Apakah Anda Siap Mempekerjakan Kualitas untuk Tim Konten Anda?

Selama 20 tahun terakhir, praktik saya yang berbasis di Boston telah memasok bakat konten ke Harvard Business Review dan Fortune 500 CEO, serta lebih dari setengah dari 10 perusahaan konsultan manajemen global teratas, di antara yang lainnya. Rata-rata, saya menolak satu dari tiga prospek yang menghubungi meminta layanan saya. Mengapa? Banyak perusahaan yang belum siap mempekerjakan kualitas.

Untuk mengukur kesiapan pemberi kerja - dan untuk memastikan bahwa eksekutif yang saya tempatkan akan sukses dan puas - saya mengajukan pertanyaan ini kepada kepala petugas pemasaran. (Dan saya pikir pertanyaan yang sama ini berlaku untuk kandidat yang mewawancarai calon pemberi kerja.)

Apa yang memotivasi karyawan tersebut?

Pemasaran konten adalah disiplin yang membutuhkan komitmen berkelanjutan. Ketika seseorang dari sebuah perusahaan menelepon saya dan mengatakan bahwa mereka siap mempekerjakan direktur pemasaran konten, kepala staf konten, atau direktur editorial, saya selalu bertanya sejauh mana mereka merasakan tekanan untuk membentuk tim konten untuk mengikuti jejak pesaing. Saya ingin tahu apakah kepindahan itu asli, atau apakah itu tentang menjaga teman-teman mereka.

Jenis proyek konten apa yang Anda impikan?

Penting untuk mengetahui apakah sebuah perusahaan berencana untuk menerbitkan konten berorientasi produk atau konten berorientasi ide. Saya meminta contoh spesifik tentang apa yang mereka pikirkan. Jika mereka keluar dari pemasaran tradisional, mereka diprogram untuk berpikir dalam kerangka 4 M, tetapi saya juga ingin tahu tentang "persepsi" dan "kemahiran". Dapatkah mereka menunjukkan kemahiran dan pengetahuan, dan dengan demikian membangun merek mereka sebagai yang terpintar di bidang itu? Satu-satunya cara untuk mengetahuinya adalah dengan melihat apakah mereka mengenali perbedaan antara pemasaran berbasis produk dan pemasaran berbasis ide. Pergeseran itu membutuhkan pola pikir dan keahlian yang sama sekali berbeda - keseimbangan antara pemikiran kritis yang ketat dan keahlian mendongeng.

Apa tujuan konten Anda?

Misalnya, apakah mereka ingin menjadi berita-driven dan topikal, atau mempublikasikan analisis tren jangka panjang. Apakah mereka ingin konten mereka memiliki dampak sosial? Pertanyaan seperti ini menunjukkan seberapa dalam mereka memikirkan strategi mereka. Ini juga membantu saya memahami apakah mereka tertarik untuk mengisi kuota konten atau membuat dampak yang bertahan lama.

Siapa di balik upaya perekrutan?

Apakah hanya CMO yang meyakini pentingnya peran tersebut, atau adakah komitmen nyata dari C-suite? Saya mencoba mengidentifikasi semua juara internal. Jika hanya CMO, setiap kandidat yang saya kirim akan dikutuk sejak awal.

Siapa di tim?

Terkadang ada indikator masalah yang jelas di depan. Mereka mungkin berkata, "Kami memiliki banyak penulis secara internal, kami dapat pindah ke grup ini." Seringkali mereka mengacu pada penulis pemasaran warisan yang tidak selalu cocok untuk mengembangkan kepemimpinan pemikiran. (Ini menjelaskan mengapa begitu banyak perusahaan media membuka studio konten. Banyak perusahaan besar tidak memiliki tenaga jurnalistik yang dapat diakses oleh media tradisional.)

Sumber daya apa yang akan Anda gunakan untuk mencapai tujuan?

Saya ingin tahu siapa yang saat ini menjadi bagian dari tim, dan apakah mereka memiliki rencana perekrutan di masa depan. Jika ada rencana untuk melakukan outsourcing, berapa anggaran freelance mereka jika membutuhkan penulis, editor, desainer, atau orang media sosial? Saya juga menanyakan tentang data-viz dan sumber daya desain mereka secara khusus, karena keterampilan ini semakin penting untuk membedakan perusahaan. (Selain itu, jika Anda seorang kandidat untuk suatu pekerjaan, ini adalah pertanyaan kritis.)

Apakah Anda siap membayar untuk kualitas?

Pembuat konten yang luar biasa tidak murah. Saya menyewa dari The Wall Street Journal, Fortune, Financial Times, dan banyak lainnya. Mereka bukan hanya penulis dan editor yang hebat, tetapi mereka juga memiliki keahlian di bidangnya - dan tarif mereka mencerminkan pengalaman mereka. Kualitas sejati datang lebih mahal.

Apakah Anda siap untuk melakukan penelitian asli?

Saya ingin tahu apakah sebuah perusahaan melihat nilai penelitian yang teliti untuk mendukung keahlian pokok bahasannya. Ini mungkin datang dalam bentuk penelitian asli, atau dalam kemitraan dengan universitas atau perusahaan media. Jika Anda menerbitkan konten tanpa penelitian, Anda kehilangan kesempatan besar untuk membedakan diri Anda.

Lebih lanjut tentang membuat tim konten yang hebat

Pembuat konten terbaik memiliki tiga kualitas utama:

1) Mentalitas jurnalis untuk penelitian, pelaporan, dan penyuntingan

2) Pendekatan pemasar terhadap strategi, pengembangan audiens, dan analitik

3) Kemampuan arsiparis untuk mengatur dan menggunakan kembali konten. Jika perusahaan Anda memiliki salah satu makhluk langka ini, bertahanlah seumur hidup karena kelangkaan juga menyiratkan bahwa mereka akan diminati oleh orang lain.

Tetapi bagaimana Anda menjaga talenta terbaik tetap terlibat ketika, secara realistis, penulis dan editor hebat sering memiliki sedikit kesempatan untuk maju? Saya telah melihat berbagai cara organisasi menangani retensi bakat konten.

Ciptakan budaya generasi ide

Pembuat konten ingin bekerja untuk perusahaan yang memiliki generasi ide yang ditanamkan pada budaya organisasi. Salah satu klien saya, misalnya, menjalankan kelas untuk konsultan yang membantu mereka berpikir seperti pembuat konten. Perusahaan menginginkan konsultan, yang berada di garis depan keterlibatan klien, untuk tetap membuka mata terhadap ide orisinal yang dapat memberi makan mesin pembuatan konten. Hal yang sama dapat dilakukan di perusahaan mana pun di mana karyawan memiliki kontak rutin dengan pelanggan mereka.

Ekspos strategi yang lebih luas

Sangat penting untuk membantu pembuat konten terlibat dalam pengambilan keputusan yang lebih strategis. Ini mungkin berarti menempatkan mereka pada komite tertentu atau melibatkan mereka dalam diskusi kemitraan. Biarkan mereka untuk "melihat dari balik dinding" ke lanskap yang lebih luas. Pencipta yang lebih baik memiliki keingintahuan intelektual, yang ketika disadap dengan benar dapat memberikan pandangan baru dan pendekatan inovatif untuk pemasaran produk, pengembangan produk baru, strategi retensi pelanggan, dan daftarnya terus berlanjut. Bagaimanapun, ini adalah "materi iklan".

Terhubung ke pelanggan

Pembuat konten tidak boleh kehilangan jarak dengan pelanggan. Saya bekerja dengan sebuah perusahaan yang memberi tim konten mereka daftar lima pelanggan setiap minggu yang harus mereka hubungi. Dalam percakapan yang berputar bebas ini, anggota tim menggunakan keterampilan jurnalistik mereka untuk mendiskusikan kebutuhan pelanggan, apakah mereka terpenuhi, dan persepsi mereka tentang pesaing. Sejujurnya, prosesnya sama pentingnya dengan isinya. Ini membantu tim konten menjadi lebih terlibat di luar tugas mereka saat ini. Mereka menganggap pekerjaan mereka lebih serius dan merasa memiliki kulit dalam permainan.

Sebuah versi artikel ini pertama kali muncul di Chief Content Officer edisi April . Daftar untuk menerima langganan gratis Anda ke majalah cetak dua bulanan kami.

Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute