Cara Melacak Konversi Online dan Offline di Google Ads

Sepertinya Anda telah menyiapkan semua kampanye Google Ads yang tepat dan iklan Anda menghasilkan banyak klik. Itu luar biasa, tetapi apa yang dilakukan orang-orang setelah mereka mengklik iklan yang luar biasa itu? Mereka bisa melakukan pembelian (yay!) atau mereka bisa saja mencari nomor layanan pelanggan (boo!). Untuk mengukur pendapatan yang dihasilkan iklan Anda, Anda harus menyiapkan pelacakan konversi di Google Ads, dan jika pelanggan Anda cenderung membeli produk Anda di telepon, Anda harus menyinkronkan perangkat lunak pelacakan panggilan dengan Google Ads sebagai dengan baik. Berikut cara melakukannya.

Apa itu Pelacakan Konversi Google Ads?

Pelacakan konversi adalah alat gratis di Google Ads yang menunjukkan kepada Anda apa yang terjadi setelah pelanggan berinteraksi dengan iklan Anda. Tindakan apa pun yang Anda anggap berharga dapat dihitung sebagai konversi, apakah itu pembelian, mengisi formulir web, berlangganan blog Anda, atau menelepon bisnis Anda. Pelacakan konversi Google Ads memungkinkan Anda melihat kata kunci, iklan, grup iklan, dan kampanye mana yang paling baik dalam mendorong aktivitas pelanggan yang berharga. Ketika Anda mengetahui elemen kampanye apa yang berkinerja terbaik, Anda dapat lebih memahami ROI Anda dan membuat keputusan pengoptimalan dan pembelanjaan iklan yang lebih baik.

Untuk menyiapkan Pelacakan Konversi Google Ads, klik tab Alat dan Analisis di Google Ads, dan pilih Konversi dari menu tarik-turun, yang menampilkan laman Semua konversi. Klik pada tab Konversi, lalu klik tombol +Konversi untuk membuat konversi. Dari sini, Anda harus mengisi formulir dengan informasi yang sesuai untuk konversi yang ingin Anda lacak dan memilih sumber konversi. Ini termasuk konversi situs web, konversi panggilan telepon, dan unduhan aplikasi.

Cara Menggunakan Pelacakan Panggilan dan Google Ads untuk Mengukur Konversi dari Panggilan Masuk

Jika Anda ingin melacak konversi yang terjadi di telepon, pelacakan Panggilan di Situs Google hanya membantu Anda sebagian saja. Dengan pelacakan Panggilan di Situs standar di Google Ads, setiap klik dari iklan tersebut yang menghasilkan panggilan dari ponsel di laman web yang telah ditentukan di situs Anda dihitung sebagai konversi. Ada beberapa masalah dengan menggunakan ini sebagai metode pelacakan konversi yang berdiri sendiri.

1. Meskipun Anda akan tahu ada panggilan, Anda tidak tahu apa yang sebenarnya terjadi pada panggilan itu. Bisa saja untuk layanan pelanggan atau bahkan keluhan, bisa saja pembelian, atau mereka bisa saja menutup telepon tanpa berbicara dengan siapa pun. Masalah muncul ketika Anda mengaitkan nilai pembelian ke setiap panggilan ini, karena tidak mungkin nomor itu akurat.
2. Jika orang yang menelepon keluar dari halaman arahan Anda untuk iklan itu, Anda akan kehilangan jejak konversi.
3. Anda juga hanya mendapatkan atribusi tingkat kampanye dari pelacakan panggilan saham Google, yang berarti bahwa Anda mungkin tidak mendapatkan wawasan langsung tentang kata kunci yang Anda tawar yang mendorong panggilan atau kemampuan untuk menghubungkan pengguna individu ke pembelian.

Menggunakan proxy seperti ini untuk menghitung konversi tidak hanya membuat perhitungan ROI Anda tidak akurat, tetapi juga menyesatkan pengoptimalan pemasaran Anda. Inilah yang terjadi dengan Rumah Sakit Universitas sebelum mulai menggunakan Invoca untuk menganalisis panggilan telepon masuk. Ternyata proksi mereka untuk konversi benar-benar tidak masuk akal. Kemampuan untuk mengikat janji temu terjadwal dengan kinerja pemasaran secara real time dengan Invoca dan Signal AI “mengubah arah pemasaran” untuk Rumah Sakit Universitas, kata Noah Brooks, manajer analitik dan strategi di Rumah Sakit Universitas. “Daripada mengatakan, 'Iklan ini mendorong 10.000 klik,' sekarang kita dapat mengatakan, 'Iklan ini mendorong 500 janji temu, dan janji temu itu ditujukan ke dokter atau lokasi tertentu ini.”

Menggunakan nomor telepon dinamis yang ditempatkan Invoca di situs web Anda, Invoca memungkinkan Anda menangkap data berharga tentang keefektifan iklan Anda, seperti kampanye pemasaran dan materi iklan, dan mengaitkan data tersebut dengan panggilan telepon. Misalnya, Anda dapat melihat dengan tepat kampanye penelusuran berbayar dan kata kunci mana yang menghasilkan panggilan. Saat panggilan dilakukan, Invoca menangkap pengidentifikasi seperti ID Klik Google, memungkinkan Anda untuk melaporkan setiap peristiwa panggilan dan konversi ke Google Ads secara real-time. Integrasi kami menawarkan metode yang paling andal dan tepat untuk mendapatkan visibilitas tingkat kata kunci untuk ekstensi panggilan seluler dan panggilan dari halaman web Anda.

Melalui integrasi ini, Invoca tidak hanya dapat mengaitkan panggilan individu kembali ke iklan Anda, tetapi juga hasil panggilan yang sebenarnya, seperti menyebutkan produk atau mengklasifikasikan penelepon sebagai prospek. Hasil ini disebut 'sinyal'. Halaman integrasi Google Ads di platform Invoca adalah tempat Anda menghubungkan akun Google Ads dengan akun Invoca Anda, menentukan hasil panggilan mana yang ingin Anda kirimkan ke Google sebagai konversi, dan mengelola kampanye ekstensi panggilan Google Anda.

Dengan menggunakan integrasi Invoca dengan Google Ads, Anda dapat melihat data panggilan tepat di sebelah data klik dalam laporan kata kunci Google Ads, memberikan Anda gambaran yang lebih lengkap tentang aktivitas online dan offline yang didorong oleh pembelanjaan penelusuran berbayar Anda. Ini akan memungkinkan Anda untuk lebih memahami cara memahami dan bertindak atas berbagai jenis konversi panggilan. Anda dapat melihat panggilan dari halaman arahan, dan hasil panggilan seperti penjualan selesai, set janji temu, kutipan yang diberikan, dan banyak lagi.

Karena nomor telepon dinamis dapat ditempatkan di seluruh situs web Anda, Anda tidak akan kehilangan jejak penelepon jika mereka keluar dari halaman arahan Anda. Dan jangan khawatir, Invoca secara otomatis mengganti nomor telepon di situs web Anda dengan nomor telepon dinamis yang dapat dilacak, sehingga Anda tidak perlu melakukannya secara manual di setiap halaman. Selain itu, tidak seperti pelacakan panggilan Google Ads, setiap pengguna melihat nomor telepon unik, yang memungkinkan Anda mendapatkan atribusi 1-1 untuk setiap penelepon dan kampanye individual.

Karena konversi panggilan dilaporkan di Google Ads dengan cara yang hampir sama seperti konversi online, Anda dapat memperlakukan data panggilan ini persis seperti biasanya Anda memperlakukan data digital.

• Lihat Grup Iklan, Iklan, dan kata kunci mana yang mendorong setiap jenis hasil panggilan
• Ukur pendapatan dari panggilan telepon untuk menghitung laba atas belanja iklan
• Gunakan konversi untuk mengoptimalkan pembelanjaan kata kunci menggunakan aturan bidding otomatis

Dengan menyediakan atribusi tingkat kata kunci dan pelaporan konversi secara real-time, Invoca membantu pemasar mengaitkan panggilan ke anggaran penelusuran dan tampilan berbayar, dan menggunakan konversi panggilan untuk mengoptimalkan pembelanjaan mereka guna mendorong lebih banyak pendapatan.

Melacak Konversi Halaman Web dengan Google Ads

Keunggulan Google Ads adalah melacak konversi yang terjadi di halaman web Anda. Anda dapat menggunakan pelacakan konversi untuk melacak pembelian, pendaftaran, dan tindakan lain yang diselesaikan pelanggan di situs web Anda. Google melacak konversi yang terjadi di situs web Anda dengan menyimpan cookie yang berisi informasi tentang interaksi tersebut. Saat seseorang berkonversi di situs Anda, tag tracking konversi di situs Anda membaca cookie ini dan mengirimkannya kembali ke Google Ads dengan informasi konversi. Dalam beberapa kasus, cookie yang digunakan untuk menyimpan informasi tentang interaksi iklan Anda mungkin tidak tersedia karena beberapa faktor termasuk pengaturan browser, seperti yang memblokir cookie pihak ketiga.

Atribusi masih dapat diperoleh saat cookie diblokir dengan menggunakan tag tracking konversi Google Ads yang diperbarui. Tag baru ini menetapkan cookie pihak pertama di domain Anda yang akan menyimpan informasi tentang klik iklan yang mengarahkan orang ke situs web Anda. Cookie menerima informasi klik iklan dari parameter GCLID (“ID klik Google”) yang disertakan dalam tag tracking konversi. Anda juga dapat menggunakan tag Google Analytics untuk melacak konversi di situs web Anda. Artikel Google ini membawa Anda selangkah demi selangkah melalui penyiapan pelacakan konversi di situs web Anda.

Setelah Anda menyiapkan pelacakan konversi, Anda dapat melihat data tentang konversi untuk kampanye, grup iklan, iklan, dan kata kunci Anda. Melihat data ini di laporan Anda dapat membantu Anda memahami bagaimana iklan membantu Anda mencapai sasaran penting untuk bisnis Anda.

Melacak Konversi Kunjungan Toko

Jika seseorang mengklik salah satu iklan Anda dan kemudian melakukan pembelian di toko fisik Anda, Anda kurang beruntung untuk atribusi, bukan? Tidak terlalu. Melacak konversi di dalam toko sedikit lebih rumit dan tidak berfungsi untuk semua pengiklan, tetapi dapat (semacam) diselesaikan. Data kunjungan toko juga bukan metode untuk mendapatkan atribusi 1-ke-1 untuk dolar iklan Anda, karena Google mendasarkannya pada statistik gabungan anonim — ini lebih tentang mendapatkan gagasan yang lebih baik tentang bagaimana iklan Anda memengaruhi kunjungan toko.

Google Ads membuat nomor model dengan menggunakan data saat ini dan sebelumnya tentang jumlah orang yang mengklik atau melihat iklan Anda dan kemudian mengunjungi toko Anda. Data kunjungan toko tidak dapat dikaitkan dengan klik iklan individual, tayangan terlihat, atau orang. Seperti banyak hal Google, mereka tidak sepenuhnya jelas tentang bagaimana mereka mengumpulkan data ini, tetapi asumsinya adalah bahwa mereka menggunakan data lokasi mereka sendiri dan menggabungkan data pembelian kartu kredit dalam kemitraan dengan beberapa perusahaan kartu kredit untuk membuat korelasi antara tayangan iklan dan pembelian yang dilakukan di toko.

Pelacakan konversi dalam toko masih sedikit sulit bagi pemasar, tetapi Anda mungkin dapat memperoleh beberapa informasi berguna dari pelacakan konversi kunjungan toko di Google Ads. Dan pengaturannya juga tidak mudah. Jika Anda memenuhi daftar persyaratan yang agak panjang untuk menggunakannya, Anda perlu menghubungi perwakilan Google Anda untuk menyiapkannya juga.

Pastikan untuk Mengoptimalkan Iklan Google untuk Konversi, Bukan Klik

Jika Anda tidak ingin membayar banyak klik pada iklan Anda yang tidak menghasilkan penjualan, maka Anda harus memastikan bahwa Google mengoptimalkan iklan Anda untuk konversi. Tentu saja, jika Anda memiliki kesadaran merek untuk iklan, klik boleh saja dilakukan, tetapi di sini kami akan fokus pada konversi. Secara default, pengaturan rotasi iklan Anda akan mengoptimalkan klik, artinya Google Ads akan menayangkan iklan yang menurut Anda paling mungkin menghasilkan klik-tayang. Anda dapat mengubah setelan ini untuk menayangkan iklan yang dianggap paling mungkin menghasilkan konversi dalam lelang lebih sering. Untuk mengubah pengaturan, buka tab Pengaturan dan gulir ke bawah ke bagian Pengaturan lanjutan. Buka Penayangan iklan: Rotasi iklan, menu tarik-turun pembatasan frekuensi, klik Optimalkan konversi, lalu klik Simpan.

Pelajari lebih lanjut tentang cara menggunakan Google dengan Invoca untuk mendorong lebih banyak pendapatan di Invoca Summit.