Pasar Online: Keunggulan Kompetitif Anda

Saat pandemi melanda, bisnis di seluruh dunia terpaksa menutup pintu mereka dan online dengan cepat pada tahun 2020. Teknologi baru diadopsi, toko e-niaga didirikan, dan pemilik usaha kecil beralih ke pakar lokal yang dapat membantu mereka melakukan ini.

Transformasi skala ini pasti memiliki efek riak, dan ini menghasilkan evolusi perilaku pembelian klien. “Sementara pemilik bisnis sibuk beradaptasi untuk memenuhi perubahan kebiasaan pelanggan mereka, mereka juga mengalami cara baru untuk membeli solusi digital untuk bisnis mereka sendiri dengan cara yang sama,” kata Janessa Yeomans, direktur manajemen vendor di Vendasta.

Harapan pemilik bisnis menjadi lebih mirip dengan harapan konsumen akhir yang mencari kenyamanan. Mereka juga menginginkan semuanya online dan di satu tempat – pasar. Menurut Mirakl, 87 persen pembeli bisnis, di semua rentang usia, melakukan pembelian bisnis di pasar . Marketplace sekarang menjadi saluran pembeli teratas melebihi RFP, saluran digital, saluran pengadaan, dan orang-ke-orang.

Sumber gambar

Keuntungan Marketplace

Jadi bagaimana Anda menggunakan pasar online sebagai keunggulan kompetitif Anda?

Janice Christopher, CEO dan Queen Bee dari The Christopher Marketing Agency melakukan hal itu. Dengan menyusun solusi yang tepat ke dalam tiga paket sederhana, Christopher telah memperluas pendapatannya dan dikenal karena "ukuran keranjang"-nya. Ukuran keranjang mengacu pada jumlah solusi teknologi yang dijual ke setiap klien termasuk bundel dan add-on.

Tingkat terendah menggabungkan produk Manajemen Reputasi dan Manajemen Daftar online. Tingkat kedua termasuk produk dari tingkat pertama serta Customer Voice Pro. Suara Pelanggan Selain semuanya dari dua paket pertama, bundel tingkat atas mencakup opsi bot obrolan di situs web klien atau add-on untuk pesan teks ke Suara Pelanggan serta halaman suara untuk membantu SEO.

Jadi bagaimana dia memutuskan apa yang dibutuhkan kliennya? “Klien kami akan membawa kami ke mana kami harus pergi; kita hanya mendengarkan mereka. Mereka mengajukan pertanyaan dan memberi tahu kami masalah mereka. Kemudian terserah kita untuk mencari solusi yang paling tepat. Saya telah menemukan bahwa Vendasta Marketplace memiliki solusi untuk hampir semua hal yang dapat diminta klien,” katanya.

Christopher menemukan kesuksesan dengan menjual bundel bawaannya dan kemudian menambahkan solusi lain saat dia belajar lebih banyak tentang kebutuhan kliennya. Sistem berjenjang yang dia gunakan memiliki tiga paket starter untuk dipilih, yang masing-masing mencakup listing dan manajemen reputasi sebagai basis. “Kami membuatnya agar terjangkau oleh semua orang. Fondasinya telah ditetapkan dan pekerjaan apa pun yang kami lakukan di atas akan berhasil.”

Pekerjaan ekstra ini mencakup produk tambahan dari Vendasta Marketplace yang sukses menumpuk untuk setiap klien Christopher. Ini adalah kesempatan untuk menggunakan pasar online untuk menambah tumpukan dan peningkatan teknologi klien Anda. Sebagai contoh, seorang pesaing pernah menghubungi salah satu klien Christopher dengan tawaran produk pesan teks yang dia butuhkan. Klien ini datang ke Christopher dan dia dapat membalas tawaran itu dengan produk serupa dari Vendasta Marketplace. Pada akhirnya, klien memilih untuk menyimpan semuanya di rumah dengan The Christopher Agency, menyimpan sendiri login lain dan pihak lain untuk bekerja dengannya. Ini adalah keuntungan pasar online untuk klien dan agensi.

Tumpukan teknologi perangkat lunak UKM global 2021

Produk pasar dapat melampaui teknologi pemasaran menjadi teknologi keuangan, sumber daya manusia, dan banyak lagi. Ada 12 kategori yang termasuk dalam tumpukan teknologi perangkat lunak UKM global tahun 2021.

1. Pemasaran dan Periklanan
2. Produktivitas dan Kolaborasi
3. Manajemen E-niaga dan Inventaris
4. Pemesanan dan Penjadwalan
5. Penagihan dan Pembayaran
6. Akuntansi dan Keuangan
7. Konektivitas dan Keamanan
8. CRM dan Kesuksesan Pelanggan
9. Logistik dan Pengiriman
10. SDM dan Rekrutmen
11. Hukum dan Asuransi
12. Manajemen Pengadaan dan Vendor

Tumpukan ini terdiri dari 19,8 ribu vendor produk, 3,7 juta mitra saluran, 230 juta UKM, dan total pasar yang dapat dialamatkan sebesar $995 miliar . Lanskap teknologi pemasaran menampung lebih dari 8.000 solusi dan berkembang pesat. Menavigasi lanskap seperti itu bisa sangat melelahkan untuk bisnis kecil mana pun.

Menurut Yeomans, “Satu dari lima solusi di lanskap Martech tahun ini tidak ada tahun lalu. Itulah masalah yang dihadapi klien Anda. Jika kami melihat pemasaran luar di SDM, keuangan, dan rantai pasokan dengan pengiriman dan manajemen inventaris, kami mulai melihat dengan tepat apa yang dihadapi klien setiap hari.”

Pakar seperti Christopher adalah orang-orang yang dibutuhkan UKM ini untuk membimbing mereka ke arah yang benar.

Bagaimana memilih tumpukan teknologi

1. Pahami klien Anda
   1. Seperti Christopher, lakukan percakapan yang bermakna dengan setiap calon klien sehingga Anda dapat memahami di mana mereka berada, di mana mereka ingin berada, dan kemudian Anda dapat memberi mereka solusi untuk sampai ke sana.
   2. Alat pelaporan dari Vendasta, yang disebut Laporan Cuplikan , memberikan gambaran menyeluruh tentang di mana bisnis online gagal dan di mana keunggulannya.
2. Kenali pasar pilihan Anda
   1. Pasar online memiliki keuntungan tersendiri karena memiliki segalanya di satu tempat; itu tugas Anda untuk mengetahui apa yang tersedia dan produk apa yang akan datang. Ini akan membantu Anda dengan cepat mengidentifikasi produk yang tepat untuk setiap tumpukan teknologi individu klien.
3. Miliki paket atau bundel dasar yang mencakup kebutuhan semua orang
   1. Sudah umum untuk memiliki sistem tiga bundel yang bervariasi dalam harga dan fungsionalitas. Semua harus menyertakan produk dari tingkat terendah dan kemudian menyertakan add-on dari sana untuk dua tingkat berikutnya.
4. Jadilah fleksibel
   1. Tidak setiap klien memiliki kebutuhan yang sama. Setiap bisnis adalah unik dan akan membutuhkan bantuan Anda untuk memahami produk apa yang paling cocok untuk mereka. Miliki pasar solusi di ujung jari Anda yang dapat Anda tarik untuk klien Anda.

Siapkan klien untuk sukses

Sebagai seseorang yang ingin membuat kliennya sukses, Christopher bertanya kepada klien, "Apakah Anda ingin saya memberikan apa yang Anda inginkan karena saya bisa, atau Anda ingin saya memberikan apa yang Anda butuhkan?"

Christopher tahu bahwa setiap klien memiliki kebutuhan yang unik, dan terkadang mereka tidak sepenuhnya memahami apa kebutuhan mereka. “Sebagai konsultan, kami dapat membiarkan klien memberi tahu kami apa solusinya, atau kami dapat mengingatkan klien bahwa mereka datang kepada kami karena mereka mencoba memecahkan masalah. Jika mereka mengatakan mereka membutuhkan situs web, kami tahu mereka juga membutuhkan SEO.”

Dengan bekerja dengan prospek dan mempelajari apa masalah mereka, Christopher dapat menawarkan solusi lengkap kepada mereka.

Pasar online adalah senjata rahasia yang digunakan banyak agensi dan penyedia layanan terkelola untuk membantu klien mereka. Semuanya di bawah satu login dan hanya ada satu titik kontak untuk UKM, menyederhanakan seluruh pengalaman. Saat tumpukan teknologi global terus berkembang, begitu pula pasar.