Cara Menemukan Pemirsa Target Anda Menggunakan Pelacakan Lanjut

Diterbitkan: 2021-06-26

Terlalu sering, bisnis jatuh ke dalam perangkap pemasaran untuk "semua orang." Mencetak jaring yang luas kemungkinan akan mendorong lebih banyak penjualan, bukan? Salah.

Pada kenyataannya, Anda perlu tahu bagaimana menemukan audiens target Anda sehingga Anda dapat mengembangkan strategi pemasaran yang sangat cocok untuk mereka.

Tapi kenapa?

Pemasaran hanya efektif jika Anda menargetkan audiens media sosial yang tepat. Jika Anda memasarkan ke orang yang salah, pesan Anda akan diabaikan. Dan Anda akan membuang waktu dan uang untuk mencoba menjangkau orang-orang yang tidak akan pernah membeli produk atau layanan Anda.

Misalnya, katakanlah Anda seorang manajer pemasaran di Nike dan Anda ingin menjalankan kampanye Facebook untuk mempromosikan sepatu kets baru Anda.

Karena Anda ingin menjangkau sebanyak mungkin orang, Anda memutuskan untuk menargetkan "siapa saja yang memakai sepatu kets". Anda kemudian bertanya-tanya mengapa rasio klik-tayang (RKT) rendah dan kampanye Anda tidak menghasilkan penjualan.

Alasannya karena audiens media sosial Anda bukan sembarang orang yang memakai sepatu kets. Sebaliknya, audiens media sosial Anda akan terdiri dari milenium yang ambisius dan sadar kesehatan yang menyukai kebugaran dan bersedia membayar mahal untuk alas kaki mereka.

Tapi bagaimana Anda bisa sampai pada kesimpulan ini?

Untuk mencapai ini, Anda harus tahu bagaimana menemukan audiens target Anda. Ada banyak cara untuk melakukannya dan pelacakan merek tingkat lanjut adalah salah satu cara yang paling ampuh di antara mereka. Ini membantu Anda mengumpulkan wawasan kinerja merek yang andal langsung dari orang-orang yang penting — konsumen.

Jadi, mari kita selami.
ebook lalu lintas situs web

Daftar isi

Mengapa repot-repot Berfokus pada Target Audiens?

Riset pasar bukanlah jalan di taman, jadi sebelum kita mulai membahas seluk beluk pelacakan merek tingkat lanjut, mari kita ingatkan diri kita sendiri mengapa memiliki target pasar itu penting. Dari menumbuhkan keterlibatan Anda hingga penjualan, ada banyak hal yang dapat membantu Anda dengan menemukan audiens Anda.

Pemasaran ke audiens target tertentu akan memungkinkan Anda untuk:

  1. Prioritaskan saluran mana yang akan ditampilkan: Demografi memiliki pengaruh besar pada penggunaan media sosial. Jika persona pelanggan ideal Anda terdiri dari eksekutif TI, Anda mungkin harus berkonsentrasi pada LinkedIn. Dengan cara yang sama, jika Anda fokus pada Generasi Z, mungkin ada baiknya menggandakan platform media sosial seperti TikTok atau Snapchat.
  2. Buat konten yang relevan: Apa masalah yang dialami oleh target konsumen Anda dan jenis informasi apa yang mereka cari? Mengetahui target orang akan memungkinkan Anda untuk memilih topik dan kata kunci SEO yang tepat, daripada membuang waktu Anda memproduksi konten yang terlalu umum dan tidak membantu membawa prospek ke saluran pemasaran Anda. Jadi, pastikan Anda menganalisis audiens Anda secara menyeluruh.
  3. Buat pesan yang kuat yang beresonansi dengan pelanggan Anda : Slogan, deskripsi produk, dan salinan situs web Anda harus berbicara kepada pelanggan Anda. Semakin spesifik grup pelanggan, semakin mudah untuk membuat pesan yang relevan untuk mereka. Ini, pada gilirannya, membantu mendorong loyalitas dan advokasi pelanggan.
  4. Gunakan anggaran pemasaran Anda dengan lebih efisien: Tetapkan kampanye media sosial Anda untuk menargetkan orang-orang yang kemungkinan besar akan menjadi pelanggan, daripada membuang-buang uang untuk mereka yang tidak tertarik atau tidak dalam posisi untuk membeli dari Anda.
  5. Menembak untuk strategi penetapan harga premium: Misalnya, toko roti organik yang menarik bagi milenium yang sadar lingkungan dan kesehatan dapat memerintahkan harga yang lebih tinggi untuk roti roti vegan buatan tangan daripada supermarket yang menjual roti biasa kepada semua orang.

Pikirkan audiens Anda sebagai bintang utara Anda. Menjadi sangat jelas tentang siapa pelanggan Anda akan membantu memandu keputusan bisnis, merek, dan konten Anda. Ini, pada gilirannya, membuka jalan bagi Anda untuk membangun pengakuan dan loyalitas merek.

Cara Menemukan Pemirsa Target Anda — Dasar-dasarnya

Sebelum Anda dapat menentukan audiens target yang tepat menggunakan pelacakan merek tingkat lanjut, Anda perlu mengambil pena dan kertas dan menentukan titik awal untuk diri Anda sendiri terlebih dahulu. Ini adalah langkah pertama yang perlu Anda ambil untuk menemukan audiens target Anda.

Jadi, mari kita lihat bagaimana Anda bisa melakukannya.

Langkah pertama adalah melakukan analisis menyeluruh terhadap pelanggan Anda saat ini. Tempat terbaik untuk memulai mungkin adalah CRM atau database pelanggan Anda. Anda juga dapat memeriksa Google Analytics untuk menemukan karakteristik pelanggan Anda.

Pinterest
Gambar melalui Pinterest

Kemudian ambil langkah ini lebih jauh dan lihat pengikut media sosial Anda. Siapa yang menyukai, berbagi, dan terlibat dengan konten Anda? Dari mana prospek masuk Anda berasal?

Cobalah untuk menunjukkan dengan tepat ciri-ciri yang dimiliki orang-orang ini berdasarkan demografi, perilaku, psikografis, dan geografis untuk menemukan audiens target Anda. Mari kita lihat faktor-faktor penting ini secara lebih rinci.

Informasi demografis

Cara paling sederhana untuk menemukan dan mengelompokkan target pasar Anda didasarkan pada informasi yang dapat diukur seperti usia dan jenis kelamin. Misalnya, Anda dapat mendefinisikan grup sebagai “wanita berusia 40-55 tahun yang tinggal sendiri dan berpenghasilan lebih dari $60.000 per tahun”. Faktor demografis yang harus Anda pertimbangkan meliputi:

  • Usia
  • Jenis kelamin
  • Profesi
  • Situasi hidup
  • Hobi dan minat
  • Status pernikahan
  • Apakah mereka memiliki anak atau tidak

Anda dapat menemukan demografi pengunjung di Google Analytics dengan membuka Audiens & Demografi.

PilihFu
Gambar melalui PickFu

Informasi Perilaku

Selanjutnya, bagilah kelompok pelanggan Anda berdasarkan perilaku pembelian mereka, yang dikenal sebagai segmentasi perilaku. Ini penting untuk mengetahui motivasi audiens Anda dan banyak lagi. Untuk ini, Anda perlu menjawab pertanyaan seperti:

  • Seberapa sering mereka membeli produk atau layanan Anda?
  • Apa yang memotivasi mereka untuk membeli produk atau layanan – dari Anda, atau secara umum?
  • Apakah mereka lebih suka membeli secara online, melalui telepon, atau di toko?

Informasi Perilaku

Informasi Psikografis

Segmentasi psikografis memungkinkan Anda untuk memahami pelanggan ideal Anda pada tingkat yang lebih pribadi dan mencari tahu apa yang membuat mereka tertarik. Faktor-faktor tersebut meliputi hal-hal seperti:

  • Opini politik
  • Betapa “hijau” atau sadar lingkungan mereka
  • Penyebab yang mereka pedulikan, seperti kesejahteraan hewan dan BLM (Black Lives Matter)
  • Ciri-ciri kepribadian seperti introversi dan ekstroversi

Anda dapat menemukan psikografik audiens di Google Analytics dengan membuka Audiens>Minat.

Informasi Psikografis
Gambar melalui MBA Skool

Informasi Geografis

Lokasi pelanggan Anda juga penting untuk diperhitungkan, terutama jika perusahaan Anda memiliki basis pelanggan internasional. Beberapa faktor yang harus Anda pertimbangkan untuk ini adalah:

  • Cuaca
  • Norma budaya
  • Bahasa
  • Penggunaan media sosial dan popularitas berbagai saluran seperti Instagram
  • Pengakuan merek

Hasilkan
Gambar melalui Yieldify

Demografi, perilaku, psikografis, dan geografis akan membantu Anda mengidentifikasi ciri-ciri basis pelanggan Anda saat ini. Anda kemudian dapat menyelaraskan strategi pemasaran digital Anda sesuai dengan itu.

Namun, rencana pemasaran Anda tidak statis, begitu pula pelanggan Anda. Setelah analisis awal Anda, Anda mungkin perlu mengubah pendekatan Anda dari waktu ke waktu.

Inilah tepatnya yang membantu Anda mencapai pelacakan merek tingkat lanjut melalui analitik media sosial.

Berikut cara menemukan audiens target Anda menggunakan pelacakan merek lanjutan:

Cara Menemukan Pemirsa Target Anda dengan Pelacakan Lanjut

Data keras dan dingin sangat penting untuk menemukan audiens target Anda dan di situlah pelacakan lanjutan dapat sangat berguna untuk merek Anda.

Dan bagaimana Anda bisa melakukan ini?

Untuk menentukan target pasar yang tepat, Anda perlu menargetkan mereka dengan kampanye pemasaran dan menentukan bagaimana mereka merespons merek Anda sebagai hasilnya.

Latana adalah pelacak merek canggih yang menggunakan teknologi pembelajaran mesin untuk memberikan wawasan tentang demografi audiens target. Solusi ini dapat membantu Anda menjawab pertanyaan seperti:

  • Audiens mana yang paling mengetahui merek Anda?
  • Audiens mana yang akan mempertimbangkan untuk menggunakan merek Anda dibandingkan orang lain di industri Anda?
  • Segmen pelanggan mana yang berisiko beralih ke merek pesaing?

Latana
Gambar melalui Latana

Bagaimana Latana mencapai ini?

Setelah menyiapkan akun Anda dengan Latana, Anda akan diminta untuk menentukan karakteristik audiens target Anda. Teknologi AI Latana kemudian akan memastikan bahwa survei merek hanya dikirim ke orang-orang yang sesuai dengan persona pembeli Anda.

Data yang dikumpulkan dari audiens Anda kemudian diperlakukan oleh algoritme yang belajar dari waktu ke waktu dan mengurangi kebisingan untuk memberi Anda data yang lebih selaras dengan perubahan dunia nyata. Data ini kemudian dimasukkan ke dalam corong merek Anda di mana Anda dapat melihat bagaimana audiens target Anda bereaksi terhadap upaya pemasaran baru-baru ini.

Berdasarkan hasil ini, Anda akan dapat mengetahui audiens target Anda dengan lebih baik.

Apalagi?

Jika Anda memiliki corong merek yang sangat tipis, kampanye Anda mungkin tidak melakukan apa pun untuk menciptakan kesadaran di antara audiens target Anda, apalagi loyalitas merek. Tentu saja, bisa jadi kampanye Anda tidak tepat sasaran – tetapi bisa juga karena ini bukan audiens yang tepat untuk merek Anda.

Jadi, bagaimana Anda dapat menemukan audiens target Anda menggunakan pelacakan merek tingkat lanjut?

Mari kita cari tahu…

1. Mainkan dengan Data Anda

Hal keren tentang pelacakan merek tingkat lanjut dengan Latana adalah Anda tidak harus tetap berpegang pada audiens target pilihan Anda saat peluncuran.

Dengan menggunakan karakteristik yang disertakan dalam platform (usia, jenis kelamin, lokasi, pendidikan, pendapatan) ditambah karakteristik tambahan apa pun yang Anda putuskan untuk ditambahkan sendiri, Anda dapat mengiris dan memotong data untuk membuat lebih banyak segmentasi audiens.

Melakukannya dapat membantu Anda menemukan audiens baru yang mungkin Anda abaikan. Selain itu, Anda mungkin dapat menemukan pemirsa yang lebih cocok dengan merek Anda daripada yang Anda targetkan saat ini.

Misalnya, Anda awalnya berpikir bahwa wanita berusia 18-28 yang tinggal di Inggris dan tertarik pada yoga adalah target audiens yang ideal untuk merek Anda. Namun, menurut corong merek Anda, kinerja dengan audiens ini sangat buruk.

Jadi, Anda mulai bermain-main dengan data itu dan melihat bagaimana Anda tampil dengan penonton pria. Bam! Kinerja merek Anda meningkat dua kali lipat. Ini bisa berarti bahwa ini adalah audiens yang lebih baik untuk merek Anda.

2. Periksa Kinerja Pesaing

Semua yang dapat Anda lacak untuk merek Anda sendiri dengan pelacakan merek lanjutan, Anda juga dapat melacak pesaing Anda.

Salah satu hal utama yang ingin dilakukan semua bisnis adalah menonjol dari persaingan. Ini dapat dilihat pada citra merek, gaya kreatif, suara mereka — dan juga audiens target mereka.

Dan coba tebak?

Anda dapat mencapainya dengan menggunakan pelacakan lanjutan dari Latana juga.

Bagaimana, Anda mungkin bertanya?

Sama seperti Anda dapat menggunakan pelacakan lanjutan untuk menemukan audiens target Anda, Anda dapat menggunakannya untuk melihat audiens yang bekerja paling baik untuk pesaing Anda.

Anda kemudian dapat memanfaatkan audiens ini untuk kampanye pemasaran media sosial Anda dan melihat apakah performanya lebih baik daripada audiens Anda saat ini. Riset pesaing semacam itu dapat membekali Anda dengan lebih baik untuk kampanye pemasaran media sosial Anda.

Tentu saja, ini juga bekerja sama di sisi lain.

Pertimbangkan beberapa audiens target dan lihat performa Anda berdasarkan data yang disediakan di dasbor pelacakan merek Anda. Kemudian, lihat audiens pesaing Anda. Mungkin ada satu target audiens tertentu di mana Anda mengungguli mereka.

Meskipun bagus untuk memiliki lebih dari satu audiens target untuk merek Anda, audiens di mana Anda berkinerja lebih baik ini bisa menjadi audiens utama untuk tidak hanya membedakan diri Anda dari pesaing tetapi juga untuk mendorong Anda maju dalam hal pertumbuhan dan keuntungan.

FAQ

Q1. Bagaimana Anda mengidentifikasi audiens target Anda?

A. Untuk mengidentifikasi audiens target Anda, Anda perlu:

  • Analisis pengunjung situs web Anda, pengikut media sosial, dll.
  • Kirim survei pelanggan.
  • Gunakan pendengaran sosial untuk mencari tahu siapa yang membicarakan merek Anda.
  • Cari tahu demografi, geografis, psikografis, dan perilaku mereka.
  • Segmentasikan audiens Anda ke dalam persona pemasaran.
  • Manfaatkan pelacakan merek lanjutan untuk mengetahui audiens mana yang merespons paling baik.

Q2. Bagaimana Anda mendefinisikan audiens target Anda?

J. Anda dapat menentukan audiens target Anda berdasarkan berbagai faktor yang meliputi:

  • Demografi
  • Geografis
  • Psikografis
  • Tingkah laku

Q3. Bagaimana Anda menemukan audiens yang dituju?

A. Untuk menemukan audiens yang Anda tuju, Anda perlu:

  • Lakukan brainstorming dan cari tahu siapa yang akan menganggap produk atau layanan Anda berguna.
  • Analisis pelanggan dan pengikut Anda saat ini.
  • Cari tahu karakteristik mereka yang merespons dengan baik upaya pemasaran Anda.
  • Tentukan audiens berdasarkan demografi, psikografis, lokasi, dan perilaku mereka.

Q4. Apa saja 4 jenis audiens?

A. Empat jenis audiens yang mungkin Anda temui ketika Anda mulai mencari audiens Anda adalah:

  • Ramah : Audiens sudah percaya pada Anda.
  • Apatis : Audiens tidak terlalu peduli dengan merek Anda.
  • Uninformed : Mereka tidak tahu banyak tentang merek Anda.
  • Bermusuhan : Sudut pandang mereka mungkin berbeda dari merek Anda.

Q5. Mengapa Anda membutuhkan audiens target?

J. Penting untuk mengetahui cara menemukan audiens target Anda karena ini adalah orang-orang yang mungkin membeli dari merek Anda. Semua kampanye Anda harus disesuaikan dengan kebutuhan mereka. Jika Anda tidak mengetahui audiens target Anda, Anda akan menembak ke dalam kegelapan tanpa arah tertentu dalam pikiran.

Q6. Bagaimana Anda menargetkan pelanggan baru?

A. Salah satu cara terbaik untuk menargetkan pelanggan baru adalah melalui pemasaran email. Anda mungkin akan memiliki informasi email dari semua pelanggan Anda dan Anda dapat memanfaatkan ini untuk mengirimkan pesan promosi kepada mereka.

Q7. Bagaimana menemukan audiens target Anda di media sosial?

A. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu Anda ambil untuk menemukan audiens target Anda di media sosial:

  • Analisis pengikut Anda saat ini di jejaring sosial.
  • Survei pelanggan Anda.
  • Lakukan analisis pesaing untuk menemukan audiens target mereka.
  • Cari tahu siapa yang berinteraksi dengan konten Anda di media sosial.

Q8. Bagaimana cara menemukan audiens target Anda di LinkedIn?

J. Inilah proses yang perlu Anda ikuti untuk menemukan audiens target Anda di LinkedIn:

  • Analisis pengikut Anda, jika ada.
  • Lacak postingan sosial Anda dan tentukan siapa yang berinteraksi dengannya.
  • Pasang polling dan survei.
  • Analisis audiens pesaing Anda.

Siap Memasarkan Target Audiens Tertentu dan Mengembangkan Merek Anda?

Berfokus pada audiens target tertentu akan memberdayakan Anda untuk memfokuskan waktu, uang, dan energi Anda pada orang-orang yang kemungkinan akan membeli dari Anda. Ini akan berdampak positif pada setiap aspek strategi pemasaran Anda – mulai dari branding hingga konten hingga harga.

Menggunakan pelacakan merek tingkat lanjut akan membantu Anda membawa ini ke tingkat berikutnya dengan memberikan data yang akurat tentang kinerja merek Anda dan pesaing Anda untuk audiens target tertentu. Data ini dapat membantu Anda menentukan apakah audiens yang saat ini Anda targetkan adalah audiens yang tepat untuk membantu Anda berkembang atau apakah ada audiens lain yang lebih bermanfaat bagi Anda.

Apakah bisnis Anda memasarkan ke audiens target tertentu, atau apakah Anda masih menjaring luas? Komentar di bawah untuk membagikan pengalaman Anda dan apa yang telah Anda pelajari.

Konsultan Pemasaran Seo