Keunggulan Pemasaran Email, Menampilkan Nathan Barry dari ConvertKit

Darrell Vesterfelt:

Hai Copyblogger, ini Darrell Vesterfelt dan saya senang. Jadi, sangat senang memiliki teman baik saya Nathan Barry, yang merupakan pendiri dan CEO ConvertKit di acara hari ini. Nathan dan saya telah berteman selama beberapa tahun sekarang. Saya sebenarnya pernah bekerja untuknya di tim ConvertKit dan Nathan adalah salah satu teman paling inspiratif yang saya miliki. Dia membangun ConvertKit, menurut pendapat saya, dengan cara yang benar, dari awal, semua di belakang bisnis kursus online-nya saat itu. Jadi, kita akan membicarakan semuanya hari ini. Pentingnya pemasaran email, waktunya di ConvertKit, dan apa yang dia lihat sebagai masa depan email. Sangat senang dia bersama kami. Jadi, Nathan, selamat datang di acaranya. Terima kasih telah bersama kami.

Nathan Barry:

Ya, terima kasih sudah menerima saya. Itu selalu menyenangkan. Kapan pun saya bisa menghabiskan waktu dengan Anda, saya senang. Ini saat yang tepat.

Darrell Vesterfelt:

Saya tahu kami hanya menghabiskan 20 menit hanya untuk menembak (bip) sebelum kami berada di sini karena kami menghargai kapan pun kami memiliki waktu bersama. Jadi, Nathan, saya tahu bahwa Anda telah menceritakan kisah Anda, seperti keseluruhan cerita komprehensif di podcast sebelumnya, jadi saya tidak ingin Anda membahas keseluruhan cerita, "Saya mulai membuat aplikasi, lalu saya mulai menjual kursus , dan saya membuat ConvertKit, "tapi beri kami versi tiga menitnya agar orang-orang yang tidak tahu ceritanya, tidak menyadarinya, dapat melacak alur naratif tentang bagaimana Anda sampai pada titik memiliki perusahaan yang sangat sukses yang melayani banyak orang seperti audiens Copyblogger.

Nathan Barry:

Ya. Jadi, pada level tinggi, latar belakang saya ada di desain. Jadi, saya mulai melakukan desain web lalu masuk ke desain pengalaman pengguna, aplikasi iPhone, semuanya itu. Saya selalu suka mengikuti komunitas blogging, dulu, mengikuti Copyblogger, mengikuti orang-orang seperti Chris Guillebeau, dan Tim Ferriss, dan Leo Babauta, dan seluruh kru blogger awal itu. Dan kemudian pada satu titik saya menggabungkan dua dunia ini seperti saya mulai mendesain aplikasi iOS dan saya ingin membuat blog. Jadi, saya memulai sebuah blog tentang topik itu, akhirnya menulis sebuah buku berjudul The App Design Handbook, dan itulah yang membawa saya ke dunia penerbitan sendiri dan kursus penjualan dan semacamnya. Tujuan saya adalah menjual 10 ribu buku itu seumur hidup. Terjual 12 ribu dolar pada hari pertama dan berkata, "Oke. Saya tidak pernah melihat ke belakang. Ini kemana perginya."

Darrell Vesterfelt:

Ya.

Nathan Barry:

Jadi, saya menulis beberapa buku lagi, menjadi terpesona dengan pemasaran email. Saya pikir media sosial dan Instagram dan semua platform baru ini akan benar-benar mendorong semua penjualan dan email berkali-kali, yang mendorong penjualan. Jadi, saya menjadi terobsesi dengan praktik terbaik dan apa yang bisa saya pelajari serta cara menerapkan semua itu di Mailchimp, dan karena latar belakang kode saya, saya bisa mengumpulkan banyak potongan itu dan menulis kode khusus dan semua ini. Tapi kemudian saya memberi tahu orang lain, dan mereka akan seperti, "Ah. Oke, tunggu. Bagaimana Anda melakukannya?"

Lalu saya berpikir, "Oke, mari kita buat alat email, bukan untuk bisnis kecil, tapi untuk pembuat seperti saya, orang, blogger, podcaster, pembuat kursus, semua itu, untuk memiliki praktik terbaik yang ada di dalamnya secara default, "jadi begitulah ConvertKit dimulai. Itu terjadi pada Januari 2013 dan sekarang kami tujuh tahun kemudian. Jalan yang panjang untuk sampai ke sini, tetapi ConvertKit sekarang menghasilkan pendapatan 20 juta setahun dan memiliki tim yang terdiri dari 50 orang, dan kami memiliki 28.000 pelanggan berbayar. Sebenarnya sama, 28.000 pelanggan gratis sekarang juga, dan semuanya berjalan lancar.

Darrell Vesterfelt:

Saya suka itu. Ya. Saya pikir kita bisa menghabiskan seluruh 30 atau 40 menit hanya berbicara tentang keberhasilan ConvertKit dan melihat ke belakang dari sekarang ke 2013. Saya yakin, itu adalah perjalanan yang cukup lama jika Anda meletakkan taruhan di tanah dan melihat ke belakang seperti itu, tapi inilah pertanyaan saya. Kalian melayani 28.000 pembuat dan Anda menjual kursus hingga saya pikir 2015, '16 -

Nathan Barry:

Ya.

Darrell Vesterfelt:

... di platform Anda meskipun ConvertKit masih berjalan. Itu tadi. Apa yang telah Anda pelajari untuk melayani semua pembuat ini dan bagaimana Anda akan melakukan pendekatan berbeda jika Anda membuat daftar email sekarang dibandingkan tahun 2011, '12, '13?

Nathan Barry:

Ya. Jadi, saya rasa kontras beberapa hal ini. Saya pernah, di masa lalu, tentang seperti membangun situs terbaik dan mendapatkan semua detail ini pada tempatnya. Saya adalah seorang desainer web, bukan? Jadi, saya berusaha keras untuk itu, dan kemudian dari sana, itu semua dari langkah pertama, dan kemudian setelah itu benar-benar selesai, Anda bisa pergi ke langkah kedua untuk mengembangkan daftar email. Jadi, sekarang yang akan saya lakukan hanyalah menyusun halaman arahan dengan sangat cepat menggunakan ConvertKit dan mendapatkan ide ini, apa pun proyek kreatif saya berikutnya, segera lakukan dan segera buat daftar email. Jadi, itu mungkin hal pertama adalah seluruh debat hosting situs web. Haruskah saya menggunakan Squarespace, WordPress? Cukup pilih keluar dari seluruh diskusi itu dan katakan, "Saya akan membuat keputusan itu ketika saya memiliki 500 pelanggan email."

Hal kedua dan ini adalah sesuatu yang tidak berubah, dan itu adalah kualitas kontennya. Saya memiliki pengaruh besar sejak awal. Salah satu yang sangat menonjol bagi saya adalah Corbett Barr dari Think Traffic dan kemudian Fizzle di mana dia memiliki posting yang dia tulis bertahun-tahun yang lalu berjudul Write Epic (bip). Dan pada dasarnya itu seperti berhenti menulis 300 kata kecil, 500 posting blog atau apapun yang sangat populer pada saat itu. Dan dikatakan, tulislah artikel yang sangat rinci ini, panduan definitif untuk apa pun. Begitulah cara saya membangun daftar saya di hari-hari awal, dan itulah 100% cara saya membuat daftar hari ini untuk menulis artikel yang sangat mendalam. Jadi, saya menulis satu tahun yang lalu berjudul The Complete Guide to Product Launches. Ini seperti 4.000 kata, banyak detail yang membuat saya, entahlah, mungkin 2000 pelanggan email, hanya satu pos itu.

Dan kemudian sebagai contoh hari ini atau saya kira beberapa bulan yang lalu saya menulis posting berjudul The Ladders of Wealth Creation. Itu seperti posting 6.000 kata dengan diagram dan ilustrasi dan semua ini, seperti ebook mini. Jadi, banyak orang menautkannya dan berkata, "Oke, itu salah satu hal favorit saya yang pernah Anda tulis." Dan bukan berarti ide-ide kecil ini diluncurkan, ini sangat substansial, jadi saya akan mengambil pendekatan yang sama hari ini. Itu adalah sesuatu yang menurut saya lebih benar daripada sebelumnya dengan memasukkan semua konten sehingga orang-orang seperti, "Wow, ini sangat bagus. Saya akan dengan senang hati membayarnya. Dan Anda memberikannya secara gratis? Itu luar biasa."

Darrell Vesterfelt:

Jadi, pertanyaan tentang itu. Apa proses spesifik Anda antara posting 4,000 dan 6,000 kata dan jenis posting lainnya? Apakah Anda hanya menerbitkan postingan yang panjang dan epik atau Anda juga memposting sesuatu di antaranya?

Nathan Barry:

Ya. Saya pasti memposting hal-hal di antaranya. Barometer saya untuk itu adalah pada dasarnya saya memutuskan saya hanya ingin menerbitkan hal-hal yang ingin saya baca. Jadi, sedikit detail di sana. Satu, itu berarti saya tidak bertanya kepada audiens saya. Saya akan bertanya apa yang ingin Anda dengar karena itu akan memicu beberapa ide tetapi saya mendapat banyak tanggapan ketika saya menanyakan hal-hal seperti, "Ah, saya tidak peduli tentang itu. Saya tidak akan membaca posting itu . " Jika saya tidak membaca postingan tersebut, saya tidak akan menulisnya. Empat cara untuk melakukan X. Saya tidak tertarik dengan itu. Tetapi jika itu adalah jenis konten yang akan saya baca, maka saya akan benar-benar menulisnya, dan itu akan berganti-ganti.

Terkadang saya hanya perlu sedikit inspirasi dan benar-benar menyukai Anda dan saya, saya kira ini setahun yang lalu, bukan? Kami duduk di Starbucks menunggu untuk bermain ski di Colorado dan saya baru saja menulis posting ini yang sebenarnya Anda beri judul Endure Long Enough to Get Noticed dan itu bukan posting besar yang berisi, tapi itu adalah percikan inspirasi dan mencoba menjadi seperti ini dorongan untuk seseorang yang melewati waktu gelap. Tapi itu konten yang ingin saya baca, jadi detail lain seperti saya akan memasukkan angka dan statistik dan tautan ke spreadsheet saya dan apa pun, seperti semua detail di dalamnya daripada mengabaikannya karena itulah yang ingin saya baca.

Darrell Vesterfelt:

Jadi, langkah pertama adalah menyiapkan halaman arahan, mendapatkan sekitar 500 atau 1.000 pelanggan, lalu khawatir tentang membangun situs web.

Nathan Barry:

Ya.

Darrell Vesterfelt:

Langkah kedua, buat konten epik. Apa berikutnya?

Nathan Barry:

Ya, saya pikir hal berikutnya, dan ini adalah sesuatu yang telah saya lakukan selama ini dan saya tidak akan berubah, adalah memasukkan kisah pribadi Anda ke dalamnya. Saya pikir begitu banyak orang ketika mereka berpikir untuk memulai bisnis, mereka menginginkannya lebih besar dari diri mereka sendiri. Atau saya berbicara dengan pembuat film yang, dia memiliki situs yang bagus, portofolio yang bagus dan semua itu, tetapi saat Anda menjelajahinya, Anda tidak tahu apakah ini band satu orang atau ini seluruh studio, atau keseluruhan. agen? Dan sungguh ketika Anda menggali kapan saja dan Anda mengetahuinya, oke itu hanya dia. Tapi dia ingin itu tampak seperti ini menjadi hal yang lebih besar. Dan saya ingat merasakannya di hari-hari sebelumnya. Tapi sekarang apa yang akan saya lakukan adalah menjadi benar-benar otentik dan berbagi seluruh cerita Anda dan berbagi perjalanan yang Anda jalani.

Saya sedang bekerja untuk mendapatkan klien pertama saya. Ini adalah film yang baru saja kami rilis. Ini apapun dan jadilah dirimu sendiri. Dan kemudian saat Anda membawa orang-orang di sekitar Anda, bagikan siapa itu dan cerita latar mereka dan yang lainnya. Tetapi saya pikir begitu banyak orang yang mencoba, tidak berpura-pura menjadi sesuatu yang sebenarnya bukan mereka, tetapi mencoba menjadi lebih resmi atau lebih menarik atau semacamnya, bukan? Ini seperti bisnis kecil di mana Anda seperti, "Saya adalah CEO-nya, atau ini CMO saya dan ini CTO saya." Dan itu seperti, "Kalian bertiga. Mengapa kalian semua adalah eksekutif tingkat C?" Jadi, sebagai gantinya, kami telah membangun audiens ini, kami menulis konten pendidikan yang sangat luar biasa, mari kita ceritakan kisah untuk menyertainya. Mari menjadi manusia, jujur, berbagi perjuangan, berbagi tujuan. Jadi, itu akan menjadi hal besar lainnya.

Mengapa Anda membangun audiens? Saya ingin tahu. Dan taruh di sana. Apa arti audiens bagi Anda? Jika itu berarti mendapatkan 500 pelanggan, tetapkan itu sebagai tujuan dan katakan, "Untuk komunitas ini, saya mencoba mengembangkan email untuk ini." Sesuatu yang saya lakukan sejak awal dengan ConvertKit adalah memiliki tujuan untuk mendapatkan $ 5.000 pertama sebulan dalam pendapatan berulang. Maka, banyak orang berkata, "Oh, itu jelas. Izinkan saya membantu Anda." Dan semua orang yang luar biasa ini menawarkan diri untuk menerima telepon dan membantu karena saya sedang dalam perjalanan, dan mereka berkata, "Oke. Saya mungkin bisa membantu dengan cara kecil."

Darrell Vesterfelt:

Jadi, karena saya mengenal Anda, dua nilai inti Anda adalah mengajarkan semua yang Anda ketahui dan bekerja di depan umum. Bagaimana kedua konsep itu berperan dalam apa yang kita bicarakan sekarang?

Nathan Barry:

Ya. Jadi, ajarkan semua yang Anda ketahui muncul karena saya menyadari bahwa sebenarnya cara audiens dibangun. Saya pikir ada beberapa perbedaan besar antara saya dan orang yang akan saya ikuti secara online. Jadi, kemudian saya mengikuti seperti Chris Coyier dari CSS-Tricks, Jason dan David dari Basecamp, Chris Guillebeau, Tim Ferris, dan saya seperti, "Wow, orang-orang ini, mereka semua luar biasa." Mereka mengeluarkan konten yang luar biasa ini dan saya tidak mengerti apa perbedaan antara saya dan apa yang mereka lakukan, bukan? Mereka terkenal di internet dan saya tidak sama sekali. Dan akhirnya tenggelam dalam hal itu, oh, perbedaannya adalah mereka mempelajari sesuatu dan meletakkannya di sana. Mereka sedang mengajarkannya. Apa pun yang mereka pelajari minggu itu atau ide apa pun yang ada di benak mereka, mereka menuliskannya dan membagikannya kepada dunia. Padahal saya mungkin sudah menuliskannya dan memasukkannya ke dalam jurnal saya.

Jadi, saya mulai berpikir, "Oke. Baiklah. Saya bisa mengajar. Apa yang bisa saya ajarkan? Apa keahlian saya?" Dan itu adalah hal yang sangat sempit, bagian yang sangat sempit dari dunia yang saya rasa saya benar-benar memenuhi syarat untuk mengajar. Jadi, ketika saya menyadari, "Oke, tidak. Ini tentang perjalanan, ini tentang mengajar kepada orang-orang yang hanya beberapa langkah di belakang Anda," lalu saya memeluk moto mengajar semua yang Anda tahu, dan maksud saya segalanya. Jadi, saya akan menulis posting tentang hal-hal yang baru saja saya pelajari, dan saya tidak punya urusan dengan berpura-pura menjadi ahli. Jadi, saya tidak akan melakukannya. Saya tidak akan berpura-pura menjadi ahli, jadi saya akan berkata, "Ini yang baru saya pelajari. Begini cara saya menerapkannya. Ini hasil saya." Jadi, itu adalah motto inti dan itu ada di kaus oblong dan poster kami dan yang lainnya.

Dan kemudian salah satu pekerjaan di depan umum benar-benar tentang berbagi perjalanan itu. Ada begitu banyak situs tutorial di luar sana yang mengajarkan Anda sesuatu dengan WordPress atau apa pun, dan itu bagus. Itu harus ada, tetapi saya ingin mengikuti seseorang dalam sebuah merek. Saya tidak hanya ingin Google untuk sesuatu dan mendapatkan hasilnya. Jadi, jika Anda membagikan pekerjaan itu di depan umum, pada dasarnya ada gagasan untuk meletakkan hal-hal di luar sana yang tidak dipoles. Mereka tidak harus selesai. Anda juga bisa menganggapnya sebagai pertunjukan pekerjaan Anda.

Saya selalu kembali seperti, saya tidak tahu, kelas empat, lima, kelas enam mengerjakan matematika. Apapun soal matematika akan datang dan berkata, "Oh, inilah jawabannya." Dan saya belajar di rumah. Ibuku akan menyuruhku kembali dan menunjukkan pekerjaanku, bagaimana aku menjalani proses itu, dan aku seperti, "Aku tidak perlu melakukan itu. Apakah jawabannya benar atau salah?" Dan dia seperti, "Itu benar, tapi saya masih akan menandai masalahnya jika Anda tidak menunjukkan pekerjaan Anda." Jadi, seperti itu. Daripada keluar dan berkata, "Inilah situs web yang dirancang dengan indah ini. Inilah solusi sempurna yang saya lakukan." Orang-orang seperti, "Wow, itu luar biasa. Kamu benar-benar desainer yang berbakat." Tapi itu bagus. Tetapi jauh lebih kuat jika Anda menunjukkan pekerjaan Anda, Anda menunjukkan proses Anda, dan Anda membawa orang-orang untuk perjalanan itu.

Darrell Vesterfelt:

Saya suka itu. Baiklah. Jadi, siapkan halaman arahan. Sekarang, mudah dilakukan dengan ConvertKit gratis. Kami akan menjatuhkan tautan di bawah ini dalam catatan acara sehingga Anda dapat mendaftar untuk itu. Membangun konten yang luar biasa, melakukannya dengan cara otentik ini, cara mengajar. Kapan Anda tahu sudah waktunya membangun produk atau menjual sesuatu sebagai bagian dari proses ini? Dan sebagai pertanyaan kedua, mengapa email menjadi alat yang tepat dalam membuat dan menjual produk, baik produk atau layanan, apa pun yang Anda tawarkan?

Nathan Barry:

Ya. Jadi, waktu untuk menjual produk sangat tergantung. Ada ide ini yang benar-benar lazim untuk waktu yang lama untuk membangun daftar email atau membangun audiens dan kemudian menghasilkan produk berdasarkan itu. Dan saya selalu memiliki pendekatan yang sedikit berbeda dan Anda bisa, tidak ada jawaban benar atau salah untuk ini, saya hanya akan mendorong semua orang untuk mempertimbangkan memulai dengan suatu produk dan membangun audiens di sekitar produk tersebut karena ketika Anda mengatakan sesuatu seperti, "Saya akan membuat situs yang mengajari Anda cara mendesain aplikasi iPhone." Orang-orang berkata, "Keren. Ada banyak. Itu bagus sekali." Mereka tidak begitu tertarik dengan itu. Tidak terlalu menarik. Anda dapat memberi diri Anda sendiri tingkat keahlian, seperti menetapkannya, mengklaimnya untuk diri Anda sendiri. Jika Anda keluar dan berkata, "Saya sedang menulis buku tentang cara merancang aplikasi iPhone." Sekarang saya berpikir saya seperti, "Oke. Saya akan memeriksa buku itu. Saya akan mendaftar untuk daftar tunggu di atasnya dan kemudian Anda mengirim tutorial kepada saya."

Jadi, itu sama saja, bukan? Kami memiliki daftar email gratis, kami memiliki tutorial tentang itu, dan kami memiliki produk berbayar dari sebuah buku. Tetapi jika kita menukar pesanan di dalamnya dan berkata, "Ini adalah produk berbayar yang segera hadir, jadi daftar ke daftar email, dan sementara Anda menunggu email untuk buku itu, saya akan mengirimkan tutorial dan konten untuk disimpan Anda tertarik. " Ini mentransfer lebih banyak otoritas, itu memberi diri Anda lebih banyak otoritas. Anda dan saya bercanda tentang hal ini beberapa tahun lalu di Social Media Marketing World. Saya ingat duduk di sana dan Michael Stelzner naik ke atas panggung untuk berbicara tentang keadaan media sosial. Jadi, di ruangan besar ini di depan 4.000 orang dan ada Michael Stelzner yang berkata, inilah yang terjadi di media sosial. Ini semua itu. Ini permainan negara serikat, bukan? Dia orang yang paling penting, setidaknya bagi ribuan dan ribuan orang di semua media sosial itu.

Jadi, saya berpikir, "Oke. Tunggu sebentar. Siapa yang menunjuk? Apakah dia terpilih? Siapa yang menunjuknya sebagai kepala media sosial untuk seluruh industri?" Ada hal penting yang kami sadari bahwa tidak ada yang melakukannya, dengan cara yang sama, bahwa tidak ada yang menunjuk Chris Guillebeau, pemimpin KTT Dominasi Dunia atau semacamnya. Mereka masing-masing menunjuk diri mereka sendiri, dan mereka berkata, "Saya melangkah ke peran itu." Michael berkata, "Saya akan membangun seluruh komunitas ini. Dan karena itu, ya. Saya dapat memberikan status media sosial." Apakah dia orang terbaik yang mampu melakukannya? Mungkin tidak. Tapi dia bisa berkata, "Saya menunjuk diri saya sendiri. Saya mengambil peran ini." Jadi, Anda menyadari bahwa dalam membangun audiens, dan komunitas, semua itu, Anda benar-benar hanya perlu menunjuk diri Anda sendiri dan melangkah ke peran itu dan mengklaim tingkat keahlian dan status itu dan orang-orang akan mendukung Anda dan mengikuti Anda untuk Itu.

Darrell Vesterfelt:

Ya, saya suka itu. Saya ingat dengan sangat jelas karena percakapan yang kami lakukan seperti, "Siapa yang menghentikan kami dari otoritas pemasaran email?"

Nathan Barry:

Baik.

Darrell Vesterfelt:

Ya.

Nathan Barry:

Ya, tepatnya.

Darrell Vesterfelt:

Dan tidak ada, kita bisa menunjuk diri kita sendiri. Dan saya pikir dari situ kami memiliki proyek yang sangat keren. Bicarakan tentang proyek yang lahir dari percakapan itu, keadaan proyek dunia blogging, yang menurut saya sangat menyenangkan.

Nathan Barry:

Ya, itu adalah proyek yang bagus. Pada dasarnya apa yang kami lakukan adalah menyadari dua hal. Pertama, bahwa blogging atau bisnis online pada saat itu benar-benar memiliki ini, bukan persepsi negatif, tetapi seperti, "Oke, itu bagus. Saya senang Anda mengeluarkannya dari sistem Anda. Kapan Anda akan memulai pekerjaan, "kecenderungan untuk itu.

Darrell Vesterfelt:

Suatu hari Anda akan tumbuh dewasa.

Nathan Barry:

Ya, tepat sekali. Seperti, "Oke, itu bagus, tetapi apakah Anda memerlukan pinjaman karena saya tidak ingin Anda harus kembali bekerja di Starbucks," atau saya tidak tahu. Jadi, yang ingin kami lakukan adalah benar-benar menunjukkan bahwa ada banyak pembuat konten di berbagai industri yang mendapatkan penghasilan besar dari blog, podcast, dan lainnya, jadi kami membuat laporan tahunan yang besar ini. Idenya adalah kami akan mewujudkannya setiap tahun. Saya masih ingin mengulang kembali itu. Saya pikir itu hal yang keren. Saya pikir kami begitu terjebak dalam menjalankan, seperti bertahan dalam menumbuhkan startup dan semua itu, tetapi itu benar-benar terbawa, tapi ya. Itu juga merupakan hal yang dikatakan daripada menunggu orang lain untuk melakukannya, kita dapat meluncurkan ini dan berkata, "Ya, kami adalah perusahaan yang mengeluarkan keadaan tahunan dunia blogging."

Darrell Vesterfelt:

Ya, itu adalah proyek yang menyenangkan. Jadi, mengapa email menjadi alat terbaik untuk membangun bisnis berbasis audiens dengan cara ini? Karena ada begitu banyak pilihan berbeda sekarang. Saya bisa melakukannya di YouTube, TikTok sepertinya menjadi favorit bulan ini.

Nathan Barry:

Baik.

Darrell Vesterfelt:

Orang-orang membangun banyak pengikut di Instagram. Mengapa email masih menjadi alat terbaik untuk membangun proses ini seperti yang Anda bicarakan ketika saya melihat orang melakukannya dengan cara lain? Saya melihat orang-orang dengan saluran YouTube yang besar. Saya melihat orang-orang yang telah berubah dari nol menjadi 100.000 pengikut di TikTok dalam 30 hari. Dan saya mendapatkan iklan untuk itu sepanjang waktu sekarang. Tetapi mengapa email adalah alatnya? Dan saya rasa kita telah membicarakan hal ini sebelumnya, tetapi saya ingin mendapatkan perspektif Anda tentang mengapa email masih menjadi alat yang paling penting.

Nathan Barry:

Ya. Jadi, ini semua adalah platform yang datang dan pergi, dan Anda benar-benar harus menggunakannya, dan Anda benar-benar harus mendorong untuk menumbuhkan audiens di tempat-tempat itu. Tetapi jika Anda menganggapnya sebagai ombak, bukan? Friendster, MySpace, Facebook, halaman Facebook, semua ini, Twitter, semuanya gelombang yang datang, dan mereka tidak pergi, bukan? Jika Anda menghabiskan banyak waktu membangun audiens di Facebook seperti kami memiliki beberapa teman baik yang telah membangun audiens luar biasa di Facebook yang melayani mereka dengan sangat baik. Tapi kemudian juga di beberapa titik, Facebook datang dan berkata, "Hei, kenapa Anda tidak membayar untuk meningkatkan posting itu? Saya tahu Anda mencapai 50% dari pengikut Anda, sekarang Anda mencapai 20%," sampai Anda membayar nya. Sangat jelas bahwa Anda tidak memiliki hubungan itu karena hal-hal ini datang dan pergi.

Dan itulah mengapa Anda memiliki email tentang Anda memiliki satu tempat yang Anda miliki koneksi dan Anda berkata, "Oke Darrell Vesterfelt, saya memiliki alamat email Anda. Saya dapat mengirimkan pembaruan kepada Anda. Saya dapat memiliki gaya yang jauh lebih pribadi ini. " Karena email juga memiliki kualitas konten yang lebih tinggi di sekitarnya. Jika saya mengajar bisnis atau hal-hal lain ini, seperti hal-hal terperinci, seperti oke, TikTok bukanlah tempat saya akan melakukan itu. Tapi saya mungkin bisa membuat beberapa versi viral dari itu dan mendapatkan eksposur di sana, atau YouTube. Anda dapat dan benar-benar harus membangun pemirsa yang luar biasa di YouTube, tetapi kemudian Anda ingin mengembalikannya ke email Anda juga sehingga jika YouTube mati atau ada perubahan, Anda memiliki email. Atau bahkan katakanlah kita melakukan sesuatu yang sangat umum di ruang YouTube saat kita membangun saluran kita, membuat beberapa ratus ribu pelanggan, dan kemudian kita ingin menjual penggabungan, bukan?

Saya ingin bisa memasang video dan berkata, "Hai. Lihat merchandise keren yang saya miliki," dan semua itu. Dan saya ingin dapat mengirim email karena orang-orang berada di lingkungan di mana mereka cenderung membeli dan dapat memiliki kedua saluran tersebut. Jadi, menurut saya, email tidak memiliki kemampuan untuk ditemukan, bukan? Tidak mungkin Anda menemukan buletin email saya kecuali saya ada di saluran lain, bukan? YouTube, TikTok, Twitter, semuanya dapat ditemukan, jadi Anda menggunakannya. Jika itu adalah model hub dan spoke, itu semua adalah jari-jarinya dan kemudian email hanyalah hub karena Anda akan memiliki hubungan itu dalam jangka panjang. Anda dapat mengetahui siapa yang membeli kursus Anda, siapa yang tidak. Anda dapat mengetahui siapa orang terbaik Anda dan siapa yang tidak. Sedangkan di YouTube, saya memiliki 100.000 orang dan di suatu tempat di 100.000 adalah 1.000 penggemar sejati saya dan saya tidak tahu siapa mereka, tetapi dengan email, Anda tahu siapa mereka.

Darrell Vesterfelt:

Baik. Jadi, Anda mengatakan model hub and spoke. Ceritakan lebih banyak tentang apa yang Anda maksud dengan itu.

Nathan Barry:

Baik. Jadi, ada banyak hal yang bersifat sementara, bukan? Mereka adalah gelombang yang datang dan jika Anda melompat dan menjelajahi gelombang itu dengan sangat baik, maka Anda akan mendapatkan hasil yang luar biasa darinya, dan saya pikir kita telah melihatnya dengan orang-orang yang telah membangun banyak pengikut di Instagram. , atau Facebook, atau salah satu platform ini. Namun seiring berjalannya waktu, tidak ada manfaat jangka panjang darinya, tidak ada hubungan yang dalam. Jadi, yang ingin Anda lakukan adalah mengambil sebagian dari itu dan bukan menyedotnya, tetapi memungkinkan mereka untuk bergabung dengan komunitas Anda di level berikutnya. Ya, Anda dapat menggulir dan Anda akan terus melihat posting Instagram saya, tetapi jika Anda benar-benar menikmatinya, bergabunglah dengan komunitas di tingkat berikutnya dan bergabunglah dengan daftar email. Jadi, maksud saya Anda dapat memiliki banyak dari jari-jari ini, bukan?

Pat Flynn selalu dibicarakan di mana-mana. Memiliki konten ini di YouTube, dan Twitter, dan Facebook, dan di berbagai platform ini, dan masing-masing adalah jari-jari Anda, dan itu akan menambah kemudahan untuk dapat ditemukan. Dan kemudian Anda dapat membangun penggemar itu dan beberapa orang mungkin hanya mengikuti Anda di YouTube, hanya di Facebook. Orang lain mungkin melintasi platform, tetapi sebenarnya mereka dapat ditarik ke hub yang merupakan daftar email Anda, dan itulah yang selalu Anda miliki. Jika Twitter mati atau Facebook terus membuatnya semakin mahal untuk menjangkau audiens Anda, email adalah sesuatu yang selalu Anda miliki dan Anda selalu dapat jika Anda tidak menyukai satu penyedia alat email, Anda dapat mengekspor daftar Anda dan mengimpornya di tempat lain. Anda benar-benar memiliki hubungan tersebut, sedangkan di setiap platform lain Anda hanya menyewa hubungan tersebut.

Darrell Vesterfelt:

Itu bagus. Saya suka itu. Hub and spoke adalah metafora yang sangat bagus untuk itu karena bahkan sebuah situs web secara teknis dapat dicari dengan Google dan mesin pencari lainnya. Jadi, daftar email benar-benar adalah penghubung karena ini adalah cara paling langsung untuk berkomunikasi dengan audiens Anda. Saya menyukai frasa yang juga Anda katakan tentang lingkungan di mana mereka cenderung membeli dari Anda. Jadi, seperti berputar di sini. Lingkungan itu adalah sesuatu yang menjadi topik percakapan yang menarik saat ini dan saya tidak yakin apakah Anda pernah melihat beberapa percakapan tentang data dan privasi ini dengan email. Saya ingin tahu pendapat Anda tentang beberapa orang yang mengambil sikap sangat tegas tentang pemblokiran pelacakan data dan email.

Nathan Barry:

Ya.

Darrell Vesterfelt:

Mungkin beri kami sedikit konteks tentang percakapan ini, dan saya ingin mengetahui perspektif Anda tentangnya. Menurut Anda apa artinya bagi orang-orang yang telah menggunakan pemasaran email untuk bisnis mereka, dan untuk pertumbuhan mereka, dan untuk menciptakan lingkungan suku kata itu, dan implikasi apa yang mungkin ada dalam jangka panjang.

Nathan Barry:

Baik. Jadi, privasi online adalah percakapan hebat yang telah berlangsung cukup lama. Anda memiliki mesin pencari seperti DuckDuckGo yang keluar dan bersaing dengan Google dan mengambil pendekatan lain ini seperti Google dan Facebook dan semua bisnis lain ini menghasilkan semua uang mereka dari pelacakan ekstensif. Jadi, saya pikir ada dorongan yang sangat baik untuk mengurangi pelacakan dan untuk mengurangi semua ini. Jadi, belakangan ini percakapan beralih ke pelacakan terbuka email. Dan ini benar-benar banyak ditendang oleh David Heinemeier Hansson dari Basecamp, yang ketika dia mendapatkan sesuatu dalam pandangannya, dia selalu seperti, "Oke. Ini jahat, ayo kita akhiri." Jadi, dia benar-benar mendorong orang untuk berhenti melacak pembukaan email karena saat Anda, pada dasarnya cara kerja pelacakan terbuka email adalah menambahkan piksel kecil ke setiap email dan itu unik untuk email itu.

Jadi, saya bisa tahu siapa yang membuka email itu dan kira-kira di mana mereka membukanya, lalu kapan tepatnya mereka membukanya, dan berapa kali mereka membuka email tersebut. Dan itu jika mereka tidak menonaktifkan gambar tampilan di Gmail, jadi hanya itu yang dilakukannya adalah memuat piksel itu. Tapi itu mentransfer banyak informasi. Jika Anda pergi ke, saya tidak tahu, sebulan penuh, dua atau tiga Eropa dan Anda berlangganan ke daftar email saya selama ini dan Anda membuka semua email, sebagai pembuat, saya secara teknis bisa dapatkan peta dari semua tempat yang Anda lewati untuk membuka email. Jadi, ini bisa menjadi pelanggaran privasi. Jadi, argumennya adalah itu jahat. Tidak ada tujuan yang sah untuk itu. Itu harus dihilangkan.

Dan ada bagian yang saya setujui, bukan? Sebagai pembuat konten di salah satu platform ini, kami dapat benar-benar terjebak dalam metrik. Jadi, saya menjadi korban hari ini. Kami mengalami ledakan email besar yang mempromosikan akun gratis kami dan saya di sudut mata saya, memiliki statistik seperti berapa banyak akun gratis yang kami dapatkan hari ini? Dan saya menontonnya, bukan? Dan Anda bisa jatuh ke dalam jebakan menyegarkan dan terlalu peduli tentang oke apa tingkat terbuka, apa keterlibatan pada setiap hal? Dan itu tidak akan ada gunanya. Sebagai pembuat, Anda harus kembali membuat dan memeriksa statistik itu sesekali.

Tetapi ada sisi pelacakan terbuka yang sangat berguna dan sangat penting yang menurut saya terlewatkan oleh kebanyakan orang dan tidak memahami atau secara aktif memilih untuk mengabaikannya. Dan itulah sisi pengirimannya karena Anda perlu menggunakan pelacakan dalam beberapa cara untuk mengetahui siapa yang terlibat dalam daftar Anda. Dan alasan yang penting adalah sebagai pusat email, terutama pada volume, Anda perlu menjaga kebersihan daftar. Jadi, banyak orang akan berkata, "Oh, saya tidak menghapus pelanggan yang dingin." Orang-orang berkata, "Oh. Kamu harus." Jadi, debat ini terus berlangsung, saya selalu melihatnya di Twitter dan terkadang saya diberi tag ke dalamnya, dan saya dengan tegas berada di kamp untuk membersihkan daftar email Anda dan menghapus pelanggan yang beratnya mati. Meskipun saya, melalui ConvertKit host 28.000 daftar email dan jika tidak ada yang membersihkan pelanggan mereka, saya akan menghasilkan lebih banyak uang.

Jadi, ini seperti, "Oke. Saya diberi insentif secara finansial untuk memberi tahu Anda agar tidak membersihkan daftar Anda." Namun di kamp lain selalu seperti, "Tidak. Anda harus membersihkan daftar Anda." Dan alasan mengapa, dan ini adalah sesuatu yang kebanyakan orang tidak mengerti adalah perangkap spam. Jadi, pada dasarnya cara kerja perangkap spam adalah ketika Anda mendapatkan perangkap spam ini di daftar email Anda, penyedia berkata, "Ah. Anda mengirim ke orang yang seharusnya tidak Anda miliki. Anda mendapatkan alamat email itu di sana cara yang tidak seharusnya Anda lakukan, "dan mereka akan mulai memasukkan Anda ke daftar hitam, dan menandai Anda, dan memindahkan lebih banyak email Anda ke spam. Jadi, Anda mungkin berpikir, "Oke. Itu bukan masalah bagi saya. Saya tidak mengikis web dengan menambahkan alamat email. Semua orang di daftar saya memilih ikut serta. Saya selalu berusaha keras, jadi saya akan tidak pernah masuk perangkap spam. " Dan itu sebenarnya tidak benar karena perangkap spam ada dalam dua cara.

Salah satunya adalah Anda meletakkan alamat email jebakan ini di web, dan itulah yang diharapkan kebanyakan orang saat seseorang mengorek web, mereka menemukan alamat email ini, menambahkannya ke daftar mereka, dan mereka melakukan semua itu, dan itu benar-benar terjadi. Tetapi cara kedua adalah penyedia email, jadi Gmail, Yahoo, dan lain-lain, mereka mengambil semua alamat email, sehingga alamat Gmail yang Anda daftarkan di perguruan tinggi yang tidak Anda gunakan sejak saat itu karena itu sama sekali tidak profesional menangani itu, Gmail telah memerintahkan bahwa jika Anda belum masuk untuk waktu yang lama, dan sekarang ini adalah perangkap spam. Jadi, jika Anda telah mendaftar untuk sebuah daftar email bertahun-tahun yang lalu, sekarang memicu perangkap spam dan itu merusak reputasi Anda.

Sekarang, jika pemilik alamat email itu pernah masuk lagi, bukan? Mereka kembali, dan mereka seperti, "Oh, ya. Saya harus memeriksanya." Gmail akan berkata, "Oh. Huh. Ini adalah alamat email yang aktif. Cuma bercanda. Ini dia." Dan mereka akan mengembalikannya ke penyedia, dan itu tidak akan menjadi perangkap spam lagi. So, basically what happens is if you want to protect your email reputation, you have to keep these old email addresses that haven't opened in years. You need to clean them off your email list. And guess what? In order to do that, you need some kind of tracking. So, you either need to rely entirely on click tracking of telling everybody who wants to stay on your list, please click this link, all of that, or you get to use a combination of open and click tracking, which is what ConvertKit recommends.

And that's where you do actually, it gets into this gray area of, "Okay. All of a sudden, I went from the camp of there's never a reason to track. Open tracking is evil," to, "Oh, okay. I understand how the whole ecosystem requires open tracking," and all of a sudden there's a bunch of nuance discussion. So, where ConvertKit falls on it, we're building up the functionality where you can turn off open tracking for your account if you want to, as a email sender. But then you have to understand the nuance of you got to find a different way to keep your list clean and fresh.

Darrell Vesterfelt:

Baik. Really quickly, talk to me about some of the best practices in cleaning your list because I, as you know, you and I argued about this for a long, long time, I was always against cleaning the list and now I am a very large proponent for cleaning the list. So, tell me just some of the basics and best practices of what it means to clean your list.

Nathan Barry:

Ya. So, the biggest thing is just you only want people who are really engaged and want your content on your list. So, the way to think about it is everyone talks about, okay, how big is your email list? It's 20,000 people, 50,000 people, whatever. And I would stop paying attention to that number. The number I would pay attention to instead is how many engaged email subscribers do you have? So, just take your open rate times your total list status, so if we have 100,000 people and a 30% open rate, the number that I'm tracking is the 30,000 number. I'll have 30,000 engaged email subscribers. So, that's the number that we're optimizing for, and so we're trying to write great content that gets people to open, keeps them engaged long-term, all that. But now all of a sudden, I don't have to take this ego hit when I cut 25,000 out of my total because my engaged subscribers stays the same.

So, as far as best practices, it depends on how strict do you want to be. Basically, what I would do is and what's built in a ConvertKit, which is [inaudible 00:33:05] anyone who has not opened or collected anything for at least 90 days. And I would drop them off into a sequence that basically says, "Hey. It's time to break up. It's not me, it's you. You're not contributing anything to this relationship. You're not even opening a single email I send you." And I just send two or three emails in a sequence that basically says, "Hey. This is the kind of content we send. If you want to stay on the list, click this link." And if they open or click any of those emails, then you keep them. If they don't, then you just delete them off. You can't automate it. But I prefer to do it every three to six months just manually. It's pretty easy to queue up and handle, and then you can be deliberate about it rather than automatically deleting people off your list, which any automation that automatically deletes stuff makes me nervous.

Darrell Vesterfelt:

Ya. Totally understand. Baiklah. You mentioned this at the beginning, but I want you to give you a chance to talk about the free account for ConvertKit because I think that's really exciting. Talk to me about why you created a free account, why landing pages are an important part of that, and then how we can sign up for it.

Nathan Barry:

Yeah, exactly. So, the first thing is that we saw thousands of people coming to ConvertKit every month who were eager to get started earning a living online. And we had the sole sign up survey and asked them, "Are you brand-new to email marketing, or are you just getting started, or are you migrating for another tool?" And tons of people were saying they're brand-new. And if you went that path and said, "Okay, do you have a website yet? And if so, what platform?" Or, "Do you not have a website?" And tons of people were saying they don't have a website, so what we found is that there's this huge group. So, we were getting about 8,000 trials to ConvertKit every month and 5,000 of them were beginners with no website. And so, they're trying to get into email marketing and you realize that's actually, they're on step two. They're in how do I grow and automate my list?

And it said what they need is a website. They need a landing page. They need a way to get that audience. And so, instead of getting into the wordpress.org, versus .com, versus Squarespace versus whatever debate we built out our landing page platform and said, "You don't need any of that. Start with a simple landing page." We built out 40 or so any page templates that they can choose from and then get a site up initially and go from there, so that was the reasoning behind it. And then the reason to make it free is one, we think it's the best way it could be with Mailchimp of get all these people on for free, building a great landing page, and then growing into the platform. But also, it's like, "Look. We don't want to make money from you until you have traction," because it's this big bet to say, "I think I can build an audience. I've always wanted to try, but do I want to pay $29 a month to try to figure that out?"

And now you don't have to. You can get started, build landing pages for free, build your email list for free up to 500 subscribers, and then actually we're seeing a lot of people before they're having to pay for landing pages, like lead pages and unbalanced Instapage and all these tools and pay for an email provider, and now they're canceling both and using ConvertKit totally for free. And then once they have traction, and they're like, "Okay. I got my first couple hundred subscribers, this is working." Then they upgrade to paid and using some of the automation and going from there.

Darrell Vesterfelt:

Aku menyukainya. So, we'll put a link in the show notes where you can check out the free version of ConvertKit, set up a landing page, and start sending emails right away, which is super exciting.

Nathan Barry:

Ya.

Darrell Vesterfelt:

Nathan, thanks so much for the wide range in conversation from beginning to advanced email tactics. I always love anytime that we get to chat together and super grateful for the generosity of insight and knowledge that you gave us today. Tell me something you're excited about. Other than the free ConvertKit account, tell me something you're excited about or where we can check something out that you're doing kind of as a final statement here.

Nathan Barry:

Ya. So, I finally launched my own podcast again and as we record this, we're right in the middle of quarantine for COVID-19, and basically Barrett, our COO of ConvertKit and I, we're seeing so many people just caught up totally in fear of what's going to happen next? Here where I am in Boise, Idaho, they just announced yesterday, "Okay. Essentials only." Everything is closed. Most other states and cities have announced that days or weeks earlier, but it's a really uncertain time. And so, we launched this podcast called The Future Belongs to the Creators and it's a daily show, at least for the next eight weeks or so, and then maybe we'll find a different format of going to just a couple times a week or something. But it's live on YouTube, so if you go to youtube.com/convertkit you'll see a bunch of our past episodes and follow along and get this reminder that these crazy uncertain times to get back to creating it.

Darrell Vesterfelt:

Hebat. Aku menyukainya. It's a great podcast. I've listened to a handful of the episodes so far, and so excited that you guys are doing that because I have long pushed you for and wanting more content from you.

Nathan Barry:

Yes, you have.

Darrell Vesterfelt:

And now it's finally here. So, if you haven't checked out the podcast, check out the podcast. Nathan, thanks so much for being with us today. I really appreciate it.

Nathan Barry:

Terima kasih telah menerima saya.