Cara Menemukan dan Berinteraksi dengan Influencer Minoritas di Media Sosial

Wajah stereotip seorang influencer adalah seorang wanita muda berkulit putih yang tampan, seringkali dengan sepasang anak yang sama-sama mempesona. Anda akan menemukan beberapa pria representatif di beberapa ceruk, tetapi sekali lagi, mereka cenderung enak dipandang dan sangat berkulit putih. Tapi apakah itu mewakili dunia nyata tahun 2020-an? Apakah sebagian besar influencer benar-benar mewakili orang yang mereka pengaruhi?

Jika Anda adalah merek yang menjual ke audiens "minoritas", bukankah lebih baik bekerja dengan influencer minoritas yang lebih mencerminkan audiens mereka? Beberapa merek memahami hal ini. Namun, tidak selalu jelas bagaimana mereka dapat menemukan dan terlibat dengan influencer minoritas, terutama jika orang yang menjalankan akun pemasaran sosial di perusahaan-perusahaan ini bukanlah anggota minoritas itu sendiri.

Meskipun kami sebagian besar merujuk pada influencer kulit hitam di artikel ini, kenyataannya Anda harus bekerja sama dengan berbagai kelompok influencer. Semua yang kami katakan tentang influencer kulit hitam sama relevannya dengan kelompok lain yang beragam. Idealnya, keseluruhan make-up influencer Anda harus mewakili demografi dan psikografis audiens target Anda - hanya mereka yang telah menunjukkan kesuksesan dan keahlian dalam topik keahlian.

Cara Menemukan dan Berinteraksi dengan Influencer Minoritas:

Konsumen Mempercayai Siapa yang Mereka Kenal

Sumber: webout.gr

Mungkin sudah menjadi sifat manusia untuk mempercayai orang yang Anda kenal sebelum orang asing. Dan ini tidak hanya berlaku untuk orang yang Anda temui di kehidupan nyata. Ini juga relevan saat melihat tipe orang.

Kepercayaan adalah inti dari pemasaran influencer . Influencer umumnya membangun audiens mereka dari awal. Mereka memahami pengikut mereka, yang kembali selama influencer tetap asli. Ini terutama terbukti ketika seseorang membagikan beberapa konten influencer. Dengan membagikan konten, mereka siap menjamin keaslian influencer kepada teman-teman mereka. Mereka tidak hanya menyukai konten influencer; mereka ingin teman mereka membaca, mendengarkan, atau menontonnya juga.

Ada saat ketika dukungan selebriti adalah puncak kesuksesan pemasaran. Jika Anda berhasil membuat seseorang "terkenal" untuk mempromosikan produk Anda, jutaan orang akan melihat rekomendasi ini. Tetapi dukungan selebriti kurang relevan saat ini karena kebanyakan orang tidak menjalani kehidupan seorang selebriti. Selebriti hampir tidak dapat berempati dengan masalah dan rasa sakit manusia biasa. Konsumen modern dapat melihat melalui penipuan pemasaran selebriti; mereka memahami bahwa sebagian besar klaim selebriti dangkal dan kurang otentik. Mereka bukanlah "orang-orang seperti kita".

Tentu, beberapa selebritas yang mempromosikan tujuan yang benar mungkin masih menawarkan harapan merek, selama mereka mempromosikan produk yang tepat ke audiens yang tepat. Misalnya, sebagian besar wanita kulit hitam mungkin tidak menjalani kehidupan yang sama dengan Michelle Obama (atau jika mereka sedikit lebih tua, Oprah Winfrey). Namun wanita terkemuka ini masih bisa menarik perhatian wanita kulit hitam, selama mereka menawarkan pesan yang beresonansi.

Mengapa Anda Harus Mempertimbangkan Pemasaran Influencer Inklusif

Kami juga tahu bahwa konsumen online lebih cenderung mempercayai rekomendasi teman dan keluarga daripada orang yang sama sekali tidak dikenal. Namun, dengan tidak adanya orang yang mereka kenal dalam kehidupan nyata, mereka dengan senang hati menerima rekomendasi dari orang yang mereka anggap seperti diri mereka sendiri. Inilah salah satu alasan mengapa pemasaran influencer meningkat selama beberapa tahun terakhir. Jadi, jika Anda memasarkan ke pasar minoritas, seperti orang Afrika-Amerika, Anda akan jauh lebih mungkin mendapatkan dukungan jika Anda bekerja dengan influencer Afrika-Amerika daripada jika Anda menggunakan influencer kulit putih terkenal.

Ini juga bukan hanya masalah berbasis ras. Anggota komunitas LGBT kemungkinan besar akan bereaksi dengan baik terhadap pesan dari pemberi pengaruh LGBT. Orang-orang cacat lebih percaya pada pandangan dan rekomendasi dari orang-orang cacat lainnya. Sudah menjadi sifat manusia untuk memperhatikan orang-orang seperti Anda. Menurut definisi, influencer memengaruhi pikiran, keputusan, dan tindakan orang. Oleh karena itu, Anda harus selalu bekerja dengan orang-orang yang pengikutnya paling mirip dengan basis pelanggan Anda.

Statistik Menampilkan Berbagai Penggunaan Sosial di Seluruh Platform

Pew Research telah mempublikasikan informasi tentang siapa yang menggunakan berbagai jaringan media sosial. Perbedaan antara jenis kelamin mungkin sudah diketahui dengan baik dan tidak mengejutkan. Lebih banyak wanita menggunakan Facebook, Instagram, dan Pinterest daripada pria. Di sisi lain, lebih banyak pria menggunakan LinkedIn, Twitter, YouTube, WhatsApp (hanya), dan Reddit.

Namun, ada juga beberapa perbedaan berbasis balapan di antara platform tersebut. Instagram sangat populer di kalangan non-kulit putih. 51% orang Hispanik dan 40% orang kulit hitam menggunakan Instagram, dibandingkan dengan hanya 33% orang kulit putih. LinkedIn juga memiliki beberapa perbedaan yang jelas: 28% putih, 24% hitam, tetapi hanya 16% Hispanik.

Sumber: pewresearch.org

Secara tradisional, orang menyebut kehadiran orang kulit hitam yang kuat di Twitter. Namun, perbedaan dalam penggunaan jaringan itu semakin menyempit. 25% Hispanik dan 24% hitam menggunakan Twitter dibandingkan dengan 21% kulit putih. Perbedaannya jauh lebih terlihat di Pinterest, disukai oleh 22% Hispanik, 27% hitam, dan 33% putih. Mungkin perbedaan yang paling mencolok adalah penggunaan WhatsApp. 42% orang Hispanik menggunakan aplikasi ini, dibandingkan dengan 24% hitam dan hanya 24% putih.

Namun, Facebook mengikuti pola yang sangat berbeda. Ada sedikit perbedaan antara ketiga ras: 70% kulit putih, 70% kulit hitam, dan 69% Hispanik menggunakan Facebook.

Jika Anda berniat untuk memasarkan dengan influencer di LinkedIn, Anda mungkin ingin memikirkan baik-baik di mana audiens target Anda tinggal. LinkedIn memiliki penggunaan yang cukup mirip di kota dan kota: 33% penggunaan perkotaan dan 30% pinggiran kota. Namun, banyak hal berubah secara signifikan jika Anda menargetkan orang pedesaan, dengan hanya 10% yang menggunakan LinkedIn. Tak satu pun dari platform lain yang menunjukkan hal ekstrem seperti itu, dengan pengguna pedesaan di Snapchat setara dengan mitra pinggiran kota mereka (keduanya 20%, dibandingkan dengan 29% orang perkotaan yang menggunakan Snapchat).

Bagaimana Memiliki Influencer yang Salah Dapat Membunuh Kampanye

Terkadang perusahaan benar-benar salah memahami pasar saat mereka membuat kampanye. Contoh klasik dalam beberapa tahun terakhir adalah iklan Kendall Jenner Pepsi yang terkenal.

Iklan tersebut meminjam citra dari gerakan Black Lives Matter. Itu dianggap meremehkan protes yang meluas terhadap pembunuhan orang kulit hitam oleh polisi - menggunakan seorang wanita kulit putih yang memiliki hak istimewa (Jenner) untuk "memperbaiki masalah dunia" hanya dengan menawarkan sekaleng Pepsi kepada polisi yang tersenyum. Seperti yang diakui perusahaan, "Pepsi mencoba memproyeksikan pesan global tentang persatuan, perdamaian, dan pengertian. Jelas, kami meleset dari sasaran dan meminta maaf." Seperti yang dilaporkan New York Times, "Dalam kritik pedas setelah iklan diposting, komentator di media sosial menuduh Pepsi mengambil gambar dari protes serius untuk menjual produknya, sambil meminimalkan bahaya yang dihadapi pengunjuk rasa dan frustrasi yang mereka rasakan."

Pentingnya Keberagaman dalam Pemasaran Influencer

Influencer Anda harus secara kasar menyelaraskan dengan audiens target Anda. Seperti yang kami nyatakan di atas, konsumen umumnya mempercayai orang seperti diri mereka sendiri. Misalnya, jika Anda sebagian besar memasarkan ke audiens Afrika-Amerika, masuk akal jika Anda bekerja dengan influencer kulit hitam yang sudah dikenal dan dihormati oleh audiens target Anda.

Tentu saja, keragaman mencakup berbagai bidang, tidak hanya warna kulit. Keragaman tentu saja tidak berarti Anda harus memasukkan orang berwarna dalam kampanye Anda. Saat menganalisis seorang influencer, Anda harus mempertimbangkan latar belakang, etnis, warna kulit, jenis kelamin, orientasi seksual, tipe tubuh, status sosial ekonomi, kemampuan fisik, dan keyakinan agama mereka. Bagaimana ini mencerminkan pasar sasaran Anda? Ketika sebuah merek menyertakan beragam influencer dalam kampanyenya, kemungkinan besar merek tersebut akan menjangkau orang-orang yang tidak akan melihat materi mereka. Jika Anda mengandalkan influencer lama yang sama sepanjang waktu, Anda membatasi audiens potensial Anda.

Pemasaran influencer yang sukses mengharuskan Anda menemukan influencer dengan audiens yang mereka kenal dan temui secara otentik. Jika mereka dapat mengaturnya, maka mereka akan jauh lebih baik dalam menyampaikan pesan Anda.

Beberapa percaya bahwa tujuan pemasaran influencer semata-mata untuk menjangkau audiens yang lebih besar. Namun, Anda perlu meredam ini dan mengatakan bahwa tujuan sebenarnya adalah menjangkau audiens yang lebih besar dan lebih pasti. Jika Anda hanya menginginkan audiens yang besar, Anda mungkin juga membayar untuk pemasaran selebriti gaya lama, menjangkau jutaan orang yang tidak relevan. Pemasaran influencer menggunakan influencer minoritas berarti merek dapat menembus kebisingan arus utama, menghindari semua orang yang tidak relevan tersebut.

Black Influencer Bicaralah

Sumber: webcelebs.com

Sebelumnya pada tahun 2020, HuffPost berbicara dengan beberapa influencer kecantikan kulit hitam yang menyerukan agar merek menjadi lebih baik. Dengan peristiwa Black Lives Matters yang tersebar di sekitar mereka, para influencer kecantikan ini menggunakan platform mereka untuk angkat bicara. Mereka menggunakan platform mereka untuk menjangkau jutaan konsumen yang ingin menyesuaikan diri dengan merek yang berkomitmen untuk mengakhiri penindasan rasial.

Tokoh TV dan stylist mode Cindy Conroy berbicara tentang ketakutan yang dihadapi influencer kulit hitam dengan menggunakan platform mereka untuk aktivisme. Beberapa khawatir bahwa pengikut kulit putih mereka akan berbondong-bondong meninggalkan mereka. Tetapi mereka masih merasa harus membela apa yang benar.

Namun, mereka menekankan bahwa meski banyak influencer kulit hitam senang bekerja dengan merek secara alami, menguangkan gerakan Black Lives Matters tidak akan ditoleransi. Influencer Bobby Akinboro menekankan bahwa "Ajakan bertindak terbesar saya adalah agar orang-orang menghentikan semua kampanye pemasaran yang mencoba memanfaatkan masalah yang ada."

Influencer minoritas juga berharap diperlakukan secara adil. Influencer rambut dan kecantikan populer Mikai Mcdermott menemukan hal ini dengan cara yang sulit . "Saya sebenarnya bertanya kepada influencer kulit putih berapa tarifnya, dan itu 10 kali lebih banyak dari yang saya minta, meskipun merek memberi tahu saya bahwa mereka tidak memiliki anggaran." Kemudian merek tersebut membutuhkan waktu lebih dari empat bulan untuk membayarnya atas pekerjaannya.

Situasi seperti inilah yang mendorong Adesuwa Ajayi dari agensi influencer, AGM Talent, untuk membuat halaman Influencer Pay Gap . Dalam satu kasus, yang melibatkan perusahaan kosmetik terkenal, "Seorang influencer kulit hitam yang berpartisipasi menerima £ 1.750 dan orang dari ras campuran menyebutkan bahwa mereka dibayar £ 10.000 untuk kampanye yang sama," kata Ajayi.

Shade - Agensi dengan Misi untuk Diversifikasi Pemasaran Influencer

Salah satu agensi pemasaran influencer telah menetapkan misinya untuk membantu pencipta warna menjadi wiraswasta sambil melakukan apa yang mereka sukai. Shade muncul karena pendirinya, Dahcia dan Jacques Bastien, memperhatikan kurangnya keragaman dalam ruang pemasaran influencer. Banyak pembuat warna terabaikan dan dibayar rendah untuk kampanye. Karena itu, mereka meluncurkan Shade untuk membantu pembuat warna membangun pengaruh digital mereka sambil membantu merek tetap relevan di antara beragam audiens.

Agensi ini memiliki lebih dari 1.000 influencer hitam dan coklat, pembicara, aktor, penghibur, atlet, selebriti, dan banyak lagi. Mereka menangani setiap aspek kampanye influencer, mulai dari strategi influencer dan pengecoran bakat hingga produksi dan distribusi konten.

Platform dan agensi lain juga memungkinkan Anda mencari influencer, menggunakan berbagai kualifikasi pencarian untuk menemukan influencer dari tipe yang Anda inginkan. Misalnya, Klear menerbitkan daftar Top 10 Disabilities Influencer .

Gunakan metode apa pun yang Anda sukai untuk menemukan pilihan influencer yang sangat mirip dengan target pasar orang yang ingin Anda jangkau.