Cara Menulis Nawala Email yang Ingin Dibuka dan Ditindaklanjuti Orang

Meskipun seseorang menerima rata-rata 88 email setiap hari, email masih dianggap sebagai salah satu alat pemasaran paling efektif yang kami miliki.

Tingkat terbuka rata-rata untuk email pemasaran di semua industri adalah sekitar 24% dan rata-rata rasio klik-tayang sekitar 4% (atau 11% dari email yang dibuka).

Dengan menggunakan statistik tersebut, Anda dapat mengharapkan untuk mendorong sekitar empat kunjungan ke situs Anda untuk setiap 100 email yang dikirim.

Bandingkan dengan rata-rata rasio klik-tayang 1,91% di jaringan pencarian Google dan 0,35% di jaringan tampilan, dan RKT rata-rata 0,9% untuk iklan Facebook. Kemudian faktor biaya pengiriman email (umumnya, tidak terlalu banyak), dan Anda dapat melihat mengapa 82% pemasar berinvestasi besar-besaran dalam email.

Tentu saja, melihat ROI yang layak pada buletin email atau kampanye mengasumsikan bahwa konten adalah sesuatu yang benar-benar ingin dibaca penerimanya.

Itu tidak selalu terjadi.

Nawala email yang buruk hanya selusin sepeser pun. Baik itu desain, salinan, atau pesan pemasaran itu sendiri, jika penerima Anda tidak membaca dan terpengaruh untuk bertindak, Anda tidak akan melihat banyak, jika ada, laba atas investasi.

Dengan mengingat hal itu, mari kita lihat cara membuat buletin email yang benar-benar ingin dibaca pelanggan Anda.

1. Kirimkan hanya jika Anda ingin mengatakan sesuatu

Banyak perusahaan tampaknya percaya bahwa buletin adalah sesuatu yang harus mereka buat dan distribusikan secara rutin terlepas dari apa yang ingin mereka (atau tidak) katakan.

Media berita lokal berbagi perjuangan serupa, hanya saja mereka harus memproduksi konten setiap hari terlepas dari apakah ada acara dari 24 jam terakhir yang benar-benar layak diberitakan.

Inti masalah:

Sumber gambar

Tetapi bisnis bukanlah media berita yang harus menghasilkan konten untuk mengisi waktu siaran yang dijadwalkan, surat kabar, dll., Karena pengiklan mengharapkan khalayak untuk mendapatkan informasi tentang acara di daerah mereka terlepas dari kedalaman atau kualitas pemberitaan setiap hari.

Setiap perusahaan yang mengikuti model serupa dengan email mereka berisiko kehilangan pelanggan.

Tidak ingin itu menjadi kasus Anda?

Pastikan Anda mengirim email hanya jika Anda memiliki sesuatu yang berharga untuk dikatakan.

2. Buat email tetap sederhana dan fokus

Apakah Anda ingin memberi tahu pelanggan Anda sebagian dari berita perusahaan? Bagikan beberapa konten baru? Atau menggoda mereka dengan tawaran? Pilih satu topik dan ikuti terus.

Jangan mengemas email Anda dengan begitu banyak konten sehingga pelanggan harus bekerja untuk memastikan apakah email tersebut berisi sesuatu yang relevan dengan kebutuhan atau minat mereka.

Jika Anda harus memasukkan topik tambahan, sebutkan sebentar setelah badan utama email.

Misalnya, inilah email yang saya kirim baru-baru ini:

Saya mengirim ini untuk mempromosikan video, dan seperti yang Anda lihat, itulah yang saya bicarakan di sebagian besar email.

Saya, bagaimanapun, memberi tag pada PS cepat untuk mempromosikan podcast, dan saya memanfaatkan tanda tangan untuk menautkan ke webinar saya yang akan datang dan pertemuan berbicara.

Pendekatan ini memungkinkan saya untuk mendiversifikasi konten email saya sambil mempertahankan fokusnya.

3. Tulis salinan yang bagus

Saya begitu sering menerima buletin email yang ditulis dengan buruk sehingga menurut saya topik tersebut patut disebutkan.

Salinan buruk, baik dalam email atau materi pemasaran lainnya, mematikan pelanggan. Paling-paling, itu terlihat tidak profesional dan mengatakan Anda tidak peduli. Paling buruk, itu merusak kredibilitas dan kepercayaan Anda dengan pelanggan Anda.

Jika Anda bukan copywriter yang hebat, ikuti kursus untuk meningkatkan atau mempekerjakan orang lain untuk melakukannya. Tidak yakin apakah Anda seorang penulis hebat? Aplikasi Hemingway dapat membantu Anda mengukur keterampilan Anda dan menyoroti cara-cara untuk meningkatkannya.

4. Tulis salinan singkat

Yang penting bukan hanya kualitas salinan Anda; panjangnya juga penting.

Hanya sedikit orang yang ingin membaca email 500 kata terlepas dari kualitas tulisannya. Itu berarti Anda harus mengasah kemampuan Anda untuk meringkas informasi dan menulis ajakan bertindak persuasif yang menarik pembaca untuk mengklik dan mencari tahu lebih lanjut.

Berikut adalah contoh email yang baru saya terima dari Neil Patel.

Ini singkat dan langsung pada intinya, dan memberikan alasan kuat mengapa saya harus mengklik untuk mempelajari lebih lanjut.

5. Bersikaplah mudah pada konten penjualan

Mayoritas email dari merek yang saya terima penawaran push masuk ke tenggorokan saya. Jika itu tawaran yang benar-benar bagus untuk sesuatu yang saya minati, maka itu luar biasa. Sayangnya, hal itu jarang terjadi.

Meskipun ada waktu dan tempat untuk mendorong penawaran melalui email, lakukan terlalu sering dan audiens Anda akan menderita "kelelahan penawaran". Mereka tidak hanya akan mulai mengabaikan email Anda (dan berpotensi berhenti berlangganan), tetapi penawaran akan mulai kehilangan nilainya. Lagi pula, jika Anda selalu menjalankan "penawaran khusus", seberapa istimewanya?

Sebaliknya, seimbangkan email yang berfokus pada penjualan dengan konten pendidikan. Gunakan sebagian besar buletin Anda untuk mempromosikan konten yang akan membantu pelanggan Anda, dan pesan email penjualan untuk penawaran yang benar-benar hebat yang dengan bangga Anda promosikan.

6. Izinkan pelanggan memilih jenis dan frekuensi konten

Mempersonalisasi pilihan pelanggan Anda akan mengurangi frekuensi email yang tidak relevan dengan minat mereka dan, pada gilirannya, meningkatkan jumlah email yang mereka terima yang sebenarnya ingin mereka baca.

Berikut contoh dari lastminute.com:

Di email konfirmasi pelanggan, pelanggan baru dapat memilih jenis konten yang ingin mereka terima. Mereka juga dapat menambahkan informasi tambahan seperti lokasi dan rentang usia mereka. Semua informasi ini dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan relevansi konten yang masuk ke kotak masuk mereka.

Berikut contoh lain dari Tut +:

Formulir ini memungkinkan pelanggan untuk menentukan topik yang ingin mereka dengar, tetapi juga memungkinkan mereka untuk menyesuaikan frekuensi dan jenis email yang ingin mereka terima.

7. Berinvestasi dalam desain

Kualitas salinan Anda tidak relevan (atau sama tidak relevannya) jika desain tidak cocok.

Rata-rata pengguna menghabiskan tiga hingga lima detik untuk menilai situs web sebelum memutuskan apakah akan bertahan. Mari asumsikan pengguna menghabiskan waktu yang sama untuk mencari tahu apakah konten email menarik bagi mereka (tentu saja setelah mereka membukanya).

Email Anda harus segera menarik perhatian pelanggan Anda. Jika terlalu banyak teks atau desainnya terlihat murahan, Anda akan kesulitan mendapatkan hasil.

Berikut adalah contoh buletin yang terlalu banyak teks dari pengecer listrik Inggris Currys:

Kredit Gambar

Dan ini satu dari Macy's. Yang ini berhasil melakukan dua dosa utama:

Kredit Gambar

Desainnya terasa seperti iklan di belakang surat kabar gratis (pasti Macy's mampu membeli desainer yang lebih baik dari ini) dan berhasil menjejalkan bukan hanya satu, bukan dua, tetapi tiga penawaran.

Sayangnya, mendesain email yang terbaca dengan baik dan terlihat bagus lebih mudah diucapkan daripada dilakukan.

Libatkan desainer Anda dalam buletin Anda. Jika Anda tidak memiliki desainer - atau sumber daya untuk menyewanya - gunakan alat seperti Canva untuk membuat grafik untuk email Anda.

Tentu saja, Anda tidak perlu “mendesain” email sama sekali. Contoh dari saya dan Neil Patel hanya berupa teks. Gunakan pendekatan serupa di buletin Anda dan Anda juga tidak perlu khawatir tentang desain.

8. Ukur rasio klik-tayang

Perhatikan email mana yang dibuka (dan mana yang tidak), tetapi yang lebih penting, apa yang selanjutnya dilakukan oleh penerima tersebut.

Berapa banyak link klik di email Anda? Tingkat CTR mengungkapkan bagaimana orang menanggapi konten email. Jika sedikit pelanggan yang mengambil tindakan, Anda harus bertanya mengapa:

• Apakah itu dirancang dengan buruk?
• Apakah salinannya ditulis dengan buruk?
• Apakah terlalu lama untuk langsung ke intinya?
• Apakah itu mencoba mencakup terlalu banyak topik?
• Apakah ajakan bertindak tidak jelas atau hanya tidak menarik?
• Apakah pokok bahasannya membosankan?

Jangan hanya bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan ini; tanyakan pada rekan kerja, teman, atau bahkan keluarga apa yang mereka pikirkan untuk membantu menjelaskan apa yang Anda lakukan dengan benar dan di mana kesalahan Anda.

Survei pelanggan Anda - tanyakan apa yang ingin mereka lihat (dan tidak ingin lihat) di buletin Anda. Terapkan survei alasan berhenti berlangganan juga untuk meminta pelanggan membagikan alasan mereka menghapus diri dari daftar email Anda.

9. Dapatkan lebih banyak wawasan dengan tes terpisah

Platform pemasaran email setengah jalan yang layak dibangun dalam kemampuan untuk melakukan tes terpisah. Jika Anda tidak memanfaatkan fitur ini, Anda harus memanfaatkannya. Mereka akan membantu Anda menyempurnakan keterampilan menulis email Anda sampai Anda membuat sesuatu yang tidak sabar untuk dibaca pelanggan Anda.

Elemen yang akan diuji meliputi:

• Baris subjek - Ini adalah langkah pertama untuk menarik pelanggan Anda untuk membaca lebih lanjut.
• Desain - Apa yang menurut Anda terlihat bagus mungkin tidak sesuai dengan apa yang ingin dilihat pelanggan Anda.
• Salinan - Nada, struktur, dan bentuk pendek vs. bentuk panjang semuanya memiliki pengaruh. (Bentuk pendek umumnya adalah pemenangnya, tetapi setiap audiens berbeda sehingga masih layak untuk diuji.)
• Nama pengirim - Uji nama merek Anda terhadap nama individu dari merek Anda.

Anda mungkin juga ingin menguji hal-hal seperti:

• Email yang dipimpin gambar vs. hanya teks
• Jumlah subjek yang tercakup dalam satu email
• Lihat, posisi, dan jumlah CTA
• Waktu distribusi

Apa pun yang Anda uji, yang paling penting adalah Anda tidak pernah berhenti melakukannya.

Anda selalu dapat meningkatkan email dengan cara yang memastikan bahwa lebih banyak pelanggan Anda yang membacanya, dan sebagai hasilnya, Anda menindaklanjutinya. Cara terbaik untuk memastikan bahwa perubahan Anda benar-benar merupakan peningkatan adalah dengan mengujinya.

Apakah Anda memiliki tip lain untuk membuat buletin email yang ingin dibaca pelanggan? Atau apakah Anda memiliki contoh email yang sangat bagus (atau sangat buruk) untuk dibagikan? Komentar ada di bawah - akan sangat menyenangkan untuk mengetahui pendapat Anda.

Mencari cara lain untuk memaksimalkan pengaruh konten email Anda? Dapatkan wawasan praktis, saran, dan jawaban di Panduan 2018 untuk Taktik Pemasaran Konten Esensial kami.

Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute