Ulasan Khoros Intelligence 2021: Apakah Alat Ini Bagus untuk Mendengarkan Sosial?

Diterbitkan: 2021-06-26

Ulasan Intelijen Khoros: Kotak Ringkasan


Khoros Intelligence adalah alat pendengar sosial yang memungkinkan merek mengukur sentimen audiens dan mengidentifikasi tren terbaru. Ini adalah alat yang berguna untuk manajer media sosial yang menginginkan wawasan media sosial yang cepat dan andal.


Peringkat Produk

Secara keseluruhan:
Dukung:
Efektivitas:
Keramahan Pengguna:
  • Peringkat keseluruhan
  • Dukung:
  • Efektivitas:
  • Keramahan Pengguna:

kelebihan Kontra
Mudah digunakan Bukan Alat Mendengarkan yang Mendalam
Visualisasi Data yang Menakjubkan
Antarmuka Intuitif
Wawasan Waktu Nyata
Pencarian Tanpa Batas
Beberapa Platform Media Sosial
Analisis pesaing
Demo Gratis

kelebihan

  • Mudah digunakan
  • Visualisasi Data yang Menakjubkan
  • Antarmuka Intuitif
  • Wawasan Waktu Nyata
  • Pencarian Tanpa Batas
  • Beberapa Platform Media Sosial
  • Analisis pesaing
  • Demo Gratis

Kontra

  • Bukan Alat Mendengarkan yang Mendalam
Detail Harga

Detail harga untuk Khoros Intelligence tidak tersedia di situs web mereka. Silakan hubungi tim penjualan mereka untuk mendapatkan penawaran.


Ulasan Cepat

Jujur saja: Data bisa mengintimidasi. Khoros memahami hal ini dan ingin membuatnya lebih mudah diakses oleh semua orang.

Bahkan data yang paling kompleks direpresentasikan dalam format visual di Khoros Intelligence.
Kemampuan alat ini untuk menyederhanakan analitik media sosial membuatnya menonjol di antara lautan alat serupa lainnya.

Visualisasi data memudahkan untuk memahami gambaran yang lebih besar tanpa harus masuk ke seluk beluk yang terlibat. Tentu saja, jika Anda adalah orang yang menyukai angka, dan ingin mengetahui detailnya, Khoros juga memiliki opsi itu untuk Anda.

Saya penggemar berat fungsionalitasnya yang kaya serta cara mereka merepresentasikan data. Saya merekomendasikannya terutama untuk semua pemasar Twitter di luar sana.

Daftar ke Khoros

Daftar isi

Ulasan Khoros: Fitur Utama

Mendengarkan Media Sosial Analisis pesaing
Pelacakan Hashtag Sebutkan Sumber
Sumber Penulis Lacak Tren Konten
Wawasan Waktu Nyata Opsi Pencarian Lanjutan
  • Mendengarkan Media Sosial
  • Analisis pesaing
  • Pelacakan Hashtag
  • Sebutkan Sumber
  • Sumber Penulis
  • Lacak Tren Konten
  • Wawasan Waktu Nyata
  • Opsi Pencarian Lanjutan

Untuk Siapa Ini Dirancang?

Perusahaan
Startup
UKM
Manajer/Analis Media Sosial
…DAN
Siapa pun yang ingin memanfaatkan wawasan media sosial
Siapa pun yang ingin melindungi reputasi merek mereka
Siapa pun yang ingin mendengarkan audiens mereka
  • Perusahaan
  • Startup
  • UKM
  • Manajer/Analis Media Sosial
  • …DAN
  • Siapa pun yang ingin memanfaatkan wawasan media sosial
  • Siapa pun yang ingin melindungi reputasi merek mereka
  • Siapa pun yang ingin mendengarkan audiens mereka

Ingin Demo?

Bagaimana Saya Menemukan Kecerdasan Khoros

Saat memilih alat pemasaran media sosial terbaik, saya menemukan Khoros dan rangkaian alatnya. Menyadari fungsionalitas kaya yang mereka tawarkan, saya memutuskan untuk memeriksa Khoros Intelligence secara langsung.

Sejujurnya, pada pandangan pertama, alat itu memang tampak sedikit menakutkan. Itu karena mencakup lima platform yang berbeda - Instagram, Twitter, Facebook, Tumblr, dan YouTube.

Untuk semua saluran ini, ada kemampuan lanjutan untuk mendengarkan sosial dan manajemen kampanye.

Dari pengalaman saya, saya dapat memberi tahu Anda bahwa begitu Anda menguasainya, Khoros Intelligence benar-benar dapat membantu Anda meningkatkan permainan media sosial Anda. Dengan menggunakan alat ini, Anda dapat mengoptimalkan kehadiran media sosial Anda dan mendapatkan wawasan media sosial secara real-time.

Apa yang membuat alat ini menonjol dari yang lain adalah alat ini memberi Anda data terperinci dengan cara yang mudah dipahami.

Jika Anda adalah seseorang yang menginginkan analitik media sosial tanpa terlalu banyak kerumitan, ini adalah alat yang tepat untuk digunakan.

Dengan Khoros Intelligence, pemasar dapat memperoleh manfaat terutama dengan cara berikut:

  • Lacak Sebutan Merek: Cari tahu siapa yang membicarakan merek Anda
  • Analisis Sentimen Pelanggan: Cari tahu apa yang dikatakan orang tentang merek Anda
  • Identifikasi Topik Tren: Kenali topik populer di niche dan industri Anda
  • Analisis Pesaing: Pahami apa yang berhasil untuk rekan dan orang sezaman Anda

Sekarang setelah Anda memiliki gagasan yang lebih baik tentang apa yang dilakukan Khoros Intelligence dan bagaimana Anda dapat menggunakannya, mari kita bicarakan secara detail.

Daftar sekarang

Kecerdasan Khoros: Tinjauan Mendetail

Sebagai bagian dari rangkaian alat Pemasaran Khoros, fokus Intelijen Khoros terutama pada mendengarkan secara sosial. Dalam ulasan ini, saya akan mencoba memberi Anda gambaran umum tentang berbagai fitur pada platform bersama dengan tangkapan layar untuk pemahaman yang lebih baik.

Karena mereka memiliki fungsionalitas yang sangat kaya untuk mendengarkan sosial di Twitter, saya akan fokus pada platform itu untuk ulasan ini.

Cara Menggunakan Kecerdasan Khoros Untuk Pemasaran Twitter

Segala sesuatu di Khoros Intelligence didasarkan pada pencarian, terutama untuk pemasaran Twitter.

Ini memiliki pencarian Boolean, yang berarti saya dapat menggunakan kata kunci bersama dengan pengubah seperti "dan," "atau," dan "tidak" untuk mendapatkan hasil pencarian yang lebih relevan.

Inilah tampilan antarmuka mereka:

pemasaran Twitter

Seperti yang dapat Anda lihat dari tangkapan layar di atas, Anda dapat memilih platform media sosial pilihan Anda dari bilah atas.

Saya telah memilih Twitter. Kemudian, saya dapat memasukkan istilah pencarian apa pun yang ingin saya jelajahi ke dalam kotak pencarian. Ketika saya mengklik bilah pencarian, saya disajikan dengan beberapa opsi pemfilteran.

Seperti yang Anda lihat, saya dapat secara khusus mencari hasil pencarian dari negara bagian, negara, penulis, atau faktor lain semacam itu.

Saya telah memilih untuk pergi dengan opsi pertama.

Pemasaran Twitter 2

Untuk istilah pencarian, saya akan menggunakan nama saya untuk mengetahui detail tentang keberadaan Twitter saya.

Singkatnya, saya ingin mendapatkan hasil berdasarkan penyebutan akun apa pun dengan istilah, "Shane Barker."

Selanjutnya, saya dapat menggunakan istilah lain untuk pencarian. Saya akan menggunakan istilah, "Bisnis."

Pemasaran Twitter 3

Di bawah ini adalah seperti apa pilihan akhir saya. Artinya, saya ingin hasil yang menyebutkan dua frasa, "Shane Barker," dan "Bisnis."

Pemasaran Twitter 4

Saat menekan tombol "Cari", saya mendapatkan hasil selama 7 hari terakhir. Di layar, Anda dapat melihat jumlah total tweet dan pertumbuhan keseluruhan. Ini memudahkan untuk mengetahui kapan audiens Anda paling terlibat.

Pemasaran Twitter 5

Hanya seminggu agak membatasi, jadi saya akan memperluas rentang waktu menjadi 90 hari. Opsi untuk ini tersedia di sudut kiri atas layar.

Jika mau, Anda juga dapat mencari hasil dari bulan tertentu atau bahkan dalam rentang waktu yang tepat. Untuk saat ini, saya hanya menggunakan kerangka waktu 90 hari.

Pemasaran Twitter 6

Untuk pencarian baru ini, saya melihat bahwa pertumbuhannya telah berubah menjadi 34%. Ini berarti bahwa pertumbuhan istilah "Shane Barker" dan "Bisnis" telah meningkat 34% lebih dari 90 hari sebelumnya.

Anda juga bisa melihat jumlah total tweet selama rentang waktu yang dipilih.

Pemasaran Twitter 7

Di grafik, saya bisa melihat beberapa lonjakan besar sebelum September. Saya ingin melacak apa yang menguntungkan saya saat itu. Untuk menemukannya, saya mengklik titik tertinggi dalam grafik.

Seperti yang dapat Anda lihat pada tangkapan layar di bawah, Khoros menampilkan salah satu tweet teratas dari kerangka waktu yang diberikan.

Pemasaran Twitter 8

Saat Anda menggulir ke bawah, Anda dapat melihat semua tweet teratas serta daftar istilah dan akun teratas yang terkait dengan kata kunci yang dimasukkan.

Pemasaran Twitter 9

Melihat hasilnya, saya menemukan bahwa orang yang berbicara tentang "Shane Barker" dan "Bisnis" juga tertarik dengan citra merek. Sebagai hashtag, saya pikir saya kurang memanfaatkannya sampai sekarang.

Cara yang menarik untuk menemukan hashtag baru, bukan?

Selanjutnya, ketika saya mengklik sebuah tweet, itu menunjukkan berapa banyak retweet yang diterimanya dan siapa yang me-retweetnya.

Pemasaran Twitter 10

Pada dasarnya, ini adalah cara mudah untuk mengetahui siapa yang tertarik dengan konten kami. Karena saya dapat melihat nama akun juga, saya dapat mengikuti mereka kembali atau mengomentari posting mereka untuk membangun hubungan dengan mereka.

Sekarang, mari kita pindah ke tab berikutnya, yaitu “Aktivitas.”

Saat Anda menggulir ke bawah di tab, Anda dapat melihat total jangkauan selama jangka waktu yang ditentukan. Selain itu, Khoros juga menampilkan tweet teratas untuk waktu dan hari tertentu dalam seminggu.

Pemasaran Twitter 11

Anda juga dapat dengan mudah memeriksa jenis konten yang berjalan dengan baik, perangkat yang digunakan sebagian besar audiens Anda, dan sentimen keseluruhan.

Ini dilakukan dengan cukup rapi!

Saya sebenarnya senang dengan hasil saya di bagian Sentimen. Saya mendapat 0% sentimen negatif untuk istilah pencarian ini.

Pemasaran Twitter 12

Menjelang akhir, ada istilah yang lebih populer yang bisa Anda lihat. Saya sangat menyukai betapa visualnya bagian ini, dan betapa mudahnya membaca data yang kompleks.

Pada tab Konten, tambahan utamanya adalah Anda juga dapat melihat bahasa teratas, sumber media, dan tautan teratas yang terkait dengan istilah yang diberikan.

Dengan melihat sekilas, saya menemukan 98% dari tweet saya dalam 90 hari terakhir memiliki tautan di dalamnya. Menarik, ya?

Pemasaran Twitter 13

Bagian Rakyat di Khoros Intelligence memiliki beberapa wawasan yang sangat keren.

Ini mengkategorikan orang yang me-retweet posting Anda atau terlibat dengan akun Anda ke dalam kategori yang berbeda — Akun Berpengaruh, Akun Tidak Terverifikasi, dan Akun Aktif.

Ini bukan hanya cara yang bagus untuk menemukan akun berpengaruh, tetapi kategori "Akun Tidak Terverifikasi" dapat membantu Anda menemukan makro dan mikro-influencer.

Pemasaran Twitter 14

Itu juga menunjukkan Demografi Segmen di bagian bawah. Saya menemukan bahwa sebagian besar akun aktif yang me-retweet konten saya atau terlibat dengan akun/konten saya adalah laki-laki dalam kelompok usia 18-24 tahun.

Pemasaran Twitter 15

Opsi berikutnya, Suara, adalah salah satu fitur favorit pribadi saya di Khoros. Ini memungkinkan Anda memasukkan tagar, istilah, atau nama akun untuk mengetahui bagaimana mereka menjadi bagian dari percakapan yang lebih besar.

Misalnya, saya ingin melihat hasil untuk istilah, "pemasaran influencer" dan pegangan Twitter saya.

Jadi, saya akan memulai pencarian baru di Khoros Intelligence.

Pemasaran Twitter 16

Seperti yang Anda lihat, saya memiliki bagan yang menggambarkan pangsa suara saya untuk istilah, "pemasaran influencer." Saya ingin mengambil ini dan membandingkannya dengan bagian suara orang lain.

Misalnya, mari kita susun bagian suara saya dengan dua pesaing. Berikut adalah bagaimana pangsa suara masing-masing merek menumpuk:

Pemasaran Twitter 17

Karena diwakili secara gambar, sangat mudah untuk mengukur di mana Anda berdiri di antara pesaing Anda.

Jika saya mengklik lingkaran yang mewakili bagian suara saya, saya dapat melihat beberapa tagar yang berhasil. Selain itu, saya juga dapat melihat tweet paling populer dengan hashtag yang dipilih.

Pemasaran Twitter 18

Saat menggulir ke bawah, saya juga dapat melihat daftar tweet yang berkinerja baik. Anda juga dapat menggunakan fitur ini untuk memeriksa jenis konten yang bekerja dengan baik untuk pesaing Anda.

Pemasaran Twitter 19

Kami telah membahas semua fitur utama, tetapi saya ingin meluangkan waktu sejenak untuk menghargai pengaturan notifikasi mereka juga. Saat Anda menyimpan apa pun, Anda akan melihat opsi untuk "Konfigurasi Pemberitahuan."

Seperti yang Anda lihat pada tangkapan layar di bawah, ada beberapa opsi untuk mengatur kapan Anda ingin menerima pemberitahuan. Jika Anda ingin melacak tweet atau topik tertentu, ini bisa menjadi fitur yang sangat berguna.

Pemasaran Twitter 20

Daftar sekarang

Bagaimana Membandingkan Berbagai Topik tentang Kecerdasan Khoros

Di platform, Anda juga dapat membandingkan beberapa topik satu sama lain berdasarkan kategori yang berbeda. Untuk ini, Anda harus terlebih dahulu menyimpan semua topik di Khoros Intelligence.

Berikut adalah proses langkah demi langkah bagaimana melakukannya:

Sebelum memulai perbandingan, Anda harus terlebih dahulu

Langkah 1: Buka "Cari" dan masukkan istilah yang ingin Anda simpan sebagai topik. Setelah halaman dimuat, klik "Simpan."

Kecerdasan Khoros 1

Langkah 2: Masukkan nama untuk topik Anda dan klik "Simpan Sebagai Topik Baru."

Kecerdasan Khoros 2

Langkah 3: Pergi ke pencarian baru dan masukkan topik kedua pilihan Anda, dan ulangi prosesnya. Saya telah memilih “Personal Branding” sebagai pilihan kedua saya.

Kecerdasan Khoros 3

Langkah 4: Buka "Bandingkan" dari layar utama dan pilih topik yang ingin Anda bandingkan dari kotak dialog.

Kecerdasan Khoros 4

Langkah 5: Setelah Anda menekan "Bandingkan", Anda akan mendapatkan perbandingan terperinci dari istilah yang dipilih. Secara default, kerangka waktu untuk perbandingan hanya 7 hari. Bagian pertama menunjukkan potensi jangkauan kedua topik.

Kecerdasan Khoros 5

Langkah 6: Gulir ke bawah untuk melihat pertumbuhan keseluruhan, jumlah tweet, dan hashtag paling populer untuk setiap topik.

Kecerdasan Khoros 6

Langkah 7: Selanjutnya, Anda juga dapat membandingkan jenis konten, sumber media, sentimen, perangkat, akun teratas, dan detail lainnya untuk setiap topik.

Kecerdasan Khoros 7

Saya baru saja mencobanya dengan dua topik, tetapi Anda dapat melanjutkan dan membandingkan hingga delapan topik di Khoros Intelligence.

Minta Demo

Cara Memeriksa Tren Terbaru tentang Kecerdasan Khoros

Dengan Khoros Intelligence, sangat mudah untuk melacak apa yang sedang tren di negara, kota, atau bagian lain dunia Anda. Untuk ini, cukup klik "Langsung" dari bilah atas, dan pilih "Tren."

Tren Kecerdasan Khoros

Seketika, Anda akan dapat melacak tren di seluruh dunia.

Fitur lanjutan lainnya di bawah opsi "Langsung" adalah "Papan Peringkat."

Dengan ini, Anda dapat mengetahui akun paling populer di industri Anda atau di seluruh dunia. Mereka juga memiliki beberapa papan peringkat tersimpan untuk membantu Anda memulai. Saya akan memeriksa topik papan peringkat yang disimpan, “Merek.”

Tren Kecerdasan Khoros 2

Seperti yang Anda lihat, ini memuat daftar merek berkinerja terbaik di Twitter bersama dengan tingkat keterlibatan, penggemar, suka, retweet, dan informasi lainnya.

Tren Kecerdasan Khoros 3

Selain itu, Anda juga dapat melihat tweet paling viral dan bagaimana kinerjanya dibandingkan dengan kinerja rata-rata akun.

Tren Kecerdasan Khoros 4

Ada banyak opsi penyesuaian yang tersedia dengan opsi ini. Anda dapat membuat papan peringkat Anda sendiri untuk hasil yang lebih bertarget.

Mendaftar Untuk Khoros

Bagaimana Melakukan Pencarian Multichannel di Khoros Intelligence

Khoros Intelligence juga memungkinkan Anda untuk mencari popularitas istilah tertentu di berbagai platform media sosial sekaligus. Fitur ini dapat membantu Anda mendapatkan pandangan sekilas tentang tren di berbagai saluran.

Ini dapat memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang jenis konten apa yang paling berhasil di saluran mana.

Inilah cara kerjanya di Khoros:

Langkah 1: Klik “Pencarian Multisaluran” dari bilah atas platform Khoros.

Pencarian Multisaluran di Khoros

Langkah 2: Ketik istilah pencarian Anda dan pilih rentang waktu untuk pencarian Anda.

Pencarian Multisaluran di Khoros 2

Langkah 3: Klik pencarian untuk melihat jaringan berkinerja terbaik untuk istilah Anda. Biasanya, Twitter cenderung mengerdilkan jaringan lain dalam hal volume.

Pencarian Multisaluran di Khoros 3

Langkah 4: Anda juga dapat mengecualikan hasil jaringan tertentu dengan mengklik ikon jaringan di sudut kanan atas.

Pencarian Multisaluran di Khoros 4

Langkah 5: Saat Anda menggulir ke bawah, Anda dapat melihat rincian istilah teratas, sentimen, akun teratas, dan faktor lainnya di seluruh platform.

Pencarian Multisaluran di Khoros 5

Langkah 6: Untuk menggali lebih dalam ke jejaring sosial tertentu, Anda dapat mengklik opsi "Pencarian Penuh".

Pencarian Multisaluran di Khoros 6

Untuk fitur khusus ini, saya terkejut bahwa tidak ada hasil untuk Instagram.

Tetapi akhirnya, saya menemukan bahwa saya perlu mengautentikasi akun Instagram saya untuk melihat hasilnya. Ini tidak diperlukan untuk platform lain, tetapi ini adalah persyaratan untuk Instagram.

Sekarang kita telah membahas beberapa hal yang dapat Anda lakukan dengan Khoros Intelligence, mari beralih ke FAQ.

Coba Khoros Sekarang

FAQ

Q1. Platform media sosial apa yang dicakup oleh Khoros Intelligence?

A. Saat ini, Intelijen Khoros mencakup lima platform utama:

  • Facebook
  • Youtube
  • Indonesia
  • Instagram
  • Tumblr

Q2. Apakah Anda perlu mengautentikasi akun media sosial Anda untuk menggunakan Khoros Intelligence?

A. Anda perlu mengautentikasi akun Anda untuk memanfaatkan fitur yang terkait dengan Instagram. Misalnya, sumber tagar dan penyebutan hanya tersedia setelah Anda mengautentikasi akun Facebook Anda.

Harap diperhatikan bahwa Anda harus memiliki setidaknya akses tingkat analis dari halaman yang terhubung ke akun Instagram Business Anda.

Q3. Apakah ada cara cepat untuk mempelajari cara kerja Intelijen Khoros?

A. Khoros memiliki pusat sumber daya yang kaya yang memiliki webinar dan posting blog yang merinci strategi tentang cara memanfaatkan platform mereka. Anda dapat memeriksanya di sini.

Atau, Anda juga dapat meminta demo.

Q4. Kapan tim dukungan pelanggan Khoros tersedia?

A. Di situs web mereka, Khoros menyebutkan bahwa mereka selalu tersedia untuk Insiden Layanan Tingkat 1. Untuk contoh lain di mana dukungan diperlukan, tim mereka tersedia dari Senin hingga Jumat selama jam-jam berikut:

Wilayah Jam (Regional) Jam (PST)
Asia-Pasifik (APAC) 07:00 sampai 16:00 IST 17:30 hingga 14:30 PST
Eropa, Timur Tengah, Afrika (EMEA) 07:00 hingga 18:00 GMT 11:00 hingga 10:00 PST
Amerika 06:00 hingga 18:00 PST 06:00 hingga 18:00 PST
  • Wilayah: Asia-Pasifik (APAC)
  • Jam buka (Regional): 07:00 hingga 16:00 IST
  • Jam buka (PST): 17:30 hingga 14:30 PST
  • Wilayah: Eropa, Timur Tengah, Afrika (EMEA)
  • Jam buka (Regional): 07:00 hingga 18:00 GMT
  • Jam buka (PST): 23:00 hingga 10:00 PST
  • Wilayah: Amerika
  • Jam buka (Regional): 06:00 hingga 18:00 PST
  • Jam buka (PST): 06:00 hingga 18:00 PST


Catatan: Dukungan Khoros diperluas melampaui jam-jam ini berdasarkan tingkat yang Anda pilih

Q5. Apakah perlu menyimpan topik untuk menggunakan fitur perbandingan di Khoros Intelligence?

A. Ya, Anda perlu menyimpan dua atau lebih topik untuk membandingkannya di Khoros Intelligence. Tanpa menyimpan topik, Anda hanya dapat menggunakan opsi pencarian umum.

Q6. Apakah Khoros menawarkan uji coba gratis?

J. Tidak, Khoros saat ini tidak menawarkan uji coba gratis. Namun, Anda dapat meminta demo untuk lebih memahami cara kerja platform mereka.

Mendaftar Untuk Khoros

Studi Kasus Khoros

Studi Kasus #1: Danone Meningkatkan Penggunanya sebesar 164% dalam Waktu Kurang dari Setahun Dengan Khoros

Klien Khoros, Danone, adalah merek makanan dan minuman terkemuka.

Ini terutama diinvestasikan di tiga sektor: nutrisi khusus, air, dan produk nabati dan susu. Dengan portofolio unik yang berfokus pada kesehatan dan keberlanjutan, merek ini juga hadir di banyak negara.

Apa yang Diperjuangkan Danone

Sementara mereka memiliki tim yang solid, Danone berjuang dengan proses kompleks yang terlibat dalam pembuatan konten dan pemasaran media sosial.

Inilah yang mereka cari di platform manajemen media sosial:

  • Demokratisasi data dalam satu platform
  • Kemampuan untuk merancang alur kerja yang lebih efisien
  • Fitur untuk kolaborasi mudah antara vertikal yang berbeda

Saat itulah mereka memutuskan untuk menjadi pilot Khoros Marketing.

Bagaimana Khoros Membantu Danone

Pada Januari 2020, mereka memperluas penerapan di semua bisnis mereka. Ini dilakukan setelah fase percontohan yang divalidasi dan berhasil.

Sejak itu, mereka telah bekerja dengan tim Khoros Success untuk meningkatkan visibilitas online mereka. Hasilnya, mereka dapat melihat pertumbuhan berikut:

  • 162% peningkatan jumlah pengguna platform platform
  • Pengurangan 50% dalam waktu orientasi

Saat ini, bisnis Danone di Spanyol, Jerman, dan Brasil mengandalkan pemasaran Khoros untuk operasional sehari-hari. Namun, bisnis Danone di negara lain diharapkan segera menyusul.

Daftar Untuk Khoros Sekarang

Studi Kasus #2: Instrumen Nasional Menskalakan Kehadiran Media Sosial Global Dengan Pemasaran Khoros

Perusahaan teknik yang berbasis di AS, National Instruments, memiliki kehadiran yang kuat di lebih dari 20 negara. Karena itu, mereka memiliki tim dari berbagai negara yang bekerja secara terpisah untuk mengembangkan kehadiran online mereka.

Instrumen Nasional Apa yang Diperjuangkan?

Perusahaan mereka memiliki 57 akun merek berbeda secara global, tetapi tim perusahaan hanya memiliki kata sandi untuk 10 akun tersebut. Singkatnya, koordinasi adalah masalah utama bagi mereka.

Selain itu, mempertahankan suara dan nada merek yang konsisten di berbagai negara juga merupakan tantangan.

Inilah yang mereka cari di platform manajemen media sosial:

  • Kemampuan untuk membangun suara merek terpadu di seluruh dunia
  • Kolaborasi mulus antara tim multinasional
  • Kemampuan untuk menyediakan konten yang dipersonalisasi melalui penargetan dan segmentasi

Karena Khoros menyediakan alat yang efisien untuk kolaborasi bersama dengan fitur-fitur canggih untuk personalisasi, mereka memutuskan untuk menggunakannya.

Bagaimana Khoros Membantu Instrumen Nasional

Berikut adalah hasil yang mereka lihat setelah beralih ke platform pemasaran Khoros:

Khoros Membantu Instrumen Nasional

Untuk fungsi yang efektif, Instrumen Nasional mengikuti pendekatan empat cabang. Berikut adalah rincian prosesnya:

  • Perencanaan: Menggunakan kalender editorial global untuk menyelaraskan strategi konten di berbagai negara untuk mempertahankan nada dan suara yang konsisten.
  • Identifikasi: Mengelompokkan tingkat keterlibatan penggemar di berbagai negara untuk mempelajari perbedaan preferensi pemirsa berdasarkan faktor demografis
  • Penggunaan: Memanfaatkan platform untuk mendiskusikan tanggapan atas pertanyaan pelanggan dan untuk memperkuat komunikasi antar tim.
  • Penilaian: Mengukur dan mengoptimalkan setiap kampanye melalui proses perencanaan gabungan dalam satu platform.

Dengan pendekatan ini, Instrumen Nasional mampu meningkatkan komunikasi dan koordinasi secara keseluruhan di seluruh tim dari berbagai negara.

Manajer Program Media Sosial mereka, Brain Nunnery berkata, “Saya pikir hal nomor satu yang penting bagi kami di akhir kampanye adalah konten mana yang berkinerja terbaik. Itu hal pertama yang akan kami lihat, dan saya menemukan bahwa menggunakan label konten di Khoros membantu kami dengan cepat mengidentifikasi jenis konten apa yang berfungsi.”

Lihat Demo

Studi Kasus #3: AAA Memutar Strategi Konten Mereka Dengan Khoros Selama Krisis COVID-19

Dengan lebih dari 60 juta anggota, AAA adalah salah satu organisasi rekreasi dan otomotif terbesar di Amerika Utara. Mereka memulai tahun 2020 dengan 15 kampanye nasional yang direncanakan untuk meningkatkan visibilitas media sosial mereka.

Apa yang Diperjuangkan AAA?

Mereka memiliki rencana yang efektif, tetapi dianggap tidak relevan karena krisis COVID-19. Strategi mereka berfokus pada mempromosikan konten terkait otomotif dan perjalanan.

Saat penguncian diberlakukan, orang-orang tidak bepergian atau mengemudi jarak jauh. Mereka perlu memutar tujuan dan konten mereka agar sesuai dengan keadaan yang berubah.

Mereka menyadari bahwa orang menghabiskan lebih banyak waktu online tetapi tidak mencari promosi penjualan. Jadi, mereka memutuskan untuk membuat konten baru yang berfokus pada penyorotan penawaran untuk responden pertama, acara virtual mendatang, informasi tentang bantuan pinggir jalan, dan konten sejenis lainnya.

Inilah yang AAA cari di platform manajemen media sosial:

  • Fitur untuk kolaborasi dan koordinasi yang mudah
  • Berbagi konten yang lancar antara tim yang berbeda
  • Kemampuan untuk membuat ide dan merencanakan konten dengan cepat

Untuk ini, AAA menggunakan Pusat Konten Pemasaran Khoros.

Bagaimana Khoros Membantu AAA

Mereka dapat memutar strategi mereka dan menghasilkan yang baru melalui brainstorming dan kolaborasi yang efektif di platform. Selama fase tersebut, AAA juga terus berhubungan dengan calon pelanggannya melalui berbagai saluran media sosial.

Secara keseluruhan, Khoros membantu mereka beradaptasi dengan cepat agar tetap relevan selama pandemi COVID-19.

Untuk paruh pertama tahun ini, AAA melihat peningkatan berikut dalam metrik utama mereka selama periode waktu yang sama di tahun 2019.

  • Jangkauan: Peningkatan 113% selama paruh pertama 2019
  • Tayangan: peningkatan 140% selama paruh pertama 2019
  • Keterlibatan: 164% meningkat selama paruh pertama 2019
  • Pengikut: 80.000 pengikut baru di berbagai saluran dalam enam bulan pertama

Coba Khoros Sekarang

Intelijen Khoros: Apa Putusan Akhir Kami?

Khoros Intelligence adalah alat pendengar sosial yang memudahkan Anda memahami analitik media sosial Anda. Karena disajikan melalui grafik dan bagan, Anda dapat memahami gambaran yang lebih besar dengan melihat sekilas laporan.

Penyederhanaan inilah yang menarik saya ke alat pendengar media sosial ini. Di sisi lain, ia juga menawarkan banyak fitur untuk membandingkan dan menganalisis berbagai metrik. Singkatnya, ia menawarkan yang terbaik dari kedua dunia.

Plus, Khoros Intelligence adalah salah satu bagian dari solusi pemasaran yang lebih besar yang ditawarkan Khoros untuk membantu pemasar sosial mendengarkan, merencanakan, menerbitkan, mengukur, dan banyak lagi. Anda selalu dapat menggunakan program perangkat lunak pelengkap mereka untuk fungsionalitas tambahan.

Apakah saya akan merekomendasikan alat media sosial ini untuk bisnis Anda? Setelah menggunakannya, saya akan mengatakan itu pasti ya dari pihak saya.

Daftar Untuk Khoros Sekarang