Cara Mengurangi Rasio Pentalan di Situs Web: 8 Langkah Mudah yang Dapat Anda Lakukan Hari Ini

Jadi, jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara mengurangi rasio pentalan di situs web Anda, kami telah mengumpulkan delapan langkah mudah untuk membantu Anda mengatasi masalah tersebut.

Pertama, kita akan berbicara tentang apa itu rasio pentalan, bagaimana itu bervariasi untuk ceruk bisnis yang berbeda, dan apa yang menyebabkan rasio pentalan tinggi. Kemudian, kami akan memandu Anda melalui kiat yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu mengurangi rasio pentalan di situs web Anda.

Mari kita mulai.

Apa itu rasio pentalan?

Pemahaman paling umum tentang rasio pentalan adalah persentase kunjungan satu halaman. Kunjungan satu halaman terjadi ketika orang yang membuka situs web Anda pergi tanpa memeriksa halaman lain. Misalnya, jika seribu pengunjung mendarat di situs web Anda dan 470 di antaranya pergi tanpa menjelajahi situs web Anda lebih lanjut, rasio pentalan Anda adalah 47%.

Rasio pentalan = Pentalan/Total Pengunjung x 100%

Sekarang, inilah bagian yang sulit. Untuk beberapa situs web, sesi satu halaman tidak berarti pentalan. Misalnya, jika tujuan Anda adalah membuat pengunjung melihat video, mengklik tombol, atau mengisi formulir, peristiwa ini dapat dilihat sebagai sinyal keterlibatan penting dan dilacak oleh analisis web Anda.

Dalam hal ini, pentalan akan menjadi sesi satu halaman ketika pengunjung tidak berinteraksi dengan situs web dengan cara apa pun .

Dari sudut pandang pengunjung, pentalan biasanya terjadi saat mereka:

• Putuskan untuk mengklik tautan eksternal dari situs web Anda (misalnya untuk mengikuti Anda di Facebook atau Instagram)

• Ketik URL baru di bilah alamat saat berada di situs Anda

• Klik tombol kembali di browser mereka

• Tutup browser mereka

• Mengalami waktu tunggu sesi karena kesalahan hosting

Meskipun hal di atas adalah perilaku normal bagi orang yang menjelajah Internet, perlu diingat bahwa ada rasio pentalan yang baik dan rasio pentalan yang buruk.

Berapa rata-rata rasio pentalan di seluruh industri?

Rasio pentalan bervariasi untuk industri bisnis yang berbeda – itulah mengapa sulit untuk memberikan jawaban yang tepat tentang apa yang baik dan apa itu rasio pentalan yang buruk. Menurut QuickSprout, ini adalah rata-rata benchmark untuk berbagai jenis situs web:

• Situs web konten — antara 40-60%

• Situs web penghasil prospek — antara 30-50%

• Blog — antara 70-98%

• Situs web ritel — antara 20-40%

• Situs layanan — antara 10-30%

• Halaman arahan — antara 70-90%

Dengan mempertimbangkan industri, rata-rata rasio pentalan berkisar antara 44,50% untuk real estat dan 65,62% untuk industri makanan dan minuman menurut CXL Institute.

Berdasarkan angka di atas, jika rasio pentalan Anda lebih tinggi dari 60%, Anda harus melakukan audit situs web dan konten secara menyeluruh dan menerapkan perubahan yang akan membantu Anda mengurangi rasio pentalan.

Jika rasio pentalan Anda lebih rendah dari 50%, Anda baik-baik saja dan jika situs web Anda lebih rendah dari 10%, inilah saatnya untuk merayakan dan terus bekerja dengan baik.

Berapa rasio pentalan yang baik untuk Google Ads?

Dalam hal Google Ads, studi yang sama dari CXL Institute mencantumkan rasio pentalan rata-rata pada 44,10% untuk penelusuran berbayar dan 56,50% untuk iklan bergambar. Dengan mengingat hal itu, jika Anda menjalankan Google Ads, Anda harus menargetkan rasio pentalan antara 40-60%.

Apa yang menyebabkan rasio pentalan tinggi?

Jadi sekarang Anda tahu berapa rata-rata rasio pentalan di seluruh industri. Tapi apa yang menyebabkan rasio pentalan tinggi?

Rasio pentalan yang tinggi biasanya berarti bahwa pengunjung tidak menemukan apa yang mereka cari. Ini mungkin karena konten yang mereka harapkan telah dipindahkan dan Anda tidak menerapkan pengalihan. Atau mungkin konten ini tidak pernah ada sejak awal.

Rasio pentalan yang tinggi sering kali menunjukkan bahwa situs web Anda terlalu sulit untuk digunakan atau tidak ada ajakan bertindak yang jelas yang memberi tahu pengunjung apa langkah logis selanjutnya.

Mengapa Anda harus meningkatkan rasio pentalan Anda?

Rasio pentalan sebanding dengan pengalaman pengguna yang disediakan situs web Anda. Rasio pentalan yang tinggi berarti pengalaman pengguna yang buruk, dan itu berarti rasio konversi Anda akan menurun. Bagi Anda, itu berarti lebih sedikit pelanggan, lebih sedikit prospek, dan lebih sedikit uang di rekening bank Anda.

Selain itu, jika mesin pencari memperhatikan bahwa pengunjung Anda meninggalkan situs web Anda dengan cepat, kemungkinan besar mereka akan mendorong situs web Anda lebih rendah dalam hasil pencarian – dan itu berarti lebih sedikit lalu lintas organik.

8 cara untuk mengurangi rasio pentalan di situs web Anda

Jadi sekarang setelah Anda mengetahui apa itu rasio pentalan, apa penyebabnya, dan apa rasio pentalan yang baik dan buruk, mari kita bicara tentang delapan tip mudah yang dapat Anda gunakan untuk mengurangi rasio pentalan di situs web Anda.

1. Tampilkan survei keluar situs web

Meskipun Google Analytics dapat memberi tahu Anda berapa rasio pentalan Anda dan halaman mana yang memiliki rasio pentalan tinggi, Google Analytics tidak secara tepat memberi tahu Anda mengapa pengunjung Anda pergi. Ini berarti Anda akan melakukan banyak tebakan dan pemotretan dalam kegelapan, mencoba menurunkan rasio pentalan Anda.

Daripada menebak-nebak, pertimbangkan untuk menggunakan survei keluar situs web untuk bertanya langsung kepada orang-orang mengapa mereka meninggalkan situs web Anda. Tambahkan survei ke halaman penting Anda dan tampilkan setelah pengunjung akan keluar.

Misalnya, Getsitecontrol menyediakan templat survei keluar situs web seperti ini: tepat waktu, minimalis, dan mudah disesuaikan.

Gunakan tombol Lihat pratinjau langsung untuk melihat popup survei ini beraksi, dan jika Anda ingin menambahkannya dengan cepat ke situs web Anda, cukup ikuti petunjuk yang akan muncul dalam mode pratinjau.

2. Pastikan halaman arahan Anda menarik secara visual

Suka atau tidak, desain penting ketika datang ke situs web Anda. Ini sangat penting jika Anda menggunakan iklan berbayar. Bayangkan kebingungan yang harus dirasakan pengunjung Anda ketika mereka mengklik iklan yang dirancang dengan indah dan tiba di halaman yang membingungkan atau tidak menarik secara visual.

Karena itu, penting untuk memastikan konten halaman memenuhi harapan pengunjung yang membaca judul meta atau deskripsi yang muncul di halaman hasil mesin pencari. Ini juga berlaku ketika mereka mengklik teks iklan di platform media sosial seperti Facebook atau Instagram.

3. Optimalkan waktu buka halaman

Tidak ada yang suka situs web yang lambat. Menurut penelitian Hubspot, 47% orang mengharapkan situs web Anda dimuat dalam waktu kurang dari 2 detik. Dengan kata lain, jika situs web Anda dimuat dengan lambat, kemungkinan pengunjung bahkan tidak akan menunggu sampai dimuat sepenuhnya – mereka hanya akan menutup halaman untuk tidak pernah kembali.

Mulailah dengan memeriksa seberapa cepat situs web Anda dimuat menggunakan alat seperti Pingdom atau Google Page Speed ​​Insights. Yang harus Anda lakukan adalah memasukkan URL situs web Anda dan biarkan alat menganalisis halaman Anda.

Setelah Anda mendapatkan laporan, itu akan memberi tahu Anda berapa lama waktu yang dibutuhkan situs Anda untuk memuat dan apa yang harus Anda lakukan untuk meningkatkan kinerja. Dan jika kecepatan lambat adalah alasan mengapa orang meninggalkan situs web Anda terlalu cepat, inilah yang mungkin perlu Anda lakukan untuk menurunkan rasio pentalan:

• Optimalkan gambar di situs Anda

• Gunakan plugin caching (seperti WPRocket jika Anda menggunakan WordPress)

• Beralih ke paket atau perusahaan hosting yang lebih baik

• Minimalkan jumlah plugin yang Anda gunakan

• Minimalkan skrip dan file gaya

• Gunakan jaringan pengiriman konten untuk menyajikan gambar dan file statis Anda seperti MaxCDN, KeyCDN

4. Tampilkan ajakan bertindak yang jelas

Kurangnya kejelasan mungkin menjadi alasan lain mengapa rasio pentalan Anda tinggi. Jika Anda tidak memiliki ajakan bertindak yang jelas – yah, pengunjung Anda tidak akan tahu apa yang Anda ingin mereka lakukan, dan mereka pasti tidak akan bertahan untuk mencoba menebak.

Setiap halaman di situs web Anda harus memiliki ajakan bertindak yang jelas.

Ajakan bertindak akan bergantung pada perjalanan pelanggan Anda dan apa yang Anda anggap sebagai konversi di setiap tahap. Misalnya, jika Anda memiliki toko online, ajakan bertindak Anda bisa berupa memanfaatkan penawaran khusus atau hanya untuk membeli produk. Jika Anda menyediakan layanan, ajakan bertindak Anda bisa berupa memesan panggilan konsultasi gratis atau mengisi formulir kontak. Jika Anda membuat daftar email, ajakan bertindak pendaftaran email Anda harus mencerminkan nilai dari berlangganan buletin Anda.

5. Tingkatkan pengalaman pengguna di ponsel

Menurut Statista, lalu lintas seluler menyumbang 52% dari semua lalu lintas web di seluruh dunia. Jadi, jika situs web Anda tidak mobile-friendly, Anda bisa kehilangan banyak calon pelanggan.

Jika Anda tidak yakin apakah situs web Anda ramah seluler, gunakan alat seperti Alat Uji Ramah Seluler Google. Dalam beberapa detik, Anda akan mendapatkan laporan seperti ini:

Jika hasil Anda tidak sebaik yang diharapkan, Anda dapat mulai mengoptimalkan situs untuk perangkat seluler dengan:

• Menggunakan tema responsif atau memastikan situs web Anda responsif

• Memastikan bidang formulir mudah diisi pada layar yang lebih kecil

• Menggunakan tombol yang lebih besar yang dapat dengan mudah diklik di smartphone dan tablet

• Memastikan bidang input pada formulir Anda dikonfigurasi untuk memicu keyboard yang benar. Misalnya, papan ketik angka harus dipicu untuk nomor telepon dan papan ketik teks – untuk bidang masukan seperti nama, alamat, dan kode kupon.

6. Terapkan tautan internal

Cara mudah lainnya untuk mengurangi rasio pentalan adalah dengan menautkan ke halaman dan posting blog yang relevan di situs web Anda. Anda dapat menggunakan tautan teks biasa di badan posting Anda, menampilkan artikel terkait di bawah setiap posting blog, atau menggunakan bilah sisi Anda untuk menampilkan kategori Anda atau konten yang baru diterbitkan.

Jika Anda ingin menautkan ke artikel yang harus dibaca, misalnya, Anda dapat menggunakan popup slide-in yang akan berfungsi sebagai ajakan bertindak. Ini mungkin terlihat seperti:

7. Gunakan popup niat keluar untuk mengurangi rasio pentalan

Munculan niat keluar telah lama direkomendasikan untuk mengembangkan daftar email Anda. Dan mereka juga merupakan cara yang bagus untuk mengurangi rasio pentalan di situs web Anda.

Larry Kim, pendiri Mobile Monkey dan WordStream, mampu mengurangi rasio pentalan hingga 60% menggunakan popup maksud keluar.

Salah satu praktik terbaik dalam hal popup niat keluar adalah menawarkan magnet utama sebagai ganti email. Tidak hanya membantu Anda menurunkan rasio pentalan karena memicu interaksi pengguna, tetapi Anda juga mendapatkan kesempatan untuk mengembangkan daftar pelanggan.

Apa contoh magnet timah yang baik? Praktis apa saja, selama itu memberikan nilai kepada audiens Anda. Bergantung pada ceruk bisnis Anda, pertimbangkan untuk menggunakan daftar periksa, panduan, kursus email, eBuku, kode diskon, atau penawaran khusus.

Sama seperti survei keluar situs web, popup ini akan ditampilkan tepat sebelum pengunjung menutup halaman.

Jika Anda ingin menambahkan sembulan seperti ini ke situs web Anda, gunakan mode pratinjau langsung dan ikuti petunjuknya. Anda akan dibawa ke dasbor Getsitecontrol tempat Anda dapat menyesuaikan salinan dan materi iklan sebelum menerbitkannya di situs web Anda.

8. Tambahkan bukti sosial dan kredibilitas ke halaman arahan Anda

Orang-orang melakukan bisnis dengan orang yang mereka kenal, sukai, dan percayai. Dengan kata lain, ketika orang mempercayai Anda, mereka akan lebih cenderung untuk membeli dari Anda.

Beberapa cara untuk membangun kepercayaan ketika pengunjung mengunjungi situs web Anda untuk pertama kalinya, meliputi:

• Menampilkan testimonial yang Anda kumpulkan dari pelanggan sebelumnya

• Menampilkan ulasan produk dari toko Anda atau situs web pihak ketiga seperti Google, Yelp, Facebook, dan lainnya

• Menampilkan logo dari outlet media tempat Anda tampil

• Menampilkan logo atau lencana akreditasi dari asosiasi profesional

Misalnya, ketika bisnis Anda memiliki testimonial dan liputan media untuk ditampilkan, ini dapat membantu meyakinkan pengunjung Anda untuk melihat lebih dekat apa yang Anda tawarkan. Semakin lama mereka berada di situs Anda, semakin tinggi peluang Anda untuk mengubahnya menjadi pelanggan atau pelanggan.

Mulailah bekerja untuk mengurangi rasio pentalan situs web Anda hari ini

Rasio pentalan yang tinggi sering kali merupakan sinyal yang jelas bahwa laman landas situs web Anda tidak memenuhi harapan pengunjung Anda. Mulailah dengan memeriksa alat analisis web Anda untuk melihat saluran lalu lintas mana yang memiliki rasio pentalan tertinggi. Kemudian perhatikan lebih dekat pesan yang Anda gunakan di saluran itu. Apakah data meta Anda akurat dan terkini? Apakah iklan Anda di Google mengarah ke halaman yang tepat? Apakah postingan media sosial Anda menyampaikan pesan yang benar?

Setelah Anda dapat melihat situs web Anda dari sudut pandang pengunjung, Anda akan mendapatkan gagasan yang jelas tentang langkah-langkah apa yang perlu Anda ambil untuk mengurangi rasio pentalan di situs web Anda.