Friday Finds: Cara Membuat Ruang Kerja Hotel untuk Meningkatkan Pendapatan

Dengan munculnya perjalanan bleisure , kerja jarak jauh, dan ekonomi pertunjukan, banyak hotel melihat lebih banyak pelancong daripada sebelumnya yang ingin bekerja dari tempat mereka. Lewatlah sudah hari-hari ketika bagian terpenting dari hotel adalah kamar tamu. Sebaliknya, para pelancong menghabiskan waktu di area yang sebelumnya bersifat sementara: lobi, pusat bisnis, teras, dan atap telah menjadi ruang untuk bekerja, berjejaring, bersosialisasi, dan banyak lagi. Jadi bagaimana hotel beradaptasi dengan perubahan perilaku dan memanfaatkan tren? Salah satu cara yang mungkin adalah dengan ruang kerja sesuai permintaan.

Ruang kerja sesuai permintaan adalah area di dalam hotel yang telah diubah menjadi ruang meja, ruang rapat, area untuk panggilan pribadi, atau bahkan ruang kerja bersama. Mereka biasanya tersedia untuk tamu hotel secara gratis (atau jumlah nominal), dan untuk umum dengan tarif per jam atau harian. Mereka sangat berguna bagi tamu hotel yang ingin menyelesaikan pekerjaan, dan dapat menjadi aliran pendapatan tambahan yang berharga untuk hotel.

Temukan 8 alasan mengapa hotel menciptakan ruang kerja sesuai permintaan

Meskipun melayani pelancong bisnis bukanlah hal baru bagi industri hotel, pusat bisnis di masa lalu lebih sering ditujukan untuk menyelesaikan beberapa tugas terkait pekerjaan di jalan. Namun ekspektasi tentang kapan, di mana, dan bagaimana orang bekerja telah berubah secara dramatis dalam beberapa tahun terakhir. Bagi banyak orang, harapan di tempat kerja juga telah berubah. Bekerja sendirian di kamar hotel atau dari lobi yang bising tidak lagi memenuhi kebutuhan pekerja fleksibel, yang mengharapkan standar ruang kerja yang lebih tinggi yang kolaboratif, terbuka, dan disesuaikan dengan kebutuhan mereka.

Jelas bahwa para tamu mencari sesuatu yang lebih dari hotel mereka, tetapi jenis perubahan ini bukannya tanpa biaya. Mengapa menciptakan lingkungan kerja ini sepadan dengan biayanya?

1. Ada permintaan yang besar.

Permintaan ruang kantor yang fleksibel telah meningkat sebesar 21% setiap tahun sejak 2010, dan tidak menunjukkan tanda-tanda melambat. Jumlah anggota rekan kerja diperkirakan akan melonjak menjadi 3,8 juta pada tahun 2020. Dengan begitu banyak pelancong yang mencari tempat kerja yang fleksibel, menyediakan layanan tempat mereka menginap hampir tidak sulit.

2. Pekerjaan akan terjadi di suatu tempat.

Karyawan, terutama mereka yang bepergian untuk pekerjaan mereka, menyelesaikan pekerjaan di kedai kopi, restoran, atau ruang kerja bersama. Tetapi hotel mengikuti tren dan mulai memasarkan ruang mereka sebagai pilihan unggul bagi perusahaan lokal dan pelancong bisnis.

3. Anda memiliki ruang.

Hotel memiliki banyak lingkungan—baik area ruang terbuka maupun ruang pertemuan tertutup—yang sebagian besar kurang dimanfaatkan. Ruang seperti lobi, pusat bisnis, teras, area taman (di iklim yang lebih hangat), dan ruang acara semuanya dapat dengan mudah diubah menjadi lingkungan kerja yang fleksibel.

4. Ini bisa menjadi dasar.

Pekerja terutama mencari wifi, kemampuan untuk mengisi daya perangkat, dan tempat untuk menyelesaikan beberapa pekerjaan. Tidak harus makan siang atau layanan kopi, dan mungkin hanya membutuhkan sedikit staf.

5. Ini meningkatkan pendapatan.

Menyewakan ruang publik Anda yang kurang dimanfaatkan per jam atau hari menawarkan aliran pendapatan tambahan yang tidak mengikuti siklus dan pola khas hotel Anda, berpotensi melindungi Anda dari pasang surut musim dan acara besar.

6. Menyebar di luar ruang kerja.

Pendapatan tambahan juga mengalir ke area lain hotel seperti restoran, toko lobi, kafe, dan lainnya, karena pengunjung ingin menjelajahi fasilitas dan tetap berada di bawah satu atap.

7. Rasanya enak.

Selain menghasilkan pendapatan, ruang kerja sesuai permintaan juga dapat membantu hotel menghasilkan pengalaman tamu yang positif dan membuat tamu merasa bahwa kebutuhan mereka dipahami.

8. Meningkatkan loyalitas.

Jika pelancong bleisure Anda menganggap ruang kerja hotel Anda sebagai "kantor" mereka saat berada di jalan, mereka kemungkinan besar akan tetap tinggal setiap kali mereka berada di kota.

Bagi banyak hotel, alasan ini menambah suara yang jelas untuk menciptakan lingkungan kerja yang fleksibel. Tetapi bagaimana hotel dapat secara efektif menciptakan ruang-ruang ini?

Jelajahi 7 cara untuk menciptakan ruang kerja hotel terbaik

1. Tetap fleksibel.

Ruang Anda harus mampu melakukan beberapa konfigurasi. Pertimbangkan permukaan dengan ketinggian yang dapat disesuaikan untuk berdiri atau duduk, meja yang memungkinkan kelompok kecil berkumpul di dalam ruangan yang lebih besar dan siap untuk presentasi, atau ruang istirahat semi-pribadi untuk percakapan santai. Pertimbangkan komponen furnitur modular acara yang dapat dipindahkan, dicampur, ditumpuk, dan disimpan.

2. Untuk menghemat ruang dan biaya sambil mendorong kolaborasi, pertimbangkan beberapa tabel bersama.

Ini menciptakan lingkungan yang lebih ramah, mempromosikan kerja kolaboratif bergaya keluarga yang semakin meningkat yang terjadi di antara pekerja fleksibel.

3. Biarkan sinar matahari masuk.

Cahaya alami telah terbukti meningkatkan produktivitas, jadi pertimbangkan untuk mengatur ruang kerja Anda di area dengan cahaya yang baik. Pastikan untuk memeriksa ruang sepanjang hari untuk melihat apakah ada cahaya yang menyilaukan pada layar komputer, dan pasang tirai penyaring cahaya seperlunya.

4. Tetap terhubung.

Hal nomor satu yang dibutuhkan pekerja adalah konektivitas, dengan wifi yang cepat, andal, dan outlet yang cukup untuk mengisi daya perangkat mereka. Kehilangan bagian-bagian penting ini akan membuat tamu Anda langsung menuju kedai kopi terdekat.

5. Lebih dari sekadar meja.

Pertimbangkan semua cara yang diinginkan pekerja untuk menggunakan ruang Anda, termasuk rapat kelompok, percakapan satu lawan satu, dan percakapan telepon pribadi.

6. Mendorong loyalitas.

Banyak hotel yang menawarkan rekan kerja melakukannya secara gratis kepada tamu mereka, dan hanya membebankan biaya kepada pekerja yang tidak menginap di hotel. Hal ini mendorong loyalitas di antara tamu Anda, sekaligus menawarkan manfaat berharga selama mereka menginap.

7. Terlibat dengan komunitas.

Pertimbangkan untuk mengubah ruang tersebut menjadi ruang acara di malam hari, tempat anggota rekan kerja dapat berkumpul untuk berjejaring, belajar, atau berinteraksi dengan pembicara hebat. Anda bahkan dapat membantu mengatur pemrograman untuk menghadirkan presentasi yang relevan dan membangun buzz di sekitar ruang Anda.

Sepanjang proses ini, manajemen ruangan dan operasi harus tetap menjadi prioritas utama, dan lobi harus tetap berfungsi. Area kerja Anda yang fleksibel perlu menciptakan lingkungan yang tepat yang sesuai dengan merek hotel Anda dan kebutuhan mereka yang menggunakan ruang tersebut. Ini dapat dicapai dengan menawarkan area terpisah bagi mereka yang ingin bersantai dan mereka yang ingin bekerja, atau dengan menggunakan furnitur modular untuk mengubah tampilan dan nuansa tata letak sepanjang hari.

Hal terpenting yang perlu diingat adalah menciptakan ruang untuk terhubung – tamu sementara Anda, profesional perjalanan, pengusaha, dan komunitas lokal akan berterima kasih untuk itu. Meskipun membangun ruang kerja bersama mungkin tidak cocok untuk semua tamu atau semua hotel, untuk hotel dengan persona tamu dan tipe wisatawan tertentu, hal ini sangat masuk akal. Dan bagi banyak hotel, tren ini merupakan langkah menuju masa depan pekerjaan dan perhotelan.

Siap untuk melengkapi ruang kerja sesuai permintaan Anda sendiri?

Pastikan untuk melihat CRM penjualan grup Anda dan bangun persona tamu hotel Anda terlebih dahulu sehingga Anda dapat menyesuaikan ruang!