Infografis: Cara Mengembangkan Konsep WordPress yang Berpusat pada Pengguna

Desain WordPress yang luar biasa mengandalkan UX yang luar biasa . Seorang desainer selalu dapat menarik inspirasi sesuai dengan seleranya. Namun, untuk membuat tata letak WordPress berfungsi, itu perlu diselaraskan dengan pengguna target dan kebutuhan mereka. Situs WordPress Anda harus membantu, dan yang lebih penting, berguna bagi prospek Anda.

Sebuah konsep WordPress pengguna-sentris lebih dari sekedar desain / pengembangan. Ini semua tentang berpikir dimuka, meneliti, dan merencanakan tata letak situs bahkan sebelum Anda memasukkan komponen, yang akan kita bicarakan di artikel ini.

Klik untuk melihat dalam ukuran besar. Gulir ke bawah untuk membaca artikel di bawah infografis.

1. Masuk ke Mode Analytics

Jika situs WordPress Anda sudah aktif dan dapat digunakan, tetapi Anda ragu bahwa itu dikembangkan dengan mempertimbangkan pengguna target, Anda perlu masuk ke mode analitik dan menganalisis metrik yang penting untuk rasio konversi Anda.

Untuk tujuan tersebut, alat paling sederhana dan efektif yang dapat Anda gunakan adalah Google Analytics.

Mengenai konten Anda, dengan Google Analytics , Anda dapat menangani keefektifan konten Anda, di mana strategi konten Anda perlu ditingkatkan, dan konten mana yang berkinerja terbaik. Ada beberapa laporan yang harus Anda gunakan jika Anda ingin menganalisis halaman Anda di GA secara menyeluruh.

Akuisisi> Semua Lalu Lintas> Saluran

Ini adalah laporan yang menunjukkan dari saluran mana Anda menerima lalu lintas paling banyak. Di sini, metrik penting yang perlu Anda perhatikan adalah rasio pentalan Anda .

Pentalan lebih tinggi dari 70% berarti ada sesuatu yang salah di situs web Anda. Periksa bagaimana Anda dapat menurunkan rasio pentalan dan memperhatikan persentase pengunjung yang menjelajahi beberapa halaman untuk mencapai tujuan tertentu di situs Anda.

Perilaku> Konten Situs> Semua Halaman

Laporan ini menunjukkan halaman mana yang paling efektif bagi Anda. Sekali lagi, perhatikan rasio pentalan . Jika halaman tertentu menerima lebih banyak lalu lintas, Anda harus mengembangkan konten serupa atau mengubah halaman sepenuhnya.

Perilaku> Kecepatan Situs> Saran Kecepatan

Situs web yang lambat tidak pernah bagus. Laporan 'Saran Kecepatan' memberikan saran yang perlu Anda terapkan untuk meningkatkan kinerja situs Anda.

Behavior> Behavior Flow

Laporan ini adalah gambaran visual dari perilaku pengguna di situs Anda.

Jika sebagian besar pengguna meninggalkan halaman tertentu, mungkin halaman memuat dengan lambat, atau Anda mengalami masalah UX / Konten.

Gunakan GA dengan benar, dan Anda dapat mengukur apakah konsep WordPress Anda sepadan dengan usaha dan apakah mereka selaras dengan tujuan dan kebutuhan pengguna.

Baca lebih lanjut: Apa Itu WordPress: 11 Industri Berdasarkan Itu

2. Periksa Tata Letak Anda Saat Ini

User-centricity berarti memberikan apa yang mereka cari kepada pengguna. Pengguna tidak akan langsung melihat desain halaman Anda, tetapi Anda dapat bertaruh bahwa mereka akan menilai UX situs Anda.

Tanpa memeriksa tata letak Anda saat ini, sulit untuk mempelajari di mana tepatnya kesalahan desain Anda. Cara Anda menata situs Anda harus menyenangkan, dan konten Anda harus relevan dan dioptimalkan untuk mesin telusur.

Tanyakan kepada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut ketika menganalisis t dia tata letak dari situs WordPress Anda::

• Apakah yang saya lakukan sebagai bisnis terlihat jelas pada pandangan pertama?
• Apakah desain ini membantu untuk mencapai tujuan saya?
• Apakah desain ini benar-benar memenuhi target audiens saya?
• Apakah desain WordPress saya mendorong pengguna menuju konversi?

Area penting yang perlu Anda perhatikan terkait tata letak adalah:

• Kesan Pertama : Apakah tata letak Anda terstruktur sehingga pengguna dapat dengan mudah menemukan apa yang mereka cari saat pertama kali membuka situs Anda?
• Konten : Apakah Anda memiliki konten yang mudah dicerna dan dikemas dengan nilai? Periksa bagaimana konten Anda terasa dan bagaimana tampilan halaman Anda menambah perasaan itu.
• Arsitektur Situs : Apakah navigasi tidak terhalang? Navigasi situs web Anda harus intuitif. Ini juga berlaku untuk setiap tombol tindakan dan menu di halaman Anda.

Periksa Kegunaan

Keramahan pengguna adalah salah satu aspek penting dari setiap situs WordPress yang sukses. Jika pengunjung tidak dapat mengetahui tentang apa halaman itu, atau mereka tidak dapat memahami navigasi web Anda, mereka akan pergi dan membuka halaman pesaing Anda sebagai gantinya.

Untuk memeriksa kegunaan situs Anda, fokuslah pada:

• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memuat situs web Anda?
• Apakah konten situs Anda mudah diakses?
• Apakah tombol pencarian Anda berfungsi dan apakah itu terlihat?
• Apakah semua tautan berfungsi?
• Apakah situs web Anda responsif seluler?
• Apakah Anda benar-benar menjaga detail kontak pengguna?

Situs web WordPress Anda harus dioptimalkan untuk kegunaan maksimum. CTA seharusnya hanya dengan beberapa klik. Navigasi harus rapi dan lugas.

Jangan lupa juga untuk mengecek aksesibilitas situsnya. Internet dibuat untuk semua orang, jadi situs web Anda juga harus selaras dengan mantra itu.

Uji Keterbacaan Konten

Keterbacaan sangat penting karena jika pengguna tidak dapat memahami pesan Anda karena ukuran kata yang tidak tepat, judul yang buruk, atau warna yang tidak koheren; Anda tidak akan dapat menyimpannya di situs Anda selama lebih dari beberapa detik.

Saat Anda ingin mengukur keterbacaan situs WordPress Anda, faktor-faktor berikut perlu dipertimbangkan:

• Apakah tipografinya mudah dibaca?
• Apakah warna font dan latar belakang memiliki kontras yang tepat?
• Apakah teks berukuran dapat dibaca?
• Apakah desainnya selaras dengan konten?

Anda memerlukan desain yang menekankan kegunaan dan keterbacaan konten Anda sekaligus membuat penawaran Anda jelas pada saat yang sama .

Evaluasi Estetika

Sebuah desain harus menyenangkan secara estetika, dipoles, dan melengkapi pesan yang ingin Anda sampaikan. Tanyakan pada diri Anda hal-hal berikut:

• Apakah situs web sesuai dengan gaya merek saya?
• Apakah gayanya konsisten di seluruh situs web?
• Bagaimana elemen situs web selaras dengan tujuan saya?
• Apakah ada elemen berlebihan yang mencekik pesan inti saya?

Jika desain situs web Anda sesuai dengan konteks dan kepribadian merek Anda, Anda akan memiliki keterlibatan yang lebih baik dari pelanggan Anda dan mempertahankan mereka di laman Anda. Setiap elemen perlu digabungkan dengan sempurna, dari tipografi hingga logo, warna, dan gaya.

3. Analisis Pesaing Anda

Tahukah Anda siapa pesaing terbesar Anda di pasar? Dan yang terpenting, bagaimana Anda memastikan bahwa Anda akan memberikan pengalaman online yang lebih baik daripada pesaing terberat Anda?

Anda perlu melakukan analisis kegunaan. Kumpulkan beberapa peserta (pengguna) dari audiens target Anda dan minta mereka untuk membuka dan menavigasi melalui situs web Anda dan pesaing Anda. Jika Anda ingin menghindari bias, jangan beri tahu mereka situs web mana yang menjadi milik Anda.

Gunakan tes 5 detik. Untuk setiap situs web, berikan waktu 5 detik kepada peserta untuk melihat setiap situs dan memberi tahu Anda tentang situs web itu, dan bagaimana perasaan mereka secara keseluruhan dari pengalaman tersebut. Jika Anda mendengar hal-hal baik tentang pesaing Anda, wawasan tersebut akan memberi Anda gambaran tentang apa yang harus diberikan kepada pengguna dalam tata letak Anda.

Setelah tes kesan awal, berikan tugas kepada masing-masing peserta. Beri tahu mereka untuk mendapatkan jawaban atau memecahkan masalah menggunakan situs web yang Anda sediakan. Setelah menyelesaikan setiap tugas, tanyakan kepada pengguna pertanyaan berikut: Apa hal terburuk tentang situs web, bagaimana cara memperbaikinya, dan apa yang mereka sukai dari pengalaman tersebut.

Setelah selesai dengan survei, Anda perlu menanyakan pertanyaan kunci kepada setiap peserta:

“Situs web mana yang memberi Anda pengalaman terbaik dan mengapa?”

Hal lain yang perlu diperhatikan adalah tren yang diuntungkan oleh pesaing Anda di situs Anda . Ini akan membantu Anda berpikir 'di luar kotak' ketika Anda mengoptimalkan desain situs WordPress Anda saat ini, bersama dengan strategi CRO (Pengoptimalan Tingkat Konversi) Anda.

Cara lain untuk mendiagnosis situs web kompetitif adalah melalui alat profesional seperti:

• SimilarWeb : alat yang memberikan wawasan lalu lintas dan pemasaran untuk situs web apa pun. Alat ini memberi pengguna gambaran umum singkat tentang jangkauan situs, peringkat, dan keterlibatan pengguna.
• Alexa : Alexa memberi peringkat situs berdasarkan pelacakan sekumpulan sampel lalu lintas Internet, terutama pengguna bilah alatnya untuk peramban web Internet Explorer, Firefox dan Google Chrome.
• Quantcast : Quantcast memberikan statistik lalu lintas situs web, yang dirancang untuk membantu menganalisis kinerja situs web dari perspektif pemasaran, serta mengidentifikasi persona pembeli dalam hal lokasi, perilaku, serta preferensi pembelian dan perilaku mereka.
• SEMRush : SEMRush adalah alat yang dikhususkan untuk menemukan kata kunci yang menguntungkan.
• Ahrefs : Ahrefs adalah rangkaian perangkat lunak SEO yang berisi alat untuk membangun tautan, penelitian kata kunci, analisis pesaing, pelacakan peringkat, dan audit situs.

Intinya, menganalisis pesaing Anda tidak hanya baik untuk meningkatkan tata letak web Anda, tetapi juga bermanfaat bagi keseluruhan strategi bisnis Anda. Pelajari apa yang berhasil di pasar, dan terapkan di situs WordPress Anda SECEPATNYA.

4. Periksa Persona Pengguna Anda

Hal terpenting dalam membuat tata letak yang berpusat pada pengguna adalah benar-benar memahami pengguna target Anda. Sederhananya, Anda perlu tahu seperti apa pengguna itu.

Untuk memulai, buka database pengguna / pelanggan Anda saat ini. Carilah karakteristik umum, pola perilaku, tantangan, tujuan. Minta tanggapan mereka! Anda selalu dapat mengekstrak informasi berharga dari basis pengguna Anda saat ini.

Sekarang, Anda harus memiliki pengetahuan terperinci tentang persona pembeli Anda. Jika tidak, Anda selalu dapat menggunakan template kami:

Memiliki profil sempurna dari persona pengguna Anda adalah dasar dari tata letak web Anda. Mengetahui target pelanggan Anda memungkinkan Anda menentukan bagian dari tata letak WordPress yang perlu menyampaikan pesan Anda.

5. Kembangkan Papan Cerita Pengguna

Kisah pengguna dapat diidentifikasi dengan tujuannya. Ini adalah deskripsi tentang siapa pengguna, apa kebutuhannya dan mengapa kebutuhan itu. Sebagai contoh:

“Jeff, CEO Aplikasi Seluler mengawasi proses desain dan pengembangan yang mencakup pembuatan aset dan pembuatan prototipe. Dia memerlukan akses mudah ke pembuatan prototipe SaaS dan perpustakaan yang digunakan desainer untuk proyek tersebut. ”

Kisah pengguna dapat membantu Anda membuat informasi praktis tentang pengguna target Anda, kebutuhan dan motivasi mereka yang berbeda untuk membuka dan mengakses opsi situs WordPress Anda.

Papan cerita pengguna adalah representasi visual tentang bagaimana pengguna akan bertindak ketika dia membuka situs web Anda. Anda dapat mengembangkan papan cerita pengguna Anda dengan membuat sketsa, tangkapan layar, animasi, video, atau menggunakan alat.

Mengumpulkan data

Sama seperti persona pengguna Anda, saat Anda mengembangkan papan cerita pengguna, Anda harus mulai dengan data. Ada banyak metode penelitian UX yang dapat membantu Anda mengumpulkan data berharga tentang situs web Anda, sebaiknya:

• Penyortiran Kartu : Minta sekelompok pengguna uji untuk mengatur setiap elemen Arsitektur Informasi Anda dengan menggunakan kartu untuk setiap elemen. Jika tidak dapat dilakukan secara fisik, Anda dapat mencari berbagai alat penyortiran kartu secara online.
• Ulasan Ahli : Pekerjakan seorang ahli UX yang tahu bagaimana mengenali yang baik dari yang buruk di situs Anda. Biarkan ahli kebebasan penuh untuk mengekspresikan umpan balik konstruktifnya.
• Studi Lapangan : Amati perilaku pengguna di situs Anda. Setelah itu, lakukan wawancara dan tanyakan tentang aspek observasi dan kontekstual situs Anda.
• Uji Kegunaan : Perhatikan bagaimana pengguna target Anda melakukan tugas tertentu di situs Anda dan mengumpulkan data.

Tuliskan Plotnya

Pikirkan tentang kisah pengguna Anda dan langkah / peristiwa dalam cerita tersebut. Yang Anda butuhkan adalah:

• Karakter Utama : Persona pengguna yang terlibat dalam cerita, karakteristik, harapan, dan sikapnya.
• Adegan : Pikirkan tentang langkah-langkah penggunaan situs web Anda dan lingkungan tempat pengguna berada.

Tuliskan saja langkah-langkahnya dan bayangkan seperti apa langkah tersebut di papan cerita Anda.

Tambahkan Detail

Dengan bantuan detail, Anda dapat menggambarkan bagaimana perasaan pengguna dan apa yang akan dia alami di setiap langkah menggunakan situs Anda. Tuliskan setiap detail tambahan yang dapat Anda pikirkan.

Satukan Semuanya

Anda perlu mengumpulkan semua data, skenario, langkah, dan meletakkan semuanya di papan cerita pengguna Anda! Anda tidak memerlukan alat canggih untuk memulai, cukup ambil pensil atau spidol, selembar kertas atau papan tulis dan mulailah dengan proses menggambar.

Tambahkan lebih banyak detail dan ide saat menggambar berlangsung. Jangan lupa untuk menyertakan seluruh tim pengembangan dan pemasaran dalam prosesnya! Sebuah storyboard akan lebih berwawasan jika lebih banyak orang yang diikutsertakan dalam pengembangannya.

Membungkus

Pada akhirnya , membuat konsep WordPress yang berpusat pada pengguna harus mencerminkan kepribadian dan kebiasaan pengguna target Anda. Inilah mengapa Anda berkewajiban untuk memastikan bahwa faktor-faktor tersebut akan tercermin dalam desain dan fungsionalitas bangunan Anda.

Pendekatan pengembangan yang berpusat pada pengguna menunjukkan bahwa Anda benar-benar peduli dengan prospek Anda dan bahwa tim yang mengerjakan WordPress Anda benar-benar peduli dengan pekerjaan dan pengaruhnya di pasar. Setelah situs WordPress Anda siap untuk memenuhi ekspektasi target pasar Anda, Anda dapat berharap untuk mengubah pengunjung web menjadi pelanggan setia.