Teknik Riset Pasar: Riset Pasar Primer dan Sekunder

Shutterstock.com | Solusi Murni

Pada artikel ini, kita akan mendalami topik Teknik Riset Pasar. Kita akan mulai dengan 1) pengenalan riset pasar , telusuri kemudian 2) riset pasar primer dan 3) riset pasar sekunder , serta diakhiri dengan 4) kesalahan yang harus dihindari saat melakukan riset pasar .

RISET PASAR: PENGANTAR

Riset Pasar adalah istilah yang digunakan untuk merujuk pada proses pengumpulan atau pengumpulan informasi tentang target audiens atau target pasar. Peran utama dari konsep riset pasar adalah untuk memberikan pandangan mendalam tentang pelanggan atau konsumen kepada perusahaan atau organisasi bisnis agar dapat memenuhi kebutuhan mereka dengan lebih baik. Proses riset pasar merupakan bagian integral untuk dapat bersaing dengan pemain lain di industri yang sama dan membantu menganalisis hal-hal seperti ukuran pasar, persaingan, dan kebutuhan pasar.

Riset pasar memanfaatkan teknik dan metode analitik dan statistik untuk mengumpulkan dan menafsirkan informasi secara terorganisir. Proses ini juga melibatkan opini dan penelitian sosial dan penting dalam lingkungan bisnis yang semakin kompleks saat ini. Dalam skenario seperti itu, bisnis tidak bisa hanya mengandalkan 'firasat' mereka untuk menjalankan sesuatu, dan inilah mengapa riset pasar diperlukan.

Faktor-faktor yang harus diselidiki melalui riset pasar

Riset pasar dapat dianggap sebagai metode untuk mendapatkan gambaran tentang kebutuhan pelanggan, dan beberapa faktor yang dapat diselidiki melalui proses ini adalah sebagai berikut:

1. Tren di pasar – Tren pasar atau tren di pasar adalah pergerakan pasar dalam periode waktu tertentu.
2. Segmentasi pasar – Ini adalah pembagian pasar menjadi subkelompok dengan fitur serupa. Ini diperlukan untuk membuat perbedaan antara demografi, pilihan, jenis kelamin, dan kepribadian, dll.
3. Informasi yang tersedia – Informasi pasar adalah informasi tentang harga berbagai produk yang tersedia di pasar.
4. Analisis SWOT – Analisis ini merupakan analisis Kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman terhadap bisnis atau perusahaan.
5. Efektivitas pemasaran – Efektivitas pemasaran memperhitungkan analisis risiko, riset produk, analisis pelanggan, dan analisis pesaing, dll.

Manfaat riset pasar

• Memanfaatkan peluang – Salah satu manfaat terbesar dari melakukan riset pasar adalah memungkinkan Anda untuk mengetahui berbagai peluang pasar dan memungkinkan untuk memanfaatkannya secara efektif. Misalnya, ini dapat membantu Anda menemukan apakah produk Anda cocok untuk audiens yang Anda targetkan atau tidak, dan jika tidak, maka riset pasar membantu mengidentifikasi audiens yang sesuai.
• Mendorong komunikasi – Riset pasar membantu Anda menemukan cara terbaik untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda. Setelah mendapatkan hasil penelitian, seseorang cenderung mengetahui sifat audiens, kepribadian, suka, tidak suka, dll. Dan ini membuatnya lebih mudah untuk terhubung dengan mereka dan menjangkau mereka.
• Meminimalkan risiko – Manfaat utama lain dari riset pasar adalah membantu bisnis meminimalkan risiko dengan mengambil tindakan pada subjek tertentu. Misalnya, mungkin membantu untuk menambahkan kualitas tertentu ke produk yang dapat menjangkau sejumlah orang, sehingga mengurangi kemungkinan produk tidak akan digunakan.
• Tetapkan tren dan posisi pasar – Pasar berubah terus menerus dan terus-menerus. Dalam skenario seperti itu, hanya riset pasar menyeluruh yang dapat membantu menetapkan tren yang sedang berlangsung dan kemudian merumuskan rencana sesuai dengan kebutuhan dan persyaratan pelanggan saat ini.
• Cari tahu kemungkinan masalah – Karena riset pasar memunculkan reaksi, pilihan, dan preferensi pelanggan, bisnis dapat mengubah produk saat masih dalam proses pembuatan atau perancangan. Lebih mudah untuk menemukan masalah dan kemudian mengatasinya jika seseorang memiliki hasil penelitian di tangan.

Jenis Teknik Riset Pasar

Riset Pasar Perdana. Riset pasar primer adalah sejenis riset pasar yang dilakukan oleh bisnis atau perusahaan itu sendiri dengan tujuan mengumpulkan informasi yang dapat digunakan untuk meningkatkan produk, layanan, dan fungsi. Riset pasar primer juga dikenal sebagai riset lapangan karena merupakan riset yang dilakukan dari awal, tanpa menggunakan informasi apa pun yang sudah tersedia melalui sumber lain. Seseorang dapat mengumpulkan data atau informasi primer melalui metode penelitian kualitatif maupun metode penelitian kuantitatif. Riset pasar primer adalah jenis metode riset pasar yang paling umum dan juga merupakan jenis yang paling berharga. Ini adalah metode yang hanya menjawab pertanyaan spesifik dan bukan masalah yang tidak relevan.

Riset pasar sekunder . Berbeda dengan riset pasar primer, riset pasar sekunder adalah teknik riset yang tidak bertujuan untuk mengumpulkan informasi dari awal tetapi mengandalkan informasi yang sudah tersedia dari berbagai sumber. Penelitian ini berfokus pada data atau informasi yang dikumpulkan oleh orang lain dan tersedia untuk penggunaan gratis atau berbayar untuk orang lain. Riset pasar sekunder memperhitungkan banyak sumber yang berbeda untuk pengumpulan informasi termasuk data pemerintah, data kantor, surat kabar, majalah, internet, dll. Salah satu manfaat melakukan riset pasar sekunder adalah sebagian besar gratis dan memakan waktu lebih sedikit. .

Penelitian kualitatif. Penelitian kualitatif atau penelitian pasar kualitatif adalah jenis metode penelitian yang terutama memperhitungkan pendapat dan perasaan pelanggan sejauh menyangkut produk dan layanan bisnis. Jenis penelitian ini mencoba untuk mendapatkan di belakang pikiran pelanggan untuk memahami apa yang mereka lihat kurang atau apakah mereka benar-benar menyukai produk atau tidak. Beberapa contoh umum dari pekerjaan penelitian kualitatif termasuk melakukan wawancara tatap muka, menjadi bagian dari kelompok fokus, dll.

Penelitian kuantitatif. Riset pasar kuantitatif adalah sejenis pekerjaan riset pasar yang didasarkan pada fakta-fakta dan data statistik daripada perasaan dan pendapat pelanggan atau konsumen. Jenis penelitian ini terbukti bermanfaat baik dalam hal riset pasar primer maupun riset pasar sekunder. Beberapa contoh umum dari penelitian kuantitatif termasuk survei keluar, kuesioner, kerja lapangan di tempat dan survei tas belanja. Bahkan, contoh lain dari penelitian kuantitatif termasuk meneliti laporan keuangan yang sudah ada sebelumnya, makalah penelitian. Jenis penelitian ini muncul dengan berbagai statistik dan membantu untuk mengetahui ukuran pasar juga.

PENELITIAN PASAR UTAMA

Berikut ini adalah lima teknik riset pasar Primer yang paling umum digunakan dan diterapkan:

Grup fokus. Salah satu cara utama yang digunakan untuk melakukan riset pasar primer adalah melalui kelompok fokus. Metode ini melibatkan sekelompok orang di sebuah ruangan atau tempat dan mengajukan pertanyaan mendalam tentang produk, pengembangannya, preferensi mereka, dan umpan balik, dll. Jenis kelompok fokus ini dapat dijalankan atau dilakukan di lokasi mana pun yang memungkinkan untuk perusahaan atau bisnis. Saat ini, dengan kemajuan teknologi dan internet, dimungkinkan untuk melakukannya secara virtual juga, melalui metode konferensi video. Tetapi hal utama di sini adalah bahwa sekelompok orang yang disatukan memiliki kesamaan, misalnya, mereka harus berasal dari kelompok usia yang sama, jenis kelamin yang sama, dan sebagainya. Pembagian kelompok atau proses seleksi ini harus bergantung pada audiens yang dibidik atau produk jasa perusahaan. Peserta dalam kelompok fokus tersebut kemudian dikompensasikan dengan kupon gratis, voucher, hadiah atau uang, dll. Kelompok fokus termasuk dalam metode penelitian kualitatif dan membantu bisnis mengetahui banyak tentang pelanggan atau tren pasar.

Survei dan kuesioner. Cara lain yang luar biasa dan sangat efektif untuk melakukan riset pasar primer adalah melalui survei dan kuesioner. Istilah 'survei' adalah istilah luas yang mencakup banyak hal seperti kuesioner survei, formulir survei, wawancara survei dan kartu kepuasan pelanggan, dll. Salah satu contoh paling umum dari metode penelitian ini adalah formulir umpan balik yang diberikan kepada pelanggan di waktu penagihan di sebuah restoran. Ini adalah metode langsung untuk mengetahui apakah pelanggan puas atau tidak dengan layanan dan produk bisnis yang ada atau perubahan seperti apa yang ingin dilihat konsumen. Survei juga dilakukan dalam bentuk kuesioner web hari ini yang memungkinkan bisnis untuk mengumpulkan banyak umpan balik dan kemudian menganalisisnya untuk administrasi lebih lanjut.

Pengamatan. Ada dua teknik observasi atau metode penelitian utama yang digunakan dalam riset pasar primer, yaitu observasi melalui interaksi dan komunikasi dengan subjek dan observasi tanpa interaksi dan komunikasi dengan subjek. Bentuk metode penelitian ini termasuk dalam penelitian primer kuantitatif karena melaluinya; peneliti mengevaluasi atau mengukur perilaku responden atau pengguna secara umum. Ini lebih merupakan pendekatan pribadi dibandingkan dengan survei dan kuesioner, dll.

Percobaan dan eksperimen. Metode penelitian primer ini melibatkan tes ilmiah di mana hipotesis dan variabel, dll. digunakan. Ini adalah jenis riset pasar kuantitatif yang dapat dikendalikan di lapangan atau di dalam lingkungan yang terkendali. Untuk memahami bentuk penelitian ini, berikut adalah contoh yang dapat Anda lihat: Perusahaan produk makanan menciptakan 3 gaya pengemasan makanan yang berbeda dan kemudian menjual produknya ke konsumen yang berbeda. Setelah periode waktu yang terbatas, ia menganalisis penjualan dan sampai pada kesimpulan tentang gaya atau desain kemasan yang disukai.

Wawancara Mendalam. Orang mungkin menganggap wawancara mendalam sebagai pendekatan kuantitatif untuk riset pasar primer, tetapi metode ini, pada kenyataannya, adalah riset kualitatif yang mempertimbangkan jenis pilihan dan preferensi yang dimiliki basis pelanggan. Wawancara, tidak seperti kelompok fokus, melibatkan interaksi antara satu moderator dan satu responden dan beberapa jenis mode dan metode dapat digunakan untuk melakukan itu. Wawancara mungkin tidak selalu terbatas pada satu set pola pertanyaan tetapi juga bisa dalam bentuk percakapan dengan basis pelanggan sasaran atau audiens. Metode penelitian semacam ini membantu untuk menggali lebih jauh apa yang diinginkan pelanggan, dan jawabannya nanti dapat dianalisis untuk sampai pada kesimpulan untuk pengiriman produk akhir.

PENELITIAN PASAR SEKUNDER

Riset pasar sekunder terutama didasarkan pada pengumpulan informasi dari berbagai sumber dan kemudian sampai pada kesimpulan. Berikut ini adalah dua jenis utama Sumber data riset pasar Sekunder:

Sumber internal. Sumber internal adalah jenis sumber riset pasar sekunder yang sudah ada dan dikumpulkan dalam database atau sistem file bisnis. Sumber internal mencakup informasi yang telah dikumpulkan oleh perusahaan dan terbukti berguna untuk proyek masa depan, dll. Untuk sebagian besar bisnis, sumber internal mungkin terbukti cukup untuk mengembangkan produk dan layanan baru, dan ini mungkin tidak mengharuskan mereka untuk melihat ke luar.

Contoh:

• Neraca – Neraca bisnis sebelumnya dapat dirujuk untuk menemukan statistik dan angka yang mungkin berguna untuk evaluasi.
• Laporan laba rugi – Laporan laba rugi dapat dikonsultasikan untuk mengetahui jenis produk dan layanan apa yang menghasilkan laba sebelumnya.
• Catatan inventaris – Ini adalah bagian lain dari data yang dapat digunakan sebagai sumber untuk riset pasar sekunder dan berfokus pada banyak statistik dan angka.
• Angka penjualan – Perusahaan menyimpan angka penjualan sebelumnya sehingga dapat dianalisis dan digunakan untuk penelitian lebih lanjut.

Sumber eksternal. Jika sumber internal tidak mengambil informasi yang cukup atau cukup, sumber eksternal dapat digunakan. Sumber eksternal adalah sumber yang menyajikan data yang dikumpulkan oleh bisnis atau orang lain. Ini dikumpulkan dari luar lingkungan bisnis dan mencakup banyak sumber. Sumber eksternal bisa luas dan beragam dan karenanya seseorang harus mengikuti pendekatan terkontrol untuk menilainya.

Contoh:

• Sumber pemerintah – Beberapa sumber pemerintah dapat digunakan untuk mengumpulkan banyak informasi berguna tentang berbagai mata pelajaran.
• Universitas dan perguruan tinggi – Beberapa mahasiswa dan peneliti mengumpulkan dan menyimpan informasi yang dapat digunakan lebih lanjut oleh bisnis.
• Internet – Internet adalah sumber riset pasar sekunder yang paling banyak digunakan tetapi memiliki kelemahan dari beberapa sumber yang tidak kredibel dengan informasi yang tidak lengkap.
• Data pesaing – Seringkali, bisnis menggunakan informasi yang dikumpulkan dan diajukan oleh organisasi bisnis lain termasuk yang dikumpulkan oleh pesaing mereka.

KESALAHAN YANG HARUS DIHINDARI SAAT MELAKUKAN RISET PASAR

• Hanya melakukan riset pasar sekunder – Saat melakukan riset pasar, seseorang harus menghindari membuat kesalahan dengan hanya melakukan riset sekunder dan mengabaikan riset pasar primer. Memang benar bahwa penelitian sekunder itu penting dan menghemat waktu, tetapi penelitian utama dapat membawa perspektif baru, hasil terbaru dan terbaru, serta menawarkan pandangan pasar yang lebih baik. Hal-hal seperti nilai, psikologi, sikap, gaya hidup, dan minat pelanggan hanya dapat diketahui ketika seseorang melakukan riset pasar primer.
• Hanya melakukan riset pasar primer – Kesalahan umum lainnya yang harus dihindari saat melakukan riset pasar adalah hanya melakukan riset pasar primer. Bisnis sering membuat kesalahan dengan menghabiskan begitu banyak waktu untuk penelitian primer sehingga mereka lupa bahwa menggunakan sumber sekunder untuk data juga terbukti bermanfaat dan lebih menghemat waktu. Penelitian sekunder mungkin menawarkan beberapa data dan statistik secara gratis dan dapat menghilangkan kebutuhan untuk bekerja lebih keras untuk mendapatkan informasi yang sama. Oleh karena itu, semua bisnis harus membuat titik untuk melakukan sedikit dari kedua pekerjaan penelitian.
• Hanya menggunakan web untuk penelitian – Memang benar bahwa internet atau web adalah basis data terbesar untuk berbagai informasi dan data tetapi hanya mengandalkannya dan tidak menggunakan sumber lain dapat terbukti menjadi kesalahan besar sejauh pasar penelitian yang bersangkutan. Kita harus ingat bahwa internet mungkin tidak selalu menawarkan sumber yang dapat dipercaya dan informasi yang lengkap. Dan, seperti yang mereka katakan, informasi yang tidak lengkap berbahaya. Jadi, seseorang harus selalu mencoba sumber lain yang lebih kredibel seperti sumber pemerintah, file bisnis sebelumnya, dll.
• Terbatas Visio n - Hal ini umum bagi orang untuk melihat apa yang mereka ingin melihat, tetapi Anda hanya tidak mampu untuk memiliki visi terowongan jika Anda menangani dan menjalankan bisnis. Kesalahan yang sering dilakukan oleh bisnis adalah tetap berada di dalam kandang tertentu dan tidak melihat apa yang ada di luarnya. Mereka harus lebih berusaha, tidak peduli berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengintip ke luar dan melihat sekilas gambaran yang lebih besar. Bisnis harus memperluas visi mereka, belajar lebih banyak dan kemudian menerapkan fungsi mereka untuk menarik maksimal orang dari demografi yang berbeda.
• Tidak dapat mengidentifikasi audiens target Anda – Salah satu alasan atau penyebab paling umum kegagalan produk, layanan, dan bisnis adalah ketidakmampuan untuk mengidentifikasi audiens target. Sementara dengan beberapa produk, lebih mudah untuk menjangkau pelanggan potensial tetapi dengan beberapa produk lain, menemukan siapa audiens Anda yang sebenarnya bisa jadi sulit. Misalnya – produk makanan. Tapi hanya karena sulit bukan berarti tidak mungkin. Sangat penting bagi semua perusahaan bisnis untuk mengetahui dengan tepat siapa audiens target mereka dan kemudian memfokuskan pemasaran mereka dan upaya lain ke arah mereka secara khusus.
• Tidak memberi insentif kepada konsumen untuk berkomunikasi dengan Anda – Konsumen cerdas dan perlu diberi manfaat agar mereka tertarik. Meminta konsumen untuk menanggapi kuesioner survei tanpa memberi mereka insentif apa pun bisa menjadi kesalahan besar. Tapi, di sisi lain, menawarkan konsumen kupon gratis atau voucher gratis sebagai imbalan atas waktu mereka tiba-tiba bisa mengubah arah Anda.