Dasar-dasar Peretasan Pertumbuhan

Diterbitkan: 2018-11-28

Jika Anda seorang pengusaha, Anda seharusnya sudah mendengar tentang dampak besar strategi peretasan pertumbuhan pada pemasaran. Sayangnya, banyak pemasar yang benar-benar tidak memahami konsep growth hacking atau apa itu growth hacking.

Peretasan pertumbuhan adalah tentang menerapkan strategi yang tepat pada waktu yang tepat. Anda menggunakan eksperimen pemasaran di luar kotak dan strategi tidak konvensional yang dapat menghasilkan lebih banyak pelanggan, meningkatkan pendapatan, dll. Seperti namanya, tujuan utamanya adalah pertumbuhan, tetapi yang membuat peretasan pertumbuhan menarik adalah fleksibilitas. Tidak masalah jika Anda adalah band satu orang atau perusahaan yang berkembang dengan baik, Anda bisa mendapatkan keuntungan dari menggunakannya.

Pemasar bertarung satu sama lain untuk mencapai keunggulan kompetitif di medan pertempuran digital. Tidak ada pendekatan yang lebih konvensional untuk pemasaran. Satu-satunya cara yang tersisa adalah beradaptasi.

Apa itu Growth Hacking?

Peretasan pertumbuhan adalah istilah umum untuk strategi yang hanya berfokus pada pertumbuhan. Ini adalah proses bereksperimen dan menerapkan strategi tersebut, dan jalan untuk menemukan jalan pintas yang cerdas untuk mendapatkan hasil yang lebih baik. Meskipun ditujukan untuk semua jenis bisnis, biasanya terkait dengan startup tahap awal yang membutuhkan pertumbuhan besar dalam waktu singkat dengan anggaran kecil. Tujuan dari strategi growth hacking secara umum adalah untuk mendapatkan pengguna atau pelanggan sebanyak mungkin sambil membelanjakan sesedikit mungkin.

Peretas pertumbuhan menggunakan strategi kreatif dan berbiaya rendah untuk mengembangkan bisnis mereka, dan memperoleh/mempertahankan pelanggan. Mereka kebanyakan fokus pada strategi yang terkait dengan pertumbuhan bisnis. Tetapi kebanyakan, mereka menganalisis dan menguji untuk melihat apa yang berhasil. Peretas pertumbuhan harus tahu cara menetapkan prioritas pertumbuhan, mengidentifikasi saluran untuk akuisisi pelanggan, dan mengukur keberhasilan.

Gambar 1. Elemen pertumbuhan

Apakah Growth Hacking Menggantikan Pemasaran Digital?

Bisakah itu benar-benar menggantikan pemasaran digital? Yah, tidak juga. Peretasan pertumbuhan bukanlah pengganti. Sebenarnya, mereka tidak memisahkan istilah, tetapi menghubungkannya. Mereka berdua memiliki mentalitas yang sama atau sama dalam mencapai tujuan melalui eksperimen, kreativitas, dan pengukuran yang tepat.

Growth hacking bisa dilakukan baik oleh para engineer, developer, product manager, dan tentunya marketer. Di startup, Anda dapat dengan mudah melihat bahwa profesi tersebut melakukan growth hacking. Di organisasi yang lebih besar, mungkin ada tim terpisah yang hanya melakukan peretasan pertumbuhan. Mereka memiliki tugas yang sama sekali berbeda dari tim pemasaran.

Pemasaran dan peretasan pertumbuhan memiliki prinsip dan metrik dasar yang sama. Mereka seperti tingkat keterlibatan, konversi, dan retensi. Perbedaan utama antara adalah tujuan mereka.

Seorang pemasar dapat menggunakan metrik tersebut untuk menganalisis gambaran keseluruhan tentang membangun kesadaran merek. Peretas pertumbuhan dapat menggunakan metrik tersebut, untuk menemukan cara meningkatkan konversi sebesar 25%, hanya sebagai contoh. Jadi, Anda dapat melihat, bahwa pemasar berurusan dengan gambaran yang lebih luas, dibandingkan dengan peretas pertumbuhan, yang berurusan dengan tujuan yang lebih spesifik.

Terkait: ROI Pemasaran Influencer

Metrik Peretasan Pertumbuhan

Bagian penting dari perencanaan strategi pemasaran apa pun adalah memutuskan bagaimana mengukur kesuksesan. Banyak peretas pertumbuhan fokus pada corong tertentu. Corong itu berisi tahapan: Akuisisi , Aktivasi , Retensi , Pendapatan , dan Rujukan .

Gambar 2. Metrik pertumbuhan

Akuisisi fokus pada menemukan saluran hemat biaya untuk membawa produk Anda untuk membawa produk atau layanan Anda ke audiens target Anda. Aktivasi fokus pada mendapatkan dan membujuk pelanggan untuk mencoba dan menggunakan produk Anda. Retensi adalah tahap di mana Anda terlibat dengan pelanggan untuk membentuk hubungan untuk menjaga mereka. Pendapatan adalah tahap di mana Anda berfokus untuk membangun aliran pendapatan yang konstan, dan Rujukan , tahap di mana Anda melibatkan pelanggan yang sudah ada untuk mengundang rekan mereka menggunakan produk Anda.

Sebagai seorang growth hacker, 5 tahap tersebut adalah cawan suci bagi Anda, dan titik awal dalam menganalisis data Anda. Kemudian Anda siap untuk memutuskan strategi mana yang terbaik untuk Anda.

Contoh Peretasan Pertumbuhan

Beberapa contoh terkenal dari kampanye peretasan pertumbuhan yang sukses meliputi:

Dollar Shave Club , dengan pekerjaan hebat mereka dalam melakukan pemasaran video menunjukkan kepada kita bagaimana peretasan pertumbuhan benar-benar bekerja. Video mereka di YouTube menghasilkan lebih dari 25 juta tampilan dan pada tahun 2015, 3 tahun setelah peluncuran diperkirakan bernilai lebih dari $615 juta .
Dropbox , yang memberikan penghargaan kepada pengguna yang sudah ada karena mengundang pengguna baru dengan penyimpanan tambahan dan kini memiliki lebih dari 500 juta pengguna terdaftar . Ini menunjukkan kepada kita bahwa strategi peretasan pertumbuhan mereka berhasil.
Hotmail , yang menambahkan baris ke setiap email keluar yang mendorong orang untuk mendaftar akun baru (PS I love you, bagi mereka yang ingat). Ini menghasilkan 12 juta pengguna dalam 18 bulan.
HubSpot . Mereka menggunakan strategi untuk membuat alat gratis yang menilai situs web Anda. Alat ini membantu orang untuk mengevaluasi situs Anda. Pendiri dan CTO mereka, Dharmesh Shah memuji alat tingkat situs web sebagai bagian penting dari pertumbuhan hingga 15.000 pengguna dan nilai pasar $1,6 miliar.
AirBnB , yang menggunakan Craigslist untuk menemukan dan memasarkan kepada orang-orang yang mencari akomodasi terjangkau.

Gambar 3. Kampanye peretasan pertumbuhan

5 Strategi Peretasan Pertumbuhan

Anda dapat dengan mudah mendapatkan ide tentang cara menggunakan growth hacking segera, dari contoh di atas. Tapi, kita akan sedikit lebih dalam. Mari kita lihat strategi lain apa yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan pertumbuhan Anda:

1. Takut ketinggalan . Takut ketinggalan atau FOMO adalah trik psikologis yang hebat. Itu bergantung pada keinginan orang untuk tidak ketinggalan sesuatu yang baik. Karena itu, ada alasan mengapa menggunakan sistem khusus undangan atau rilis fitur baru, sangat efektif jika dilakukan dengan benar.

2. Freemium . Semua orang menyukai barang gratis, terutama jika memiliki banyak fitur gratis. Produk freemium juga dapat membantu Anda menarik perhatian calon pengguna dan pengulas yang kemudian dapat menyarankan produk Anda kepada audiens mereka. Model Freemium akan memberi Anda cukup untuk membuat pengguna Anda terpikat menggunakan produk. Oleh karena itu, pengguna diberikan pilihan untuk mengajukan keanggotaan premium guna membuka fitur lanjutan, jika fitur dasar tidak lagi sesuai dengan kebutuhan mereka.

3. Hadiahi pelanggan setia. Sudah diketahui bahwa lebih mudah untuk mempertahankan pelanggan Anda yang sudah ada daripada memperoleh yang baru. Oleh karena itu, mengapa tidak membuat pelanggan setia Anda merasa lebih istimewa. Temukan cara di mana, mereka yang merupakan pengguna atau klien jangka panjang Anda mendapatkan manfaat. Ini mungkin membawa lebih banyak upaya dari pelanggan yang tidak terlalu setia dan baru untuk mendapatkan program hadiah itu.

4. Program afiliasi atau referral. Strategi hebat untuk peretasan pertumbuhan adalah menawarkan insentif untuk rujukan yang menguntungkan perujuk dan pengguna baru. Anda dapat menggunakan pemasaran afiliasi sebagai strategi untuk membuat pelanggan Anda membagikan produk atau layanan Anda, dan kemudian, untuk setiap pengguna yang mereka bawa melalui tautan mereka, mereka mendapatkan sejumlah uang, diskon, atau bentuk hadiah lainnya. Strategi hebat lainnya untuk digunakan adalah menawarkan diskon untuk produk Anda untuk segala jenis pembagian sosial.

Periksa contoh program rujukan yang bagus ini!

5. Alat gratis. Cara yang bagus untuk memanfaatkan strategi peretasan pertumbuhan adalah dengan membuat alat online gratis. Alat gratis adalah cara yang bagus untuk membuat orang mengunjungi situs web Anda. Apa yang lebih baik lagi, Anda dapat menerapkannya dengan pemasaran email. Pemasaran email adalah alat peretasan yang hebat karena ROI-nya yang luar biasa. Anda tidak perlu mengeluarkan uang sepeser pun untuk memulai. Jadi, Anda dapat meminta untuk mendaftar ke alat gratis Anda, dan daftar email Anda akan meroket.

Kesimpulan

Kita dapat menyimpulkan bahwa growth hacking tidak sama dengan pemasaran dan sebaliknya. Mereka berdua mengandalkan prinsip yang sama tetapi memiliki tujuan yang berbeda untuk dicapai. Peretasan pertumbuhan dapat membantu bahkan jika Anda baru memulai bisnis atau Anda adalah perusahaan internasional. Jika Anda berpikir untuk memulai perjalanan peretasan Anda, Anda pasti harus mengembangkan strategi yang terletak di dalam metrik dasar di mana peretasan pertumbuhan lahir.

Anda dapat melihat pada contoh di atas bahwa Dropbox, Dollar Shave Club, Airbnb dan masih banyak lagi yang mendapatkan buah kesuksesan dari hacking. Oleh karena itu, kelima strategi yang kami sertakan dalam artikel ini adalah cara paling umum untuk meretas pertumbuhan Anda, semuanya tergantung pada bagaimana Anda menerapkannya ke strategi Anda.