Apakah situs web Anda berisiko terkena gugatan aksesibilitas ADA?

Undang-undang Penyandang Disabilitas Amerika telah memengaruhi cara bisnis perlu beroperasi secara online. Sekarang, lebih dari sebelumnya, menyediakan aksesibilitas situs web yang tepat menjadi semakin penting, tidak hanya karena itu hal yang benar untuk dilakukan, untuk memberikan semua pengunjung kesempatan untuk mendapatkan layanan atau produk Anda, tetapi juga karena tuntutan hukum yang mahal terhadap perusahaan dengan dugaan non -kepatuhan telah meningkat dengan cepat selama beberapa tahun terakhir. Gugatan dan permukiman tersebut dapat menyebabkan beban keuangan yang sangat besar bagi bisnis. Beberapa mungkin akhirnya bangkrut karena mencoba menyelesaikan suatu masalah, baik melalui pengadilan atau penyelesaian di luar pengadilan.

Sungguh, tidak ada bisnis publik yang aman dari jenis litigasi ini. Bisnis kecil dan menengah, serta perusahaan besar, dituntut untuk masalah aksesibilitas serupa. Ada lebih dari 2.200 tuntutan hukum yang diajukan ke pengadilan federal pada 2018 dan 2019. Namun yang lebih menakutkan, mayoritas tuntutan hukum ini ditujukan pada bisnis operasi kecil dan menengah, yang pasti akan merasakan dampak negatif lebih dari rekan-rekan mereka yang lebih besar.

Tidak pernah ada waktu yang lebih baik untuk bertanya pada diri sendiri "apakah situs web saya sesuai dengan ADA?"

Semua industri harus mematuhi undang-undang aksesibilitas situs web tetapi beberapa lebih mungkin dituntut

Tuntutan hukum ini pada dasarnya dapat terjadi di semua bidang atau industri di bagian mana pun di negara ini, tetapi sebelum kita membahasnya, mari kita mengklarifikasi poin penting tentang interpretasi hukum sejauh ini.

Jenis situs web apa yang harus dipatuhi? Sebuah situs web yang terkait dengan bisnis yang menjalankan lokasi etalase toko fisik tentunya berada di bawah payung. Situs web tersebut secara umum dipahami sebagai perpanjangan digital dari perusahaan tersebut dan oleh karena itu dapat tunduk pada peraturan ADA. Tetapi beberapa telah mengajukan pertanyaan, apakah situs web harus mematuhi atau tidak jika mereka terkait dengan perusahaan yang tidak memiliki toko fisik . Beberapa keputusan pengadilan federal menyimpulkan ya, jadi sangat bijaksana untuk membuat situs Anda sesuai, lokasi fisik atau tidak.

Pada akhirnya, Anda ingin melakukan semua yang Anda bisa untuk meminimalkan risiko harus berurusan dengan biaya pengacara dan dedikasi waktu yang menyertai kewajiban hukum. Sekali lagi, semua jenis perusahaan adalah target potensial untuk tuntutan hukum ADA, di sini kami menyoroti beberapa industri secara khusus.

Industri real estat

Salah satu contohnya adalah Compass Real Estate, yang digugat oleh penggugat yang mengklaim bahwa situs web mereka memiliki penghalang bagi pengguna tunanetra. Mereka mencatat bahwa teks alt untuk gambar tidak ada. Teks alternatif digunakan oleh pembaca layar untuk menyajikan deskripsi gambar kepada mereka yang memiliki masalah penglihatan.

Contoh lain termasuk tuntutan hukum yang diajukan terhadap situs web real estat CityRealty.com, Zillow dan Move Inc., sekali lagi mengutip bahwa konten situs web tidak dapat diakses dengan baik oleh pengunjung yang memiliki gangguan penglihatan. Kasus seperti ini telah mendorong National Association of Realtors untuk menyoroti masalah kepatuhan ADA kepada anggotanya.

Bidang perawatan kesehatan

Situs web layanan kesehatan harus menjadi salah satu tempat terpenting untuk menjaga kepatuhan aksesibilitas terkini. Lagi pula, jika seseorang hidup dengan kecacatan, kemungkinan mereka mengunjungi situs web untuk praktik perawatan kesehatan mungkin akan tinggi.

Ada banyak penyedia layanan kesehatan yang telah menjadi subjek penyelesaian dan tuntutan hukum sehubungan dengan ketidakpatuhan, beberapa kasus terkenal berkisar pada pengunjung tunanetra yang tidak memiliki kesempatan untuk mengakses informasi dengan benar di situs web tersebut. Banyak dari setelan ini, mirip dengan industri lain, berkisar pada perangkat pembaca layar yang tidak dapat menggambarkan konten situs web dengan benar kepada pengguna.

Memiliki organisasi dengan sejumlah besar situs web berarti lebih banyak cara untuk mengungkap ketidakpatuhan yang seharusnya. Misalnya, HCA Holdings dituntut atas tuduhan bahwa 100 atau lebih situs web fasilitas perawatan kesehatan dan rumah sakitnya tidak dapat diakses oleh para penyandang kebutaan.

Bidang otomotif

Dealer mobil atau toko khusus otomotif manapun, juga perlu mewaspadai ADA. Masalah yang melibatkan situs web dealer telah muncul di California, New York, dan Florida. Salah satu contoh bijaksana datang dari Florida.

Jaun Carlos Gil, seorang warga Florida yang buta secara hukum, mengajukan tuntutan hukum ke sekitar 50 dealer mobil di negara bagian tersebut dalam konteks ketidakpatuhan situs web pada tahun 2019. Gil menyatakan bahwa dia tidak dapat memperoleh akses ke konten di situs web mereka karena situs tersebut melakukannya. tidak berfungsi dengan perangkat lunak pembaca layarnya.

Di bidang pendidikan

Puluhan dan puluhan institusi pendidikan tinggi telah melihat keluhan aksesibilitas, penyelesaian dan tuntutan hukum. Bahkan ada satu kasus di mana seorang pria buta menggugat 50 perguruan tinggi karena masalah pembaca layar dengan halaman situs web. Karena ADA mensyaratkan layanan dan fasilitas publik agar dapat diakses oleh penyandang disabilitas, sekolah umum harus mematuhi peraturan.

Satu kasus yang terkait dengan aksesibilitas bagi tuna rungu adalah contoh yang bagus. Pada 2015, penggugat mengajukan gugatan terhadap MIT - Harvard, mengklaim platform pengajaran online sekolah tidak memberikan jumlah aksesibilitas yang tepat bagi mereka yang tuli. Harvard akhirnya mengubah platformnya melalui perjanjian penyelesaian akhirnya.

Industri keuangan

Berikut adalah beberapa pemain besar di industri jasa keuangan dan perbankan yang telah menjalani tuntutan hukum atau diberikan keluhan terkait aplikasi web atau situs web mereka:

• Charles Schwab
• Bank Amerika
• HSBC
• Persatuan Pertama
• Washington Mutual
• Blok H&R

Contoh penting melibatkan Bank of America yang berada di bawah pengawasan hukum setelah penggugat mengklaim bahwa pengalaman situs web mereka tidak cukup dapat diakses bagi mereka yang buta. Berdasarkan penyelesaian berikut, perusahaan bekerja untuk meningkatkan situs masing-masing, sementara juga berjanji untuk menerapkan ATM yang terhubung dengan pengguna.

Anda pasti bisa bertaruh bahwa bukan hanya lembaga keuangan besar yang menjadi sasaran calon penggugat. Bank yang lebih kecil dan bisnis serupa sama rentannya dan mungkin merasakan sengatan finansial lebih buruk jika litigasi memastikan.

Sektor makanan dan restoran

Restoran dan perusahaan makanan mendapat banyak manfaat dari tren baru dalam pencarian digital dan pengambilan keputusan. Opsi yang diperluas untuk kemampuan pemesanan online dan untuk melihat dan membaca menu menciptakan peluang baru untuk bisnis, tetapi juga jalan baru untuk masalah yang akan terjadi.

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, bukan hanya perusahaan besar yang terkena dampak dugaan pelanggaran. Rantai burger Five Guys, Domino's Pizza, dan Dunkin 'Donuts bukan satu-satunya yang berurusan dengan biaya dan pertempuran hukum yang terjadi selanjutnya. Secara umum, biasanya kedai makanan mom and pop yang lebih kecil, atau perusahaan makanan menengah yang menjadi sasaran penggugat.

Restoran harus waspada terhadap poin ketidakpatuhan dan harus mengambil setiap tindakan pencegahan dalam memelihara situs web yang mematuhi ADA. Anda tidak ingin digoreng dengan biaya litigasi yang berpotensi melumpuhkan.

Industri praktik kedokteran gigi

Sudah ada berbagai dokter gigi di California selatan yang menjadi penerima tuntutan hukum untuk masalah aksesibilitas situs web. Ada juga kasus dimana seorang dokter gigi di daerah Dallas, Texas diancam dengan gugatan karena diduga memiliki masalah aksesibilitas di situsnya. Keterikatan ini konon membuatnya menghabiskan ribuan dolar untuk menyelesaikan masalah.

Keluhan aksesibilitas situs web yang diajukan terhadap dokter gigi telah memengaruhi American Dental Association untuk mengambil tindakan dengan memberi tahu semua anggotanya tentang ancaman yang ada. Organisasi itu mengirim kabar ke semua perkumpulan kedokteran gigi negara bagian, memberikan info tentang kepatuhan situs web untuk American's with Disabilities Act.

Situs web e-niaga

Situs web e-niaga semakin populer, dan begitu juga dengan tujuan hukum. Dalam beberapa tahun terakhir, jumlah keluhan seputar aksesibilitas untuk situs web eCommerce telah meningkat. Perusahaan dengan situs eCommerce seperti New Balance, Urban Outfitters, Nike dan H&M untuk beberapa nama, telah menjadi sasaran tuntutan hukum. Bahkan perusahaan mode dan kecantikan seperti Glossier, Coach, Versace, Gucci, dan Louis Vuitton juga terkena dampaknya. Toko bahan makanan seperti Winn-Dixie juga dikecam karena dugaan pelanggaran.

Lindungi bisnis Anda dan selesaikan masalah

Ada banyak cara agar situs web Anda tetap mematuhi ADA, termasuk bekerja sama dengan tim pengembangan situs web atau perusahaan situs web Anda untuk memastikan poin kepatuhan dijaga. Anda juga dapat memilih dari berbagai solusi otomatis, beberapa di antaranya menggunakan kecerdasan buatan untuk memindai dan memperbaiki masalah.

Jika Anda bertanya-tanya apakah situs web Anda sesuai dengan ADA atau tidak saat ini, tim di ADA Compliance Monitor akan mengaudit situs web Anda secara gratis dan memberi Anda laporan tentang pelanggaran situs Anda sehingga Anda dapat mengambil langkah yang tepat untuk membantu Anda menghindari potensi hukum masalah.

Pendapat yang dikemukakan dalam artikel ini adalah milik penulis tamu dan tidak harus Search Engine Land. Penulis staf tercantum di sini.