3 Langkah Mengelola Perpustakaan Konten Anda Seperti Pustakawan
Diterbitkan: 2020-12-22Jika ada klub penggemar untuk pustakawan, saya akan menjadi anggota pembawa kartu. Selama beberapa tahun terakhir, pustakawan telah mengajari saya lebih banyak tentang manajemen konten daripada kelompok profesional lainnya. Kami para pemasar praktis tenggelam dalam konten, dan pustakawan ahli dalam membuat konten terorganisir dan dapat ditemukan.
Kami pasangan yang sempurna.
Saya terobsesi dengan tantangan organisasi konten. Saya menemukan bahwa metodologi pustakawan sangat penting untuk membuat pustaka konten berguna, baik Anda menggunakan sistem manajemen aset digital atau yang lainnya. Biar saya tunjukkan alasannya.
Pada Intelligent Content Conference tahun ini, saya mendapat hak istimewa untuk melakukan presentasi bersama dengan Jen Hurley, direktur operasi pemasaran di Clear Channel Outdoor. Jen memiliki gelar master di bidang perpustakaan dan ilmu informasi. Dari pembicaraan kita, saya menyaring tiga prinsip yang penting untuk mengelola perpustakaan konten Anda seperti pustakawan.
Bagaimana Manajemen Aset Digital Dapat Membuat Dampak Besar pada Pemasaran Konten Anda
1. Filter misi Anda menentukan apa yang layak disimpan
Menurut pendapat saya, bagian terburuk dari mengambil foto di ponsel cerdas adalah menghapus semua fitur. Mungkin Anda mengambil 20 foto berturut-turut dari bayi perempuan Anda karena Anda tidak tahu mana yang bagus. Sekarang, skala masalah itu hingga ke perusahaan yang membuat ribuan gambar per bulan di banyak pasar. Apa yang kamu simpan? Siapa yang bertanggung jawab atas keputusan tersebut?
Pustakawan seperti Jen memutuskan apa yang layak disimpan berdasarkan misi perusahaan. Misalkan misi Anda adalah menyebarkan kegembiraan membuat kerajinan rumah sendiri. Itu filter misi Anda. Gambar mana yang dapat membantu Anda menyebarkan pesan itu? Mana yang tidak?
Pustakawan konten memutuskan apa yang layak disimpan berdasarkan misi perusahaan, kata @JakeAthey. #contentstrategy Klik Untuk Menge-TweetMeskipun ini terdengar jelas, kebanyakan perusahaan menyimpan setiap gambar tanpa pertanyaan. Jika Anda ingin teratur, mengapa membuang-buang waktu menandai dan menyimpan konten yang benar-benar tidak akan Anda gunakan secara positif? Mengapa menanam positif palsu di seluruh pustaka konten Anda? Melatih filter misi adalah langkah pertama untuk memahami konten apa yang Anda miliki dan mengapa Anda memilikinya.
Apa yang Dapat Diberikan Pustakawan kepada Pemasar Tentang Menyiangi ROT
2. Standarisasi bahasa Anda sekarang agar konten dapat ditemukan nanti
Pustakawan dilatih untuk membuat kosakata dan taksonomi subjek. Berikut contoh dari Clear Channel Outdoor:
klik untuk memperbesar
Beberapa hal yang perlu diperhatikan. Pertama, periksa struktur metadata keseluruhan di sebelah kiri. Ini memastikan bahwa semuanya masuk ke sistem DAM dengan seperangkat atribut standar. Ada bidang metadata tentang cara pengambilan foto dan bahkan jenis penonton untuk menunjukkan apakah foto tersebut memiliki nilai multikultural. Tag seperti itu mengejutkan banyak pemasar.
Metadata harus mencerminkan strategi konten. Jika menggunakan bidikan multikultural penting bagi tim pemasaran dan audiensnya, maka memiliki tag metadata multikultural menghemat waktu dalam mencari konten. Bidang metadata mencerminkan bagaimana pengguna akan memutuskan untuk menggunakan atau tidak menggunakan gambar.
Bagan kata kunci menunjukkan verbiase industri yang ditambahkan tim Jen ke metadata. Di kolom kiri adalah "taksonomi kategori" dan di sebelah kanan adalah "catatan cakupan". Tim bekerja dari daftar ini saat memberi tag kata kunci di Clear Channel Outdoor (sesuai bidang metadata yang diperlukan). Jen bekerja keras untuk mengelompokkan kata-kata dengan tema sehingga pemasar, tenaga penjualan, agensi, dll., Dapat menemukan apa yang mereka butuhkan. Kosa kata diperbarui setidaknya setiap minggu saat tim Jen menemukan kata dan ungkapan baru.

Pustakawan melakukan banyak upaya di muka ke dalam kosakata untuk menghindarkan pengguna dari pencarian yang gagal.
Pustakawan melakukan banyak upaya di muka ke dalam kosakata untuk menghindarkan pengguna dari pencarian yang gagal, kata @JakeAthey. Klik Untuk Menge-TweetKONTEN TERKAIT HANDPICKED:
- Metadata 101 untuk Pemasar Konten: Pertanyaan Anda Dijawab
- 6 Langkah (Dan Satu Alat) untuk Membersihkan Kekacauan Konten
3. Rencanakan siklus hidup konten Anda
Tidak seperti gambar bayi yang akan saya simpan selamanya (atau setidaknya cukup lama untuk mempermalukan putri saya), gambar merek memiliki siklus hidup. Mengapa membuang barang atau membuangnya ke penyimpanan dingin? Nah, pada titik tertentu, Anda harus berhenti menggunakan beberapa aset karena sudah usang. Gambar stok, misalnya, memiliki tanggal kedaluwarsa yang kaku, dan jika dilanggar, Anda dapat mendapat masalah. Dengan demikian, pustakawan mengambil alih kendali kebijakan siklus hidup.
Biasanya, lembaga pustakawan tanggal kedaluwarsa untuk setiap kelas aset. Misalnya, logo mungkin membutuhkan waktu lima tahun sebelum waktunya ditinjau. Tapi untuk infografik dengan data, pustakawan mungkin menetapkan tanggal kedaluwarsa tiga tahun. Aset yang dibuat untuk kampanye peluncuran mungkin kedaluwarsa dalam waktu yang lebih singkat. Sebaliknya, gambar sebuah perusahaan dari 50 tahun yang lalu mungkin tidak memiliki tanggal kadaluwarsa. Ini selalu hijau dan tak tergantikan.
Pustakawan biasanya menetapkan tanggal kedaluwarsa untuk setiap kelas aset konten. @Tokopedia #contentstrategy Klik Untuk Menge-TweetInti dari menghentikan konten adalah untuk memastikan bahwa pengguna hanya menemukan dan menggunakan aset terbaru yang relevan sesuai dengan hak gambar. Jika aset buruk tidak ada di sistem Anda, tidak ada yang bisa menyalahgunakannya.
ROI pustakawan
Mengelola perpustakaan konten Anda seperti pustakawan itu intens, tetapi apakah itu membuahkan hasil? Data mengatakan ya.
Saat kami di Widen membandingkan pelanggan dengan admin DAM khusus (yaitu, mereka yang menghabiskan lebih dari 50% waktunya di DAM) dengan perusahaan tanpa (yaitu, admin yang menghabiskan kurang dari 20% waktu mereka di DAM), kami menemukan perbedaan mencolok . Di perusahaan dengan admin khusus, pengguna mengunduh aset dua kali lebih banyak dan menggunakan kembali aset aktif rata-rata dua kali lebih sering.
Dalam pengalaman saya, semua admin DAM yang berdedikasi (seringkali pustakawan) menerapkan prinsip-prinsip di atas. Meskipun data tidak membuktikan bahwa pengguna mendapatkan lebih banyak ROI dalam kampanye pemasaran, data tersebut menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan ini mendapatkan lebih banyak penggunaan per aset dengan admin khusus. Ini bisa berarti bahwa aset lebih tertata atau admin DAM memiliki waktu untuk melatih pengguna lebih dalam. Bagaimanapun, penggunaan yang lebih tinggi per aset adalah hasil yang diinginkan untuk tim pemasaran dengan anggaran terbatas.
Cara pustakawan
Di masa lalu, saya merekomendasikan agar perusahaan menyewa pustakawan untuk menyiapkan dan mengelola perpustakaan konten mereka, dan saya mendukung saran itu. Namun, bagi banyak perusahaan, itu tidak termasuk dalam anggaran mereka. Jika demikian, berusahalah untuk mengelola pustaka konten Anda seperti pustakawan. Jika Anda memiliki filter misi, kosakata standar, dan kebijakan siklus hidup, Anda jauh di depan rata-rata tim pemasaran.
Ingin meningkatkan struktur Anda untuk efektivitas pemasaran konten? Mendaftarlah ke buletin mingguan Strategi Konten untuk Pemasar kami , yang menampilkan wawasan eksklusif dari Robert Rose, kepala penasihat konten. Jika Anda seperti banyak pemasar lain yang kami temui, Anda akan menantikan pemikirannya setiap hari Sabtu.
Gambar sampul oleh Ryan McGuire-Bells Design, Gratisography