calon pelanggan saat mereka mencari layanan, memberi mereka pengaruh ekstra pada mesin pencari. Ini tidak secara langsung membantu penjualan, tetapi tentu membantu menempatkan kami langsung di depan orang-orang yang ingin membeli.
Ruben Yonatan
Reuben Yonatan adalah Pendiri dan CEO GetVoIP.
Penargetan ulang
Strategi penargetan ulang dan penargetan ulang media sosial sangat berharga dalam meningkatkan penjualan e-niaga. Kemungkinannya adalah, Anda sudah mengarahkan lalu lintas ke laman produk Anda melalui sejumlah saluran, jadi masuk akal secara bisnis untuk terhubung kembali dengan pembeli yang telah menunjukkan minat pada merek dan / atau produk Anda.
Facebook dan Instagram membuatnya relatif mudah untuk menargetkan ulang pengguna dari situs web Anda atau kampanye media sosial sebelumnya, jadi pastikan untuk menggunakan fitur ini saat meningkatkan penjualan e-niaga Anda.
Marissa Ryan
Marissa Ryan adalah salah satu pendiri VisualFizz, agensi pemasaran dan branding digital yang berlokasi di Chicago, IL. Marissa menyukai analisis SEO, minum terlalu banyak kafein, bepergian, dan membaca novel klasik.
Logistik
Sekitar 60% pembeli menginginkan pengiriman gratis atau berdiskon. Ini adalah bagian penting dari penawaran yang harus dibuat oleh bisnis e-niaga jika mereka ingin bersaing, dan tidak ada indikasi bahwa pelanggan akan berubah pikiran dalam waktu dekat tentang apakah mereka harus membayar untuk pengiriman atau tidak.
Artinya bagi perusahaan e-niaga adalah mereka harus memperhitungkan pengiriman gratis atau berdiskon ke dalam keuntungan mereka. Jika Anda tahu bahwa Anda harus menanggung biaya pengiriman, Anda harus mencari penghematan di tempat lain dalam rantai pasokan Anda. Ada beberapa cara dasar untuk melakukan ini:
- Pindahkan inventaris Anda sedekat mungkin dengan pelanggan. Inilah yang dikenal sebagai lompatan zona. Itulah mengapa daerah pinggiran kota di luar kota-kota besar seperti Los Angeles dan New York City mengalami ledakan real estat di sektor pergudangan, karena begitu banyak pusat pemenuhan bergerak lebih dekat ke sebagian besar basis pelanggan mereka. Melakukannya meminimalkan biaya pengiriman, sehingga perusahaan dapat menawarkannya secara gratis tanpa harus membayar sebanyak itu.
- Negosiasikan diskon pengiriman massal dengan penyedia pengiriman utama. Biasanya perusahaan pergudangan melakukan ini atas nama klien e-niaga mereka.
Yang menyenangkan dari salah satu opsi tersebut adalah bahwa mereka tidak berdampak apa pun pada kualitas produk Anda. Ini hanya masalah menurunkan biaya terkait untuk memindahkan produk dari penyimpanan inventaris ke depan pintu pelanggan Anda.
Jake Rheude
Jake Rheude adalah VP Pemasaran di Red Stag Fulfillment, sebuah perusahaan pemenuhan e-niaga yang berspesialisasi dalam pemenuhan produk berukuran besar dan berat, dengan lokasi gudang dua pesisir untuk pemrosesan cepat.
Pemberitahuan Penjualan Langsung
Salah satu tip efektif untuk meningkatkan penjualan toko eCommerce adalah dengan hanya menampilkan pemberitahuan penjualan langsung kepada pengunjung situs. Menampilkan penjualan waktu nyata secara online membantu meyakinkan calon pelanggan bahwa bisnis Anda dapat dipercaya, yang membuatnya lebih mungkin untuk melakukan pembelian.
Anda dapat dengan mudah mengatur popup penjualan langsung untuk toko eCommerce menggunakan aplikasi atau plugin, tergantung pada platform yang digunakan (misalnya Shopify dan WordPress).
Hassan Alnassir
Hassan Alnassir adalah pendiri dan pemilik perusahaan mainan Premium Joy.
Ke Anda
Memiliki kehadiran online memberikan banyak peluang penjualan. Ini adalah cara untuk mengembangkan identitas merek Anda, membangun kepercayaan, dan memperoleh pelanggan baru untuk bisnis Anda.
Namun, meski industri eCommerce sedang marak, ada 46% bisnis kecil yang masih belum memiliki situs web. Jika Anda membutuhkan bantuan dalam meluncurkan situs web atau toko online, Anda harus mencari mitra terpercaya yang dapat membantu bisnis Anda berkembang.