Perlu membuat kampanye pemasaran yang unggul? Rencanakan strategi Anda di seluruh RACE Framework.

Diterbitkan: 2021-07-14

Susun kampanye pemasaran besar Anda berikutnya menggunakan Kerangka RACE 5 langkah untuk menginformasikan strategi Anda. Terintegrasi di seluruh rencana, jangkauan, tindakan, konversi, dan libatkan, solusi pemasaran kami terbukti memenangkan lebih banyak pelanggan dan mempercepat ROI Anda

Apakah Anda memiliki proses perencanaan kampanye pemasaran yang up-to-date? Membuat kampanye ad-hoc, atau menggunakan kembali pendekatan sukses sebelumnya, dapat menjadi penghemat waktu yang Anda perlukan untuk menjalankan dan menjalankan kampanye baru.

Namun, tanpa memahami masalah PESTLE yang lebih luas sebelum merencanakan kampanye, Anda dapat menargetkan audiens yang salah dengan pesan yang salah, atau bahkan menyebabkan pelanggaran. Teruslah membaca untuk contoh kampanye pemasaran yang melakukan hal itu, ditambah alat yang kami rekomendasikan untuk manajemen PR kampanye pemasaran Anda.

Apa itu RACE Framework?

Kerangka RACE mendukung manajer dan pemasar untuk mengintegrasikan semua saluran dan taktik utama mereka ke dalam satu rencana. Terapkan RACE Framework untuk merampingkan strategi pemasaran Anda hari ini, sehingga Anda dapat dengan jelas melacak dan mengelola sasaran kampanye Anda. Baik Anda perlu menumbuhkan kesadaran merek, meningkatkan penjualan, atau meningkatkan perolehan prospek, kami memiliki alat dan teknik untuk mendukung pertumbuhan Anda.

Ribuan anggota Smart Insights di seluruh dunia menerapkan RACE Framework ke kampanye pemasaran mereka, untuk memantau KPI di setiap tahap perjalanan pelanggan dan menggunakan data untuk mengoptimalkan corong pemasaran mereka dengan cepat.

Saluran Pemasaran Multisaluran

Tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang RACE Framework dan bagaimana menerapkan solusi pemasaran untuk meningkatkan strategi Anda? Pesan konsultasi gratis sekarang dan mulai perencanaan strategis Anda, dengan RACE, sehingga Anda dapat mulai memperoleh dan mempertahankan lebih banyak pelanggan, dengan cepat!

Bicaralah dengan anggota tim kami yang akan membantu Anda mengidentifikasi hambatan Anda untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan menemukan peluang untuk mempercepat ROI Anda. Plus, cari tahu lebih lanjut tentang RACE Framework dan alat strategi pemasaran terintegrasi yang tercakup dalam blog ini. Pesan di telepon Anda untuk memulai hari ini.

Butuh strategi pemasaran yang unggul?

Pesan konsultasi 1-2-1 gratis Anda untuk mengembangkan strategi baru Anda dengan RACE Framework

Konsultasi buku
Kembangkan bisnis Anda dan keterampilan pemasaran profesional

1. Rencana

Setiap kampanye pemasaran harus dimulai dengan sebuah rencana. Tapi apa yang masuk ke dalamnya?

Seperti yang ditunjukkan dalam diagram praktis kami, pemasar yang merencanakan kampanye pemasaran yang menang harus mempertimbangkan faktor lingkungan makro dan mikro yang dapat memengaruhi kampanye - di seluruh pemasok, pesaing, perantara, dan pelanggan. Plus, dalam organisasi Anda, tentu saja akan ada elemen tambahan yang perlu dipertimbangkan. Jangan meremehkan dampak dari tahap perencanaan!

Analisis pasar

1. Sasaran dan sasaran pemasaran

Pastikan ini dapat dicapai dan SMART.

2. Analisis pasar online

Ini penting untuk bisnis apa pun sebelum membuat kampanye promosi. Banyak bisnis sudah mengetahui pesaing dan pasar mereka, tetapi ini perlu dipantau dan diperbarui secara teratur karena pelanggan dan pesaing baru mengubah strategi mereka yang lebih luas. Agen yang bertanggung jawab untuk merencanakan dan menjalankan kampanye untuk klien perlu melakukan analisis pasar sebelum strategi komunikasi apa pun dilakukan. Memahami bagaimana audiens target Anda menggunakan media berarti Anda dapat melakukan percakapan tepat waktu dengan mereka tentang topik yang mereka minati di ruang online yang tepat.

3. Target audiens dan motivasi audiens

Bagaimana Anda bisa mengembangkan kampanye jika Anda tidak yakin siapa audiens target Anda? Anda mungkin sudah memiliki audiens target yang telah Anda analisis dari database Anda, tetapi bagaimana Anda membayangkan mengelompokkan audiens Anda ke dalam kelompok pelanggan potensial yang lebih kecil dengan pesan yang tepat?

Satu pos sosial, iklan TV, sepotong konten, dll. mungkin melibatkan satu segmen audiens target Anda, tetapi bagaimana dengan yang lainnya? Memahami motivasi konsumen/pemirsa Anda untuk menginginkan atau membutuhkan masalah untuk masalah yang mereka hadapi diperlukan untuk memberikan jawaban yang mendidik dan menginspirasi yang mendorong interaksi dengan merek dan pembelian Anda.

4. Analisis pesaing

Mengetahui apa yang dilakukan pesaing Anda dengan baik dan tidak begitu baik akan membantu Anda mengarahkan pesan kampanye Anda dengan cara yang benar. Saat melakukan tinjauan analisis pesaing dan bandingkan hingga lima dan pertimbangkan:

  • Apakah mereka menggunakan halaman arahan?
  • Seberapa sering ini diperbarui?
  • Pesan apa yang digunakan?
  • Saluran media sosial mana yang paling sering mereka gunakan?
  • Apa pesan kunci yang digunakan melalui media sosial (saran, informasi, inspirasi, promosi)?
  • Apakah ada nomor telepon khusus untuk dihubungi?
  • Apa ajakan untuk bertindak?
  • Apa proposisi nilai inti?
  • Ada insentif?
  • Apa yang bekerja dengan baik?
  • Apa tidak berfungsi?

Berikut adalah beberapa contoh merek besar yang mencoba menargetkan masalah budaya yang sedang tren dengan kampanye mereka, tetapi kurangnya pemahaman tentang konsep, audiens mereka, atau tidak mendapatkan pesan dengan benar, harus menyebabkan kemarahan nasional.

Dove - Kampanye rasis

Kampanye Dove yang menggambarkan seorang wanita kulit berwarna melepas bajunya untuk mengungkapkan seorang wanita kulit putih menyebabkan banyak kontroversi seputar citra wanita kulit hitam. Banyak yang menyatakan bahwa itu menunjukkan wanita kulit berwarna sebagai kotor. Namun, aktor tersebut merilis video dirinya yang mengatakan bahwa dia kecewa orang-orang memikirkan kampanye seperti ini. Itu segera dihapus dari halaman Facebook Dove.

Avon - wanita yang mempermalukan tubuh

Dengan meningkatnya pengikut sosial dari komunitas positif tubuh, sulit bagi wanita untuk melihat, melalui perusahaan kecantikan dan kosmetik, bahwa mereka tidak sempurna dan sesuatu yang alami seperti selulit harus disembunyikan melalui produk mereka. Avon segera meminta maaf karena tidak mendapatkan pesan mereka dengan benar.

Jameela Jamil Tweet tentang Avon

Mendengarkan sosial

Mendengarkan sosial, atau mendengarkan media sosial, dapat didefinisikan sebagai proses yang ditujukan untuk manajemen reputasi dan riset pasar. Melalui pendengaran sosial, konten dan percakapan publik audiens utama Anda, yang diidentifikasi melalui blog, jejaring sosial, dan forum, dapat dipantau untuk menginformasikan keterlibatan pelanggan, kolaborasi, dan pengembangan produk baru.

Menerapkan data sosial untuk menginformasikan kampanye pemasaran Anda berarti Anda dapat yakin bahwa konten Anda tepat sasaran untuk audiens target Anda sambil menghindari PR yang buruk.

2. Jangkauan

Sekarang saatnya memikirkan rencana dan jadwal media Anda. Kami lebih suka menggunakan garis waktu visual atau bagan Gantt untuk melihat kapan komunikasi media dijadwalkan dan siapa yang bertanggung jawab untuk mengaturnya secara langsung.

Berbagai jenis komunikasi diperlukan untuk meningkatkan jangkauan dan cut-through dengan jangkauan kampanye, termasuk:

  • Komunikasi berulang - Berapa kali saluran yang Anda pilih akan mengulangi pesan yang sama untuk menjangkau orang yang berbeda pada waktu yang berbeda? Pada satu saluran seperti TV, frekuensi harus dibatasi pada empat sedangkan pesan media sosial dapat diulang sebanyak tujuh kali untuk memaksimalkan jumlah orang yang melihatnya pada waktu yang berbeda tergantung saat mereka online.
  • Komunikasi titik sentuh yang berbeda - Menggunakan hanya satu saluran (kecuali penelitian dan perencanaan menyeluruh telah menunjukkan yang terbaik) bukanlah cara yang ideal untuk menjangkau pelanggan potensial. Banyak konsumen online mengunjungi situs yang berbeda dalam satu sesi penjelajahan, bertukar antara penjelajahan desktop, seluler, dan tablet, dan online pada waktu yang berbeda. Memetakan rencana perjalanan pelanggan, memahami bagaimana Anda dapat berulang kali tampil di depan audiens Anda pada waktu yang tepat.
  • Konten dan penawaran kampanye - Bagaimana Anda dapat mempertahankan kampanye pemasaran Anda dengan materi iklan dan konten yang berbeda? Jika Anda menjalankan kampanye panjang yang berlangsung selama berbulan-bulan, audiens Anda tidak akan ingin melihat gambar dan konten yang sama digunakan. Libatkan kembali mereka dengan konten yang berbeda.
  • Dorong respons media-ke-digital offline - Pertimbangkan bagaimana Anda mengarahkan audiens Anda dari media offline ke saluran digital untuk mendorong partisipasi dan berbagi.

Anda juga perlu mempertimbangkan anggaran dalam bagian ini. Apakah satu saluran membutuhkan anggaran yang lebih tinggi? Apakah Anda perlu berinvestasi dalam perangkat lunak analitik untuk membantu meninjau hasil dan memahami bagaimana kinerja kampanye Anda?

templat garis waktu rencana kampanye dan proyek

Template Excel yang ditampilkan di atas hanyalah salah satu perpustakaan alat dan template siap pakai kami yang membantu Anggota Bisnis menjangkau lebih banyak pelanggan.

Daftar periksa kami yang komprehensif mencakup semua konten dan aktivitas media yang berbeda yang Anda perlukan untuk mengelola kampanye Anda - mulai dari peluncuran produk baru, promosi penjualan, acara, atau peluncuran situs baru. Ini disajikan sebagai bagan Gantt sehingga Anda dapat merencanakan semua aktivitas kampanye Anda dalam jangka waktu yang lama. Pelajari bagaimana bisnis Anda dapat menciptakan strategi pemasaran yang unggul, pesan telepon Anda untuk memulai hari ini.

Butuh strategi pemasaran yang unggul?

Pesan konsultasi 1-2-1 gratis Anda untuk mengembangkan strategi baru Anda dengan RACE Framework

Konsultasi buku
Kembangkan bisnis Anda dan keterampilan pemasaran profesional

3. Bertindak (interAct)

Bagaimana audiens target Anda akan berinteraksi dengan merek Anda atau berpartisipasi dalam diskusi?

Jenis konten apa yang akan membuat audiens Anda berbicara dan berinteraksi? Pikirkan secara spesifik tentang apa yang cocok dengan audiens Anda, termasuk:

  • Infografis
  • Panduan tertulis dan PDF
  • permainan
  • Video
  • Kuis dan tes interaktif

Jalur Pembelajaran pemasaran konten kami memiliki alat dan templat untuk mendukung Anda dalam memikirkan dimensi konten yang berbeda berdasarkan apa yang ingin Anda capai sebagai bisnis, bagaimana tanggapan audiens Anda.

Lihat Matriks Konten Wawasan Cerdas untuk membandingkan peran konten di seluruh tujuan Anda untuk menginspirasi, menghibur, mendidik, dan meyakinkan.

Matriks Konten SmartInsights

Matriks pemasaran konten populer kami membantu para pemimpin pemasaran memetakan tujuan pemasaran konten mereka - di 4 fungsi menghibur, menginspirasi, mendidik, dan membeli. Ini adalah salah satu dari keseluruhan perangkat sumber daya pemasaran konten yang digunakan Anggota Bisnis kami untuk mengoptimalkan strategi pemasaran mereka. Temukan lebih banyak lagi

Butuh strategi pemasaran yang unggul?

Pesan konsultasi 1-2-1 gratis Anda untuk mengembangkan strategi baru Anda dengan RACE Framework

Konsultasi buku
Kembangkan bisnis Anda dan keterampilan pemasaran profesional

4. Konversi

Saatnya untuk mulai berpikir konversi.

Apakah halaman arahan Anda sudah diperiksa? Apakah mereka perlu memperbarui? Apakah mereka dapat diakses dan dibaca?

Salah satu teori pemasaran terbaik yang pernah saya temui untuk pengoptimalan web adalah pendekatan akal sehat atau teori "jangan buat saya berpikir" oleh Steve Krug. Apakah halaman yang Anda arahkan lalu lintasnya terlalu jelas, ringkas, dan mudah dimengerti? Apakah navigasinya mudah digunakan sehingga pengguna Anda "tidak perlu berpikir"? Halaman web yang rumit dan sistem navigasi yang membingungkan membuat pengguna frustrasi yang tidak dapat menemukan informasi yang mereka butuhkan atau melakukan pembelian yang mereka inginkan, cukup cepat.

Pengujian pra-langsung

area untuk diuji

Pemantauan yang konstan diperlukan agar Anda dapat gesit terhadap perubahan yang diperlukan. Jika kampanye pemasaran Anda tidak menjangkau sebanyak mungkin orang secara online seperti yang Anda perkirakan, apakah Anda memiliki rencana darurat dan anggaran untuk meningkatkan iklan Anda? Apakah persentase target pengguna yang berkonversi di halaman arahan Anda? Apakah Anda perlu membuat perubahan di menit-menit terakhir?

Anda harus selalu siap untuk melakukan peningkatan tambahan pada kampanye saat ditayangkan, bergantung pada penerimaan kampanye Anda. Optimalkan kampanye pemasaran Anda dengan merotasi aset untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik, apakah audiens Anda merespons secara positif video, gambar, atau posting yang banyak teks?

Uji A/B halaman kampanye pemasaran utama Anda untuk melihat apakah perbaikan dapat dilakukan - ingatlah untuk mengubah hanya satu hal untuk mengukur dampaknya. Apakah ada waktu tertentu dalam sehari yang bekerja lebih baik? Pertimbangkan untuk mengubah persentase pembaruan/postingan Anda ke waktu tersebut untuk menjangkau audiens Anda.

5. Terlibat

Untuk meningkatkan jangkauan lebih jauh dari investasi media tingkat pertama asli Anda, kampanye pemasaran Anda harus cukup menarik sehingga mendorong, atau mempromosikan advokasi pelanggan dan berbagi secara online dengan koneksi mereka. Jika Anda menjalankan kampanye untuk menghasilkan jumlah penjualan baru "X", bagaimana perasaan pelanggan Anda saat ini tentang kehilangan? Memiliki rencana untuk mengintegrasikan advokasi pelanggan sangat penting dalam menjaga loyalitas dan kepercayaan pelanggan Anda saat ini sambil mendapatkan pelanggan baru.

Contoh terbaik dari advokasi pelanggan adalah skema "rujuk teman", atau mendorong pelanggan Anda saat ini untuk membagikan kampanye Anda di media sosial untuk mengikuti undian berhadiah. Penganggaran untuk insentif juga penting, karena, meskipun 90% pemasar mengklaim bahwa mereka "berpusat pada pelanggan" dalam pendekatan mereka, hanya 17% yang merasa dihargai oleh merek. Jika pelanggan Anda tidak merasa dihargai, mereka cenderung tidak akan mempromosikan dan membagikan kampanye Anda ke jaringan mereka.

Namun, jika Anda yakin dengan produk/layanan Anda dan merasa pelanggan bersedia berbagi pengalaman mereka dengan merek Anda tanpa insentif, maka Anda telah membangun merek yang kuat dan kredibel.

Terapkan Kerangka RACE untuk keberhasilan kampanye pemasaran

Seperti yang telah kita lihat di atas, RACE Framework mendukung manajer dan pemasar untuk mengintegrasikan strategi kampanye dan taktik saluran mereka di seluruh perjalanan pelanggan untuk merencanakan, menjangkau, bertindak, mengonversi, dan terlibat.

Dengan merampingkan rencana pemasaran Anda, Anda dapat melacak metrik yang penting dan mengoptimalkan corong Anda untuk mencapai lebih banyak konversi sambil secara efektif mengelola retensi pelanggan Anda dengan saluran digital utama.

Kerangka RACE telah terbukti mendorong pertumbuhan dan mempercepat ROI pemasaran digital. Mulailah hari ini.

Butuh strategi pemasaran yang unggul?

Pesan konsultasi 1-2-1 gratis Anda untuk mengembangkan strategi baru Anda dengan RACE Framework

Konsultasi buku
Kembangkan bisnis Anda dan keterampilan pemasaran profesional