6 Praktik Terbaik Pemasaran dan Contoh yang Perlu Diingat Selama COVID-19

Coronavirus telah mengubah hidup kita secara dramatis pada tahun 2020. Sebagian besar dari kita dikurung di rumah kita, tidak dapat melakukan hal-hal yang biasa kita nikmati. Bahkan kehidupan kita sehari-hari telah terpengaruh, dan beberapa dari kita harus bekerja dari jarak jauh, karena pergi ke kantor setiap hari mengancam kesehatan kita.

Banyak bisnis harus ditutup sementara atau bahkan permanen, karena mereka kehilangan pelanggan dan uang. Perusahaan harus mengubah strategi pemasaran mereka, atau mereka menghadapi risiko menutup bisnis mereka.

Tapi setiap tantangan adalah peluang baru. COVID-19 tidak hanya mengubah cara bisnis beroperasi, tetapi juga meningkatkan cara mereka berkomunikasi dengan audiens mereka.

Praktik Terbaik Pemasaran untuk Diingat Selama COVID-19

Mengetahui praktik terbaik pemasaran yang harus diikuti selama pandemi akan membantu bisnis Anda tetap bertahan. Mengubah strategi pemasaran Anda mungkin bukan tugas yang mudah, tetapi Anda harus melakukannya demi bisnis Anda.

Tanpa basa-basi lagi, mari kita bahas praktik terbaik pemasaran yang harus Anda ingat untuk diterapkan pada bisnis Anda selama pandemi.

1. Akui Bahwa Kita Harus Mencapai Normal Baru

Beberapa orang tampaknya berpikir bahwa semuanya akan kembali normal setelah pandemi selesai. Namun, saat ini belum ada obat untuk COVID-19, dan mengharapkan semuanya kembali normal mungkin bukan solusi terbaik untuk kesengsaraan pemasaran Anda.

Hal terbaik yang dapat dilakukan perusahaan saat ini adalah mencoba beradaptasi dengan normal baru. Jika vaksin tidak dibuat hingga tahun 2022, maka kita mungkin harus mempraktikkan semacam jarak sosial hingga saat itu. Itu waktu yang cukup lama untuk menunda bisnis atau rencana pemasaran Anda dan sejujurnya, itu tidak praktis.

Pandemi COVID-19 kemungkinan besar akan memiliki efek jangka panjang pada pelanggan dan bisnis Anda, oleh karena itu penting untuk beradaptasi dan mencoba menyesuaikan strategi pemasaran Anda berdasarkan faktor-faktor ini. Anda harus menerima bahwa perpesanan dan strategi perusahaan Anda akan berubah karena peristiwa yang tidak menguntungkan ini dan bahwa bekerja dengan normal baru akan membantu bisnis Anda tetap bertahan.

2. Jangan Ragu Meminta Bantuan

Setiap orang perlu meminta bantuan sesekali. Di saat-saat sulit seperti ini, Anda sebagai pengusaha harus terbuka untuk meminta bantuan dari masyarakat. Selain itu, inilah gunanya seluruh komunitas - untuk membantu satu sama lain pada saat dibutuhkan.

Jangan ragu untuk menghubungi komunitas Anda. Belajar untuk menjadi rentan dengan posting Anda, komunikasikan bagaimana kinerja perusahaan Anda, dan bagikan cerita Anda. Dengan cara ini, pengikut Anda akan tahu bagaimana mereka dapat membantu perusahaan Anda tetap bertahan. Mereka juga akan merasakan hubungan dengan Anda karena Anda akan dapat menunjukkan bahwa Anda hanya manusia dan Anda masih rentan terhadap situasi seperti ini.

3. Pertimbangkan Pendekatan Agile

Waktu sedang berubah, dan Anda harus memastikan untuk menyesuaikan bisnis dan strategi pemasaran Anda. Tanggapan Anda terhadap masalah sosial ini harus cepat sehingga audiens Anda dapat dengan mudah mengaitkannya. Mintalah bantuan dari tim kreatif Anda agar Anda dapat segera mengubah slogan atau pesan Anda.

Hal lain yang perlu dipertimbangkan adalah menggabungkan platform media Anda. Misalnya, karena game seluler dan streaming video sangat populer akhir-akhir ini, Anda mungkin ingin mencoba dan memasukkannya ke dalam strategi pemasaran Anda.

4. Bersikaplah Relevan dan Ceritakan Kisah Otentik

Jika Anda ingin relevan, Anda harus otentik. Jangan takut untuk menceritakan kisah Anda kepada orang lain karena ini akan membantu mereka merasa lebih dekat dengan bisnis Anda. Mulailah dengan memberi tahu mereka bagaimana Anda dan staf Anda menangani pandemi, dan buat sedikit lebih detail sehingga Anda dapat mendorong mereka untuk terlibat.

Anda juga dapat memberi tahu pelanggan Anda bagaimana Anda mencoba membantu komunitas selama masa-masa sulit ini. Ingat, sekarang adalah saat yang tepat untuk membayarnya, dan Anda harus bersikap autentik dan benar-benar ingin membantu pelanggan Anda. Jangan lakukan itu hanya untuk penjualan - lakukan karena Anda benar-benar peduli dengan komunitas Anda.

5. Selalu Akurat Dengan Konten Anda

Selalu dilarang untuk membuat dan menerbitkan konten yang tidak akurat dan menyesatkan. Sangat penting untuk menyampaikan berita yang akurat dan faktual pada saat ini karena orang-orang terpaku pada TV, ponsel, dan tablet mereka hanya untuk mengetahui berita terbaru tentang pandemi.

Menyampaikan berita yang akurat akan membantu kredibilitas Anda karena orang akan melihat blog dan bisnis Anda sebagai sesuatu yang dapat mereka percayai sepenuhnya tentang berita dan tren. Ini akan membantu membangun kepercayaan dan komunikasi yang tepat antara perusahaan Anda dan pelanggan yang dapat membantu bisnis Anda dalam jangka panjang.

6. Pertimbangkan untuk Mengubah Penawaran Anda

Anda harus menyesuaikan strategi pemasaran Anda sesuai dengan pandemi, dan salah satu cara yang baik untuk melakukannya adalah dengan mengubah penawaran Anda saat ini. Misalnya, Anda dapat menawarkan diskon untuk beberapa produk dan layanan Anda. Pertimbangkan salah satu dari berikut ini yang akan sangat membantu pelanggan Anda selama waktu-waktu ini dan beri tahu mereka tentang penawaran tersebut melalui iklan berbayar.

Selain itu, Anda juga dapat mencoba menawarkan langganan gratis untuk periode terbatas. Misalnya, Anda memiliki konten khusus keanggotaan yang hanya dapat dilihat oleh anggota premium. Anda dapat membuatnya tersedia sekitar satu minggu atau lebih sehingga masyarakat umum dapat melihatnya. Ini adalah strategi pemasaran yang bagus karena audiens Anda akan dapat melihat apa yang Anda tawarkan, dan beberapa bahkan mungkin cenderung untuk memperluas keanggotaan mereka.

Contoh Pemasaran Yang Baik Dari Bisnis

Jika Anda mencari inspirasi, teruslah membaca, karena kami akan membahas beberapa contoh luar biasa dari berbagai bisnis.

McDonald's Filipina

McDonald's Filipina melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam menanggapi pandemi. Mereka membuat video yang menguraikan bagaimana mereka berencana menghadapi pandemi. Mereka merilis video itu pada bulan Maret - tepat ketika wabah mulai mengambil alih dunia.

CEO dan Presiden McDonald's Filipina Kenneth Yang memimpin video tersebut, merinci bagaimana mereka akan mengambil tindakan pencegahan yang tepat dan bahwa mereka akan selalu mengutamakan pelanggan mereka. Mereka mengaku tidak segan-segan membatalkan aktivitas pelanggan atau bahkan menutup beberapa restoran hanya untuk menjaga keamanan pelanggannya.

Perusahaan juga berjanji akan memberi tahu konsumennya tentang tindakan yang akan mereka ambil terkait pandemi.

Mengarungi

Ford telah ada selama lebih dari satu abad, dan mereka selalu memastikan bahwa pelanggan mereka didahulukan. Mereka bahkan dapat membantu para prajurit selama Perang Dunia II dengan membangun peralatan militer untuk mereka.

Sekarang dunia sedang menghadapi pandemi COVID-19, presiden dan CEO Ford James Hackett mengatakan dalam sebuah wawancara bahwa mereka akan memproduksi peralatan medis untuk para garis depan. Perusahaan melakukan perannya untuk membantu konsumen menghadapi kesulitan keuangan akibat pandemi. Mereka menawarkan program keringanan pembayaran Kredit Ford.

Walgreens

Walgreens adalah salah satu apotek paling tepercaya dan terbesar di AS. Mereka adalah pemimpin tepercaya dalam hal perawatan kesehatan, dan mereka berhutang kesuksesan besar kepada audiens Amerika mereka.

Walgreens memiliki serial "Tanya Apoteker" di YouTube di mana apoteker menjawab pertanyaan kesehatan dari pelanggan. Sejak pandemi dimulai, Walgreens berusaha menjawab pertanyaan terkait COVID. Mereka juga mengubah kampanye email yang ada menjadi iklan video pendek yang menjelaskan bagaimana orang dapat memanfaatkan layanan perawatan online mereka. Mereka juga menawarkan pengiriman resep gratis dan pengujian drive-thru untuk para frontliner.

Ikea

Ikea Spain membuat iklan pendek ini untuk mengingatkan orang-orang bahwa tinggal di rumah selama pandemi tidak seburuk itu. Itu mengingatkan orang-orang bahwa rumah mereka adalah tempat mereka membangun kenangan khusus dengan orang yang mereka cintai, seperti membuat karya seni bersama, bermain dengan anak-anak mereka, dan beristirahat setelah bekerja.

Iklan tersebut dimaksudkan untuk mengingatkan orang-orang bahwa tinggal di rumah adalah taruhan teraman ketika menghadapi pandemi. Ikea menjual furnitur dan peralatan rumah tangga, dan iklan ini pendek namun tentang merek.

Guinness

Guinness tumbuh subur di bar dan pesta. Sayangnya, sebagian besar bar tutup sementara atau bahkan permanen karena pandemi. Hari St. Patrick dirayakan 17 Maret 2020 lalu, saat pandemi baru saja dimulai.

Guinness tahu bahwa seluruh dunia membutuhkan semacam pesan positif, jadi mereka membuat video pendek ini untuk mengingatkan orang-orang bahwa kita harus tangguh bahkan selama masa-masa sulit ini. Mereka menggabungkan beberapa cuplikan dan gambar untuk menunjukkan bagaimana mereka mampu bertahan dalam ujian waktu dengan menjadi tangguh dan tetap bersatu.

Mereka juga berkomitmen untuk memberikan $ 500.000 kepada Guinness Gives Back Fund. Mereka juga berjanji untuk memberikan bantuan mereka kepada pekerja rumah sakit dan seluruh komunitas.

Kesimpulan

Berurusan dengan pandemi sambil berusaha menjaga perusahaan Anda tetap bertahan bisa jadi tantangan. Namun, dengan strategi yang tepat, Anda dapat menjaga bisnis Anda tetap hidup sekaligus tetap dapat memenuhi kebutuhan pelanggan Anda.