Pemasaran farmasi pada tahun 2021: Keterampilan dan alat digital utama untuk berinvestasi bagi tim Anda tahun ini
Diterbitkan: 2021-07-14Seiring transformasi digital terus membentuk hubungan baru antara penyedia layanan kesehatan dan pelanggan mereka, tingkatkan keterampilan tim pemasaran farmasi Anda dengan keterampilan dan alat digital utama untuk meningkatkan kinerja
Pertanyaan tentang keterampilan dan alat digital utama dalam industri farmasi merupakan tantangan yang berkelanjutan. Ahli pemasaran farmasi merencanakan dan mengoptimalkan strategi pemasaran, kampanye, dan peluncuran produk, yang membutuhkan keahlian digital berbentuk T dan pengembangan profesional berkelanjutan untuk mengawasi semua aktivitas pemasaran. Spesialis digital farmasi mengelola pengoptimalan saluran digital utama sehari-hari, garis depan baru dalam keterlibatan pelanggan. Investasi dalam alat dan pelatihan untuk staf ini sangat penting untuk pertumbuhan perusahaan Anda. Tentu saja, perincian saluran ini akan tergantung pada posisi dan target pasar perusahaan farmasi Anda, yang akan kita kunjungi lebih lanjut dalam artikel ini.
Mengapa berinvestasi dalam pemasaran digital untuk farmasi?
Peningkatan distribusi, dan aksesibilitas ke, data dan informasi farmasi mempercepat gangguan yang berpusat pada pelanggan di industri farmasi. Semakin banyak pelanggan yang memanfaatkan konten online seperti situs perbandingan harga dan forum diskusi media sosial di atas rekomendasi dari dokter mereka untuk menginformasikan penilaian keputusan perawatan kesehatan pribadi mereka. Jadi, daripada hanya mengandalkan rute tradisional ke pelanggan, seperti perwakilan penjualan B2B, tim pemasaran farmasi juga perlu mengonversi pelanggan secara langsung, dalam lanskap digital.
Keterampilan dan alat digital utama pemasaran farmasi
Rincian di bawah ini mengikuti perjalanan pelanggan selama RACE Framework of Reach, Act, Convert, dan Engage. Keterampilan dan alat digital prioritas untuk mendapatkan pelanggan Pharma dapat dikategorikan secara luas berdasarkan saluran:
- SEO
- media berbayar
- Pengalaman digital
- Surel
- Orientasi pelanggan multisaluran melalui RACE Framework
Kami akan membahas keterampilan dan alat di bawah ini, termasuk contoh industri dan langkah selanjutnya untuk bisnis Anda.
REACH keterampilan pemasaran untuk mempertahankan pangsa pasar farmasi Anda your
Karena terapi baru terus disetujui, farmasi lama dan industri baru/non-farmasi bersaing untuk mendapatkan pangsa pasar. Keterampilan pemasaran farmasi di media berbayar dan SEO telah disorot sebagai keterampilan utama untuk menjangkau pelanggan di pasar yang ramai.
Bayangkan seperti ini - Anda mungkin memiliki produk yang sempurna untuk pelanggan Anda, tetapi, jika mereka tidak melihat Anda saat mereka menelusuri dengan kata kunci dengan maksud tinggi, Anda tidak akan menjangkau pelanggan Anda. Ini adalah kasus untuk iklan tampilan SEO dan PPC. Seperti yang akan ditunjukkan oleh pencarian Google penyamaran sederhana - ada banyak persaingan untuk kata kunci farmasi bernilai tinggi.
Optimalkan strategi pemasaran digital Anda untuk menjangkau lebih banyak pelanggan dengan menerapkan RACE Framework untuk memenangkan lebih banyak pelanggan farmasi.
Dasbor REACH di Jalur Pembelajaran Strategi Digital Praktis RACE kami memiliki alat untuk mendukung Anda dan tim Anda untuk:
- Tinjau kinerja media
- Memahami perilaku pencarian kata kunci konsumen
- Tentukan anggaran dan rencana akuisisi
Proses Pertumbuhan RACE adalah metodologi yang telah dicoba dan diuji dengan alat, templat, dan pelatihan untuk mendukung pertumbuhan organisasi farmasi dan perawatan kesehatan Anda. Mulai hari ini.
Keterampilan pemasaran ACT untuk generasi pemimpin farmasi
Pengalaman digital sangat penting untuk strategi ACT untuk semua pemasar digital, tetapi saat ini lebih penting lagi untuk merek Pharma. Pergeseran harapan dan permintaan konsumen telah mendorong inovasi digital di sektor ini seperti kuis penyakit (+9% dalam tingkat adopsi dari tahun ke tahun) dan panduan diskusi yang dapat disesuaikan (+7%). Jika Anda ingin meningkatkan interaksi pelanggan di situs web atau saluran digital Anda, konten interaktif berkualitas tinggi akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak prospek, seperti kuis dari Vitamin Buddy ini.
Tapi bukan hanya jumlah prospek yang penting, Anda juga ingin memastikan prospek yang Anda tangkap sesuai dengan proposisi digital Anda. Bagan ini, dari alat penilaian dan penilaian prospek kami di Jalur Pembelajaran Strategi Digital Praktis RACE, menunjukkan proses penilaian untuk calon pelanggan farmasi Anda. Anda dapat merujuk ke prospek panas sebagai MQL atau SQL.
Optimalkan strategi pemasaran digital Anda untuk menangkap lebih banyak MQL dan SQL dengan menerapkan RACE Framework untuk memenangkan lebih banyak pelanggan farmasi.
Dasbor ACT di Jalur Pembelajaran Strategi Digital Praktis RACE kami memiliki alat untuk mendukung Anda dan tim Anda untuk:
- Tingkatkan perjalanan pelanggan situs web
- Tentukan halaman arahan
- Tentukan pengambilan data dan pembuatan profil
Proses Pertumbuhan RACE adalah metodologi yang telah dicoba dan diuji dengan alat, templat, dan pelatihan untuk mendukung pertumbuhan organisasi farmasi dan perawatan kesehatan Anda. Mulai hari ini.
KONVERSI keterampilan pemasaran untuk menjual produk atau layanan farmasi Anda
Pemasaran email farmasi adalah peluang besar yang belum dimanfaatkan di industri ini, dengan rata-rata tingkat buka email unik 2020 untuk 'rumah sakit, perawatan kesehatan & biotek' mencapai 26,4% yang menggiurkan. Namun, strategi email telah disorot sebagai area di mana banyak pemasar farmasi 'tertinggal di belakang', menghalangi para pemimpin pasar. Saat ini, ROI email di seluruh papan rata-rata $42 untuk setiap $1 yang dibelanjakan, jadi sedikit investasi bisa sangat membantu.
Tapi ini tidak semua tentang tarif terbuka - nilai sebenarnya dari email untuk pemasar farmasi/kesehatan saat ini adalah banyaknya taktik konversi canggih yang dibuka saluran ini.
Sebagai pelanggan buletin Boots dengan perilaku yang sejalan dengan seorang wanita berusia 30-an, saya menerima email ini beberapa hari yang lalu menggunakan pemasaran konten yang dipersonalisasi.
Tentu saja, tren musiman yang sedang berlangsung seputar kesehatan dan kebugaran akan terlihat sangat berbeda untuk segmen lain dari target pasar Anda. Menggunakan pendekatan terencana memungkinkan pemasar digital untuk mengonversi pelanggan sesuai dengan keinginan dan kebutuhan mereka, dan titik kesulitan potensial - melalui email dan saluran bertarget lainnya juga.
Optimalkan strategi pemasaran digital Anda untuk meningkatkan konversi dan memenangkan lebih banyak pelanggan dengan menerapkan Kerangka Kerja RACE untuk pertumbuhan.
Dasbor CONVERT di Jalur Pembelajaran Strategi Digital Praktis RACE kami memiliki alat untuk mendukung Anda dan tim Anda untuk:
- Siapkan pemeliharaan email dan penargetan ulang
- Optimalkan personalisasi web
- Plus, pelatihan pemasaran lanjutan - Pengoptimalan konversi
Proses Pertumbuhan RACE adalah metodologi yang telah dicoba dan diuji dengan alat, templat, dan pelatihan untuk mendukung pertumbuhan organisasi farmasi dan perawatan kesehatan Anda. Mulai hari ini.
LAKUKAN keterampilan pemasaran untuk mempertahankan pelanggan farmasi Anda
Elemen terakhir dari strategi pemasaran digital farmasi Anda, keterlibatan pelanggan, berpotensi memiliki dampak terbesar bagi ROI pemasaran Anda, karena Jangkauan, Bertindak, dan Konversi adalah semua aktivitas beranggaran tinggi yang mengarahkan pelanggan ke saluran pemasaran untuk penjualan pertama mereka.
Setelah Anda memenangkan pelanggan, prioritas terbesar Anda sekarang adalah mempercepat ROI Anda melalui keterlibatan untuk mendorong pembelian berulang (termasuk up-selling dan cross-selling) melalui orientasi pelanggan.
Pelatihan orientasi dan pertumbuhan pelanggan kami, di Jalur Pembelajaran Strategi Digital Praktis RACE, menunjukkan kepuasan pelanggan melalui kurva adopsi pelanggan.
Menariknya, pemasaran digital, melalui pembangunan hubungan dan komunikasi yang ditargetkan secara langsung dengan pelanggan, menempatkan Anda pada posisi yang tepat untuk melakukan ini, berbeda dengan rute tradisional di mana pelanggan dapat membangun hubungan dengan sejumlah apoteker atau spesialis yang berbeda dalam hidup mereka dan sebelumnya. hubungan farmasi hilang.
Jadi, bagaimana Anda mempertahankan pelanggan online Anda? Tidaklah mengherankan bahwa dalam hal keputusan 'uang Anda atau hidup Anda', kepercayaan dan pengalaman pelanggan adalah faktor kuncinya. Data nilai konsumen Gartner menunjukkan bahwa, sementara kesehatan semakin penting bagi konsumen AS, mereka menuntut pengiriman perawatan kesehatan itu sesuai persyaratan mereka. Itu berarti menempatkan pelanggan di jantung bisnis Anda.
Kami memiliki sumber daya untuk mendukung Anda dalam melibatkan pelanggan Anda, seperti yang ditunjukkan di atas, melalui penerapan RACE Framework end-to-end untuk memenangkan dan mempertahankan lebih banyak pelanggan farmasi, menggunakan dasbor ENGAGE di Jalur Pembelajaran Strategi Digital Praktis RACE kami untuk:
Siapkan orientasi dan pertumbuhan pelanggan
Tingkatkan layanan pelanggan dan kesuksesan
Gunakan media sosial untuk mendukung kampanye pemasaran
Proses Pertumbuhan RACE adalah metodologi yang telah dicoba dan diuji dengan alat, templat, dan pelatihan untuk mendukung pertumbuhan organisasi farmasi dan perawatan kesehatan Anda. Mulai hari ini.
Pemasaran digital - peningkatan keterampilan atau outsourcing?
Dapat dikatakan bahwa beberapa kegiatan pemasaran digital spesialis dapat dialihdayakan ke agensi atau konsultan. Tetapi saya berpendapat bahwa ketika menyangkut saluran pemasaran digital utama Anda, ini terlalu penting untuk dialihdayakan, dan tingkat pengetahuan dan kontrol yang baik di rumah akan menopang pertumbuhan Anda.
Dengan keterampilan dan alat yang tepat, tim pemasaran farmasi Anda dapat merencanakan, mengelola, dan mengoptimalkan strategi pemasaran untuk menjangkau, mengonversi, dan melibatkan pasar target mereka, sambil mengembangkan keahlian mereka, dengan RACE Framework.
Keterampilan dan alat pemasaran farmasi untuk tahun 2021
Langkah selanjutnya adalah memulai perjalanan Anda dengan Smart Insights dan temukan bagaimana menerapkan RACE Framework dapat mempercepat pertumbuhan Anda. Mulailah hari ini.