Bagaimana membuat pemasaran konten untuk teknologi sukses

Ketika orang mendengar saya bekerja di bidang pemasaran, mereka secara otomatis memikirkan desain keren, acara hubungan masyarakat, Snapchat, dan kegiatan trendi lainnya. Ketika saya memberi tahu mereka bahwa saya melakukan pemasaran untuk perusahaan teknologi informasi, reaksi mereka cenderung kurang bersemangat.

Mengapa? Karena ketika orang memikirkan TI, mereka membayangkan jaringan, virus komputer, server, dan pemasaran yang jelas kurang "seksi". Singkatnya, mereka berpikir, “Membosankan.”

Agar adil, mereka tidak sepenuhnya salah. Menjalankan kampanye pemasaran B2B untuk perusahaan IT kecil berarti saya mungkin tidak akan mengawasi akun Instagram yang estetis dalam waktu dekat. Jenis saluran tersebut bukanlah jalan yang digunakan pemirsa kami untuk menemukan jawaban atas pertanyaan TI.

Tapi itu tidak berarti strategi pemasaran konten kami tidak akan pintar, menarik, atau sangat berharga. Lagi pula, saya benar-benar percaya konten hanya membosankan seperti yang Anda biarkan. Tantangan bagi pemasar digital mana pun, terlepas dari industrinya, bukanlah pembuatan konten itu sendiri – itu terus membuat konten itu menarik, informatif, dan berguna untuk perjalanan pembaca.

Kami yang pemasaran di industri TI biasanya menghadapi pertanyaan berikut:

• Bagaimana Anda membuat konten untuk kategori beragam yang berbicara kepada orang-orang tertentu?
• Bagaimana Anda mencapai keseimbangan yang tepat antara informasi "teknisi" versus informasi yang lebih luas?
• Bagaimana Anda membuat topik "kering" menarik?

Saya telah menemukan bahwa saya paling mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan ini ketika saya mengingat empat prinsip utama:

1. Tentukan audiens Anda – dan jadilah spesifik!

Bahkan sebelum Anda dapat memikirkan konten, Anda harus memiliki pemahaman yang kuat tentang siapa sebenarnya yang Anda ajak bicara. Jika Anda membuat kampanye pemasaran untuk perusahaan teknologi, bisnis real estat, atau firma hukum, industri terkait perusahaan ini sangat luas.

Misalnya, MyITpros berada di industri teknologi – sektor yang luas dan luas. Namun, kami adalah penyedia layanan terkelola yang melakukan layanan yang sangat jelas – dukungan dan perencanaan TI – ke grup khusus. Itu berarti audiens kami tidak akan terdiri dari orang-orang yang mencari spesifikasi teknis terbaru tentang intelijen AI militer, misalnya. Sebaliknya, itu akan terdiri dari orang-orang yang sama yang kami jual: bisnis kecil hingga menengah di wilayah Texas tengah yang menggunakan teknologi dan mencari dukungan dan konsultasi berkelanjutan. Menentukan demografi ini penting karena mereka mengarahkan Anda untuk menggunakan alat audiens berikutnya – persona pembeli.

Persona pembeli adalah alat umum di bidang pemasaran konten, dan untuk alasan yang bagus. Mereka memungkinkan Anda untuk mengasah anggota tertentu dari audiens Anda dan menyempurnakan karakteristik mereka, seperti tingkat pengetahuan, poin rasa sakit, dan tujuan.

Di MyITpros, kami menggunakan empat persona utama untuk mewakili orang-orang di bisnis kecil yang biasanya kami ajak bicara selama proses penjualan, termasuk CEO, CFO, manajer kantor, dan staf TI internal, dan kami telah menimbang persona ini sehingga kami tahu caranya banyak konten untuk didistribusikan ke masing-masing.

Misalnya, kami terutama bekerja dengan pemilik bisnis/CEO, jadi kami memastikan untuk menangani persona itu paling banyak saat membuat kalender kami (pastikan untuk berbicara dengan anggota tim penjualan Anda selama proses ini – mereka sangat berharga!). Memiliki persona juga memungkinkan Anda untuk membahas topik yang sama lebih dari satu kali dengan berbicara kepada mereka dari sudut pandang orang yang berbeda, sehingga memberi lebih banyak kehidupan pada kalender konten Anda.

2. Ingat misi Anda

Di MyITpros, misi kami adalah membantu dan memberdayakan bisnis kecil, dan strategi konten kami dirancang agar sesuai dengan pernyataan misi tersebut. Kami tidak mencoba memberikan spesifikasi teknologi paling detail tentang produk VR terbaru, dan tidak apa-apa.

Misi kami memandu prinsip konten kami: Kami ingin membantu orang membuat keputusan TI yang tepat, bukan memberi tahu mereka apa yang harus dipilih atau bagaimana memilihnya. Dengan menggabungkan pendekatan ini dengan persona yang kami tetapkan – biasanya karyawan bisnis kecil dengan cakupan TI terbatas – kami dapat mengidentifikasi tingkat pembicaraan teknologi yang harus kami gunakan untuk memastikan konten kami tetap relevan dengan audiens.

Itu tidak berarti kami tidak mendapatkan teknis dengan konten kami, tetapi kami tidak akan mencantumkan banyak spesifikasi server hanya karena kami bisa. Sebaliknya, kami berusaha untuk hanya mendapatkan teknis yang kami butuhkan untuk memberi tahu audiens kami.

Misalnya, staf teknis kami akan melakukan tinjauan produk atau perangkat lunak di mana kami bisa mendapatkan lebih banyak teknis daripada di beberapa bagian umum kami, tetapi ulasan ini ditulis dari sudut pro dan kontra agar tetap dapat diakses oleh anggota audiens yang kurang paham teknologi. Bagi pemilik bisnis yang cenderung teknis yang ingin tahu vendor penyimpanan apa yang kami manfaatkan, kami akan melakukan sorotan vendor untuk memenuhi kebutuhan itu.

3. Diversifikasi jenis konten Anda

Blog, blog, dan blog lainnya. Blog adalah landasan konten saya untuk MyITpros, tetapi strategi konten holistik harus lebih besar dari sekadar posting blog tertulis.

Banyak konsep yang kami tangani lebih cocok untuk format selain dari posting tertulis. Di MyITpros, saya berusaha untuk memadukan:

• Postingan blog.
• ebook.
• Infografis.
• Video.
• Dan banyak lagi!

Saat membuat strategi konten Anda dan memunculkan tema dan topik, selalu ingat metode penyampaian yang terbaik.

Misalnya, penganggaran untuk TI adalah salah satu tema kami karena sebagai MSP, harga selalu menjadi topik diskusi dengan audiens kami (dan kami memiliki persona CFO). Sulit untuk memadatkan prinsip-prinsip penganggaran ke dalam posting blog, karena terlalu banyak informasi untuk dibahas, jadi kami membuat ebook yang memberikan gambaran umum tentang semua langkah dan kemudian menulis posting blog individual yang diambil dari ebook untuk memberikan gigitan yang mudah dicerna. informasi.

Demikian pula, ketika membahas topik hangat tentang keamanan, ada banyak fakta yang perlu dibicarakan – apakah ini statistik ransomware terbaru atau tip tentang perlindungan kata sandi. Sering kali, saya akan memilih untuk membuat infografis sederhana untuk mengilustrasikan fakta-fakta ini, sehingga membuat informasi lebih menarik untuk dibaca daripada daftar tertulis (selain itu, kita berada di era visual – gambar berfungsi!)

Membuat konten yang relevan dengan industri dan audiens Anda adalah hal yang bagus, tetapi untuk benar-benar menggerakkan jarum pada kampanye Anda, Anda harus melangkah lebih jauh.

Jangan takut untuk mengambil risiko dengan konten Anda , karena ini akan membuat audiens Anda tetap tertarik dan kembali untuk melihat apa yang Anda buat selanjutnya. Lain kali Anda berbicara tentang pendidikan pengguna yang terkait dengan ransomware, gunakan format kuis untuk melihat seberapa paham keamanan seseorang!

4. Lacak, analisis, dan laporkan!

Saya menganggap diri saya tipe kreatif, jadi angka bukanlah hal favorit saya. Karena itu, agar strategi Anda terus berkembang dan untuk mengetahui kapan Anda melakukan hal yang benar, Anda harus melacak bagaimana kinerja konten Anda.

Hubspot adalah platform otomatisasi pemasaran pilihan saya, dan menampilkan bagian pelaporan yang memberikan wawasan tentang tampilan halaman, konversi, lalu lintas situs web, statistik email, dll. Saya menggabungkan ini dengan Google Analytics dan perangkat lunak peta panas yang disebut Lucky Orange untuk membuat gambaran yang lengkap dari mana anggota audiens saya pergi dan apa yang mereka lakukan di situs kami.

Ketika saya mulai di MyITpros, komputasi awan adalah topik pembicaraan yang besar, dan karena itu juga salah satu tema konten utama kami. Namun setelah tiga kuartal, saya melihat konten di sekitar cloud secara konsisten berkinerja rendah. Akibatnya, saya tidak memprioritaskan tema itu saat membuat strategi untuk kuartal berikutnya dan tahun depan, alih-alih memberikan lebih banyak ruang untuk topik yang berkinerja baik (khususnya, aset keamanan dan penganggaran).

Tren adalah teman Anda, dan Anda harus memiliki data yang konsisten dan berulang untuk mengidentifikasi ini dan membuat keputusan pemasaran yang lebih baik. Ingat risiko yang saya bicarakan sebelumnya? Menganalisis kinerja akan membantu Anda melihat mana yang terbayar – terkadang Anda akan terkejut dengan apa yang lepas landas dan apa yang gagal!

Strategi Anda tidak boleh diperbaiki, karena selalu merupakan entitas yang berkembang. Tapi jangan hanya membuang spageti ke dinding (setidaknya, tidak selalu). Sebaliknya, gunakan data untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat untuk audiens Anda dan untuk membenarkan biaya pemasaran.

Membuat konten untuk industri TI mungkin bukan ceruk paling keren, tetapi tantangan untuk menemukan audiens yang tepat dan menjaga keseimbangan antara menarik dan informatif adalah teka-teki yang siap saya pecahkan setiap hari!

Konten Anda perlu berbicara dan memecahkan masalah untuk audiens yang Anda tetapkan dalam bahasa yang dipahaminya, dan penting untuk menyampaikan pesan itu dengan cara yang beragam untuk memastikan strategi yang memposisikan perusahaan Anda sebagai pemimpin pemikiran yang berwibawa.