Cara Menyesuaikan Strategi Pemasaran Anda dengan Gen Z

Diterbitkan: 2021-06-30

Jika Anda bekerja di bidang pemasaran, Anda mungkin lebih akrab dengan milenial yang terkenal itu. Kelompok ini telah menjadi pembicaraan di kota selama bertahun-tahun sekarang, dan sementara mereka akan tetap menjadi demografi penting untuk dijangkau selama bertahun-tahun yang akan datang, pemasar yang cerdas sudah mengalihkan perhatian mereka ke anak baru (atau anak-anak) di blok – Generasi Z.

Tidak tahu banyak tentang kelompok konsumen yang kuat ini? Anda beruntung! Di blog ini, kami akan membongkar semua yang perlu Anda ketahui tentang Gen Z dan strategi yang dapat Anda gunakan untuk menarik mereka.

Siapakah Generasi Z?

Generasi Z adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan kelompok generasi yang lahir setelah milenium. Kadang-kadang disebut sebagai iGeneration, Homeland Generation dan/atau Post-Millenials, kelompok ini lebih beragam secara etnis dan ras daripada generasi sebelumnya. Mereka juga sedang dalam perjalanan untuk menjadi generasi yang paling terdidik.

Berapa Usia Generasi Z?

Kelompok Gen Z dianggap sebagai siapa saja yang lahir antara tahun 1995 dan pertengahan 2000-an, meskipun ada beberapa perdebatan mengenai rentang tanggal yang tepat. Dibesarkan di sekitar ponsel dan iPad, mereka sangat paham teknologi.

Sekarang Gen Z berusia remaja dan awal 20-an, mereka mulai memasuki dunia kerja. Ketika daya penghasilan mereka meningkat, daya beli mereka akan mengikuti, menjadikan mereka demografi yang sangat penting untuk ditargetkan oleh pemasar.

Mengapa Pemasar Harus Fokus pada Generasi Z?

Dengan Gen Z mewakili 25% populasi Kanada dan memegang $50 miliar dalam daya beli, grup ini mewakili peluang besar untuk pertumbuhan. Gen Z mulai membuat keputusan pembelian sendiri, dan sebagai pemasar, sebaiknya Anda lebih dulu menarik minat mereka. Memanfaatkan pasar ini sekarang dapat mengarah pada keberlanjutan jangka panjang.

5 Strategi yang Digunakan untuk Memasarkan Gen Z

strategi-untuk-digunakan-untuk-pasar-ke-gen-z

1. Mengutamakan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

Generasi Z sangat peduli terhadap isu lingkungan, politik, dan sosial ekonomi. Sebuah studi Forrester baru-baru ini menemukan bahwa 51% dari anak-anak berusia 18 hingga 23 tahun yang disurvei akan meneliti perusahaan untuk memastikan tanggung jawab sosial perusahaan mereka selaras dengan nilai-nilai mereka sebelum melakukan pembelian. Menurut laporan Forrester, Gen Z juga kurang mempercayai merek.

Untuk mendapatkan kepercayaan dari kelompok yang sadar sosial ini, Anda perlu menyelaraskan nilai merek Anda dengan nilai mereka dengan cara yang otentik dan dapat ditindaklanjuti. Setelah Anda menetapkan nilai apa yang diperjuangkan merek Anda, Anda pasti ingin mengomunikasikan tujuan Anda dengan jelas kepada Gen Z dalam pesan Anda.

Ikea adalah contoh hebat dari merek yang menyelaraskan tanggung jawab sosial perusahaan dengan konsumen mereka yang lebih muda dengan misi mereka untuk mengurangi limbah dan menjadi 100% sirkular pada tahun 2023.

2. Memiliki Interaksi yang Berarti

Terlibat dengan pelanggan Anda akan membantu membangun kepercayaan dan loyalitas merek. 76% Gen Z melihat "responsivitas" sebagai ukuran "keaslian" merek. Konsumen Gen Z juga bersemangat untuk berinteraksi dengan merek, dengan 44% dari mereka menyatakan akan mengajukan ide untuk desain produk jika diberi kesempatan. Membuat Gen Z merasa terlibat dalam bisnis Anda dengan meminta ide dan umpan balik mereka adalah cara yang bagus untuk mendapatkan loyalitas konsumen dengan grup ini.

Berbicara tentang umpan balik, 41% Gen Z akan membaca minimal lima ulasan online sebelum melakukan pembelian. Membalas umpan balik positif dan negatif dengan tanggapan yang disesuaikan sangat penting bagi konsumen ini.

3. Fokus pada Konten Video

Konten video lebih penting bagi konsumen daripada sebelumnya, dan ini terutama berlaku bagi mereka yang termasuk dalam Gen Z. Pada tahun 2020, TikTok mengalami pertumbuhan pesat, dan 60% pengguna terdiri dari Generasi Z. Sebuah survei YouTube juga mengungkapkan bahwa 50% orang di Gen Z menyatakan bahwa mereka “tidak bisa hidup” tanpa memiliki video sebagai bagian dari kehidupan sehari-hari mereka.

Jelas, memproduksi konten video tidak ada salahnya untuk kelompok ini, tetapi tidak ada konten video lama yang bisa melakukannya. Gen Z hanya memiliki rentang perhatian sekitar kelompok ini, tetapi tidak ada konten video lama yang akan melakukannya. Gen Z hanya memiliki rentang perhatian sekitar delapan detik, yang secara signifikan lebih rendah dari generasi milenial 12 detik. Untuk pemasar, ini berarti Anda hanya memiliki beberapa detik untuk meyakinkan Gen Z bahwa konten Anda sepadan dengan waktu mereka. Membuat konten bentuk pendek yang merangsang, baik melalui iklan bumper YouTube 6 detik atau Instagram Stories, jelas merupakan cara yang harus dilakukan.

4. Memanfaatkan Mikro-Influencer

Jika Anda berpikir untuk menjalankan kampanye pemasaran influencer utama yang diisi dengan makro-influencer, Anda mungkin ingin mempertimbangkan kembali strategi Anda. Mikro-influencer, didefinisikan sebagai individu yang memiliki pengikut antara 1.000 dan 100.000 di media sosial, mendorong keterlibatan 60% lebih tinggi daripada rekan-rekan mereka dengan audiens yang lebih besar. Ini dapat dikaitkan dengan fakta bahwa Gen Z dapat lebih berhubungan dengan mikro-influencer.

ASOS adalah contoh merek yang mampu memanfaatkan kekuatan mikro-influencer dengan kampanye #AsSeenOnMe mereka. Mereka telah bermitra dengan 29 mikro-influencer dari berbagai usia, ukuran, dan latar belakang, yang masing-masing memiliki akun Instagram dan Pinterest bermerek ASOS. Memiliki saran gaya yang datang dari orang-orang yang nyata dan berhubungan adalah sesuatu yang telah bekerja sangat baik bagi mereka.

Taktik inklusif menggunakan mikro-influencer yang lebih mewakili masyarakat pada umumnya adalah sesuatu yang akan berjalan baik dengan Gen Z yang telah menyatakan bahwa mereka sangat peduli dengan keragaman dan inklusi.

5. Berikan Sorotan Pada Dedikasi Anda terhadap Privasi

Tumbuh besar di internet, tidak mengherankan jika Generasi Z mengetahui pentingnya privasi. Menurut penelitian dari NGen, 88% Gen Z setuju dengan pernyataan “melindungi privasi saya sangat penting bagi saya.” Sebuah survei IBM juga mengungkapkan bahwa kurang dari sepertiga remaja menyatakan bahwa mereka nyaman berbagi detail pribadi selain informasi kontak atau riwayat pembelian.

Untuk menarik dan mempertahankan konsumen Gen Z, transparansi seputar masalah privasi adalah kuncinya. Jika Anda akan mengumpulkan informasi, jujurlah tentang hal itu dan soroti langkah-langkah yang akan Anda ambil untuk menjaga informasi pribadi mereka tetap aman dan terlindungi.


Seperti halnya setiap generasi baru, pemasaran ke Generasi Z akan memerlukan beberapa perubahan dalam taktik Anda. Dengan mengikuti strategi ini, Anda akan memiliki kesempatan untuk menarik kelompok unik ini dan membangun loyalitas merek. Mengingat fakta bahwa Gen Z menghadirkan peluang besar bagi bisnis, mengarahkan perhatian Anda ke arah mereka adalah salah satu langkah paling cerdas yang dapat Anda lakukan - dan tidak ada waktu seperti saat ini!