Cara Menghitung ROI Sebenarnya dari Situs Anda

Bagi banyak orang, situs web mereka bukan hanya fondasi pemasaran tetapi juga biaya bisnis utama pertama mereka. Situs web Anda adalah investasi, bukan hanya pengeluaran - penghubung di mana Anda dapat menghasilkan prospek dan mengubahnya menjadi penjualan yang sukses. Situs web Anda harus memberikan laba atas investasi (ROI) yang positif dan berkontribusi pada kesuksesan finansial bisnis Anda.

ROI - Laba atas Investasi Anda - dapat digunakan sebagai metrik untuk mengukur keberhasilan SEO dan upaya pemasaran Anda berdasarkan respons yang Anda dapatkan. Singkatnya, ROI adalah perbandingan antara jumlah yang Anda investasikan ke situs dan berapa banyak yang bisa Anda peroleh sebagai imbalan untuk menjadikan investasi Anda berharga.

Situs web Anda adalah aset bisnis yang idealnya harus mempertahankan pelanggan yang ada sambil membantu Anda mendapatkan yang baru.

Namun, bila Anda berinvestasi di situs web baru atau dalam menskalakan situs web Anda saat ini, mencari tahu ROI Anda bisa menjadi sedikit lebih rumit - Anda harus mencari tahu apakah Anda mendapatkan hasil yang sepadan dengan uang yang Anda keluarkan. ?

Sebenarnya menghitung ROI ini bisa jadi menantang. Situs e-niaga lebih mudah melakukannya karena ROI mereka lebih mudah didasarkan pada penjualan, tetapi tidak semua orang memiliki situs eCommerce. Untungnya, ada beberapa sasaran yang sama di semua situs web, seperti meningkatkan kesadaran merek, meningkatkan keterlibatan, membangun lebih banyak prospek, dan meningkatkan pendapatan. Desain dan perpesanan situs web Anda akan memainkan peran besar dalam mencapai tujuan ini dan meningkatkan ROI Anda.

Ada banyak faktor yang berperan dalam mengukur ROI situs web Anda, yang akan kami uraikan lebih detail dalam artikel ini. Setelah Anda mengetahui ke mana harus mencari, tidak ada kekurangan metrik yang dapat membantu Anda menentukan nilai situs Anda. Metrik ini akan membantu Anda tidak hanya untuk lebih memahami berapa banyak konversi yang Anda butuhkan untuk mencapai titik impas pada biaya Anda, tetapi juga untuk menyempurnakan strategi Anda dan memaksimalkan strategi yang menghasilkan keuntungan tertinggi.

Baca terus untuk memahami cara menghitung ROI sebenarnya dari situs Anda hanya dalam beberapa langkah.

Dasar-dasar ROI Situs Web

Situs web Anda menguntungkan ROI lebih dari yang mungkin Anda sadari. Situs yang dirancang dan dipasarkan dengan benar meningkatkan pengunjung situs, yang mengarah ke konversi yang lebih tinggi dan kesadaran merek yang lebih baik - semuanya berdampak pada ROI Anda.

Karena situs web dapat memiliki tujuan dan sasaran yang sangat berbeda, tidak ada rumus ROI pasti yang dapat diterapkan pada semuanya. Ada beberapa faktor yang berdampak pada ROI situs Anda, seperti bagaimana prospek dihasilkan, CTA Anda, sasaran situs, dan banyak lagi.

Pengukuran Utama untuk Menghitung ROI situs web

Pengukuran utama yang digunakan saat menghitung ROI, apa pun industrinya, adalah lalu lintas situs web, konversi, dan rasio penutupan Anda. Dalam bentuk yang paling sederhana, ROI dapat dihitung sebagai berikut:

Cara menghitung ROIM Banyak angka yang digunakan dalam penghitungan ini dapat bersumber dari Google Analytics, tetapi angka lainnya mungkin perlu Anda hitung berdasarkan data yang Anda kumpulkan sendiri. Hal ini terutama berlaku jika Anda ingin melacak ROI dari strategi perolehan prospek yang lebih kompleks seperti panggilan penjualan.

Hitung ROI situs web - diperpanjang

Ada juga versi lebih lanjut dari perhitungan ini, yang diadaptasi untuk memasukkan pendapatan masa depan yang diperoleh (juga dikenal sebagai nilai pelanggan seumur hidup ). Bagian yang sulit dalam melakukan ini adalah menghitung penghasilan Anda dari situs web tidak selalu semudah itu. Anda perlu mengingat investasi asli atau pengeluaran terbesar Anda, dan bagaimana hal itu akan mengurangi pendapatan total yang Anda hasilkan melalui situs Anda.

Biaya Situs Web

Salah satu faktor terpenting dalam menetapkan ROI sebenarnya dari situs web Anda adalah jumlah keseluruhan yang Anda belanjakan di situs web sejak awal. Jumlah ini harus mencakup biaya awal domain ditambah desain dan pengembangan situs, serta biaya dukungan dan pemeliharaan yang berkelanjutan. Biaya ini sepenuhnya bergantung pada desain situs - semakin besar dan rumit situs dan desainnya, semakin tinggi biaya terkait. Di sisi lain, semakin banyak Anda membelanjakan di situs Anda, semakin tinggi penjualan Anda untuk mendapatkan pengembalian positif atas investasi Anda.

Jika Anda membelanjakan terlalu sedikit di situs Anda, Anda berisiko terjebak dengan produk akhir yang kualitasnya lebih rendah dan kurang efektif dalam mendatangkan pengunjung dan konversi situs.

Sebagai referensi, biaya rata-rata situs pada tahun 2020 berkisar antara $ 12.000 dan $ 150.000, sementara pemeliharaan di situs-situs ini dapat berkisar antara $ 35 dan $ 5.000 sebulan. Bagian pengeluaran dari penghitungan ROI mudah diakses jika Anda menyimpan catatan keuangan terperinci di luar gerbang.

Tantangan yang lebih besar adalah mengukur pendapatan yang diperoleh dari situs web Anda.

Pendapatan Situs Web

LALU LINTAS BULANAN

Faktor berikutnya yang harus dipertimbangkan saat menghitung pendapatan Anda dari situs web adalah lalu lintas situs web Anda secara keseluruhan per bulan. Perhitungan ROI Anda akan sangat bergantung pada jumlah pengunjung situs yang Anda dapatkan dan kemampuan Anda untuk melacak mereka.

Anda dapat menghitung berapa banyak pengunjung situs yang Anda dapatkan per bulan dengan mudah menggunakan Google Analytics. Perhitungan yang ingin Anda gunakan di sini adalah Total Pengunjung / Total Bulan = Lalu Lintas Bulanan. Kuncinya adalah setelah Anda memahami berapa banyak pengunjung situs yang Anda dapatkan per bulan, Anda dapat melacak saluran penjualan dan konversi dengan lebih akurat.

Tarif Konversi

Langkah selanjutnya adalah memperhatikan tingkat konversi Anda. Berapa banyak dari pengunjung situs bulanan ini yang bertindak atas ajakan bertindak atau upaya pemasaran lainnya dan berhasil dikonversi menjadi prospek atau penjualan?

Tingkat konversi tidak harus mengacu pada penjualan saja - karena tidak semua situs berbasis eCommerce, konversi dapat merujuk pada orang yang mendaftar untuk menjadi pengguna, mengunduh whitepaper, meningkatkan dari satu tingkat ke tingkat lainnya atau tujuan lain yang telah Anda tetapkan untuk situs pengunjung.

Rata-rata tingkat konversi web berkisar antara 2 dan 5%. Demi melacak upaya Anda dari waktu ke waktu, rasio konversi bisa dibilang lebih penting daripada jumlah konversi. Bagaimanapun, Anda menginginkan konsistensi dalam jumlah situs web Anda, dan itulah mengapa Anda harus melacak persentase pengunjung situs yang berubah menjadi prospek, konversi halaman arahan, dan banyak lagi.

Cara Merancang Situs Web Anda untuk Pengoptimalan Tingkat Konversi

Rasio Penutupan

Terakhir, Anda pasti ingin memperhatikan rasio penutupan Anda. Rasio penutupan Anda adalah jumlah permintaan penjualan yang Anda miliki yang diubah menjadi penjualan nyata. Rasio ini memungkinkan Anda mengetahui seberapa efisien situs dan strategi pemasaran Anda. Semakin tinggi tingkat penutupan, semakin tinggi ROI.

Bergantung pada industrinya, rasio penutupan penjualan dapat berkisar antara 20 dan 30%. Cara termudah untuk menghitung rasio ini adalah dengan menggunakan rumus di bawah ini:

Misalnya, jika Anda menutup 10 dari 40 transaksi potensial, rasio penutupan Anda adalah 25%. Untuk sebagian besar industri, rasio konversi pengunjung-ke-prospek adalah sekitar 3-5%, meskipun tarif ini dapat berbeda tergantung pada jenis industri.

Sasarannya adalah untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang saluran penjualan Anda, yang tidak selalu berakhir dengan konversi saja. Jika pengunjung situs telah menjadi konversi yang sukses, Anda dapat berasumsi bahwa ROI di situs Anda akan bagus dan upaya pemasaran Anda berhasil. Jika ada pengunjung situs tetapi tidak ada konversi, Anda harus melihat lebih dekat corong penjualan Anda dan melihat apa yang tidak berfungsi.

Apa yang Harus Dihindari

Ada beberapa faktor yang berdampak buruk bagi ROI situs web yang harus Anda sadari. Anda ingin memprioritaskan elemen situs Anda yang memberikan ROI terbaik. Meskipun desain web yang bagus dapat terlihat lebih menarik bagi pengunjung situs, fungsionalitas perlu ditempatkan di atas segalanya .

Faktor lain yang dapat berdampak negatif pada ROI adalah menjual terlalu keras . Terlalu banyak jendela pop-up dapat membuat situs yang sah terasa spam dan menghentikan pengunjung untuk menjadi konversi. Catatan yang sama berlaku pada iklan pihak ketiga di situs web Anda - meskipun ini dapat menjadi sumber penghasilan tambahan, ini bukan praktik yang baik untuk desain situs web dan dapat memengaruhi konversi secara negatif.

Terakhir, meskipun Anda mungkin berpikir bahwa membuat situs Anda berada di posisi teratas hasil penelusuran adalah tujuan akhir, menjadi yang pertama di daftar dapat berdampak buruk bagi ROI Anda. Mencapai titik ini mahal dan boros sumber daya dengan ambang batas kesulitan tinggi, dan hanya sedikit orang yang mungkin berinteraksi dengannya.

Alasannya adalah karena bagian pertama hasil pencarian sering kali menampilkan iklan bayar per klik. Jika peringkat situs Anda di bagian atas hasil, orang dapat melewatkannya karena banyaknya iklan PPC yang mereka lihat di mesin pencari.

Lebih baik fokus pada prospek, konversi, dan rasio penutupan yang jelas dan memiliki efek positif pada ROI. Peringkat dan lalu lintas dapat datang dan pergi, terutama dengan mesin pencari yang sering mengubah faktor peringkat. Ini semua tentang intinya!

Membungkus

Saat menghitung ROI situs web Anda, ada banyak faktor yang perlu Anda pertimbangkan dengan cermat. Selain mengukur biaya situs Anda, aktivitas situs, dan rasio penutupan Anda, ada faktor lain seperti biaya tenaga kerja, biaya hosting dan domain, yang perlu diperhitungkan.

Hasil ROI juga akan sangat berbeda dari bisnis ke bisnis, dan tidak semua industri memiliki tingkat ROI yang sama di situs web mereka. Anda akan ingin menjawab pertanyaan tentang berapa banyak konversi yang perlu Anda peroleh secara keseluruhan untuk menyeimbangkan biaya awal pembuatan situs web.

Pada akhirnya, artikel ini akan memberi Anda gambaran yang lebih jelas tentang cara menghitung ROI situs web Anda. ROI awal Anda dapat dikumpulkan dengan cepat menggunakan penghitungan yang dijelaskan di atas, namun pada dasarnya, itu tergantung pada rasio konversi, biaya dan aktivitas situs web Anda, dan rasio di mana Anda dapat berhasil menutupnya. Dengan menggunakan metrik ini, Anda dapat menghitung rata-rata untuk situs web dan bisnis spesifik Anda.