The State of Influencer Marketing 2021: Benchmark Report

Diterbitkan: 2021-02-20

Kami melakukan survei pemasaran influencer pertama kami pada tahun 2017, memberi kami wawasan yang sangat baik tentang keadaan industri. Kami telah mengulangi latihan ini setiap tahun sejak itu, memberikan wawasan tahunan tentang bagaimana agen pemasaran, agensi PR, dan merek melihat keadaan pemasaran influencer.

Dalam Laporan Tolok Ukur Pemasaran Influencer 2021 kami, kami mensurvei lebih dari 5000 agen pemasaran, merek, dan profesional terkait lainnya untuk menentukan pandangan mereka dan membangun wawasan tentang pemikiran mereka tentang industri. Menyusul tahun horor itu, 2020, kami tahu bahwa hasilnya tahun ini bisa sangat informatif. Sekadar mengingatkan bahwa sepanjang tahun 2020 kami terus memperbarui dan memperluas Laporan Dampak Pemasaran & Pengeluaran Iklan Covid-19 kami . Namun, yang mengherankan, sebagian besar statistik relatif serupa, dengan satu-satunya perubahan besar adalah peningkatan yang signifikan dalam penggunaan TikTok untuk pemasaran influencer. Ada penurunan besar dalam pengeluaran pemasaran influencer dari Maret - Juli 2020 karena pandemi meluas, diikuti oleh lonjakan kampanye yang dipimpin influencer mulai Agustus dan seterusnya, seperti yang dilaporkan oleh sebagian besar agensi dan mitra platform kami.

Selain hasil dari survei kami, kami menyertakan beberapa statistik relevan lainnya yang terkait dengan pemasaran influencer yang muncul berkat penelitian terbaru. Banyak di antaranya berasal dari mitra kami Upfluence , yang menawarkan platform pemasaran influencer cerdas dengan lebih dari 4 juta profil pembuat.

Satu hal yang sangat jelas dari hasil ini. Terlepas dari semua ketidakpastian yang disebabkan oleh COVID pada tahun 2020, pemasaran influencer masih merupakan bentuk pemasaran yang sangat populer dan efektif. Memang, kami dapat melihatnya sebagai bagian dari bauran pemasaran arus utama sekarang. Meskipun media terkadang memuat laporan dari para penentang yang mengkritik industri, mereka yang berpartisipasi secara aktif dapat melihat dengan jelas keefektifan pemasaran influencer. Setidaknya sekarang, lebih banyak orang memahami apa itu pemasaran influencer.

The State of Influencer Marketing 2021: Benchmark Report:

Sorotan Penting

Industri Pemasaran Influencer akan tumbuh menjadi sekitar $ 13,8 Miliar pada tahun 2021
Lebih dari 240 agensi baru yang berfokus pada pemasaran influencer dan platform influencer didirikan pada tahun 2019
Mayoritas (59%) mengaku memiliki anggaran mandiri untuk pemasaran konten, dan 75% dari mereka sekarang berniat mendedikasikan anggaran untuk pemasaran influencer pada tahun 2021
90% dari responden survei kami percaya pemasaran influencer adalah bentuk pemasaran yang efektif
Mayoritas merek menggunakan influencer yang sama di berbagai kampanye
Merek masih cenderung memberikan sampel produk gratis (atau memberikan diskon untuk produk yang lebih mahal) daripada membayar tunai kepada influencer mereka
67% responden kami mengukur ROI dari kampanye influencer mereka
Ukuran paling umum dari kesuksesan pemasaran influencer adalah konversi / penjualan
83% perusahaan mengambil pengeluaran pemasaran influencer dari anggaran pemasaran mereka
67% responden menggunakan Instagram untuk pemasaran influencer, tetapi telah terjadi peningkatan yang luar biasa dalam pemasaran influencer TikTok
Penipuan influencer masih menjadi perhatian responden, tetapi kurang dari sebelumnya
Jauh lebih sedikit responden yang pernah mengalami penipuan influencer seperti sebelumnya
67% responden lebih memilih pemasaran influencer mereka berbasis kampanye daripada selalu aktif
Menemukan pemberi pengaruh tetap menjadi tantangan paling signifikan bagi mereka yang menjalankan kampanye secara internal tetapi tidak menjadi masalah

Metodologi Survei

Kami telah mensurvei lebih dari 5000 orang dari berbagai latar belakang. Meskipun kami harus menghapus beberapa tanggapan karena kurangnya kejelasan, survei tahun 2021 adalah yang terbesar, dengan peningkatan responden sebesar 25% dibandingkan dengan studi tahun lalu.

36% dari responden kami menganggap diri mereka merek (atau perwakilan merek). 32% bekerja di agensi pemasaran (termasuk mereka yang mengkhususkan diri dalam pemasaran influencer), dan 4% adalah agensi PR. 29% sisanya kami gabungkan sebagai Lainnya, mewakili berbagai jenis pekerjaan dan sektor.

Meski terjadi peningkatan responden survei dari tahun lalu, rasio bisnis B2B dan B2C tetap tidak berubah. 70% dari mereka yang disurvei berfokus pada sektor B2C, dengan 30% sisanya menjalankan kampanye untuk perusahaan di area B2B.

Vertikal paling populer yang diwakili sekali lagi adalah Fashion & Beauty (25% responden), meskipun kami menemukan perubahan setelah ini. Health & Fitness sekarang berada di urutan kedua dengan 13%. Pada tahun COVID, mungkin tidak mengherankan bahwa responden Perjalanan & Gaya Hidup kami turun menjadi 10%, diikuti oleh Gaming di 9%. Keluarga, Parenting & Home (7%) dan Sports (6%) adalah sektor lain yang ditampilkan secara terpisah. Penurunan Olahraga (dan peningkatan Permainan) juga mungkin disebabkan oleh COVID. 29% sisanya, dikelompokkan sebagai Lainnya, mencakup setiap vertikal yang bisa dibayangkan. Karena ukuran sampel survei kami, proporsi setiap vertikal industri yang direpresentasikan di sini kemungkinan besar akan menjadi ciri khas pengguna pemasaran influencer secara umum.

47% responden kami berasal dari AS, 11% Eropa, 13% Asia (APAC), 5% Afrika, dengan 19% menggambarkan lokasi mereka sebagai Lainnya.

Sebagian besar responden kami berasal dari organisasi yang relatif kecil, dengan 45% mewakili perusahaan dengan kurang dari sepuluh karyawan. 22% memiliki 10-50 karyawan, 12% 50-100, 10% 100-1.000, dan 12% berasal dari perusahaan besar dengan lebih dari 1.000 karyawan. Secara keseluruhan, bagaimanapun, ada sedikit lebih banyak responden dari organisasi yang lebih besar daripada tahun lalu, yang mungkin berdampak kecil pada hasil komparatif.

Pemasaran Influencer Diharapkan Tumbuh Menjadi $ 13,8 Miliar Tahun Ini

Terlepas dari kekhawatiran awal bahwa pemasaran influencer (memang, semua pemasaran) mungkin menurun karena COVID19, kenyataannya telah meningkat. Tentu beberapa industri, seperti pariwisata dan maskapai penerbangan, harus berhemat secara dramatis, tetapi banyak yang lain telah menyesuaikan model mereka untuk bertahan hidup di dunia COVID (dan pasca-COVID).

Orang-orang sekarang menghabiskan lebih banyak waktu untuk online daripada sebelumnya. Bisnis harus meningkatkan situs web mereka untuk mengatasi permintaan yang meningkat. Jika Anda melihat kembali versi sebelumnya dari Laporan Tolok Ukur ini, Anda akan melihat bahwa pemasaran influencer aktual dan yang diperkirakan telah tumbuh secara dramatis selama beberapa tahun terakhir. Coronavirus telah mempercepat pertumbuhan itu pada tahun 2020, dan ini diperkirakan akan berlanjut pada tahun 2021.

Dari hanya $ 1,7 miliar pada tahun 2016, pemasaran influencer diperkirakan telah berkembang memiliki ukuran pasar sebesar $ 9,7 miliar pada tahun 2020. Ini diperkirakan akan melonjak menjadi $ 13,8 miliar pada tahun 2021.

240 Lebih Banyak Platform dan Agen yang Berfokus pada Pemasaran Influencer yang Dibuat Tahun Lalu

Seiring berkembangnya pemasaran influencer sebagai sebuah industri, ia telah menarik perusahaan dan aplikasi pendukung untuk menyederhanakan proses bagi merek dan influencer. Pemasaran influencer organik bisa menjadi proses yang lambat dan membosankan, terutama ketika menemukan dan membujuk influencer untuk mempromosikan produk atau layanan perusahaan Anda.

240 platform dan agensi yang berfokus pada pemasaran influencer baru memasuki pasar selama 12 bulan terakhir. Ini turun pada 380 tahun lalu, tetapi itu mungkin hanya menunjukkan pasar menjadi jenuh, dengan pemasaran influencer sekarang menjadi hal biasa. Ini masih merupakan salah satu peningkatan terbesar selama bertahun-tahun dan membuat total agensi dan platform influencer menjadi 1.360.

Di tahun 2015, hanya ada 190 platform dan agensi influencer. Jumlah ini meningkat menjadi 335 pada tahun 2016, 420 pada tahun 2017, 740 pada tahun 2018, dan 1120 pada tahun 2019 - hampir tiga kali lipat dari jumlah yang ada pada dua tahun sebelumnya.

Tingkat Keterlibatan yang Lebih Baik untuk Mikro-Influencer Dibanding Superstar Media Sosial

Data Upfluence terbaru menunjukkan tingkat keterlibatan yang lebih baik untuk influencer yang lebih kecil daripada yang lebih besar. Upfluence menggunakan definisi yang sedikit berbeda untuk jenis influencer daripada yang biasanya kami lakukan di Influencer Marketing Hub, jadi dalam data berikut, pertimbangkan berbagai jenis influencer tersebut:

Mikro-influencer: kurang dari 15.000 pengikut
Influencer biasa: antara 15.000 dan 50.000 pengikut
Influencer yang sedang naik daun: antara 50.000 dan 100.000 pengikut
Mid-influencer: antara 100.000 dan 500.000 pengikut
Makro-influencer: antara 500.000 dan 1.000.000 pengikut
Mega-influencer: lebih dari 1.000.000 pengikut

Polanya sama di Instagram, YouTube, dan TikTok (dan mungkin juga sebagian besar platform sosial lainnya).

Misalnya, mikro-influencer di Instagram memiliki tingkat keterlibatan rata-rata 3,86%, dan tingkat itu turun di setiap level influencer, menjadi 1,21% untuk mega-influencer. Demikian pula, meskipun semua tingkat keterlibatan rendah di YouTube, ada perbedaan mencolok antara 1,64% keterlibatan rata-rata mikro-influencer dan 0,37% dari tingkat mega-influencer. Namun, di TikTok Anda melihat perbedaan paling signifikan. Mikro-influencer menerima 17,96% keterlibatan di TikTok, dibandingkan dengan 4,96% untuk Mega-influencer.

Keterlibatan TikTok jauh lebih tinggi untuk influencer dari berbagai ukuran dibandingkan dengan rekan Instagram atau YouTube mereka.

Kebanyakan Influencer yang Dipilih di Instagram dan YouTube adalah Micro-Influencer. Namun, Influencer yang Lebih Besar Populer di TikTok

Menggunakan definisi yang sama untuk ukuran influencer yang digunakan dalam statistik di atas, kami melihat beberapa variasi dalam pemilihan influencer di seluruh jejaring sosial (seperti yang ditunjukkan oleh pelanggan Upfluence).

Di Instagram, ada preferensi yang jelas (57,78%) untuk mikro-influencer, diikuti oleh 23,57% untuk influencer biasa. Semua jenis influencer lainnya melayani kurang dari 10% dari semua influencer yang dipilih oleh pelanggan Upfluence. Makro-influencer menghasilkan 1,40% kecil (bahkan lebih kecil dari 1,55% yang lebih memilih mega-influencer). Tren memiliki lebih banyak mega-influencer daripada makro-influencer terjadi di ketiga jejaring sosial, mungkin mencerminkan fakta bahwa ada lebih banyak mega-influencer karena tidak ada jumlah pengikut maksimum yang memenuhi syarat untuk kategori itu.

YouTube juga menunjukkan betapa pentingnya mikro-influencer bagi merek, dengan 51,37% klien YouTube Upfluence bekerja dengan mikro-influencer. Yang mengejutkan, influencer menengah (16,43%) adalah tipe influencer terpopuler kedua di YouTube. Sekali lagi, mega-influencer (4,98%) membuat persentase terkecil.

TikTok mengikuti pola yang berbeda. Meskipun statistik lain menunjukkan bahwa keterlibatan di TikTok adalah yang tertinggi untuk mikro-influencer, klien Upfluence cenderung memilih influencer yang lebih besar. Memang, jenis influencer TikTok yang paling populer di Upfluence adalah influencer menengah (32,55%), dan mikro-influencer menghasilkan hanya 10,81%.

Pertumbuhan Substansial dalam Kampanye Influencer di Q4 2020

Meskipun ada kekhawatiran bahwa COVID akan mengurangi kampanye influencer, data Upfluence menunjukkan bahwa ini hanya terjadi dalam jangka pendek. Tahun 2018 telah terlihat pertumbuhan substansial dari 590 kampanye di Q1 menjadi 1652 di Q4. Ini berlanjut pada 2019, mencapai 2110 kampanye di Q4

Tentu, COVID dan penguncian memiliki efek awal selama Q1 dan 2 2020, dengan kampanye 1945 di Q1 2020 turun lebih jauh ke 1575 di Q2. Namun, banyak hal berubah secara substansial pada paruh kedua tahun 2020. Kampanye influencer meningkat secara dramatis menjadi 2163 di Q3, dengan lompatan yang lebih besar di Q4 menjadi 2901.

Peningkatan Konten yang Cukup Besar dalam Beberapa Tahun Terakhir

Kami bertanya kepada responden kami apakah mereka telah meningkatkan keluaran konten selama dua tahun terakhir. Sebanyak 80% dari mereka mengaku telah meningkatkan jumlah konten yang mereka produksi. Meskipun turun dari 84% tahun lalu, ingatlah bahwa angka-angka ini bersifat kumulatif. 75% responden survei 2019 juga mengatakan mereka mengalami peningkatan konten.

Jelas, banyak perusahaan sekarang menyadari permintaan yang tak terpuaskan untuk konten online dan telah meningkatkan pemasaran konten mereka. Dilihat dari penggunaan baru-baru ini dalam pemasaran influencer selama beberapa tahun terakhir, sebagian besar peningkatan konten ini harus dibuat dan disampaikan oleh influencer atas nama merek.

Mayoritas yang Meningkat Memiliki Anggaran Mandiri untuk Pemasaran Konten

Mayoritas (59%) mengaku memiliki anggaran mandiri untuk pemasaran konten. Ini naik dari angka 55% dalam survei tahun 2020 kami.

Meskipun angka-angka ini lebih dari 50%, namun sangat rendah, mengingat sebagian besar bisnis mengklaim menggunakan pemasaran konten. HubSpot melaporkan bahwa 70% responden mereka menggunakan pemasaran konten.

Mungkin perbedaan tersebut hanya mengakui bahwa beberapa perusahaan memiliki anggaran pemasaran tunggal, daripada memisahkannya menjadi berbagai jenis pemasaran.

Mayoritas Responden Percaya Pemasaran Influencer Efektif

Tidak mengherankan, mengingat keseluruhan sentimen positif yang diungkapkan tentang pemasaran influencer, 90% dari responden survei kami percaya pemasaran influencer adalah bentuk pemasaran yang efektif.

Statistik ini berada di sekitar level yang sama di setiap survei kami. Jelas bahwa sebagian besar perusahaan yang mencoba pemasaran influencer senang dengan hasilnya dan bersedia melanjutkan praktik tersebut. Anda mungkin membaca cerita horor aneh di media, tetapi itu jelas merupakan pengecualian dari aturan tersebut. Sebagian besar kemitraan pemasaran influencer berfungsi dan merupakan situasi win-win bagi semua pihak.

Tiga Perempat Responden Kami Berencana untuk Mendedikasikan Anggaran untuk Influencer Marketing di 2021

Kepuasan umum yang dirasakan oleh perusahaan yang telah terlibat dalam pemasaran influencer tampaknya mengalir ke perencanaan masa depan mereka. 75% dari responden kami menunjukkan bahwa mereka akan mendedikasikan anggaran untuk pemasaran influencer pada tahun 2021.

Ini sebenarnya merupakan penurunan dibandingkan dengan hasil 79% tahun lalu, meskipun masih di atas 37% yang mengklaim akan mengalokasikan anggaran pada tahun 2017. Penurunan ini bisa jadi merupakan akibat dari perusahaan-perusahaan yang harus mengurangi pemasaran mereka karena COVID.

62% Responden Berminat Meningkatkan Belanja Influencer Marketing mereka di tahun 2020

62% dari responden yang menganggarkan dana untuk pemasaran influencer bermaksud untuk meningkatkan anggaran pemasaran influencer mereka selama 12 bulan ke depan. 20% tambahan menunjukkan bahwa mereka berharap untuk mempertahankan anggaran mereka sama seperti pada tahun 2020. Sebanyak 12% lainnya menyatakan bahwa mereka tidak yakin tentang bagaimana anggaran pemasaran influencer mereka akan berubah. Ini menyisakan hanya 7% yang berniat menurunkan anggaran pemasaran influencer mereka.

Meskipun angka-angka ini mirip dengan hasil tahun 2020, ada sedikit lebih sedikit perusahaan yang berencana untuk meningkatkan anggaran pemasaran influencer mereka. Ini diimbangi dengan peningkatan mereka yang berencana menjaga anggaran mereka tetap sama. Meskipun jumlah perusahaan yang berencana menurunkan pemasaran influencer meningkat, hal ini sebagian besar diimbangi dengan penurunan kategori Tidak yakin. Sekali lagi, COVID kemungkinan berperan dalam perubahan ini.

Secara keseluruhan, ini adalah bukti lebih lanjut bahwa pemasaran influencer tetap sukses dan tidak menunjukkan tanda-tanda menghilang atau hanya iseng-iseng. Setelah beberapa tahun berkembang pesat dalam pemasaran influencer, Anda mungkin telah mengantisipasi anggaran pemasaran telah bergeser ke "hal besar berikutnya". Namun, itu belum terjadi. Merek dan pemasar menyadari keefektifan pemasaran influencer dan tidak mencari sesuatu yang baru.

11% Responden Ingin Menghabiskan Setidaknya 40% dari Anggaran Pemasaran mereka untuk Influencer Marketing

Pemasaran influencer, tentu saja, hanyalah salah satu bagian dari bauran pemasaran. Sebagian besar bisnis menyeimbangkan anggaran pemasaran mereka di berbagai media untuk menjangkau sebanyak mungkin audiens yang relevan. Namun, sebagian besar perusahaan bermaksud memasukkan beberapa pemasaran influencer ke dalam campuran mereka.

11% responden adalah penggemar pemasaran influencer, yang berniat menghabiskan lebih dari 40% anggaran pemasaran mereka untuk kampanye influencer. Ini adalah peningkatan nyata dari 9% tahun 2020.

10% responden berniat mencurahkan 30-40% anggaran pemasaran mereka untuk pemasaran influencer, dengan 19% tambahan berencana mengalokasikan 20-30% dari total pengeluaran pemasaran untuk pemasaran influencer.

Persentase paling umum dari pemasaran yang ditujukan untuk pemasaran influencer berada pada kisaran 10-20%, dengan 38% responden berniat untuk berbelanja dalam kisaran ini. Hanya 22% yang berharap untuk membelanjakan kurang dari 10%.

Meskipun Sebagian Besar Merek Menghabiskan Kurang dari $ 50K untuk Influencer Marketing, Hampir 9% Menghabiskan Lebih dari $ 500K

Merek dari semua ukuran terlibat dalam pemasaran influencer. Oleh karena itu, tidak mengherankan melihat cukup banyak variasi tentang apa yang dibelanjakan perusahaan untuk aktivitas tersebut. 49% dari merek yang disurvei mengatakan mereka menghabiskan kurang dari $ 10K setiap tahun untuk pemasaran influencer (terutama lebih tinggi dari 43% tahun lalu, mungkin merupakan gejala COVID). 23% pembelanjaan antara $ 10 ribu dan $ 50 ribu. Selanjutnya, 12% menghabiskan $ 50 ribu hingga $ 100 ribu, 7,5% $ 100 ribu hingga $ 500 ribu, dan 8,6% menghabiskan lebih dari $ 500 ribu. Statistik terakhir ini lebih tinggi dari 5% tahun lalu.

Jelas, jumlah yang dibelanjakan perusahaan bergantung pada total anggaran pemasaran dan proporsi yang dipilihnya untuk dialokasikan untuk pemasaran influencer. Merek-merek yang memilih untuk bekerja dengan mega-influencer dan selebriti menghabiskan lebih banyak uang daripada merek-merek yang bekerja bersama mikro atau nano-influencer. COVID memiliki efek meningkatkan ekstrem - perusahaan telah menurunkan pemasaran influencer mereka secara nyata atau lebih menekankan pada praktik tersebut dan membelanjakan lebih banyak untuk itu.

Perusahaan Menghargai Bekerja Dengan Influencer yang Mereka Kenal

Kami menanyakan responden kami apakah mereka pernah bekerja dengan influencer yang sama di berbagai kampanye. Mayoritas, 56% mengatakan pernah, dibandingkan 44% yang mengklaim menggunakan influencer yang berbeda untuk kampanye mereka (atau mungkin sejauh ini hanya memiliki satu kampanye).

Jelas, merek lebih suka membangun hubungan dengan influencer yang ada daripada melalui proses pemilihan influencer penuh setiap kali mereka menjalankan kampanye. Tentu saja, beberapa perusahaan akan memiliki berbagai influencer yang mereka panggil tergantung pada sifat kampanye tertentu, tergantung pada produk yang mereka coba promosikan, dan target pasarnya.

Konten Terkait:

Apa itu Influencer Marketing: Pandangan Mendalam tentang Marketing's Next Big Thing
Apa itu Influencer? - Definisi dari Pemberi Pengaruh Media Sosial [Diperbarui 2021]

Sekitar Setengah dari Perusahaan yang Bekerja Dengan Influencer Mengoperasikan Toko eCommerce

Sedikit lebih banyak responden kami yang mengoperasikan toko eCommerce daripada mereka yang tidak. 50,7% dari responden menjalankan toko eCommerce versus 49,3% tidak melakukannya. Dengan margin kesalahan, ini berarti bahwa sekitar setengah dari responden kami mengoperasikan toko eCommerce.

Ini sangat tinggi. Ingatlah bahwa responden survei kami berasal dari berbagai latar belakang - merek, agensi pemasaran, agensi PR, dan "Lainnya". Jelas, eCommerce semakin populer untuk semua jenis bisnis.

Jenis Pembayaran Influencer yang Paling Umum adalah Sampel Produk Gratis

Statistik ini mungkin yang paling mengejutkan dalam survei tahun ini. 36% responden membayar influencer mereka dengan memberi mereka sampel produk. Memang 21% hanya memberi mereka diskon untuk produk atau layanan mereka (mungkin barang yang lebih mahal). 10,5% memasukkan influencer mereka dalam giveaway. Ini berarti hanya 32,4% perusahaan yang memberikan pembayaran moneter kepada influencer.

Meskipun hal ini mengejutkan di permukaan, ini mungkin menunjukkan berapa banyak perusahaan yang bekerja dengan mikro dan nano-influencer. Para pendatang baru ini senang menerima pembayaran dalam bentuk barang daripada uang tunai. Agaknya, perusahaan besar dengan anggaran pemasaran yang lebih besar lah yang membayar influencer dengan uang.

PayPal adalah Cara Paling Populer untuk Membayar influencer

Mengisolasi responden yang membayar uang kepada influencer, kami bertanya kepada mereka apa metode pembayaran yang mereka sukai. 42% memilih PayPal, 31% layanan pembayaran pihak ketiga (misalnya, TransferWise), dan 27% membayar melalui transfer kawat. Pada kenyataannya, ini sangat bergantung pada lokasi influencer. Jika mereka berbasis di negara yang berbeda dengan tempat Anda beroperasi, PayPal atau sesuatu seperti TransferWise jauh lebih mudah daripada transfer kawat.

Banyak Perusahaan Menggunakan Influencer untuk Kampanye Afiliasi

Statistik lain yang sedikit mengejutkan adalah berapa banyak perusahaan yang menggunakan influencer dalam kampanye afiliasi mereka. Memang 59% dari semua responden mengaku melakukannya. Keuntungan menggunakan influencer untuk kampanye afiliasi sudah jelas - Anda memiliki audiens yang jauh lebih besar untuk mempromosikan produk afiliasi yang Anda jual. Aspek yang paling mengejutkan adalah seberapa banyak perusahaan mengoperasikan kampanye afiliasi. Kami sebelumnya telah menulis tentang Cara Menggunakan Influencer untuk Meningkatkan Pemasaran Afiliasi Anda .

Paling Mengenali Pelanggan Berkualitas Tinggi dari Kampanye Influencer Marketing,

Merek melakukan pemasaran influencer untuk berbagai tujuan. Banyak kampanye dirancang untuk meningkatkan kesadaran merek daripada mendorong penjualan. Beberapa pelanggan lebih menguntungkan untuk suatu bisnis daripada yang lain - mereka membeli produk dan add-on dengan margin tinggi. Dalam beberapa kasus, pemasaran influencer dapat membawa pelanggan baru ke merek tersebut, tetapi pengeluaran tambahan mungkin lebih kecil daripada biaya menjalankan kampanye.

Responden survei kami umumnya optimis tentang nilai pemasaran influencer secara keseluruhan. Sebagian besar setuju bahwa pemasaran influencer menarik pelanggan berkualitas tinggi. 72% percaya bahwa kualitas pelanggan dari kampanye pemasaran influencer lebih baik daripada jenis pemasaran lainnya. Ini adalah hasil yang identik dengan survei tahun lalu.

2/3 Ukur ROI pada Pemasaran Influencer Mereka

Kami menemukan bahwa 67% responden kami mengukur ROI dari kampanye influencer mereka. Ini merupakan peningkatan dari hasil 65% tahun lalu.

Hasil tahun 2020 merupakan hasil yang lebih aneh dibandingkan tahun-tahun sebelumnya, yang semuanya berkisar antara 67-70%. Agak mengejutkan bahwa 33% perusahaan tidak mengukur ROI mereka. Anda akan berpikir bahwa setiap perusahaan ingin mengetahui seberapa efektif pengeluaran pemasaran mereka. Menarik untuk diketahui jika sebagian besar perusahaan yang tidak mengukur ROI adalah mereka yang hanya memberikan diskon produk kepada influencer daripada membayar mereka secara langsung.

Ukuran Paling Umum dari Sukses Pemasaran Influencer adalah Konversi / Penjualan

Statistik ini mencerminkan survei tahun lalu, yang merupakan perubahan signifikan dari tahun-tahun sebelumnya. Pada tahun 2019 dan tahun-tahun sebelumnya, fokus pengukuran pemasaran influencer relatif seimbang antara berbagai tujuan kampanye, tetapi Konversi / Penjualan adalah alasan yang paling tidak didukung. Namun, pada 2020 dan 2021, ia memiliki keunggulan yang jelas dan tidak perlu dipersoalkan.

Pemasaran influencer cukup tersebar luas sekarang karena sebagian besar bisnis memahami bahwa cara terbaik untuk mengukur ROI pemasaran influencer Anda adalah dengan menggunakan metrik yang mengukur tujuan kampanye Anda. Jelas, lebih banyak merek sekarang fokus menggunakan pemasaran influencer mereka untuk menghasilkan hasil yang nyata. 38,5% percaya bahwa Anda harus mengukur kampanye dengan konversi / penjualan yang dihasilkan.

Responden yang tersisa memiliki sasaran yang berbeda untuk kampanye mereka, dengan 32,5% paling tertarik pada keterlibatan atau klik yang dihasilkan karena kampanye (ini menduduki puncak jajak pendapat sebelumnya), dan 29% tertarik pada tampilan / jangkauan / tayangan (naik dari 27% tahun lalu).

Sebagian Besar Mempertimbangkan Nilai Media yang Diperoleh sebagai Ukuran ROI yang Baik

Earned Media Value menjadi lebih dikenal dalam beberapa tahun terakhir sebagai ukuran ROI kampanye influencer yang baik. Kami bertanya kepada responden kami apakah mereka menganggapnya sebagai representasi yang adil. Tahun ini 80% mendukung langkah tersebut, dibandingkan 20% yang tidak. Ini adalah peningkatan 3% untuk EMV dibandingkan dengan hasil tahun lalu.

Earned Media Value memberikan proksi untuk pengembalian atas pos yang secara historis diberikan oleh influencer kepada perusahaan tempat mereka bekerja. Ini menunjukkan berapa biaya kampanye iklan yang setara untuk efek yang sama. EMV menghitung nilai yang Anda terima dari konten yang dibagikan oleh seorang influencer.

Satu-satunya hal negatif dari penggunaan ukuran ini adalah perhitungan EMV bisa jadi rumit. Dengan demikian, terkadang sulit bagi pemasar untuk menjelaskan konsep tersebut kepada manajer mereka.

Nama lain yang digunakan untuk mendapatkan nilai media saat terkait dengan pemasaran influencer adalah nilai media influencer, yang telah kami tulis di What Exactly is an Influencer Media Value .

Agaknya, sebagian besar dari 20% yang menentang penggunaan statistik tidak memahaminya atau berjuang untuk mengkomunikasikan nilainya kepada tim manajemen mereka.

83% Perusahaan Mengambil Pengeluaran Pemasaran Influencer dari Anggaran Pemasaran

Ini adalah statistik lain yang menunjukkan sedikit perubahan selama beberapa tahun terakhir. 82,5% dari responden dalam survei kami mengambil pengeluaran pemasaran influencer dari anggaran Departemen Pemasaran mereka. 17,5% sisanya mengambil pengeluaran pemasaran influencer dari dana Departemen Humas mereka.

Agaknya, perusahaan dalam kelompok minoritas menggunakan pemasaran influencer terutama untuk tujuan kesadaran daripada sebagai sarana langsung untuk menjual produk atau layanan mereka.

Sekitar 3/4 dari Kampanye Pemasaran Influencer Dilakukan Secara In-House

Ada sedikit perubahan dalam statistik ini dibandingkan tahun lalu. COVID jelas tidak berdampak banyak di sini. 77% dari responden survei kami mengklaim bahwa mereka menjalankan kampanye influencer mereka sendiri, dengan 23% sisanya memilih untuk menggunakan agensi atau layanan terkelola untuk pemasaran influencer mereka.

Di masa lalu, perusahaan menganggap pemasaran influencer menantang karena mereka kekurangan alat untuk memfasilitasi proses tersebut - pemasaran influencer organik bisa sangat untung-untungan, sehingga membuat merek frustasi untuk mencoba memenuhi tujuan mereka. Namun, banyak perusahaan sekarang menggunakan alat (baik internal atau dari pihak ketiga) untuk memfasilitasi proses. Misalnya, mereka menggunakan platform seperti Upfluence untuk menemukan influencer yang cocok.

Beberapa merek lebih suka menggunakan agensi saat bekerja dengan mikro dan nano-influencer karena agensi lebih berpengalaman dalam bekerja dengan influencer dalam skala besar. Selain itu, perusahaan besar menggunakan agensi untuk semua pemasaran mereka, termasuk pemasaran influencer.

Penggunaan Paling Populer dari Influencer Platform adalah untuk Influencer Discovery dan Komunikasi

Angka di bagian ini menunjukkan persentase dari mereka yang menjawab bahwa mereka menggunakan platform pihak ketiga, bukan persentase dari semua responden survei secara keseluruhan.

Platform influencer awalnya berfokus pada penawaran alat untuk membantu penemuan influencer. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika platform tersebut masih menjadi penggunaan paling populer dari platform influencer - meskipun tahun ini 57% turun drastis dari 64% tahun lalu yang mengklaim menggunakan platform untuk penemuan dan komunikasi influencer.

Penggunaan populer lainnya dari platform influencer termasuk otomatisasi dan pelaporan kampanye (34%), analisis penipuan dan pengikut palsu (30%), pembayaran influencer (27%), atribusi konversi (24% - turun secara nyata dari tahun lalu 33%), dan amplifikasi berbayar (16%). Sebanyak 17% responden lainnya menggunakan platform untuk beberapa jenis layanan lain. Angka terakhir ini agak lebih tinggi dari 13% tahun lalu, menunjukkan bahwa platform menambahkan layanan baru setiap saat.

68% Responden Menggunakan Instagram untuk Pemasaran Influencer tetapi TikTok Meningkat Dengan Cepat

Instagram tetap menjadi jaringan pilihan untuk kampanye pemasaran influencer. Namun, dominasinya menurun tahun ini. 68% responden survei kami menganggap Instagram penting untuk kampanye pemasaran influencer mereka (turun dari 80% tahun lalu).

Perubahan paling signifikan berada di posisi kedua, dengan 45% responden sekarang menggunakan TikTok untuk kampanye pemasaran influencer mereka. Tahun lalu, TikTok bahkan tidak menjamin kategorinya sendiri dan muncul sebagai bagian dari Lainnya.

Persentase pengguna saluran sosial lain juga sedikit berubah dibandingkan tahun lalu. 43% responden memanfaatkan Facebook untuk kampanye mereka (46% tahun lalu), 36% YouTube (sama seperti tahun lalu), 15% Twitter (22% tahun lalu), 16% LinkedIn - mungkin mereka yang terlibat dengan perusahaan B2B (16 % tahun lalu), 8% Twitch (tidak ditampilkan secara terpisah tahun lalu) dan 6% lainnya tersebar di jaringan sosial yang kurang populer atau lebih khusus.

Terlepas dari keunggulan baru TikTok, perbedaan yang paling mencolok adalah penurunan di Twitter dari 22% menjadi 15%, peningkatan LinkedIn dari 12% menjadi 16%, dan penurunan Lainnya dari 15% menjadi 6%. Agaknya, penurunan Lainnya mencerminkan penghapusan Twitch dan TikTok dari kategori ini.

Pertumbuhan Besar Pemasaran TikTok dan Twitch Influencer di 2020

Upfluence juga melihat peningkatan besar dalam pemasaran influencer di TikTok dan Twitch pada tahun 2020. Semua angka di bagian ini berkaitan dengan influencer di platform Upfluence. Kedua jejaring sosial melihat beberapa pertumbuhan dalam penggunaan influencer pada tahun 2019, Twitch meningkat dari 9.990 influencer menjadi 15.754 dan TikTok meningkat dari 16.394 menjadi 35.528. Namun, pada tahun 2020 dengan penguncian dan masalah terkait COVID lainnya, pengaruh Twitch meningkat lebih dari dua kali lipat dari 15.754 menjadi 36.663, dan TikTok meningkat tiga kali lipat dari 35.528 menjadi 106.104.

eCommerce telah meledak sejak dimulainya COVID-19. Mckinsey melaporkan bahwa eCommerce mengalami pertumbuhan sepuluh tahun hanya dalam 90 hari. Merek beralih ke pemasaran influencer lebih dari sebelumnya, terutama untuk eCommerce.

Tiktok dan Twitch sebagai persentase dari Kampanye Influencer Keseluruhan

Upfluence menganalisis platform sosial mana yang digunakan merek untuk kampanye influencer mereka. Instagram terus menjadi platform yang paling banyak digunakan untuk pemasaran influencer, dan bahkan terus meningkat selama dua tahun terakhir. Pada akhir tahun 2020 96% kampanye termasuk influencer instagram.

Ini diikuti oleh Youtube, yang digunakan dalam 30% kampanye pada tahun 2020. Kami melihat bahwa penggunaan Youtube mengalami fluktuasi selama bertahun-tahun. Itu termasuk dalam sekitar 25% kampanye pada awal 2019 tetapi kemudian turun menjadi 22% pada akhir 2019, namun ini diikuti oleh peningkatan tajam pada Q2 2020, pada saat pandemi COVID-19.

Tiktok, platform terbaru yang digunakan untuk pemasaran influencer, mulai mengalami peningkatan penggunaan. Meskipun pada tahun 2019, influencer Tiktok hanya hadir di sekitar 3,4% kampanye, ini meningkat dua kali lipat menjadi 6,8% pada tahun 2020. Meskipun Tiktok hanya mewakili sebagian kecil dari kampanye, platform tersebut telah terbukti menjadi cara yang efektif untuk menjangkau audiens yang lebih muda dan kami berharap angka-angka ini terus meningkat.

Twitch terus menjadi bagian kecil dari bauran pemasaran influencer dengan hampir 2% penggunaan dalam kampanye influencer, namun ini sedikit meningkat dari 2019 ketika Twitch digunakan dalam 1,5% kampanye. Seperti Tiktok, Twitch melihat puncaknya pada Q2 tahun 2020 yang berkorelasi dengan awal pandemi COVID-19.

Kesadaran dan Penjualan adalah Tujuan Utama Menjalankan Kampanye Influencer

Tahun ini, peningkatan penjualan baru saja menjadi tujuan utama untuk menjalankan kampanye influencer, tetapi kesadarannya hampir sama.

33,6% dari responden kami mengklaim kampanye influencer mereka bertujuan untuk meningkatkan penjualan. 33,5% lebih menekankan pada kesadaran. Sedikit kurang populer, yaitu 32,8%, adalah grup responden yang terlibat dalam pemasaran influencer untuk membangun perpustakaan konten buatan pengguna. Persentase ini meningkat cukup mencolok sebagai tujuan, dari 24% tahun lalu.

Pada kenyataannya, memungkinkan terjadinya kesalahan pengambilan sampel, ketiga tujuan tersebut relatif sama populernya.

Influencer Fraud Masih Menjadi Perhatian Responden

Seringkali, media arus utama menyoroti penipuan influencer. Untungnya ada banyak alat untuk membantu mendeteksi penipu, mengurangi efek penipuan influencer. Mudah-mudahan, ini akan segera menjadi satu bab dalam sejarah industri.

Namun, penipuan influencer belum sepenuhnya bisa dikalahkan dari benak merek dan pemasar. Mungkin karena kekhawatiran COVID, publisitas tentang penipuan influencer tahun ini berkurang. Namun, penurunan dari 68% menjadi 67% adalah kecil, sehingga banyak perusahaan masih mengkhawatirkan praktik tersebut.

Penurunan Substansial pada Responden yang Pernah Mengalami Influencer Fraud

Sementara jumlah perusahaan yang mengkhawatirkan penipuan hanya turun sedikit, sebenarnya ada penurunan signifikan dalam penipuan influencer yang dialami selama setahun terakhir. Setahun lalu, 68% responden mengaku pernah mengalami penipuan. Tahun ini, hanya 38% yang mengaku menderita.

Statistik ini tidak terlalu mengejutkan. Ada lebih banyak publisitas tentang penipuan influencer dalam beberapa tahun terakhir, dan ada lebih banyak alat influencer palsu yang lebih kuat yang sekarang tersedia. Mungkin ini salah satu alasan peningkatan penggunaan alat dan platform influencer pihak ketiga.

Merek Semakin Mudah Menemukan Influencer yang Sesuai

Kami bertanya kepada responden kami bagaimana mereka menilai kesulitan menemukan influencer yang tepat untuk bekerja di industri mereka. 22% menyatakan sangat sulit (dibandingkan dengan 23% tahun lalu), dan 56% menyatakan kesulitan sedang (62% tahun lalu). Peningkatan 22% responden menganggap menemukan influencer yang tepat itu mudah (14% tahun lalu).

Peningkatan dalam statistik ini menunjukkan bahwa merek mendapat manfaat dari memiliki lebih banyak platform dan alat penemuan influencer lain yang tersedia daripada sebelumnya (serta agensi influencer bagi mereka yang ingin melakukan outsourcing untuk keseluruhan proses). Seperti yang telah kita lihat di atas, banyak perusahaan menggunakan kembali influencer yang pernah bekerja sama dengan mereka. Namun, banyak merek masih kesulitan menemukan influencer yang sesuai, mungkin karena mereka tidak mau membayar untuk alat atau platform yang relevan.

Statistik ini menunjukkan bahwa platform influencer masih perlu melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam memasarkan layanan mereka. Banyak calon pelanggan masih membutuhkan bantuan untuk menemukan dan kemudian menjangkau calon pemberi pengaruh.

Pandangan Campuran tentang Apakah Keamanan Merek Merupakan Masalah dalam Kampanye Influencer

Selama beberapa tahun terakhir, masalah yang menjadi sorotan adalah para influencer yang bertindak dengan cara yang dianggap tidak pantas oleh merek yang mereka wakili. Misalnya, Logan Paul menghadapi kritik atas video hambar yang dia bagikan, dan merek bertanya-tanya apakah mereka ingin melanjutkan hubungan dengannya. YouTube has also had to do significant damage control over the types of videos they allow and now have stricter rules for channels that target children. TikTok has also suffered backlash worldwide over concerns with its close ties with the Chinese government.

The key to a successful influencer marketing campaign is matching your brand with influencers whose fans are similar to your preferred customers and whose values match your own.

43% of our respondents believed brand safety could occasionally be a concern when running an influencer marketing campaign. 33% (down from last year's 34%) gave a more definitive belief that brand safety is always a concern.

The remaining 24% (up considerably from last year's 16%) believe it is not really a concern. Agaknya, grup terakhir ini telah menguasai seni menemukan pemberi pengaruh yang sesuai untuk merek mereka, dan mereka memiliki sedikit perhatian tentang ketidakcocokan nilai.

Majority Believe Influencer Marketing Can be Automated, Although Significant Numbers Disagree

Masalah yang diperdebatkan dalam pemasaran influencer adalah jumlah otomatisasi yang berhasil Anda gunakan. Beberapa orang percaya Anda dapat mengotomatiskan hampir seluruh proses dari pemilihan influencer hingga pembayaran influencer. Yang lain menghargai sentuhan pribadi dan menganggap pemasaran influencer adalah proses langsung.

The majority of respondents (56%, up from 54%) believe that automation plays a vital role in influencer marketing. Those who disagree with this sentiment have a corresponding decrease in numbers, 44% now, compared to 45% a year ago.

Audience Relationship Still Considered Most Valuable When Partnering with Influencers, But Content Production is Rapidly Catching Up

45% of the survey respondents believed audience relationship to be the most valuable factor when considering collaborating with a particular influencer. This is well down on last year's 53%. Mereka melihat sedikit nilai dalam bekerja dengan seseorang yang tidak memiliki pengaruh nyata pada audiensnya, atau mungkin memiliki hubungan yang sangat baik - tetapi mereka adalah audiens yang salah untuk merek tersebut.

The second most important factor is content production at 34% (noticeably up from last year's 27%). This will be particularly so for the group who considered user-generated content as their primary objective when running an influencer campaign in our earlier question on influencer campaign objectives.

The third popular reason favored by 22% of our respondents (up from 19%) found for working with influencers is distribution. Although this seems lower than the other options, it clearly connects with audience relationships – influencers use their audience to distribute content relating to a brand.

Two-Thirds of Respondents Prefer Their Influencer Marketing to be Campaign-Based

We have already seen that brands prefer cultivating long-term relationships with influencers. However, brands still think in terms of influencer marketing campaigns. Once they complete one campaign, they plan, organize, and schedule another one. Brands find that influencers they have worked for on previous campaigns come across as more genuine. Despite this, 67% of influencer marketing relationships are campaign-based, with only 33% "always on."

This could represent more brands entering the industry, dipping their toes in the water before making any long-term commitments to influencers. Alternatively, they may run multiple campaigns, selecting a preferred selection of influencers for each campaign, depending on the target market. Time will tell whether the nature of brand-influencer relationships changes in any significant way.

Vast Majority Consider Influencer Marketing to be a Scalable Tactic in their Marketing Ecosystem

Salah satu keuntungan paling signifikan dari pemasaran influencer dibandingkan aktivitas sosial menggunakan akun perusahaan resmi adalah kemudahan untuk mengukur aktivitas. If you want to create a bigger campaign, all you need to do is work with more influencers, particularly those with larger followings – as long as they remain relevant to your niche.

While organic influencer marketing may be challenging to scale, because of the time needed for influencer identification and wooing, there are now nearly 1000 platforms and influencer-focused agencies that businesses can use to help scale their efforts. Many of these operate globally and accept clients from anywhere in the world.

55% of our respondents believe that influencer marketing is definitely a scalable tactic in their marketing ecosystem, and a further 38% think that it is somewhat of a scalable tactic. Only 8% disagree with the sentiment. The vast majority recognize that influencer marketing is, to some extent, a scalable tactic in their marketing ecosystem.

Engagement or Clicks is Still the Most Important Criteria When Evaluating Influencers

Kami secara teratur melihat bahwa bisnis memiliki berbagai tujuan saat mereka membuat kampanye pemasaran influencer. Meskipun kriteria yang digunakan responden survei kami dalam menilai influencer tidak persis sesuai dengan tujuan mereka yang berbeda, ada beberapa korelasi yang jelas.

39% responden kami menilai keterlibatan atau klik sebagai kriteria terpenting mereka (turun 2% dibandingkan tahun lalu). Dua kategori berikutnya telah berganti posisi tahun ini. 28% menganggap tampilan / jangkauan / tayangan sebagai yang paling penting (25% tahun lalu). 24,5% telah memilih jenis / kategori konten (26% tahun lalu). Sisa 9% responden memiliki ide yang berbeda tentang topik ini, memilih Lainnya sebagai kriteria terpenting saat mengevaluasi pemberi pengaruh.

Meskipun hanya 24,5% yang mengklaim bahwa jenis / kategori konten adalah kriteria terpenting, persentase ini mungkin diremehkan. Sebagian besar merek memulai pencarian influencer mereka dengan mempersempit kemungkinan menjadi hanya influencer di ceruk tertentu - merek kecantikan tidak mungkin bekerja dengan influencer perbaikan rumah, tidak peduli seberapa terlibatnya dia dengan para pengikutnya. Demikian pula, tidak bijaksana jika dealer otomotif memilih influencer kecantikan terkenal, meskipun dia memiliki jutaan pengikut (kecuali jika mereka mempromosikan mobil yang menargetkan wanita).

Sekitar Setengah dari Merek Bekerja dengan Kurang dari 10 Influencer

Kami bertanya kepada responden kami yang terlibat dalam pemasaran influencer berapa banyak influencer yang telah bekerja dengan mereka selama setahun terakhir. 52% dari mereka menyatakan bahwa mereka pernah bekerja dengan 0-10 influencer. Sebanyak 22% lainnya telah bekerja dengan 10-50 influencer dan 13% dengan 50-100 influencer.

Namun, beberapa merek lebih memilih pemasaran influencer dalam skala besar, dengan 8% dari mereka yang disurvei mengaku bekerja dengan 100-1000 influencer. Hebatnya, 6% lainnya telah bekerja dengan lebih dari 1.000 influencer. Ini dua kali lipat persentase tahun lalu. Merek-merek ini dengan jelas melihat nilai bekerja dengan nano- atau mikro-influencer, menggunakan sejumlah besar influencer dengan audiens kecil namun berdedikasi untuk menyebarkan berita.

Kampanye Bulanan Tetap Paling Umum

Meskipun tidak ada cara yang pasti untuk menjalankan kampanye influencer, bulanan masih merupakan frekuensi yang paling umum bagi responden kami.

Tahun lalu terlihat pergerakan menuju kampanye triwulanan, tetapi tren itu telah berbalik tahun ini. Mungkin ketidakpastian COVID telah menyebabkan perusahaan lebih memilih kampanye pendek yang dapat mereka ubah dengan cepat jika perlu.

Dari mereka yang menjalankan kampanye influencer terpisah, 34% (naik dari 33%) lebih suka menjalankannya setiap bulan. Sebanyak 27% (turun dari 30%) menjalankan kampanye triwulanan, dan 17% (naik dari 15%) lebih suka mengatur kampanye setiap tahun. Perusahaan selanjutnya ini mungkin adalah merek yang lebih memilih pendekatan "selalu aktif" untuk pemasaran influencer. 23% sisanya (naik dari 20%) menggunakan pendekatan berbeda dan hanya menjalankan kampanye setiap kali mereka meluncurkan produk baru.

Menemukan Influencer Tetap Menjadi Tantangan Terbesar bagi Mereka yang Menjalankan Kampanye Secara Internal

Kami menanyakan responden survei yang menjalankan kampanye secara internal tentang apa yang mereka lihat sebagai tantangan terbesar yang mereka hadapi. 34% merasa paling sulit menemukan influencer untuk berpartisipasi dalam kampanye mereka. Ini turun sedikit dari 39% tahun lalu. Hal ini terkait dengan perhatian serupa yang mereka ungkapkan pada pertanyaan sebelumnya tentang kesulitan menemukan influencer yang sesuai. Namun, pengurangan tersebut mungkin menunjukkan peningkatan penggunaan platform seperti Upfluence.

Area perhatian penting lainnya termasuk mengukur ROI dan hasil kampanye (23,5% - tidak muncul tahun lalu), mengelola kontrak / tenggat waktu kampanye (13% - turun dari 21% tahun lalu), memproses pembayaran kepada influencer (10 %), dan pembatasan bandwidth / waktu (9,5% - turun dari 16%). Sebanyak 9,5% tantangan lainnya dapat dikelompokkan sebagai Lainnya.