7 Tips Menurunkan Biaya Akuisisi Pelanggan di Facebook

Anggaran iklan Facebook adalah tindakan penyeimbang yang rumit bahkan di saat-saat terbaik. Biaya Akuisisi Pelanggan Anda berjalan di antara keuntungan dan pengeluaran yang berlebihan. Ketidakseimbangan kecil apa pun dapat menambah kerugian ratusan dolar jika dikalikan dengan beberapa transaksi.

Itulah sebabnya Tinuiti mengadakan webinar eksklusif tentang cara mendorong efisiensi untuk kampanye akuisisi pelanggan Facebook Anda. Pelajaran ini berasal dari Chelsea Dyjak , Spesialis Senior TInuiti untuk Sosial Berbayar.

Dalam webinar ini, dia menjawab beberapa pertanyaan umum yang ditanyakan orang-orang tentang biaya akuisisi pelanggan, Iklan Facebook, dan cara memaksimalkan keduanya. Anda tidak harus menjadi ahli pemasaran untuk melakukannya; Anda hanya perlu pemahaman yang baik tentang audiens Anda dan kemampuan untuk menyesuaikan diri dengan perubahan kinerja.

Pertama, beberapa dasar:

Apa itu Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC)?

Akuisisi Pelanggan adalah tindakan memindahkan pengguna ke saluran penjualan dari tahap Kesadaran atau Pertimbangan ke bawah untuk melakukan Pembelian yang sebenarnya. Biaya Akuisisi Pelanggan adalah berapa banyak yang Anda perlukan untuk membuat mereka membeli.

Biaya ini dihitung dengan membagi semua biaya yang dikeluarkan untuk mendapatkan pelanggan (pemasaran dan periklanan) dengan jumlah pelanggan baru yang Anda ambil. Jika Anda menghabiskan $50 setahun untuk iklan dan mendapatkan 50 pelanggan, maka Anda memiliki CAC $1.

Apakah Facebook merupakan sumber pelanggan baru yang baik?

Ada sejumlah alasan bagus mengapa Facebook adalah tempat yang tepat bagi merek e-niaga untuk mendapatkan pelanggan baru:

• Opsi penargetan lanjutan membantu Anda memfokuskan pembelanjaan iklan Anda pada orang-orang yang kemungkinan besar akan membeli
• Opsi iklan kreatif memungkinkan Anda menampilkan iklan yang unik dan menarik
• Metrik mendalam memberi Anda kemampuan untuk mengukur kinerja dan menyesuaikan strategi Anda dengan tepat

Jadi sekarang kita telah menetapkan Facebook sebagai platform akuisisi pelanggan yang valid, mari beralih dan mendiskusikan bagaimana kita dapat mengumpulkan pelanggan secara efisien.

Kiat 1: Tentukan kembali audiens target Anda

“Lebih luas belum tentu lebih baik,” kata Chelsea. “Mundur selangkah dan evaluasi pelanggan inti Anda saat ini.”

Tentukan dasar-dasar seperti demografi, tetapi juga tentukan apa itu pengguna "baru". Beberapa perusahaan mendefinisikan pengguna baru sebagai pengguna yang belum pernah membeli sebelumnya, sementara yang lain mendefinisikan mereka sebagai pengguna yang belum pernah membeli dalam setahun. Lihatlah basis pelanggan Anda sendiri dan putuskan definisi mana yang masuk akal mengingat kebiasaan membeli mereka.

Kiat 2: Bangun target serupa yang lebih baik dan gunakan pendekatan berjenjang

“Penargetan serupa” melibatkan penargetan grup pelanggan baru yang mungkin karena mereka mirip dengan grup inti pelanggan target Anda. T

Keberhasilan strategi ini tergantung pada kualitas “daftar benih” Anda, yang merupakan kumpulan email milik orang-orang dengan niat beli yang tinggi. Daftar benih dapat diambil dari segmen email atau interaksi situs web. Anda akan ingin tetap berpegang pada ukuran audiens yang mirip 1% untuk relevansi maksimum.

Tip 3: Animasikan materi iklan Anda

Video animasi pendek dapat melakukan banyak hal untuk menarik perhatian ke iklan Anda dan meningkatkan keterlibatan. Video-video ini tidak harus diproduksi secara besar-besaran; bahkan video tayangan slide atau gif animasi dapat membantu iklan Anda menonjol dibandingkan iklan statis yang diterbitkan kebanyakan orang.

Anda hanya memiliki waktu singkat untuk menarik perhatian orang, jadi ringkaslah pesan Anda menjadi 15 detik dan langsung ke maksud Anda.

Ingatlah bahwa sebagian besar pengguna tidak mengaktifkan audio mereka, jadi pastikan untuk menyertakan subtitel dalam video Anda untuk menyampaikan pesan Anda kepada pemirsa tersebut.

Tip 4: Manfaatkan penempatan cerita

Gunakan media untuk keuntungan terbaiknya. “Buat kreativitas Anda dengan mempertimbangkan seluler,” saran Chelsea.

Minta iklan memenuhi seluruh layar perangkat untuk memastikan bahwa pengguna memberikan perhatian penuh pada pesan Anda. Juga, pastikan bahwa merek Anda menonjol dan dapat dikenali sehingga tidak ada kebingungan tentang siapa Anda dan apa yang ingin Anda katakan.

Tip 5: Gagal cepat dengan "pengujian variabel tunggal"

Survei singkat peserta webinar menunjukkan bahwa sebagian besar pengguna memiliki antara dua hingga enam iklan Facebook yang aktif pada waktu tertentu. Ini adalah angka yang bagus jika seseorang saat ini tidak melakukan pengujian apa pun.

Namun, jika Anda ingin melakukan pengujian apa pun terhadap iklan Anda, lebih baik Anda menjalankan hanya dua hingga tiga iklan saja. Praktik yang disarankan dalam SVT adalah mengubah hanya satu elemen dari setiap iklan dan mengukur perbedaan kinerja antara versi lama dan baru.

Komponen "variabel tunggal" dari latihan ini adalah kuncinya, karena inilah yang memungkinkan Anda untuk membidik perubahan yang paling menguntungkan Anda. Anda akan terus menguji dan menyempurnakan dari waktu ke waktu, dan pada akhirnya, mengumpulkan sejumlah besar peningkatan inkremental total.

Tip 6: Manfaatkan iklan dinamis untuk mencari calon pelanggan

Iklan produk dinamis untuk khalayak luas tidak begitu mencolok seperti jenis iklan lain di Facebook, tetapi bisa sama efektifnya dalam menjangkau pelanggan baru. Mereka menggunakan sinyal niat pengguna untuk menentukan siapa yang melihat iklan. Tinuiti telah melihat merek menerima hingga 24% peningkatan rata-rata CPA, dan peningkatan rata-rata 76% dalam Pengembalian Belanja Iklan (ROAS).

Iklan produk dinamis juga tidak harus tetap dengan gambar statis. Sesuai saran kami di atas, Anda sebenarnya dapat menambahkan overlay ke aset kreatif ini untuk menambahkan gerakan dan kehidupan ke iklan biasa. “Menempatkan insentif atau diskon pengguna baru juga akan membantu mendorong rasio klik-tayang yang lebih tinggi,” tambah Chelsea.

Tip 7: Pantau frekuensi Anda

Facebook memberi penghargaan kepada pengiklan yang memiliki kehadiran yang kuat dan konsisten di platform. “Facebook mengatakan frekuensi adalah raja,” kata Chelsea. Dia lebih lanjut merekomendasikan agar merek memastikan iklan ditampilkan cukup sering untuk tetap diingat. 1,5 hingga 2 kali seminggu adalah frekuensi yang disarankan jika Anda bisa mengaturnya.

Biaya akuisisi pelanggan mudah dihitung, mudah dipahami, dan mudah ditingkatkan. Jika Anda mengikuti prinsip menggunakan gerakan dalam materi iklan Anda, penargetan yang ketat dan akurat, dan terus-menerus menguji dan meningkatkan iklan Anda, maka Anda akan segera menguasai pengendalian biaya akuisisi pelanggan Anda.

Apakah Anda ingin menonton presentasi secara keseluruhan? Klik di sini !