Cara Cepat Membangun Situs Web eCommerce

Menurut data terbaru dari Biro Sensus AS, hampir sepertiga dari semua penjualan - sekitar 33% - didorong oleh situs web eCommerce. Tetapi seperti yang mungkin Anda ketahui, lembaga pemerintah cenderung terlambat satu atau dua tahun ketika menerbitkan data dan informasi tersebut berasal dari angka 2018. Banyak hal telah terjadi sejak itu.

Sementara angka-angka terus berjalan dalam lintasan yang relatif dapat diprediksi hingga akhir 2019, virus korona menukik untuk mengubah segalanya.

Orang-orang mulai berbelanja lebih banyak secara online - dengan lebih banyak orang membeli barang-barang yang belum pernah mereka beli melalui eCommerce sebelumnya. Menurut eConsultancy, rantai pengecer Amerika Utara melihat peningkatan penjualan eCommerce dari tahun ke tahun sebesar 80% pada April 2020.

Dan angka penjualan itu tidak terbatas pada pengecer besar - dan sebagian besar ahli percaya pertumbuhan eksplosif tidak akan berbalik sendiri setelah pandemi. “Hal ini kemungkinan akan menciptakan perubahan permanen dalam perilaku konsumen yang perlu dipersiapkan oleh pengecer,” lapor Kamar Dagang AS.

Lebih penting dari sebelumnya bagi bisnis untuk memiliki toko eCommerce, meskipun Anda juga menjual di etalase fisik. Salah satu pelajaran yang dipetik dari musim semi 2020 adalah Anda tidak dapat selalu mengandalkan lalu lintas pejalan kaki, dan menyeimbangkan dengan baik antara fisik dan digital dapat membantu Anda menjaga bisnis tetap berjalan bahkan di waktu yang tidak pasti.

Mari kita lihat mengapa Anda harus berinvestasi di eCommerce hari ini dan bagaimana Anda bisa memulainya.

Haruskah Anda Menjual Produk Anda Secara Online?

Menjual produk Anda secara online sangat bagus untuk kelangsungan bisnis karena menciptakan redundansi. Anda memiliki pelanggan, bahkan jika mereka tidak bisa atau tidak mau datang ke toko fisik Anda. Berikut adalah tiga alasan lain untuk mendirikan toko eCommerce.

1. Orang-orang membelanjakan uang secara online.

Semakin banyak orang yang membelanjakan uang secara online, dan mereka membeli segala sesuatu mulai dari kebutuhan rumah tangga dan makanan hingga produk teknologi dan rekreasi. Pada Maret 2020, sekitar 23% orang dewasa Amerika mengatakan bahwa mereka lebih sering berbelanja barang kebutuhan sehari-hari secara digital, dan eMarketer mencatat bahwa "perubahan dalam perilaku konsumen akan bertahan lama" bahkan setelah pandemi.
E-niaga meningkat sebelum COVID-19, dan orang-orang yang tidak mengelola bisnis mereka dari jarak jauh berada di jalur untuk berjuang. Perubahan sosial pada tahun 2020 telah meningkatkan garis waktu itu.

2. Situs web eCommerce lebih murah daripada etalase.

Kabar baiknya adalah bahwa situs eCommerce biasanya jauh lebih murah untuk dijalankan daripada etalase ritel. Anda membutuhkan lebih sedikit orang dan lebih sedikit ruang untuk mengelola layanan pelanggan dan penjualan sehari-hari. Anda juga melihat risiko yang lebih kecil yang dapat mengurangi biaya barang-barang overhead, seperti asuransi.

3. Belanja online memberikan kemudahan.

Konsumen tidak perlu meninggalkan rumah untuk berbelanja dan membeli barang yang mereka butuhkan, yang berarti mereka dapat mencentang item dari daftar tugas dengan lebih mudah. Dan itu sangat penting. Menurut National Retail Foundation, 97% konsumen telah berhenti di tengah-tengah pembelian karena itu tidak cukup nyaman.

9 Langkah untuk Membangun Situs Web eCommerce

Untuk terhubung dengan semua pembeli online dengan cara yang nyaman bagi mereka dan hemat biaya untuk bisnis Anda, Anda harus membangun situs web eCommerce yang berkualitas.

Ikuti sembilan langkah berikut untuk memulai.

1. Beli nama domain.

Nama domain Anda adalah alamat virtual tempat toko e-niaga Anda berada. Nama domain yang bagus dapat membantu memastikan orang menemukan Anda online dan berpotensi berkontribusi pada kekuatan SEO halaman Anda.

Saat memilih nama domain, ikuti beberapa praktik terbaik, termasuk:

• Hindari ejaan yang kreatif. Orang harus dapat mengingat nama Anda dan mengetiknya di browser web. Ejaan kreatif mungkin lucu, tetapi bisa mengakibatkan konsumen mendarat di halaman pesaing Anda, bukan halaman Anda.
• Hindari nama generik. Sederhana tidak berarti hambar atau generik. Pilih nama domain yang mendefinisikan merek Anda atau memberi orang gambaran yang lebih baik tentang apa yang Anda lakukan.
• Semakin pendek, semakin baik. Domain yang lebih pendek lebih mudah diketik, diingat, dan disesuaikan dengan materi pemasaran seperti kartu nama.

2. Temukan pengembang.

Ya, ada pembuat situs web DIY yang dapat Anda coba atasi sendiri. Tetapi jika Anda tidak memiliki waktu untuk mempelajari seluk beluk pemecahan masalah yang dapat muncul, Anda sebaiknya menyewa pengembang profesional.

Luangkan waktu dan upaya yang sama dalam mempekerjakan pengembang seperti yang Anda lakukan saat bekerja dengan penyedia layanan profesional lainnya, seperti pengacara atau agen pemasaran. Dapatkan referensi dari bisnis eCommerce lainnya, baca ulasan, dan ajukan pertanyaan untuk membantu Anda memahami apakah pengembang cocok untuk bisnis Anda atau tidak.

Pertanyaan-pertanyaan itu mungkin termasuk:

• Apa pengalaman mereka?
• Apakah keterampilan mereka didukung oleh pendidikan dan kredensial?
• Berapa tarif mereka, dan berapa tarifnya?
• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan situs, dan apa yang termasuk dalam layanan?

Sebagian besar pengembang profesional akan memberi Anda berbagai opsi hosting web, harga, fitur situs web, dan pemeliharaan berkelanjutan sehingga Anda dapat fokus menjalankan bisnis Anda.

3. Dapatkan semua dokumen yang Anda butuhkan untuk bisnis yang sah.

Bisnis eCommerce Anda mungkin tidak ada di ruang fisik tradisional, tetapi memiliki kewajiban tradisional dalam hal pajak dan persyaratan hukum. Hubungi pengacara lokal untuk membantu pembuatan bisnis eCommerce Anda atau sayap eCommerce dari bisnis Anda yang sudah ada.
Misalnya, Anda perlu memahami:

• Apakah Anda memerlukan lisensi bisnis atau vendor
• Masalah hukum apa yang mungkin relevan dengan pengiriman barang dan pemasaran online
• Bagaimana Anda menghitung, mengumpulkan, dan membayar pajak penjualan
• Dokumen apa yang diperlukan untuk menyelesaikan ini dan fungsi bisnis penting lainnya

4. Temukan pembuat situs web eCommerce sempurna Anda.

Jelas, penting untuk memilih pembuat situs web eCommerce yang memenuhi kebutuhan Anda sejak awal. Namun, Anda juga harus meluangkan waktu untuk merencanakan masa depan sehingga Anda dapat bermitra dengan platform yang mampu mendukung Anda saat Anda tumbuh.

Pembuat Situs Web eCommerce Teratas

Pertimbangkan beberapa opsi teratas di bawah ini dalam pencarian Anda untuk platform eCommerce.

• Woocommerce adalah platform eCommerce terkemuka di pasar yang membantu Anda membangun toko online menggunakan WordPress. Woocommerce memiliki plugin dan tema yang luas untuk dipilih pengguna saat membuat situs eCommerce mereka.
• BigCommerce adalah platform SaaS terbuka yang menyediakan alat desain yang ada dan kesempatan untuk pembuatan dan integrasi yang fleksibel. Fokus pada kesederhanaan yang ramah pengguna daripada kerumitan membuatnya mudah untuk meluncurkan dan menumbuhkan toko eCommerce di platform ini
• Shopify adalah platform yang populer dengan dropshippers dan start-up eCommerce lainnya. Anda dapat menggunakan templat yang ada untuk meluncurkan toko yang cukup mendasar dengan cepat, atau menyewa ahli Shopify untuk menambahkan penyesuaian atau pemasaran ekstra ke situs Anda.
• Magento adalah platform eCommerce Adobe. Magento terintegrasi dengan rangkaian lengkap alat pemasaran dan manajemen konten Adobe dan mendukung berbagai penggunaan, meskipun kurva pembelajarannya curam untuk non-pengembang.

5. Temukan tema yang sesuai dengan visi situs eCommerce Anda.

Baik Anda melakukan semuanya sendiri atau bekerja dengan pengembang, memulai dengan tema adalah ide yang bagus. Sebagian besar pembuat situs web eCommerce menyediakan setidaknya beberapa tema, jadi Anda tidak perlu membangun atau membuat kode fungsionalitas dari awal.
Tapi jangan memilih desain dan biarkan default apa adanya. Kemungkinan ratusan atau ribuan merek lain menggunakan tema yang sama, jadi Anda ingin menyesuaikan apa yang Anda bisa untuk memastikan Anda menonjol dari keramaian dan bahwa situs Anda berbicara dengan merek Anda.

Beberapa hal yang dapat Anda ubah meliputi:

• Font
• Ukuran teks
• Skema warna
• Gambar-gambar
• Penempatan produk di halaman
• Fitur yang dapat digunakan pengunjung di situs eCommerce Anda
• Apakah media sosial disematkan dan bagaimana caranya

Anda juga dapat meningkatkan fungsionalitas dan kenyamanan di situs eCommerce Anda dengan menyematkan aplikasi. Aplikasi biasanya ditemukan di pasar aplikasi untuk platform eCommerce yang Anda gunakan; banyak yang gratis, dan Anda dapat membeli yang lain untuk lebih membedakan situs Anda dengan menambahkan fitur yang belum ada di dalamnya.

6. Tambahkan produk Anda.

Setelah Anda membangun situs eCommerce, Anda membutuhkan sesuatu yang dapat dibeli orang. Bagaimanapun, itulah inti dari situs web! Namun, Anda harus memastikan Anda menambahkan produk dengan cara yang membantu situs Anda berkinerja baik di mesin telusur dan memudahkan konsumen menemukan apa yang mereka butuhkan - ingat bahwa 97% orang akan meninggalkan situs Anda jika keadaan menjadi tidak nyaman.

Deskripsi Produk.

Deskripsi produk memiliki dua tujuan. Pertama, mereka harus memasukkan kata kunci dan konten berkualitas relevan yang membantu halaman Anda muncul di mesin pencari.

Kedua, mereka harus membantu meyakinkan konsumen bahwa ini adalah barang yang mereka butuhkan. Mereka harus menyertakan salinan fitur-manfaat yang memungkinkan orang tersebut membayangkan diri mereka menggunakan produk, tetapi Anda ingin menghindari:

• Jargon kompleks yang membuat Anda sulit memahami alasan membeli produk Anda.
• Klise yang dapat mempermudah dampak deskripsi Anda.
• Kalimat panjang yang membuat deskripsi produk sulit dibaca, terutama di perangkat seluler.

Gambar produk.

Gambar bernilai banyak kata, dan kebanyakan orang ingin melihat apa yang mereka beli sebelum membuat keputusan akhir. Karena orang tidak dapat melihat produk eCommerce secara langsung atau menyentuhnya, Anda harus memposting gambar produk yang berkualitas.

• Gunakan gambar berkualitas tinggi. Gambar buram, terlalu kecil, atau terpotong dengan buruk tidak membuat orang mendapatkan gambaran yang jelas tentang produk Anda. Plus, mereka menurunkan kegunaan keseluruhan dan tampilan profesional dari seluruh situs Anda.
• Pastikan setiap gambar berukuran sama. Pastikan gambar berukuran sama sehingga Anda menciptakan tampilan yang ramping dan mudah untuk dijelajahi. Ini membingungkan ketika Anda menggulir produk dan tiba-tiba memenuhi seluruh halaman, atau sangat kecil sehingga Anda hampir tidak dapat melihatnya. Ini juga memperlambat kemampuan orang untuk memindai halaman Anda untuk apa yang mereka butuhkan.
• Sediakan opsi 360 derajat. Jika memungkinkan, tawarkan gambar 360 derajat yang memungkinkan orang melihat produk dari berbagai sudut. Paling tidak, posting gambar yang memungkinkan orang melihat bagian depan dan belakang barang, seperti pakaian atau makanan.
• Tambahkan gambar variasi produk. Jika Anda menjual produk variabel, tambahkan gambar yang membantu orang memilih produk yang tepat. Sertakan gambar yang menunjukkan perbedaan antara kecil dan besar atau memperlihatkan opsi hijau, biru, atau tujuan, misalnya.
• Tambahkan opsi zoom. Integrasikan fitur zoom sehingga orang bisa mendapatkan tampilan close-up fitur tertentu pada produk.

Kategori Produk.

Atur produk agar mudah ditemukan orang. Praktik terbaik adalah membagi produk ke dalam kategori menyeluruh dengan opsi untuk memfilter lebih jauh dalam setiap grup.
Contoh metode kategorisasi umum meliputi:

• Produk hiburan dapat dikategorikan berdasarkan genre, seperti horor, fiksi ilmiah, fantasi, romansa, misteri, dan nonfiksi.
• Mainan dapat dikategorikan berdasarkan jenis permainannya, seperti mainan edukatif, luar ruang, kerajinan, permainan imajinatif, figur aksi, dan boneka.
• Pakaian dapat dikategorikan berdasarkan siapa yang cenderung memakainya dan menurut jenisnya, seperti pria, wanita, dan anak-anak atau celana, atasan, aksesori, pakaian luar, dan sepatu.

Tambahkan sebanyak mungkin fleksibilitas bagi konsumen untuk menelusuri jenis produk tanpa membuat situs web Anda rumit atau terlalu rumit untuk digunakan. Opsi populer untuk rentang dan filter pada halaman kategori dapat mencakup harga, ukuran, warna, dan bahan. Itu memungkinkan pelanggan menyembunyikan barang yang tidak mampu mereka beli atau tidak memenuhi preferensi pribadi mereka.

Jika Anda ingin mengarahkan pelanggan ke jalur belanja yang disukai, seperti mendorong mereka untuk berbelanja merek tertentu atau opsi yang lebih mahal, Anda dapat menggunakan produk unggulan. Ini berada di atas setiap halaman kategori, jadi itu adalah hal pertama yang dilihat pelanggan - item unggulan adalah padanan virtual tampilan tutup akhir di toko fisik.

7. Siapkan metode pembayaran.

Setelah orang dapat menemukan dan memilih produk Anda, mereka memerlukan cara untuk membeli dan membayarnya. Hal yang hebat tentang platform e-niaga yang berkualitas adalah fungsi keranjang belanja ada di dalamnya. Tetapi Anda harus menyiapkan metode pembayaran karena itu didasarkan pada preferensi bisnis Anda.
Dua cara paling populer untuk menerima pembayaran di toko e-niaga Anda adalah:

• Paket gateway pembayaran. Gateway pembayaran adalah padanan virtual mesin kartu kredit di toko fisik. Ini memungkinkan pelanggan memasukkan informasi kartu kredit atau debit untuk melakukan pembayaran dengan cara yang aman. Paket gateway pembayaran mencakup semua yang diperlukan untuk menempatkan fungsi ini di situs e-niaga Anda dan menerima pembayaran. Biasanya, Anda dapat menerima semua pembayaran yang didukung oleh paket gateway, dan Anda membayar biaya ke penyedia paket untuk layanan itu.
• Pemrosesan kartu kredit. Anda juga dapat memilih untuk menggunakan akun pedagang kartu kredit Anda sendiri untuk diproses, tetapi Anda masih memerlukan cara yang aman untuk mendapatkan kartu kredit dari konsumen ke dalam proses tersebut.

Jika Anda tidak yakin opsi mana yang tepat untuk bisnis eCommerce Anda, bicarakan dengan perwakilan layanan pelanggan platform Anda untuk mendapatkan bantuan. Anda juga dapat berbicara dengan akun pedagang dan perwakilan layanan pelanggan gateway pembayaran untuk mengetahui opsi apa yang didukung sehingga Anda dapat membuat keputusan terbaik untuk Anda dan pelanggan Anda.

8. Pilah pengaturan pengiriman Anda.

Mereka melihat produk Anda, memutuskan untuk membeli, dan memasukkan detail kartu kredit mereka. Sekarang Anda perlu memastikan bahwa Anda bisa mendapatkan produk sebagai imbalan. Berikut adalah beberapa pertanyaan utama yang perlu Anda jawab tentang pengiriman sebelum Anda dapat meluncurkan situs eCommerce secara resmi.

• Apa alamat asal pengiriman Anda? Darimana barang itu berasal? Ini memengaruhi seberapa cepat Anda dapat menyampaikannya kepada pelanggan, berapa biaya pengiriman, dan kemungkinan pertimbangan hukum dan pajak.
• Zona pengiriman mana yang ingin Anda kirim? Apakah Anda melakukan pengiriman domestik - hanya ke lokasi di negara Anda, secara regional - hanya di negara bagian Anda, atau secara global?
• Apa saja pilihan pengiriman yang berbeda? Apakah Anda akan mengirim hanya melalui layanan pos biasa atau menawarkan opsi pengiriman darat dan dipercepat sehingga pelanggan dapat memilih waktu dan anggaran pengiriman yang fleksibel? Anda juga perlu memutuskan apakah Anda ingin menawarkan pengiriman gratis dengan harga tertentu untuk memastikan bahwa Anda dapat menutupi biaya tersebut.
• Layanan pengiriman mana yang dapat saya gunakan? Bergantung pada produk apa yang Anda kirim, ke mana mereka pergi, dan tingkat layanan yang Anda inginkan, layanan pengiriman dan pemenuhan yang berbeda dapat menjadi pilihan.

9. Pratinjau, uji, dan publikasikan toko online Anda.

Anda hampir siap untuk membuka toko eCommerce Anda untuk bisnis. Tetapi sebelum Anda mulai mengirim pelanggan ke halaman Anda, uji semuanya sendiri.

• Apakah checkout berfungsi? Lakukan beberapa pembelian sendiri untuk melihat semua opsi dan proses untuk memastikan semuanya berfungsi.
• Apakah fungsi toko berfungsi? Jika ada tombol dan fitur, Anda harus mengkliknya dan mencobanya sebelum pelanggan melakukannya.
• Apakah toko berfungsi di perangkat seluler? Periksa situs Anda di ponsel cerdas dan tablet untuk memastikan desain responsif Anda muncul dengan rapi dan mudah digunakan.
• Uji toko di browser yang berbeda. Situs berfungsi secara berbeda di berbagai browser. Buka situs web Anda di semua browser utama, termasuk Chrome, Edge, Opera, Firefox, dan Safari.
• Siapkan pengaturan toko . Pastikan semua detail kecil ditangani, seperti mengatur bahasa dan zona waktu untuk toko Anda dan menambahkan detail kontak dan opsi dukungan pelanggan.

Ringkasan bisnis plan

Ya, membuat toko eCommerce membutuhkan kerja keras. Tetapi dengan penjualan online yang tumbuh pada tingkat rekor dan meningkatnya jumlah konsumen yang berbelanja online terlebih dahulu, itu adalah pekerjaan yang tidak dapat Anda lewatkan. Gunakan panduan ini untuk meluncurkan situs web eCommerce Anda, baik Anda memulai bisnis baru atau mencoba melindungi masa depan toko ritel Anda saat ini.

Leigh-Anne Truitt

Penulis Tamu

Leigh-Anne Truitt adalah Spesialis Pengoptimalan Mesin Telusur di BigCommerce tempat dia meneliti dan menemukan strategi untuk meningkatkan lalu lintas organik. Sebelum bergabung dengan industri eCommerce, Leigh-Anne menyempurnakan keterampilan pemasarannya di The University of Texas di Austin dan CanIRank.

Salin tautan